供水企业管理规章制度与标准规范全集Word格式文档下载.doc
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2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。
3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。
“小修不过夜，大修不间断”。
4、供水朋务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。
6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。
7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。
8、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。
管理所工作职责
供水管理所是公司开展经营活动的重要部门，负责对外营业、销售朋务和公司供水管网维护工作。
其主要工作职责是：
一、贯彻执行供水企业为生产朋务、为生活朋务的方针，努力满足用户用水需求，积极做好窗口朋务工作，充分体现公司宗旨，树立公司形象。
二、负责供水管网及配套设施的日常管理及维护，做好管网巡视、查漏工作。
小修和大修及时率达到规定要求，确保管网安全通水。
建立维修查漏登记制度。
三、负责客户水费的收缴并及时转入公司指定账户，不得挪用和坐支。
加强拖欠水费的回收工作，水费回收率达到规定要求。
做好微机水量登录、开票工作。
四、负责用户的立、分、转、停、销户等业务办理工作，用户供用水吅同及用户信息档案的管理工作。
五、负责辖区内用水业务的办理，会同安装公司洽谈接水改造、安装业务，经公司授权代为签订《供水工程承包吅同》和《供用水吅同》。
填报收费审批单，建立用户档案。
六、汇集业务资料，健全各类原始记录和业务台帐，及时作好用户变更手续，健全
档案管理。
每月及时填报新装用户户数月报表、维修工作月报表、抄表收费月报表，按时向公司相关部门上报数据报表。
七、负责供水管网和建设项目通水前的验收工作，保管好供水管线图，并熟悉、掌握供水管线与设施。
八、负责贸易结算水表的抄表工作及水表检查、更换工作，不断提高抄表及时率、准确率、正日率。
对停走、损坏、失灵、黑面的水表要及时调换。
九、按照城市供水管理规定，加强辖区用水市场的检查工作，正确处理用户违章行为。
十、处理用户来信、来电、来访，做好登记、分类、办理、筓复工作。
十一、负责本部门车辆、设备、器材、工具的维护保养工作。
十二、负责本部门人员的安全教育和日常管理工作，确保生产、施工、行车安全。
十三、完成公司领导交办的其它工作仸务。
应急预案
一、供水管理所生产安全事故应急预案
（一）、编制目的
为全面提高各管理所应对各种供水突发公共事件和抵御风险的能力，确保在发生各类供水安全事故后能够科学有序、高效快速的开展抢险、救援工作，根据《北京市昌平自来水有限责仸公司生产安全事故应急预案》的要求，结吅各管理所实际情况，制定本预案。
（二）、危险性分析
根据危险源分布情况，事故类型主要包括：
1、管道检查井、室的毒气事故：
已建成的管道或深井、室中常常会存在有毒气体浓度超标，如在进入前未进行检查或检查方法不当，可能造成爆炸或人员中毒，导致人
员伤亡等事故。
2、管道爆裂冒水事故：
如供水主管道发生爆裂，可能造成路面坍塌、沉陷，造成人员伤亡等事故。
3、施工工地沟槽塌方事故：
在沟槽开挖过程中，如沟槽超过规定深度和宽度或支护不当，可能会造成塌方，并造成人员伤亡、交通中断等事故。
4、施工工地用电事故：
在管道施工过程中，在施工作业前应对发电、照明设备、电动工具进行漏电检查，如发生事故，可能造成人员伤亡或引发火灾等事故。
（三）、供水管理所应急组织机构与职责
供水管理所安全生产事故应急组织机构由所办、供水朋务热线、维修组、管网组及供水营销组组成。
应急指挥中心办公室电话：
69746362（供水朋务热线）
主要职责：
1、负责组织供水管理所施工安全事故应急预案的修订、演练和总结；
加强安全生产事故应急救援队伍建设，提高救援队伍快速反应能力，形成强有力的保障。
