级电子商务概论期末复习提纲lj教学提纲.docx
《级电子商务概论期末复习提纲lj教学提纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《级电子商务概论期末复习提纲lj教学提纲.docx（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
级电子商务概论期末复习提纲lj教学提纲
电子商务复习提纲
一、考试题型：
1．单项选择题（每题2分，共30分）
2．多选题（每小题2分，共14分）
3．名词解释（每题4分，共16分）
4．简答题（共24分）
5．分析论述题（本题16分）
第一章电子商务概述
1．电子商务的概念。
电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）等所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2．简述什么是E-Commerce？
什么是E-Business？
它们之间的区别是什么？
E-Commerce：
狭义的电子商务也称作电子交易,主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。
广义的电子商务：
包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动。
如市场分折、容户联系、物资调配等，还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，以及企业间的商务活动。
3．电子商务的特点与企业开展电子商务的优势。
特点：
交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化
优点：
降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商机、减轻物资依赖性、电子商务可以为企业带来利润、好处遍及整个社会。
3．电子商务的功能、分类、
广告宣传
、咨询洽谈
、网上订购、网上支付
、物流服务、意见征询
、业务管理
4．EDI的的概念，EDI的构成、EDI的工作流程
EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
EDI的三个关键要素：
数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络
EDI软件的构成及其作用
掌握EDI工作原理（EDI报文的产生与传递过程）
（1）发送方生成原始报文。
（2）进行数据映射。
（3）进行数据翻译。
（4）发送方对报文加封。
（5）发送EDI报文。
（6）接收方收到EDI报文后进行反向处理。
（7）接收方应用系统进行数据处理。
5．电子商务的通用交易过程
交易前的准备、交易磋商、签订合同与办理手续、交易合同的履行和索赔
6．我国电子商务发展的主要问题
•安全问题：
资金、信息、货物、商业机密
•观念问题：
•技术：
信息产品、带宽、系统漏洞
•法律：
“基本规则”、“安全”、“信息基础设施及市场准入方面”、“知识产权保护”
•物流：
•其它：
第二章电子商务商业模式
1.电子商务主要的商业模式分类
B2B、B2C、C2C、B2G、C2G
2.B2C电子商务的主要商业模式有哪些、特点，各自的代表？
门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商
3．B2B电子商务的主要商业模式有哪些、特点
电子市场、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介
第三章电子商业与管理
1．电子商业的概念，电子零售商的类型有哪些？
2．电子商店的结构与功能
3．电子商店的前台流程与后台流程
第四章网络营销与管理
1．网络营销概念
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
网络营销就是指以网络为主要手段、为达到一定的营销目标进行的营销活动。
2．网站推广的方法
3．网络广告的形式主要有哪些？
4．企业可以采取哪些方式来进行网络营销？
5．网络广告效果评价标准（CPMCPACPCCPT）
6．有哪些网络营销的工具和方法？
第五章B2B电子商务与供应链管理
1．B2B电子商务的的概念及其商务交易过程。
2．B2B电子商务平台分类，各自的含义及平台组织有哪些？
3．供应链的概念
4．供应链的结构模型
5．电子供应链的概念
6．电子供应链管理的内容
第六章网上服务业
1．网上银行的概念与功能
2．网上银行运行的两种模式
第七章电子商务系统建设
1．电子商务系统的基本框架（5层）
2．系统开发生命周期的定义，开发电子商务系统的几个步骤，每个阶段的主要工作。
3．电子商务系统开发的两种方式，各自特点
4．外包的两种方式
5．不同的硬件平台的扩展方法及各自的优缺点
6．电子商务网站开发的客户端技术有哪些，服务器端技术有哪些
第八章电子商务安全技术
1．电子商务安全的基本需求，安全措施.
