图书仓储高级工试题.docx
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图书仓储高级工
[填空题]1什么是图书物流？
参考答案：
图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收获或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。
[填空题]2简述包装材料应具备的性能。
参考答案：
1、保护功能
2、加工操作性能
3、外观装饰性能
4、方便使用性能
5、节省费用性能
6、易处理性能
[填空题]3铁路运输有哪些方式？
参考答案：
整车运输、合装整车运输、零担运输、二三站分卸、集装箱运输
[填空题]4什么是存书分年核价？
其管理规定有哪些？
参考答案：
存书分年核价，是存书的期龄分析，是指库存图书商品按出版（印刷）时间逐年核低其价值的一种存书计值方法。
管理规定有：
第一，存书分年核价只在企业内部核算上降低了存书价值，对外售价不变。
第二，发生的呆滞损失，在已提提成差价中列支，处理呆滞书刊、音像制品的净收入，冲减当期商品销售成本。
第三，图书发行企业实行分年核价、提取提成差价办法以后，不得再提取商品肖价准备。
第四，存书分年核价只适用于国内出版的图书，古旧图书和进口外文图书仍按销售总额提取呆滞损失准备金处理。
[填空题]5为什么要进行物流成本管理？
参考答案：
这是因为第一是成本忠实地反映着作业实态，一旦用成本掌握活动，活动方法上的差别就会以成本差别明显的表现出来；第二是成本能成为评价所有作业的共同尺度，用成本这一统一的尺度来评价各种活动，可把性质不同的活动到同一场合进行比较、分析、决定优劣，可容易地计算出盈亏，且效果显著。
就第一点而言，假如出现浪费现象时，成本就会增大；相反，合理的作业，成本自然减少。
同时，通过成本，还能进而把握作业计划与实际活动的不一致性。
就第二点而言，如了解运输作业发生变化时，对其他活动产生的影响，就可以通过总成本的变化，简单地得出结果。
[填空题]6POS系统可以使用书店的管理模式实现哪三个转变？
参考答案：
1、从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字统计分析管理
2、从事后管理转变为“实时”管理
3、从“图书分类、分部门管理”转变为“单品”管理，可随时掌握图书的销售情况，以调整进货计划，组织适销货源，从而减少脱销、滞销带来的损失，并可加速资金周转，有利于库存结构的合理化，提高销售额。
[填空题]7发行企业可供选择的目标营销策略有哪几种？
参考答案：
无差异营销策略、差异性营销策略、集中营销策略
[填空题]8理解物流要领应注意哪些基本要点
参考答案：
1.物流是物品物质实体的流动。
物质实体的流动是物流，物品的社会实体的流动是商流。
商流是通过交易实现物品所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移。
2.物流是物品由供应地流向接收地的流动。
3.物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。
4.物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。
5.物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。
6.按其活动范围分，物流有两大类：
企业内部物流与社会物流。
[填空题]9物流是企业第三利润的源泉。
参考答案：
物流作为第三利润源，已成为众多跨国公司的商战利器。
对第三个利润源理论的最初认识基于两个前提条件：
1.物流是可以完全从流通过程中分化出来的。
物流自成一个独立运行的体系；有本身的目标和管理，因而能对其进行独立的总体核算。
2.物流和其他独立的经营活动一样，它不是总体的成本构成因素，而是单独的盈利因素，物流可以成为“利润中心”型的独立系统。
[填空题]10图书物流系统的目标有哪些方面？
参考答案：
（一）服务目标。
图书物流系统是“桥梁、纽带”作用的流通系统的一部分，它具体连接着图书出版、印刷与读者，因此要求有很强的服务性。
（二）快速、及时目标。
及时性不但是服务性的延伸，也是图书物流提出的要求。
高速公路、时间表系统等管理和技术就是这一目标的体现。
（三）节约目标。
节约是经济领域的重要规律，在图书物流领域中除流通时间的节约外，由于流通过程消耗大而又基本上不增加或提高图书商品使用价值，所以依靠节约来降低投瓜，是提高相对产出的重要手段。
（四）规模优化目标，即以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益”。
（五）库存调节目标。
图书库存调节性是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然也涉及到图书物流系统本身的效益。
[填空题]11装卸搬运有什么特点？
参考答案：
（一）装卸搬运是附属性、伴生性的活动。
装卸搬运是物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动，因而有时常被人忽视，有时被看做其他操作时不可缺少的组成部分。
（二）装卸搬运是支持、保障性活动。
装卸搬运的附属性不能理解成被动的。
实际上，装卸搬运对其他物流活动有一定决定性。
（三）装卸搬运是衔接性的活动。
在任何其他物流活动互相过渡时，都应以装卸搬运来衔接。
[填空题]12简述运输合理化的有效措施。
参考答案：
1、提高运输正具实载率。
2.采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化。
3.发展社会化的运输体系。
4.开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。
5.尽量发展直达运输。
6.配载运输。
7.
