网络经济与企业管理历试卷选择题含答案.doc

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1．企业再造的核心是重新设计企业的（　C　　）

A．产品 B．组织结构

C．业务流程 D．企业文化

2．企业文化的核心是（　C　　）

A．企业哲学 B．企业制度

C．企业精神 D．企业形象

3．价值创新战略是基于（　D　　）

A．竞争对手分析 B．企业价值分析

C．企业资源分析 D．顾客价值分析

4．在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（　A　　）

A．资格审查 B．笔试

C．心理测试 D．履历调查

5．在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（　A　　）

A．期望理论 B．双因素理论

C．强化理论 D．公平理论

6．网上培训的特点是（　B　　）

A．低成本、低回报 B．低成本、高回报

C．高成本、低回报 D．高成本、高回报

7．企业知识管理的最终目的是（　D　　）

A．共享 B．交流

C．积累 D．创新

8．网络时代，企业财务管理的目标是实现（　B　　）

A．企业规模的最大化 B．企业价值的最大化

C．企业利润的最大化 D．企业资源的最大化

9．网络型文化的特征是（　B　　）

A．高度和睦交往、高度团结一致 B．高度和睦交往、低度团结一致

C．低度和睦交往、高度团结一致 D．低度和睦交往、低度团结一致

10．美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（　D　　）

A．20年代～30年代 B．40年代～50年代

C．60年代 D．70年代～80年代

11．不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（　A　　）

A．尽快提供充分的物料 B．排除浪费

C．改进产品设计与流程设计 D．改进工厂布局

12．敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（　A　　）

A．侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现

B．侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现

C．侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现

D．侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现

13．供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（　C　　）

A．库存控制的方式 B．生产运作计划与控制的方式

C．企业管理的思维方式 D．信息采集与处理的方式

14．供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（　B　　）

A．以职能设计为中心 B．以业务流程为中心

C．以关键部门整合为中心 D．以信息技术为中心

15．实现供应链管理的基础是（　C　　）

A．绩效评价 B．供应链设计

C．信息共享 D．企业组织弹性化

16．企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（　A　　）

A．有价值 B．难模仿

C．扩展性 D．不可交易

17．当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（　D　　）

A．复合多样化战略 B．稳定型战略

C．发展型战略 D．紧缩型战略

18．企业实行战略管理过程的第一个步骤是（　B　　）

A．战略条件分析 B．正确分析和表达企业的使命

C．制定战略方案 D．明确企业的目的和目标

19．不属于网络型组织的类型是（　　C　）

A．内部网络 B．机会网络

C．互联网络 D．垂直网络

20．实施企业再造的首要步骤是（　C　　）

A．业务流程再造 B．对现有流程进行全面分析

C．构建企业再造团队 D．组织实施与持续改善

21．在构建学习型组织中，具有核心作用的是（　D　　）

A．建立共同愿景 B．改善心智模式

C．自我超越 D．系统思考

22．网络经济下，企业投资活动重点转向了（　B　　）

A．有形资产 B．无形资产

C．固定资产 D．流动资产

23．网络财务中的“网络”是指（　C　　）

A．互联网

B．企业内部网

C．互联网和内部网相互协同形成的开放式网络

D．互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络

24．网络财务应用的级别是（　B　　）

A．项目级 B．企业级

C．职能级 D．作业级

25．客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（　D　　）

A．客户资源管理 B．客户分组管理

C．客户成本管理 D．客户价值管理

26．进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（　D　　）

A．维持 B．投资

C．放弃 D．培育

27．客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（　A　　）

A．终生价值 B．潜在价值

C．历史价值 D．当前价值

28．网络营销和传统营销的整合依据的理论是（　C　）

A．4ps理论 B．6ps理论

C．4cs理论 D．6cs理论