2．防火墙的概念、类型、功能及防火墙的技术
3．防火墙的安全策略及局限性
4．对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制的概念，原理、典型算法、优缺点
5．对称与非对称加密体制对比
6．公钥加密体制的两种基本模型
7．基本的认证技术有哪些，分别解决什么电子商务应用中的什么问题
8．数字信封、数字签名、身份认证技术、数字时间戳、数字证书、认证中心的概念
9．数字信封、数字签名、数字时间戳的原理和工作过程
10．数字签名的作用
11．认证中心的作用
12．数字证书的主要内容
13．数字证书的类型
14．SSL协议的概念和工作过程，优缺点
15．SET协议的概念、目标和工作原理、优缺点
16．SSL与SET协议的比较
第九章电子商务支付系统
1．网上支付的概念
2．网上支付系统的构成
3．网上支付系统的分类、特点
4．网上支付系统的功能
5．数字现金的概念与特点以及种类
6．SET支付系统的功能与SET网上支付模型
7．电子钱包的概念与功能
8．第三方支付的概念，第三方支付的流程
第十章电子商务物流系统
1．物流的概念及分类
2．物流的构成要素
3．简述电子商务物流模式
4．简述各种物流信息技术
《电子商务概论》课程复习资料
一、名词解释范围：
电子商务、EDI、网络营销、加密技术、对称加密、非对称加密、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书、CA认证中心、网上支付、电子现金、电子钱包、第三方支付、网上银行、防火墙、第三方物流、
1.EDI：
就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
2.数字签名：
发送方将被发送文件用SHA编码加密产生数字摘要，再用自己的私钥对摘要再加密，这就形成了数字签名。
然后将原文和加密的摘要同时传给对方，对方用发送方的公钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要。
将解密后的摘要与接收方重新加密产生的摘要相互对比，如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。
3．数字时间戳：
是一个经加密后形成的凭证文档，它包括需加时间戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和时间、DTS的数字签字三个部分。
4．数字证书：
数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件，由可信任的、公正的权威机构CA颁发。
5.CA：
是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。
主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。
6.网上支付：
是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过因特网进行的货币支付或资金流转。
7．电子现金：
是现实货币的电子或数字模拟，它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过序列数来表示现实中各种金额的币值。
8.电子钱包:
是电子商务活动中顾客购物常用的一种支付工具软件,是一种客户端的小数据库，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
9.防火墙：
它是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统，用于增强内部网络和Internet之间的访问控制。
10.网上银行：
网上银行也称网络银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
二、部分简答题及答案
1电子商务的安全要求是什么？
答：
电子商务的安全要求是：
（1）身份的可认证性
（2）信息的机密性
（3）信息的完整性
（4）信息的不可抵赖性
（5）信息的有效性
2．对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制的概念，原理、典型算法、优缺点
3.对于私有密钥加密技术，简述公开密钥加密技术的优点。
（1）在公开密钥加密技术中，使用两个数学相关的密钥对信息进行加密和解密
（2）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量小；
（3）通过数字证书机制，很容易实现公开密钥的发布；
（4）可以实现数字签名，并用于验证发信人的身份。
缺点：
加密/解密比对称加密的速度慢。
它们是互补的。
可用公开密钥在互联网上传输私有密钥，实现更有效的安全网络传输。
4.简述数字信封的工作原理？
具体操作方法是：
每当发信方需要发送信息时首先生成一个对称密钥，用这个对称密钥加密所需发送的报文；然后用收信方的公开密钥加密这个对称密钥（数字信封），连同加密了的报文一同传输到收信方。
收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的报文。
5．什么是数字时间戳？
它的用途是什么？
工作过程？
数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。
数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。