“四就”直拨运输。
[填空题]13简述零售店存书分析的作用。
参考答案：
零售书店的存书是直接供应市场、服务读者的库存，其储备品种及数量是否合理，直接影响目标市场读者需求的满足程度，影响企业的资金、费用的占用和利润的形成。
进行零售书店的存书分析，一为求存书总量乃至具体到每一个品种的最佳量。
二为进一步了解和分析存书结构的合理性，即检查各类图书品种的存书比例与实际销售量是否相适应。
分析的目的是找出进、销、存、调、退、运各个业务环节存在的失调和弊病，及时解决，促进销售。
[填空题]14配送中心的职能是什么？
参考答案：
（一）储存职能。
（二）分拣、理货职能。
（三）配货、分放职能。
（四）装卸搬运职能。
（五）加工职能。
（六）送货职能。
（七）信息职能。
[填空题]15什么是狭义的物流信息？
参考答案：
从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。
[填空题]16简述中国标准书号不包括的四类出版物。
参考答案：
（1）临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等；
（2）无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）；
（3）各级技术标准文献（单页的）；
（4）不另加封面的出版物，如活页文选等。
[填空题]17发行企业可供选择的目标营销策略有哪几种？
参考答案：
发行企业可选择的目标营销策略有三种：
1.无差异营销策略，即只推出一种营销组合策略来满足整个市场的需求，这种策略针对市场中的最大细分市场来实施，如只销售辞书、卫具类书，不销售其他类图书。
2.差异性营销策略，即同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制订不同营销策略，满足不同市场需求。
3.集中营销策略，即书店将自身资源集中使用在一个或几个细分市场上，实行专业化销售，以求得最大市场份额。
[填空题]18对常备书购进分析三原则。
参考答案：
（1）按照有关精神和指定品种认真订进，使指令性品种出现脱销；
（2）对指定品种以外的，在当地经常需要的常销品种，也应根据本店的销售情况认真组织进货和添货；
（3）在确定常备书的订添货品种时，即要考虑眼前的实际销售量，也要考虑一段时期内的可能需求量，要有行当的备货，以满足替在需求的读者。
[填空题]19发行企业选择目标市场营销策略主要有哪三种？
参考答案：
1.无差异性营销策略；
2.差异性营销策略；
3.集中营销策略。
[填空题]20间接分销渠道
参考答案：
指出版社利用中间商向读者提供图书的一种分销渠道，是我国现阶段图书分销的主要类型。
[填空题]21简述图书推销员的特点。
参考答案：
一是机动灵活，主动寻找购买者，并结合对方诉需求和购买条件，进行有针对性的宣传介绍，根据成交与否，随时进行总结，及时调整推销计划；二是双向沟通，即推销员将图书商品信息传给买方，又将买方的信息反馈及时传达给本位；三是多种功能，在推销时，还可结合收集信息，开展图书预订/催收书款等多项功能。