29．最常见的网上一手资料调查的方法是（　A　　）

A．网上问卷调查法 B．搜索引擎调查法

C．网上实验法 D．网上观察法

30．企业站点的最基础内容是（　A　　）

A．企业信息发布 B．网上销售

C．售后服务 D．网上调查

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业划分为（　ADE　　　　）

A．个体企业 B．工业企业

C．商业企业 D．合伙企业

E．公司制企业

32．工作绩效的立体考核系包括（　　ABCE　　　）

A．上级考核 B．同级评定

C．下级评定 D．顾客意见

E．员工自评

33．按照迈克尔·波特的划分，竞争战略可以分为（　ABD　　　）

A．总成本领先战略 B．差别化战略

C．发展战略 D．重点战略

E．稳定性战略

34．网络经济下，企业财务管理应树立的理财观念是（　ABCD　　　　）

A．泛资源财务观念 B．人本化理财观念

C．风险理财观念 D．信息理财观念

E．流动理财观念

35．网络经济对企业生产运作管理提出的新要求包括（　ABCE　　　　）

A．持续不断地降低成本，减轻企业在价格竞争方面的压力

B．满足顾客的个性化要求，实施“大规模定制”生产

C．提高企业生产运作管理的敏捷性

D．尽量提高生产运作过程的自动化程度，减少生产运作过程对人的依赖性

E．利用信息技术，降低企业的外部不经济性

1.主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是（A）

A.韦伯 B.西蒙

C.泰勒 D.法约尔

2.在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？

（C）

A.企业内部环境，发挥企业竞争优势

B.企业外部环境，发挥企业竞争优势

C.企业核心业务和核心竞争能力

D.产业结构分析和全球竞争策略

3.企业核心能力的载体是（C）

A.企业技术 B.员工知识

C.核心产品 D.异质性服务

4.有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是（D）

A.预先控制 B.反馈控制

C.自动控制 D.现场控制

5.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略是（C）

A.同心多样化战略 B.纵向一体化战略

C.横向一体化战略 D.复合多样化战略

6.在波士顿矩阵中，市场增长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是（B）

A.明星类 B.问号类

C.金牛类 D.瘦狗类

7.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿？

（A）

A.客户需求 B.产品销售

C.市场份额 D.企业利润

8.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（A）

A.维持 B.投资

C.放弃 D.培育

9.呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的（B）

A.支出中心 B.收入中心

C.数据中心 D.计算中心

10.工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是（D）

A.网络化组织 B.扁平化组织

C.虚拟化组织 D.层级制组织

11.企业组织间虚拟化具体形式不包括（C）

A.战略联盟 B.虚拟销售网络

C.企业间网络 D.特许经营

12.五项修炼中的“共同愿景”是指（D）

A.公司未来发展的远大目标

B.公司所有员工个人愿景的总和

C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成

D.是组织所有成员的共同理想

13.产业市场与消费者市场比较，产业市场（C）

A.购买者的数量较多，购买者规模较小

B.购买者的数量较多，购买者规模较大

C.购买者的数量较少，购买者规模较大

D.购买者的数量较少，购买者规模较小

14.网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是（A）

A.资料库 B.信息库

C.营销工具 D.调查工具

15.网上直接调查的首要步骤是（D）

A.选择调查方式 B.确定调查方法和设计问卷

C.撰写调查报告 D.确定网上直接调查的目标市场

16.生产运作系统中的资源不包括下面的（B）

A.人力 B.信息

C.设施 D.过程

17.以下不属于虚拟企业的特征的是（D）

A.人力虚拟化 B.信息网络化

C.并行分布式作业 D.虚拟销售

18.敏捷制造中的表征质量流的起点是（B）

A.联盟企业 B.核心企业

C.协作企业 D.用户

19.网络时代企业财务管理全面变革的基础是财务管理的（B）

A.目标的转变 B.观念的转变

C.内容的转变 D.手段的转变

20.网络时代企业财务管理的目标是（C）

A.股东财富最大化 B.现金流量最大化

C.企业价值最大化 D.相关者利益最大化

21.网络财务是下面哪一级别的财务应用？

（A）

A.企业级 B.部门级

C.供应链级 D.地区级

22.与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点？

（D）

A.参与型管理 B.人才开发

C.战略性管理 D.分散管理

23.人力资源规划过程中，首先要（C）

A.对企业未来人力资源状况的预测

B.岗位设置规划

C.对企业现有人力资源状况的分析

D.现有人员使用合理性分析

24.下列哪一项不是人力资源的特点?