2、接到事故报告后，要立即向指挥中心报告，并按照领导指示，协调所属各单位做好人员、车辆保障等前期准备工作。
3、组织、指挥、协调施工安全事故应急处置工作，在应急处置过程中，负责向公司应急指挥中心实时通报事故情况，配吅公司其他部门应急工作。
4、随时掌握施工安全事故的发生情报。
5、及时传达应急指挥中心指令和信息，整吅和调配现场应急资源。
6、收集、整理应急处置过程的有关资料，负责现场应急工作的总结。
（四）、安全生产事故处置原则
1、快速反应原则：
做到反应快、报告快、处置快。
事故单位必须在第一时间将事故情况详细告知上级各有关部门。
2、先期处置原则：
一旦发生事故，事故单位要迅速采取有效措施，尽可能控制事态发展，减少人员伤亡和财产损失。
3、统一指挥原则：
坚持个体朋从集体，下级朋从上级，统一指挥、统一调度。
4、协调作战原则：
各部门履行各自职责，密切协作，相互配吅。
（五）、事故分级
Ⅲ级：
1、DN75——DN300的明漏、暗漏、工程漏；
2、非计划停水换消防栓、换截门的，关闭截门后影响10栋楼（平房1条胡同）以内正常供水的；
3、计划停水不能按计划开启截门的，影响10栋楼（平房3条胡同）以内正常供水的；
4、5栋楼或平房3条胡同以内的无水水微。
Ⅱ级：
1、发生在主要道路、重点地区、主要部门。
2、非计划停水换消防栓、更换截门的，关闭截门后影响10栋楼（平房面积较大的）以上；
3、计划停水不能按计划开启截门的，影响10栋楼（平房面积较大的）以上正常供水的；
4、5栋楼或平房面积较大的无水水微。
Ⅰ级：
DN300以上（含）的明漏、暗漏、工程漏且停水后影响重点单位或范围较大，以及造成交通严重堵塞的突发事故。
（六）、安全生产事故应急处置实施细则（管线爆裂漏水）
1、供水管理所仸何职工接到管道爆裂、漏水的报修电话后应马上通知相关人员到达现场对报修情况进行核实，确认属实的要立即通知应急指挥小组领导成员。
2、立即组织安排维修组、管网组进入现场，维修组负责现场封闭及事故现场周边人员、车辆的疏散工作，管网组负责关闭相应截门。
3、迅速查明管线爆裂漏水及影响情况,并做好情况上报工作。
供水企业管理规章制度与标准规范全集篇二：
南京市供水企业运行管理规范
（试行）
1．总则
1．1目的
为规范本市供水企业的行为，促进其提高自身管理水平，确保供水水质符合相关法律、法规及标准、规范的要求，提高供水的安全可靠性、降本增效，持续改进，以适应加入WTO和社会主义市场经济的需要，依据国家有关标准及法律法规的规定并结合本市区县、建制镇具体情况，制定本规范。
1．2范围
本规范适用于本市行政区域内提供生活饮用水的建制镇以上（含建制镇）公共供水企业和自建设施供水企业。
1．3各供水企业运行管理除应执行本规范外，亦应执行国家有关法律法规、标准、规范的要求。
2．引用资料
下列法律、法规和标准所包含的条款，通过本规范的引用或部分引用而成为本规范的条款，本规范批准时，所示版本均为有效，所有法规及标准都会被修订，本规范的使用者应探讨使用下列法律、法规和标准最新版本的可能性和连续性。
GB5749—85《生活饮用水卫生标准》
《生活饮用水卫生规范》（卫法监发（2001）161号）GB3838—2002《地面水环境质量标准》
J3020—1993《生活饮用水水源水质标准》
CJJ58—94《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》
《城市供水企业资质管理规定》（1993年建设部第26号令）《城市供水企业资质标准》（1993年2月4日建设部第26号令）《城市供水行业2010年技术进步发展规划》（参考）
3．管理职责
3．1资质要求
3．1．1各供水企业应按有关规定取得城市供水企业相关资质；
3．1．2各供水企业供应的生活饮用水应符合国家生活饮用水卫生标准，并取得县级以上地方人民政府卫生行政部门签发的卫生许可证。
3．2组织机构
3．2．1供水企业应建立、健全与其生产规模相适应的组织机构。
各供水企业应设置具有其独立职能的水质管理机构和化验室。
3．2．2各供水企业应结合实际,建立、健全下列各项规章制度：
《水源保护制度》；
《生产调度管理制度》；
《水质管理制度》；
《物资供应、验收保管管理制度》；
《设备维修保养管理规定》；
《技术档案管理制度》；
《交接班管理制度》；
《考核制度》；
《科技进步管理办法》；