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[填空题]22消费者在消费中所有合法权利有哪些？
参考答案：
1.消费者的人身、财产安全权利；
2.消费者的知悉权；
3.消费者的公平交易权；
4.消费者的索赔权；
5.消费者的结社权；
6.消费者的监督权。
[填空题]23图书发行业在知识经济时代将面临哪些挑战？
参考答案：
1.图书商品的形态发生变化。
会出现过越来越多的磁质、光、电等为载体的录音（像）带、缩微胶卷、磁盘、激光盘、软件读物、电子书等形态多样的出版物；
2.交易形式发生变化；
3.经营空间发生变化；
4.服务方式发生变化。
[填空题]24营业推广特点是什么？
参考答案：
1.灵活多样，可以根据不同的促销对象，市场状况以及自身条件选用不同方式；
2.具有较强的刺激性和诱惑力，直接面向读者，给读者意外惊喜；
3.短期效果直接而明显。
[填空题]25我国现代企业制度特征有哪些？
参考答案：
产权清晰、权责明确、政企分开和管理科学。
[填空题]26合同的要素有哪些？
参考答案：
一是主体，即签订合同的当事人，根据合同的不同，对主体的称谓也不一样，购销合同称甲方、乙方，或供方、需方，承包合同称发包方、承包方，租赁合同称出租方、租赁方；二是标题，又称为客体或标的物，即合同主体的权利和义务所共同指的对象；三是内容，指合同中载明的权利、义务等各项条款。
[填空题]27什么是公司的组织结构？
参考答案：
一是股东大会，他是公司最高权力机构，由出资者或者其他股东组成；二是董事会，它是公司的决策机构，又是公司的法定代表，它由股东大会选出，代表全体股东利益；三是执行机构，由经理、副经理、常务董事等高层管理人员和高级经理人员组成，其中经理是董事会决议的执行人，负责处理公司日常经营管理活动，以效率为准，实行一元化领导；四是监事会，它是公司的监督机构，监事会名额由公司章程决定，成员由股东代表和一定比例的职工组成。
[填空题]28营业推广
参考答案：
也称特种推销,是各种诱导性促销措施的总称。
是指在较短时期采用某种特殊措施,激发读者需求，促进图书销售的方式。
[填空题]29进行图书市场细分要考虑的因素有哪些？
参考答案：
1.地理因素；
2.人口因素；
3.心理因素；
4.购买行为特征因素。
[填空题]30书业运输的部要求有哪些？
参考答案：
1.及时准确，尽量缩短民运周期，加快民运速度，准确无误；
2.要安全节约，要保证运输途中图书商品的安全，防止丢失、污损、被盗，同时合理选择运输路线和托运方式；
3.要科学管理，建立健全商品发运操作规程和制度，并切实贯彻执行，做到职责明确，有章可循，手续清楚、规范科学，提高运输管理效率。
[填空题]31零售书店发货一般有哪三种情况？
参考答案：
（1）商品的内部转移；
（2）商品的店外的调出或退货；
（3）代办邮寄托运。
[填空题]32简述教材课本的发行特点.