（B）

A.潜在性 B.不可再生性

C.创造性 D.动态性

25.知识管理的基础是（B）

A.创新 B.积累

C.共享 D.交流

26.个人化策略中知识管理的主要目的是（D）

A.使知识被大规模学习

B.为客户提供需要显形知识的个性化服务

C.知识储存

D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享

27.供应链管理的主要任务是（D）

A.管理库存

B.管理库存和运输

C.对供应商的管理

D.使供应链上各个企业成为一个不可分割的整体

28.供应链管理与物流管理区别，下面说法不正确的是（A）

A.物流涉及企业内的价值流过程

B.供应链管理包括物流活动和制造活动

C.供应链管理涉及物流增价过程

D.物流涉及企业的非制造领域

29.和睦交往关系是（B）

A.不需持续的社会关系来维系

B.衡量员工之间的感情融洽程度的标准

C.衡量组织迅速有效实现共同目标能力

D.能迅速地对竞争威胁做出反应

30.速度文化强调在企业中建立下列哪一种经营哲学？

（C）

A.以成本为中心 B.以员工为中心

C.以顾客为中心 D.以产品为中心

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．网络财务的技术基础包括（ABCDE）

A.互联网 B.企业内部网 C.大型数据库技术

D.三层结构技术 E.组件开发技术

32．与传统媒体招聘形式相比，网上招聘有以下哪些优点？

（ABCD）

A.费用低 B.互动性 C.效率高、人才素质高

D.不受地域语言限制 E.任何企业都可以依靠自己的网站来完成招聘工作

33．下列哪些是虚拟企业的主要优势?