时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：
需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
数字时间戳产生的过程：
Ø用户首先将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要
Ø然后将摘要发送到DTS
ØDTS在加入了收到文件摘要的日期和时间后，再对该文件加密，然后送回用户
6.电子商务网上支付系统的基本组成部分有哪些？
各起什么作用？
主要包括客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认证机构等。
（1）客户：
是企业进行电子商务的主要服务对象
（2）商家：
在电子商务中为客户提供相应的货物或服务
（3）银行：
是交易货币流通的中介
（4）认证中心：
负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。
（5）支付网关：
是公用网和金融专用网之间的接口，主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。
7．电子商务网上支付与结算的形式有哪些？
1）信用卡支付形式
2）数字现金支付形式
3）电子支票支付形式
4）智能卡支付形式
5）电子钱包支付形式
8．简述数字现金的特点和优点
9．电子钱包的定义及功能
它是一种客户端的小数据库，用于存放电子现金和电子信用卡，包含诸如信用卡账号、数字签字以及身份验证等信息。
a.电子证书的管理：
b.支付工具的管理：
c.保存交易记录：
d.账户信息管理：
e.实现自动支付流程
10．SET协议安全措施
（1）
利用加密技术保证信息的保密性
（2）利用数字摘要保证数据的完整性
（3）应用数字签名技术进行鉴别
（4）认证技术
11.电子商务软件必备功能：
1.商品目录显示；
2.购物车，工作方式：
可跟踪所选的所有商品，允许检查购物车内商品，加进新商品或取出商品。
订购商品，只需要用鼠标点击这个商品，商品的所有细节都自动保存下来，如想从购物车里取出商品只要查看购物车，删去不要的商品，在决定付款是按下“去收款台”的按钮就开始委托交易。
按下“结帐”回出现新页面，要求填写付帐、送货及结算方式信息，并确认订单，有些望站的购物车还允许将购物车上的商品暂存于虚拟商店里，几天后再来确认结帐；
3.交易处理机制，功能：
需要计算送货费，管理人员必须经常检查运费包，以保证其内容能够及时更新，处理免税销售等细节工作；
4.电子商务工具。
四、画图题及答案
1、图示并说明SET协议的交易流程，并叙述SET协议的安全性。
2、对称密钥和公开密钥的结合
3、数字签名的实现过程及其作用
（三）DIY手工艺品的“自助化”
2003年，上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入为14867元，是1995年的2.1倍。
收入不断增加的同时，居民的消费支出也在增加。
2003年上海居民人均消费支出为11040元，其中服务性消费支出为3369元，是1995年的3.6倍。
据统计，上海国民经济持续快速增长。
03全年就实现国内生产总值（GDP）6250.81亿元，按可比价格计算，比上年增长11.8%。
第三产业的增速受非典影响而有所减缓，全年实现增加值3027.11亿元，增长8%，增幅比上年下降2个百分点。
十几年的学校教育让我们大学生掌握了足够的科学文化知识，深韵的文化底子为我们创业奠定了一定的基础。
特别是在大学期间，我们学到的不单单是书本知识，假期的打工经验也帮了大忙。
发送方首先用哈希函数，将需要传送的消息转换成报文摘要。
为此，装潢美观，亮丽，富有个性化的店面环境，能引起消费者的注意，从而刺激顾客的消费欲望。
这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。
发送方采用自己的私有密钥对报文摘要进行加密，形成数字签字。
发送方把加密后的数字签字附加在要发送的报文后面，传递给接收方。
接受方使用发送方的公有密钥对数字签字进行解密，得到发送方形成的报文摘要。
接收方用哈希函数将接收到的报文转换成报文摘要，与发送方形成的报文摘要相比较，若相同，说明文件在传输过程中没有被破坏。
4．WWW。
google。
com。
cn。
大学生政策2004年3月23日作用：
实现对原始报文的鉴别与验证、保证报文的完整性、提供信息发送者的身份认证和不可抵赖性。
4、图示BtoC电子商务的前台和后台基本流程（8分）
【答】：
据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。
附近还有两所学校，和一些居民楼。
随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。
他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。
但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。
这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。
前台流程图
图1-3大学生偏爱的手工艺品种类分布
喜欢□一般□不喜欢□后台流程图
然而影响我们大学生消费的最主要的因素是我们的生活费还是有限，故也限制了我们一定的购买能力。
因此在价格方面要做适当考虑：
我们所推出的手工艺制品的价位绝大部分都是在50元以下。
一定会适合我们的学生朋友。
五、案例分析题
升级会员 