参考答案：
1.计划性强，对象明确、发行时间集中；
2.品种繁多，涉及面广；
3.订货集中，订数易变；
4.供应面广，发行量大；
5.区域性强，供应期短。
发货业务的总要求：
（1）坚持重点优先原则；
（2）坚持凭证发货原则；
（3）坚持配合运输原则；
（4）坚持节约原则；
（5）坚持一书一结原则。
[填空题]33投标人应具备哪些条件？
参考答案：
1.经国务院新闻出版部门确认的中华人民共和国境内的国有书刊发行的独立法人单位；
2.能够严格遵守国家有关出版发行的法律、法规和有关规定，有良好的社会信誉，年检合格，近三年内未受到新闻出版方面的行政处罚；
3.有三年以上书刊发行经验，在发行工作中有良好的业绩，连续三年没有亏损记录；
4.注册资金原则上在1000万元以上，具有中小学教材征订、储备、调剂、零售及结算能力，有配套的发行网络；
5.有健全的组织机构、管理规章制度和与承担中小学教材发行相适应的业务人员。
[填空题]34招标文件包括哪些内容？
参考答案：
（1）招标项目所规定的中小学教材的品种及其发行范围；
（2）中小学教材发行的时间要求、质量要求和服务标准；
（3）投标文件的基本要求和投标报价清单；
（4）投标截止日期和投标地点；
（5）开标日期和地点；
（6）评标程序、标准和方法；
（7）投标有效期、中标人提交履约保证金的收取、管理、扣罚和返还的具体方案；
（8）拟签订合同主要条款等所有实质性要求和条件。
[填空题]35什么是国际版权贸易？
其类型有哪些？
参考答案：
指各国出版商之间进行版权贸易。
其类型：
1.卖绝版权；
2.有偿转让；
3.版权所有者在合同规定有有效期内将权利授予对方使用；
4.卖载体影响版权贸易。
[填空题]36国际版权保护的原则是什么？
参考答案：
主要包括国民待遇原则、最低限度保护原则，自动保护原则、独立保护原则等。
[填空题]37版权包括哪些权利？
参考答案：
第一是人身权，也叫精神权，主要指发表权、署名权、修改权、保护作品完整四项权利；第二财产权，也叫经济权，主要指出版、表演、播放、展览、录制唱片、摄制电影、电视等方式使用作品，以授权他人使用作品而获得经济利益的权利。
[填空题]38国家支持和鼓励的优秀出版物指什么？
参考答案：
1.对阐述宪法确定的基本原则有重大作用的；
2.对在人民中进行爱国主义、集体主义、社会主义教育和弘扬社会公德、职业道德、家庭美德有重要意义的；
3.对弘扬民族优秀文化和及时反映国内外的新的科学文化成果和重大贡献的；
4.具有重要思想价值、科学价值或者文化艺术价值的。
[填空题]39简述广告活动的主体。
参考答案：
1.广告主，是指发布广告的单位或个人；
2.广告经营者，指受托提供广告设计制作、代理服务的经济组织或个人；
3.广告发布者，指为广告主或广告经营者发布广告的经济组织；
4.广告的监督管理者，指县级以上的工商行政管理部门。
[填空题]40目前我国工商行政管理机关受理的商标有哪些？
参考答案：
商品商标、服务商标、证明商标和集体商标。
[填空题]41商标权内容有哪些？
参考答案：
商标专用权，商标转让权，商标许可使用权，商标继承权和商村法律诉讼权。
[填空题]42消费者权益法保护范围主要包括什么？
参考答案：
1.消费者在生活消费过程中的合法权益；
2.消费者的有偿消费，即消费者必须为享用的商品或服务付出相应价款，消费者无偿接受商品或服务例如接受赠与和义务服务等不受该法保护；
3.禁止买卖、使用的商品和禁止接受的服务不受该法保护。
[填空题]43经营者与消费者进行交易时，应坚持的原则是什么？
参考答案：
诚实信用原则；平等原则；公平原则；自愿原则。
[填空题]44建立和完善市场体系的基本条件有哪些？
参考答案：
即指统一开放、竟争有序的市场体系，也就是各种市场不被行政的条块所割裂、封锁、垄断，而是按照市场经济的内在联系，遵循市场经济规律的要求，使商品和生产要素能够在市场上自由流动。
包括
1.市场经济结构必须完善，有门类齐全的商品市场和各种生产要素市场；
2.市场主体必须具有真正的独立自主权，成为真正自主经营、自负盈亏的商品生产经营者；
3.企业对市场信息具有能动的应变处置能力；
4.市场管理机制的适应性比较强；
5.所有市场主体的经营活动与竞争行为纳入法制轨道。
[填空题]45进销综合分析的内容有哪些？
参考答案：
1.进销总量分析，主要分析购进总量与销售总量的比例，使之相互适应；
2.进销结构分析，主要分析各类图书在整体进销中所占比例以保持进销结构平衡；
