三亚酒店销售实习报告.docx
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三亚酒店销售实习报告
三亚酒店销售实习报告
篇一：
三亚美高梅度假酒店前厅部实践报告
三亚美高梅度假酒店前厅部实践报告
今年寒假期间，我在三亚美高梅度假酒店进行实习，职位是前厅部总机。
因为总机必须熟悉酒店所有的信息，所以目前我还处在培训阶段，需要由一位师傅带领来了解酒店各项产品知识以及如何处理客人的建议和意见，还有最重要的一项就是操作系统的学习，大概需要培训一个月的时间才能独立完成工作。
因为工作时间不长，工作经验尚且不足，所以这第一次实习我主要给下一批要来实习的学弟学妹们分享一下有关面试、总机职位大致情况的介绍。
第一部分
首先是面试。
我们第一天到达三亚，美高梅酒店安顿好我们的食宿后就去人力资源部面试。
面试时他们会让我们填写表格，写出你的意向。
我们这次有三个部门可以选择——前厅部、客房部、餐饮部。
紧接着由各个部门的领导来面试。
总机是由前厅部经理面试的（英文面试）。
前厅部面试内容包括：
自我介绍，对美高梅酒店的了解（酒店简介、酒店经营理念、客房数量等），对前厅部的了解（包括什么部门）这些是最基本的，面试官还会问一些专业性不那么强的问题，这些就随机发挥了，暂且不一一列举。
最后，面试官会向你介绍前厅部各个岗位（本次前厅部实习已任职的岗位包括前台、管家、行李生、总机、商务中心），由你来选择。
面试基本是英语交流，当然如果想用中文也是可以的，但一开始他会要求用英文来做开场白，给你的英文水平打分。
面试官的英语发音准确，用词简洁，语句很流畅，同学们听起来会挺省力的，回答的时候最好也要做到这几点哦，不过也不要给自己太大的压力，提前做好准备，自我介绍言简意赅即可。
同学们一定要给自己起一个英文名，工作中全都是英文名的。
面试基本礼节：
进门前轻叩门，见到面试官要主动并先于面试官握手。
面试过程中要集中注意力，要对面试官的话语做出反应，仅仅是点头而已也是好的。
最重要的是面带微笑。
语言表达时口齿一定要清晰，任职前厅部非常需要这一点。
必须使用礼貌用语，比如您好、请、您、我们酒店或者美高梅酒店（而不是你们酒店）、谢谢等等。
面试结束也要主动并先于面试官握手。
最后轻轻将门关上。
接下来是总机职位大致介绍。
无论是客人预订、投诉、有任何的需求和疑问，还是内部员工工作需要，都会致电总机。
总机需要了解酒店各项产品知识以及以最
恰当的方式处理客人的需求和同事的工作需要。
我刚刚到任的第一天就发现，总机工作信息量很大，知识系统细小繁杂。
所有部门中各个岗位的分机号码、职称、员工姓名等等都要记牢，这个比较难记。
各个营业场所的地理位置、营业时间、大致的经营特色和价位，客房房间必备物品的位置摆放（因为有的客人会找不到）也要懂得，这些比起电话号码来要好记得多。
如果有同学有意向来总机，这些是最基本的要求。
虽然看起来很麻烦的样子，但是可以熟悉整个酒店也是不错的。
总经理给我推荐这个职位的时候说的是，如果以后不做酒店，做OL，总机的工作也会对其有帮助的。
我们总机又来了一位新同事，是个男生，所以总机不是只应聘女同事的，男生也可以尝试。
总机和商务中心是一体的，两个岗位会轮岗，一周中总机会去商务中心工作几天，但也有人专职于商务中心，不会去总机工作的。
同学们面试的时候是可以直接挑选商务中心这个岗位的。
商务中心工作要比总机轻松，上手快，但是总机要掌握的知识，商务中心也要掌握。
做总机，一定要学会操作系统的学习，是全英文的操作系统，接电话是用电脑和耳麦来操作的。
目前我还没有开始这一项的培训，等培训以后，我再和同学们交流。
总体来说，这个工作比较有挑战性，虽然信息量很大，一开始比较辛苦，上手很慢，但我还是推荐同学们来尝试一下你从来没实习过，也不了解的岗位。
其实不管你任职于哪一个岗位，你一开始都是不习惯的，有排斥心理，我这个职位更是如此，等到你熟悉了工作流程，一切做起来都是得心应手的。
我想跟同学们介绍一下美高梅。
无论是住宿环境还是饮食，我都非常满意。
饭菜可口，可称得上是营养餐了，水果每餐也都是不同的。
寝室有电视，空调，一二楼可以上，无线宽带均有，上下床睡起来也很舒服，洗澡自然是很方便的，每个卫生间都有热水器。
同学们完全可以不用担心食宿问题的。
同学们购买东西也是挺方便的，公交、超市都有的。
一开始我们有三天的酒店培训，两天的部门培训。
酒店培训给我们留下了很深刻的印象。
培训地点是在宴会厅，培训期间还有茶歇供应，十分贴心。
培训内容很丰富，互动性强，因此认识了很多同事。
美高梅十分看重员工的培训，以最佳雇主的身份给我们传递酒店的理念，热情、活力是我最欣赏的。
说一下工作以外的事情，也是最让我感动的就是我的同学们对我的照顾，因为自己不小心把脚扭伤，同学们对我照顾得很周到，其他酒店的同学也很关心我的状况。
出行都有同学帮助，甚至打饭的时候都是同学轮番帮忙，非常细心，自己觉得很麻烦大家，非常感谢我的同学们！
也感谢轩老师以及学校老师对我的关照。