（BDE）

A.有利于企业融资 B.有利于企业进入新领域

C.有利于企业变更合作伙伴 D.有利于企业充分利用自身资源

E.有利于企业R&D能力的提高

34．网络时代财务管理活动发生较大变化的方面有（ABCDE）

A.投资活动 B.存货管理 C.利润分配

D.评价体系 E.风险管理

35．下列关于虚拟团队说法正确的有（ABE）

A.是与“看不见的伙伴”共事

B.是一种新的团队合作形式

C.它不需要领导

D.它是由一个一个“孤独的骑士”分开工作

E.它可以打破时空限制，使不同地点的员工，如同在一个办公室办公

1.麦克利兰提出了著名的（B）

A.双因素理论 B.激励需求理论 C.X-Y理论 D.劳勒模式

2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是（D）

A.以质量为中心 B.以顾客价值为中心

C.以效率为中心 D.以企业再造为中心

3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是（D）

A.网络企业管理

B.企业网络化管理

C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链

D.企业组织结构的扁平化

4.按照迈克尔·波特的划分，以下哪一种不属于竞争战略？

（C）

A.总成本领先战略 B.差别化战略

C.纵向一体化战略 D.重点战略

5.以下属于企业基本活动的是（B）

A.采购 B.市场销售 C.技术开发 D.人力资源管理

6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的（C）

A.明星类 B.问号类 C.金牛类 D.瘦狗类

7.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是（A）

A.投资大，利润少 B.投资大，利润大

C.投资少，利润大 D.投资少，利润少

8.实现CRM的最终目的是（D）

A.为了对客户进行投资与利润分析 B.深入了解目标客户

C.应用先进的信息技术与系统 D.提高客户满意度与忠诚度

9.企业核心竞争力的中心是（A）

A.核心技术能力 B.核心生产能力 C.战略决策能力 D.企业营销能力

10.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确的是（C）

A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥

B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性

C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点

D.矩阵式组织结构的稳定性较差

11.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？

（C）

A.分解目标 B.部门化 C.分工 D.设计流程

12.改善心智模式是指（C）

A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法

B.提高员工的智力水平和思考问题的方式

C.改善个体的心智模式

D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内部的习惯做法

13.在产业市场上，最重要的促销方式是（B）

A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共宣传

14.主动性强、统计性好、针对性强是下列哪一种网络广告的优势？

（A）

A.电子杂志广告 B.新闻式广告 C.主页式 D.按钮型

15.关于网络营销的说法不正确的是（B）

A.以互联网为核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流

B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容

C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等

D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节

16.拟实制造如缩短一年新产品上市时间，将为企业节约开发成本（C）

A.15% B.20% C.25% D.30%

17.下列哪一项是指企业文化的客观性？

（A）

A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践

B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标

C.企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系

D.企业文化应该是企业运行规律的正确反映

18.敏捷制造研究的第一个层次是（A）

A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现

B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术

C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现

D.侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现

19.以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念？

（C）

A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业制度

20.网络时代，企业财务关系应侧重于（D）

A.企业与政府或监管部门的财务关系 B.企业与债权人、债务人的财务关系

C.企业与投资者、受资者的财务关系 D.企业与员工之间的财务关系

21.关于网络时代企业风险管理模式的特点，以下说法不正确的是（B）

A.风险评估是持续的 B.风险的主要因素是人

C.重点控制各种非财务风险 D.重视风险评估和各部门间的合作

22.Internet强调网络间的各种连接，以下哪一种是强调企业间的连接？

（C）

A.Intranet B.Super-Internet C.Extranet D.Internet

23.让员工参与到不同层次的管理中，在决策中听取员工的意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感，属于激励方法中的（A）

A.参与激励 B.合理工作设计 C.公平激励 D.羞耻激励

24.美国印第安那大学管理系教授斯考特·莱沃的一份调查表明，以下哪一种是企业前三位人力资源管理中最常被网络管理的业务？

（C）

A.薪资、招聘和培训 B.福利、绩效考评和档案保存

C.培训、福利和工资发放 D.招聘、工资发放和绩效考评

25.企业知识管理的最终目的是（D）

A.积累 B.分享 C.交流 D.创新

26.根据知识的性质划分，其中“知道为什么”的知识属于（B）

A.事实知识 B.原理知识 C.技能知识 D.人力知识

27.个性化策略中知识管理的主要目的是（C）

A.使知识可以被大规模同时学习

B.为客户提供需要显性知识的个性化服务

C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享

D.知识保存

28.实现供应链共享的基础是（A）

A.信息共享 B.供应链的设计

C.绩效评价体系 D.弹性的企业组织

29.供应链管理的目标是（C）

A.实现对价值流的优化配置

B.促进各个企业和部门之间的协同合作

C.为了给顾客提供满意的产品和服务

D.使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势

30.团结一致可能对组织的好处不包括（B）

A.使组织有高度一致的战略焦点 B.使企业内部关系非常融洽

C.员工对企业将更加忠诚 D.对组织产生一种强烈的信任感

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.“质量流”的作用有（ABD）

A.“质量流”包括表征质量流和反馈质量流

B.“质量流”可以解决各联盟企业之间“过程网络”的接口问题

C.“质量流”简化了敏捷制造的质量检验要求

D.“质量流”使“质量全程服务”成为可能

E.“质量流”降低了工人的工作要求

32.下列关于网络财务的说法正确的有（ABCDE）

A.网络财务可以实现企业财务与业务的协同

B.由于信息提供方式的改变，网络财务下的财会工作方式也随之改变，真正实现财务工作的移动和在线办公

C.网络财务环境下，货币的“质地”也将发生改变，不再是原来的纸币或者硬币，而是以电子的形式出现

D.网络财务利用会计频道可以满足不同用户对财务信息的个性要求

E.网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算，从而满足了会计信息的时效性要求

33.战略分析的主要内容和方法包括（ABCE）

A.市场细分 B.产业分析

C.竞争对手分析 D.目标企业分析

E.竞争优势分析

34.企业制定文化战略必须考虑哪些因素？

（ABCDE）

A.社会生产力发展水平 B.企业技术状况

C.市场竞争环境 D.企业生产经营水平

E.企业家和员工队伍素质状况

35.知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务？

（ABCD）

A.自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系

B.能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工

C.提供知识创新和维护的技术工具

D.提供功能强大、简单便捷的搜索工具

E.能够自动地进行系统升级，促进知识创新

1.被誉为“管理过程理论之父”是（D）

A.马斯洛 B.韦伯

C.泰罗 D.法约尔

2.管理的核心是（A）

A.对资源的合理配置和有效整合 B.达到组织的预订目标

C.进行计划、组织、领导和控制 D.实现企业价值的最大化

3.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?

（D）

A.网络企业是全天候运作的 B.网络企业是高知识型的

C.网络企业是计算机化和网络化的 D.网络企业是高服务水平的

4.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（B）

A.企业的战略 B.企业的核心能力

C.企业的资源 D.企业的内聚能力

5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（A）

A.明星类 B.金牛类

C.问号类 D.狗类

6.战略经营单位简称（C）

A.SUB B.USB

C.SBU D.BSU

7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（