3.进销部门的业务平衡分析，就是对书店内部进货部门/销货部门相互联系和比例关系的分析，以便促进进销业务的协调发展。
其方法有：
1.定期统计法；
2.单项平衡法；
3.信息控制法；
4.进销比例确定法。
[填空题]46盘点出现大量账实不符的原因有哪些？
参考答案：
1.货单不同行，造成进货账多记或漏记；
2.调出，退货手续不健全，先走货后开票，造成忘开，漏账；
3.收发货单据或发票存根保管/转移手续不健全，出现丢少票；
4.大宗售书计价，开票出差错，少收或多收书款；
5.违章借书，造成商品短缺；
6.寄销贷销图书进出手续不清，账务混乱；
7.货权不清，已售出或已报废的书重复盘点；8.账务往来混乱，复核失误；
9.盘存表计算复核粗心，多画或画0，或点错小数点。
[填空题]47营业推广的形式有哪些？
参考答案：
展览、书市、展销、图书订货会、图书座谈会、签名售书、赠送样品、赠品、信贷服务、读书活动、读者联宜活动、优惠供应、特价销售等。
[填空题]48世界主要出版大国的的经营管理特色有哪些？
参考答案：
1.关心市场研究市场熟悉市场；
2.注重宣传推广；
3.行业协会的作用突出；
4.普遍应用高新科学技术；
5.规模化集团化的发展趋势；
6.重视人材培养。
[填空题]49简述图书商品不同的销售周期应采用的促销策略。
参考答案：
1.商品投入期的促销，应充分借助媒体广告书评来宣传报道，扩大影响，使更多的读者尽快得到新书的出版信息；
2.商品成长期促销，继续采用广告书评的同时，可开展人员推销营业推广和公共关系促销组合，以求提高图书品牌知名度，扩大销售；
3.高品成熟期促销，重点以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少促销投入；
4.商品衰退期促销，应采用折扣销售，奖励销售等营业推广方式为宣传手段，其它方式一般不再用。
[填空题]50合同
参考答案：
是当事人确立一定的权利义务关系的协议。
[填空题]51什么是公司的一般特征？
参考答案：
一是公司必须是依法设立的；二是公司以营利为目的；三是公司必须具有法人资格。
[填空题]52现代企业制度
参考答案：
以产权制度为核心，符合社会化大生产特点，适应市场经济体制需要，真正体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的一种企业体制。
[填空题]53市场经济的运行规律
参考答案：
指对一切社会经济形态或几个社会经济形态都发生作用的经济规律，主要有公平规律、等价交换规律、供求规律、竞争规律、市场扩大规律。
[填空题]54市场机制
参考答案：
指构成市场各种因素之间相互联系、制约和作用的一种内在关系，其内容主要包括动力机制、风险机制、价格机制、约束机制、保障机制。
[填空题]55图书代理商
参考答案：
指不拥有商品所有权,不承担存货风险,以合同契约方式从事经济活动的中间商。
[填空题]56直接渠道
参考答案：
也称零售渠道，指没有任何中间商介入，出版社将图书直接出售给读者，具体形式有，出版社门市销售，出版人员推销，邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部、及用户直接向出版社指订购等。
[填空题]57图书分销渠道策略
参考答案：
指出版发行单位运用多种经济形式多种经营方式和多种流通渠道，使图书畅通无阻的方式。
分为：
直接渠道和间接渠道。
[填空题]58差异性营销策略
参考答案：
同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制订不同营销策略，满足不同市场需求。
采用这种营销策略能满足不同读者的不同需求，有利于增加销售量，增强吸引力，但营销费用和成本大，实力较弱的书店不宜采用。
[填空题]59无差异性营销策略
参考答案：
只推出一种营销组合策略来满足整个市场的需求，这种策略一般对市场中最大细分市场来实施。
如，只销售工具书，不销售其他类图书。
采用这种策略可节省营销费用，并容易形成一定营销特色，但如果同业中几家书店采用这种策略，往往会引起激烈竞争。
[填空题]60销售构成分析
参考答案：
从销售品种构成中，分析读者对图书需要的变化情况，分析方法是按照图书类别，分析销售的绝对数和各类图书销售所占比重的差异，计算分析分类品种销售率和实际的销售程度。
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