舍友和同事们也帮了我很多很多，即使有些同事都不熟识我，但还是能帮一把就帮我做一些，给我推荐治疗扭伤出名的地方，一见面就询问我脚伤恢复如何等等，舍友也在尽力帮助我，感激不尽！
大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异常浓重。
在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。
客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望满足以后。
正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以及在大学20XX年后，我有没有比以前有进步。
有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面还有那方面需要改进抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的酒店实习工作。
第二部分初识酒店
酒店原来在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。
她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。
她承担的是社会交流中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。
也许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。
来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。
在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。
毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。
但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。
在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。
不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。
反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。
一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右（酒店138间客房），，但包括我在
内只有5个人。
虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依然不会少。
为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停（只洗中西餐的厨衣）。
实际情况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。
出现这样的问题的原因有三。
第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;
第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;
第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因。
综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的错误。
在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。
如果说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置安排好在安排工作。
但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。
在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。
酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。
这里暂且把酒店为了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。
这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。
我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意使用。
这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。
我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。
第三部分对三亚美高梅度假酒店的认识
在洗衣房工作了六天的时间后，我得到上级领导的允许，回到了客房部担任客房服务员。
因此，在本次实习期间我获得了更多接触酒店服务的机会!
服务行业的本质就是人，我认为在某种程度上讲，酒店的基础是服务，服务的基础就是人，如果我们的人与人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。
在酒店工作之初，我就开始注意酒店中人力资源管理中出现的问题。
在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外，作为学生代表，从与人力资源部经理的接触中，我发现她是一位很有责任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。
也就是在这个过程中，我透过她，了解到公司人事建设还处于空白的状态，例如，酒店中现在存在着三部分人，一是原西北航的员工，这部分人掌握着酒店各部门的基层权力;一是酒店管理公司空降的总公司人员，这部分人行使着酒店的最高权力;一是酒店重组后新纳进来的员工，这部分人大多处于公司的最低层，但不乏各级管理层中的人员。
可以说，酒店中人事状况极为复杂，尤其是各部门与各级之间的交流极为缺乏。
严肃地来说，航展接待工作对于机场酒店来说是极为重要的事情，但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通，更多的是停留在表面以及高层，在基层直接工作的负责人根本没有机会参与到酒店的航展接待计划的制定中，从而为在航展中出现种种问题埋下伏笔。
在实习过程中，我接触的大部分酒店员工是酒店的基层服务员，在交流的过程中，我深深感到酒店行业的从业人员的素质有待提高的重要性。
从目前来看，酒店的从业人员基本上都具有中专以上学历。
对于学历的不停攀升，但个别所谓的二线部门从业人员的学历一直徘徊不前，人为造成酒店一二线的形成。
对此，我认为严格的一二线之分应该与客人接触的范围为界，而不是与客人接触的时间（从业人员的能力影响其待客质量，从而影响其最终待客时间）为界。
在我工作的客房部中，下辖客房部、洗衣房以及PA部，客观来讲客房部从业人员的综合能力远远低于前厅以及办公室的从业人员。
但是，我想经过了实习后，我认为这些部门的重要性不亚于后者，因为你不能让一个能力以及素质不高的人去从事背客服务，直到出现了问题后，由你的“酒店精英”去解决，这样的话只会加大酒店的运营成本，更重要的是酒店无形资本的流失。
因此，我想不在乎争论酒店中各部门的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促进。
把各部门人员的培训工作长久进行下去，建立学习型的团队。
这样下去。
篇二：
酒店实习报告
####学院旅业管理分院酒店管理专业
20XX秋季学年年度校外实习报告
实习单位：
三亚和怡阳光大酒店
班级：
酒店管理1001班
学号：
姓名：
辅导老师：
二零一三年四月
（一）实习单位介绍三亚和怡阳光大酒店坐落于三亚湾黄金地段，南临碧海，与海上乐园西岛近相呼应（5分钟即可到西岛）；北依群山，三亚凤凰国际机场近在咫尺（8分钟即可到机场）。
三亚阳光大酒店是由中国石油天然气集团公司投资新建、阳光酒店集团管理的一家五星级度假酒店。
酒店占地面积近40亩，豪华时尚、设施先进、风格别致。
店主体建筑共13层，拥有视野开阔、浪漫盈心的豪华海景房；有充满田园风情的园景房及融合奢华、舒适为一体的套房等共311间套。
均配有液晶电视、智能空调、超大宽体观景浴缸等。
另设有三亚湾最豪华舒适、设备一流、可容纳500人的多功能海景宴会厅及4个豪华会议厅，针对不同的会议类型为您提供各种专业配套服务，尽显酒店一流的会议品质，是三亚湾唯一的五星级酒店。
酒店的标语是休闲假日，恋上阳光的日子。
以下是我们酒店简单的组织结构图以及我所在的部门结构组织图：
（一）酒店组织结构图
我们客房部的实习待遇是底薪加上提成即每天基本工作量十间房，超出部分每间按十块来算，每个月八天假期，若每个月休不够八天则按每天一百来算。
法定节日三倍工资。
工作时间是早上的八点半到下午六点结束，超出部分不能算加班。
（二）实习内容介绍
客房服务员的首要职责是清理客房。
主要工作铺床，清理卫生间，抹尘，吸尘以及抹地等。
我也上过客房的中班，工作任务主要有跑服务，开夜床等。
此外，查退房、收洗衣、简单的对客服务也属于我们的工作。
对我们来说最难的部分就是铺床了，铺床的基本要求是“三线合一”。
包括甩床单，套被套，枕套以及包角。
只练习铺床我就用了三天的时间，不过这也是需要时间的，熟能生巧，六个月后自己铺床的技术已经能够达到要求了。
接下来就是清理卫生间了，对卫生间的要求是很高的，包括刷马桶，刮玻璃和淋浴间地面的清洗，以及怎样把物品按规定摆放整齐。