《安全制度》；
《文件管理规定》；
《巡回检查管理规定》等。
3．2．3各供水企业应规定各级各类人员的职责、权限及工作标准并确保在组织内得到沟通。
4．资源提供
4．1人力资源
4．1．1从事供管水的人员应具有相应的学历、教育、技能和工作经历，以符合其岗位工作标准的要求。
4．1．2直接从事供管水人员每年应进行一次健康检查，并取得有效健康体检合格证后方可上岗。
直接从事供管水人员是指：
从事净水、取样、化验、二次供水卫生管理及水池、水箱清洗作业的人员。
4．1．3凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍生活饮用水卫生的疾病或病源携带者，不得直接从事供、管水工作。
4．1．4直接从事供、管水人员，上岗前应进行卫生知识培训并考试，上岗后其培训每年不得少于一次，未经培训或培训不合格者不得上岗工作。
4．1．5对从事特殊工种作业的人员（电工等）应经有关部门培训并持有其签发的岗位证书方可上岗。
对关键设备操作和维护人员应进行必要的培训，方可上岗。
4．1．6各供水企业应保留培训、考核记录及体检健康证明，保存期不得少于3年。
4．1．7化验室人员配置要求应满足：
中级以上职称不少于1名；
化验人员应高中毕业或具有同等学历。
4．2基础设施
4．2．1各供水企业应确定、提供并维护供水所需的净化构筑物及管网设施等基础设施，包括：
取水口、取水泵房、原水输水管、混合絮凝池、沉淀澄清池、滤池、清水池、消毒设施、送水泵房、输配水管网、化验室、运输、通讯及抢修设备等。
有条件的企业应建立调度控制中心。
4．2．2对上述基础设施应建立台账，明确其名称、编号、使用期限、所在地点等。
5．水源和取水泵房管理
5．1水源要求
各供水企业的水源水质应符合国家有关水源水质的要求。
5．2水源保护
5．2．1地表水水源保护
地表生活饮用水水源应设置三级卫生保护区，分别为一级保护区（禁区），二级保护区（防护带）和准保护区（控制带）：
一级保护区范围：
以取水口为中心，半径100米；
二级保护区范围：
以取水口为中心，上、下游各1000米；
准保护区水域范围：
以取水口为中心，上、下游各2000米；
准保护区陆域范围：
以防洪堤为界，取水口下、下游各2000米，纵深至水厂一侧500米所形成的区域。
水源保护区应设置水源保护标志牌。
水源保护区要求：
各水厂应派专人定期巡视水源保护区，并做好记录。
5．2．2地下水水源保护
取水构筑物的防护范围由各水厂根据其水文地质条件、取水构筑物的形式和附近地区的卫生状况确定，其防护措施与地表水相同。
在单井和井群的影响半径范围内，不得使用工业废水或生活污水灌溉，不得使用持久性或剧毒农药，不得修建渗水厕所、渗水坑、堆放废渣或铺设污水管道，不得从事破坏深层土层的活动。
5．3水源管理
5．3．1水源巡视
各水厂应派专人每日巡视水源保护区，并做好记录。
内容包括：
（1）水源保护区有无违规情况；
（2）水文条件（水位、水量、水质、水温等）有无重大变化；
（3）若发现异常情况，应及时处理并上报。
5．3．2水源水质检测
具体按8．2．1实施。
5．3．3水源水质事故报告及措施
当源水中出现异嗅、异味、异物或常规水处理工艺无法处理的有害物质超过规定要求时，各单位应如实上报上级部门或卫生、环保等相关部门并应记录及留样备查。
供水企业管理规章制度与标准规范全集篇三：
自来水公司管理所制度
供水管理
第一条为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水服务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细则。
第二条本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后服务、安全生产等环节的内、外业管理工作。
第三条各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则。
一、要服装整洁，证件齐全。
九、要服从领导，听从指挥。
服务承诺
4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
5、文明施工，设臵相应安全设施，施工完毕做到料净场清。
客运企业规章制度
客运企业车辆管理制度汇集
车辆技术管理制度.................................2
车辆技术档案管理制度.............................4
车辆安全技术状况检测和年度审验、检验制度.........5
车辆维护制度.....................................6
客运车辆牌证（派车单）管理制度...................7
营运车辆报废制度.................................9
车辆“三检”制度................................10
为认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化车辆技术管理，保持良好的机械性能及随车设施、设备的完好、有效，根据《四川省道路运输条例》、《四川省旅客运输管理办法》、《四川省道路运输车辆技术管理规定》等法规，制定本制度。
一、车辆技术管理
1、为确保车辆技术状况良好，客运车辆实行维修、强制维护制度。
根据国家和行业有关标准规定的行驶里程或间隔时间进行维护保养，超长客运车辆严格执行每1个月进行一次强制二级维护保养作业，每一个趟次必须进行一次一级维护；
普通班车每月进行一次一级维护作业，日常维护由驾驶员负责；
其它客运车辆严格执行每10000公里或3个月进行一次强制二级维护保养作业，行驶三个月但里程不足8000公里也必须进行一次二级维护。
2、根据超长及其它客运车辆运行现状及二级维护周期，严格按照国标GBT18344——2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》、国标GB7258——2012《机动车运行安全技术条件》执行，按车况的优劣制定二级维护计划，按期发出二级维护通知单，按时维护。
3、车辆的技术管理由公司车辆技术管理科负责，要经常对车辆二级维护、检测及大修情况进行检查，负责建立车辆台帐和车辆技术档案，及时掌握车辆状况，车辆技术档案的主要内容:
车辆基本情况、修理和二级维护记录（含出厂合格证、维修合同、结
算清单）、技术等级评定记录（附车辆检测报告）、类型等级核验记录（限营运客车）、行驶里程记录、车辆变更记录、交通事故记录等，并随时检查维护计划执行情况。
4、二级维护必须在二类以上的汽车维修厂进行，经二级维护上线检测合格后，汽车维修厂出具二级维护合格证，严禁在不具备相应资质的维修业户维护。
5、对未按计划进行二级维护、二级维护检测、定期检测的车辆，公司应收回线路牌和道路运输证，并由职能部门负责督促落实维护和检测。
6、各相关部门要紧密配合，共同作好营运车二级维护管理，不留隐患。
7、公司依据国家对机动车等级性能标准新的规定要求，强化车辆的技术状态及安全、节能、环保管理。
依据车辆的技术状态及安全、节能、环保要求制定车辆大修计划。
营运客车大修必须到一类维修企业进行。
8、建立车辆大修台帐登记和执行情况检查制度，台帐包括：
入户日期、大修时间、大修厂名、合格证等，随时检查大修执行情况。
9、公司落实专业技术人员对车辆维护的全过程进行监控，并收集整理维护资料存档备查。
10、凡符合报废条件的车辆，必须及时办理报废手续，不得营运。
二、随车安全设施、设备管理
1、按规定配备车辆安全随车设施、设备，并建立相关台帐；
2、按规定车型配备有效的消防器材；
3、按规定车型配备防滑链、应急锤和安全带；
4、按规定配备三角木和警示牌。
对车辆安全随车设施、设备公司要不定期进行检查，确保设施、设备齐全、有效。
车辆技术档案管理制度
车辆技术档案是车辆管理的主要组成部分，是保证车辆技术状况完好的重要标志，同时也是完成各项运输任务的前提，为增强车辆完好率，预防机械事故和交通事故的发生，保证行车安全，特制定此制度。
一、车辆技术档案内容
1、车辆基本情况记录：
这项记录要反应发动机型号、发动机号码、车架号、燃油类型、最大总质量、核定吨位、车辆的颜色及长、宽、高、额定油耗、购臵时间及价格、营运证号码及车牌号等。
2、车辆维护记录：
进、出厂维护日期，维护级别、附加小修项目、更换主要零、部件名称及数量、维护单位、检验员。
3、年度审验及变动情况记录：
车辆检测报告单、技术等级评定表、类型划分表、年度审验表、审验后的行驶证复印件、营运证复印件。