最后就是抹尘，吸尘和抹地了。
抹尘的要求是要按照由里到外的，从上到下的顺序，包括边边角角都要顾及到，并要把房间物品摆放好，并添加需要填补的东西。
最后是吸尘和抹尘了，清洁整个地面和床底。
总结来说客房工作的基本程序是停放工作车、敲门进入客房、关灯通风、清理垃圾杂物、铺床、抹尘、清洗卫生间、补充客房物品、吸尘抹尘和最后填写客房清洁报表。
其次我们的工作任务还包括简单的对客服务。
比如说收洗衣，要当面检查好衣服是否有破损，检查口袋里是否有贵重物品。
还有就是查房时要特别的仔细认真，检查房间物品有没有损坏，有没有缺少东西或者客人有没有遗留东西。
因为自己的粗心查漏了很多东西，有的自己就赔钱的，更多的还要感谢领班帮我搞定的。
最忙的时候就是赶
房了，上一间客人刚走，下一间就接着来了。
既要要求速度又要要求质量的。
阳光酒店是一家国企的五星，所以在很多方面跟外企相比还是有很大差距的，不论是从设施设备，服务理念还是服务质量上。
它采取的经营方式主要是“薄利多销”，酒店的大部分客人都是团队客，然后就是俄罗斯的长住客，很少散客。
过年那会来了一个中国航空公司的团，每天晚上住店早上退房，正好在我所在的楼层，那段时间是我最难熬的日子，幸运的是有领班还有我们实习同学的帮忙才让我坚持的度过了这将近一个月的时间。
而对于那些常住的俄罗斯客人也是很难缠的，经常的丢钱，投诉，所以打扫他们的房间我们都是两个人一起的。
当然各种团队也代表这各种文化，我也从中了解了很多企业的一点文化，也增长了自己的见识。
酒店客房工作复杂而又繁多，同时又跟餐饮、前厅有着密切的联系。
其实客房工作也是一个把“丑”变成“美”的过程，做这项工作需要耐力，能够坚持下来对我自己来说也是一次小小的成功。
在实习期间我跟同事相处特别融洽，她们毫不吝啬的把自己的技能技巧教给我，而且经常帮助我，在我泄气的时候给我加油鼓气。
主管对我也关照有加，时常找我谈论工作和生活上遇到的问题，和蔼可亲。
在上早班的时候跟客人接触的并不是很多，但是上中班的时候却和客人有很多的互动，我喜欢替他们解决问题，他们高兴的同时也给我自己带来很大的满足感。
我们酒店的很多客人都是俄罗斯游客，本
篇三：
20XX三亚市银丰度假酒店前台接待与收银实习报告
20XX年7月18日-7月18日在海南省三亚市银丰度假酒店进行实习。
本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为以后课程的工作打下扎实的基础，更有利于对专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。
但是理想和现实毕竟是有差别的。
当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单。
前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成一个好印象的地方。
前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。
因此，我在主管的带领下，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习让我们对社会有了新的概念和认识，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。
在酒店实习后来的一段时间里我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，做的时间长了我的思想也放开了。
我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。
实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，这也是一个人进步的前提。
从我在前台的实习中可以明白，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。
从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。
在领导们的指导下逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。
前台的工作看似很简单，但程序复杂且繁多，在这说长不长说短不短的两个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。
我在工作中也有过失误，是主管和经理们给了我安慰和鼓励，使我对这份工作，对周围的环境和同事越来越喜欢，这个过程很艰辛，但是我挺身走过来了，记得一位年长的长辈告诉我，到了一个新环境要记住三点：
一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我一直铭记于心。
实习结束了，每个同学应该都有自己难忘的事情，两个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。
通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务能力，极其注重细节的人。
篇四：
酒店见习报告
琼州学院
酒店见习报告
题目_三亚福朋喜来登见习报告____________
二级学院_管理学院___________专业名称__酒店管理__________班级_____13级____________学生学号_____13262055____学生姓名_______刘蒙纳_________指导教师____林海丽__________
成绩____________________
20XX年5月
三亚福朋喜来登见习报告
20XX年5月18日，学校为了让我们进一步了解这个专业，提升我们的综合素质，学校组织我们去三亚福朋喜来登酒店进行参观，谢正蕾老师是我们的带队老师。
9:
40我们在学校大门集合，十点多九点的车过来接我们，在车上我们有说有笑，并见到了我们的负责人——张颖（酒店的培训经理），不到二十分钟我们就到了酒店后门，在张经理的带领下，我们先去了三楼会议室了解三亚喜来登酒店及喜达屋名下其他酒店，素后吃了中饭，休息一下后张经理带领我们参观酒店，让我们大致了解酒店的一些设施。
接着我们拍了几张合照，又跟随着大部队浩浩荡荡的回了学校。
见习内容
喜达屋名下酒店
喜达屋酒店集团旗下有九个酒店品牌。
豪华型的有瑞吉（St.Regis）、豪华精选（TheLuxuryCollection）、以及W酒店。
瑞吉（St.Regis）一直以细心著称，一贯秉承管家服务这一传统，给与顾客无与伦比的超值服务。
豪华精选（TheLuxuryCollection）则注重突出当地的文化特色，地域风情，让顾客完整的感受到当地的地域文化，豪华精选一般住址在文化氛围浓郁，地域特色明显，或者是宗教圣地，有的甚至直接在废旧的房子上改造，只为突出每家酒店独一无二的历史传承及特色。
W酒店veryyoung，它的定位在35岁以下。
它的整体设计给人一种视觉冲击，每一个地方都很精致，每一个地方都很时尚，每一处设计都创意无限，非同凡响。
进门就能体会到那种年轻和激情，给顾客提供耳目一新的入住享受及一系列潮流体验。
中档型的有威斯汀（Westin）、喜来登（Sheraton）、艾美（LeMeridien）。
威斯汀属于小清新型，它主演选址在比较僻静，视野开阔的郊区，给人一种
娴静的感觉，威斯汀会给顾客安排健身饮食计划，会提供舒适的SPA，在国外甚至允许宠物入住，整个一个世外桃源。
值得一提的是威斯汀的天梦之床，我想世界上恐怕没有比这更舒适的床了.喜来登更多的是包容性，他没有像其他酒店一样那么鲜明的特色，它更多的是体现中国的中庸之道，所以在中国复制很快，受到中国顾客的欢迎。
他给人展现出的就是温暖，家的温暖，非常适合家庭型顾客入住。
而艾美起源于法国，它的主色调是黑白红，给人一种浓郁的艺术气息，它浪漫，优雅，且充满未知的迷，就连指示牌也朦朦胧胧，让你自己去探索，处在这就像处在艺术的殿堂，艾美，替你编造一个唯美的艺术之梦。
经济型包括福朋喜来登（FourPoints）、雅乐轩（Aloft），以及源宿（Element）。
福朋喜来登给人的整体感觉就是温馨，在宣传片里，所有的镜头都是有关顾客——顾客不经意的微笑，顾客端起咖啡的瞬间，顾客打球的身影……..舒适和微笑，苟成龙福朋喜来登的全部。
雅乐轩秉承的是偷享时尚的理念，它快捷且年轻，比如在我的老家河南就有雅乐轩的身影，它的餐厅竟然是传菜员滑着滑板传菜的，这足以体现雅乐轩偷享时尚的理念。
源宿完完全全给人一种家的感觉，它的客房设计就像一个小型公寓，空间利用率特别高有单独的小厨房，顾客可以自己选择食材自己做饭，还有酒店的垃圾桶也是分类的，顾客完全可以把这儿当成自己的家。
三亚福朋喜来登酒店
酒吧位于酒店的29楼，站在阳台往外望，是一望无际的大海，给人体中居高临下的宽广。
其次是16楼的客房，客房的面积有点小，不过市区寸土寸金，客房小一点可以理解，正好减轻客房服务员的工作量。
5楼有西餐厅，我们进去的时候还有老外用餐，地下铺的有地毯，非常符合西餐厅安静优雅的宗旨。
3楼就是会议室了，最大的那个会议室可容纳二十多个人，吊灯非常的精美，还兼有会议室的沉稳低调。
二楼是日餐厅和大堂，日餐厅有一个细节值得注意，就是餐桌上摆有穿和服的女子，让人在用餐的时候感受大和文化。
大堂四周种了好多竹子，中间还摆有一架钢琴，该人一种淡雅的感觉。
一楼是宴会厅，室外还有游泳池。
宴会厅虽然在室内，但是却匠心独运的把流水引了进来，使得宴会厅整个活泼了起来。
游泳池分上下两层，在三亚这个地儿，总让人有一种往里面冲的冲动。
负一楼是健身房，各种设施应有尽有，不失为一个日常锻炼的好的方。
人事制度
酒店会给每一个员工制定员工成长计划，
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