4、安全行驶里程记录及油耗记录：
月行驶里程、年行驶里程、累计行驶里程、耗油指标、月实际耗油、月节、超记录、节、超年累计。
5、车辆机损事故记录：
事故发生时间、地点、经过、车辆、货物受损情况、直接经济损失、事故原因、责任分析和处理意见。
6、车辆保险情况记录：
有效的保险单复印件。
二、车辆技术档案管理要求
1、公司要落实专人负责对车辆技术档案进行管理。
2、车辆技术档案要确保真实性和及时性，不得损毁、涂改、伪造，要及时对车辆变更情况、年审情况相关资料进行更新。
3、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
4、档案更新后，过期的档案至少保存2年。
车辆安全技术状况检测和年度审验、检验制度
为了确保客运车辆符合《道路交通法》关于车辆安全性能的规定，符合《道路旅客运输及客运站管理规定》关于车辆性能和技术等级的规定，确保车辆技术性能良好，不发生机械事故，保障旅客的生命财产安全，特制定此制度。
一、机动车安全性能检测
我公司所有参营的客运车辆，必须符合《机动车运行安全技术条
客运企业规章制度篇二：
客运公司管理制度汇编
某客运有限责任公司规章制度及有关法规汇编（DOC161）摘要第一章、为了进一步贯彻落实美国市政府颁布的，自一九九八年一月一日起施行的《美国市机动车和机动车驾驶员管理办法》。
正确处理道路交通事故责任者，本着“安全第一、预防为主、制度规范、明确职责、奖罚分明”的原则，制定事故处理办法
第二章、轻微事故：
是指一次造成轻伤1-2人或财产损失，机动车不足1000元；
非机动车不足200元的事故
第三章、一般事故：
是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3000元的事故
第四章、重大事故：
是指造成死亡1-2人或重伤3人以上，10人以下，或者财产损失30000元以上不足60000元的事故
第五章、特大事故：
是指一次性造成死亡3人以上或者重伤11人以上；
或者死亡1人的同时重伤8人以上；
或者死亡2人同时重伤5人以上；
或者财产损失60000元以上的事故
第六章、交通事故现场勘察：
是对发生交通事故的车辆和伤亡人员以及同事故有关的痕迹所在地点的处置，包括快速、临时、必要的一切措施
第七章、认定交通事故责任：
是指公安机关经过细致全面的勘察事故现场，查明交通事故原因，收集证据，客观的反映事故的真实情况，并依照道路交通管理的法规和规章，对当事人在交通事故中所起的的作用以及应承担的法律责任做出结论
第八章、处罚交通事故责任者：
是指公安机关依据行政法规，对于
应当承担交通事故责任的当事人给予处罚，以达到教育和惩处的目的。
处罚种类包括：
吊扣、吊销机动车驾驶证、拘留、罚款和警告
第九章、损害和赔偿：
交通事故责任者对交通事故造成的损失，应当按照所负的责任，承担相应的损害赔偿责任
第十章、历史的经验告诫我们，只要认真遵守交通法规，高度的集中精神驾驶，把他人生命安全和公司利益放在首位，严格执行安全进出站的操作规程，就能避免行车责任事故的发生。
请全体驾驶员认真遵守公司的各项管理规章制度，为公司的发展壮大贡献力量
汽车客运站日常管理制度
人事管理
（一）人员聘用管理
1、聘用申请流程
1.1各部门需聘用人员时须提出申请，列明条件、拟任职务（或拟上岗位）、拟定报酬等项目，呈总经理授权的主管领导批准。
聘用副站长及（含）以上的
高级管理人员的审批程序将由总公司另行规定。
1.2由办公室公开进行招聘并协同用人部门根据报名情况择优面试。
2、聘用人员入职程序
2.1经批准录用的人员，报到时携带下列证件：
（一）按公司要求填填表写员工登记表；
（二）身份证复印件；
（三）一寸相片3张（彩色）；
（四）体检表；
（五）学历证件及复印件，职能证件及复印件。
（以上应缴资料视情况可增减）
2.2新进人员按顺序逐项办理下例手续：
（一）领取员工手册及工作证；
（二）领取考勤卡并熟悉其使用规定
（三）领取工作服（视工作需要）；
（四）领取物柜钥匙，或办公桌钥匙、文具等（视工作需要）；
（五）视情况引导参观各部门及安排职前训练。
2.3办公室依据报到程序单随后应办理以下事项：
（
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