国家开放大学(房屋构造与维护管理)试题.docx
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国家开放大学（房屋构造与维护管理）
[单项选择题]
1、接管验收符合要求，接管单位应当在（）内签署验收合格证书。
A.15日B.7日C.10日D.1个月
参考答案：
B
[单项选择题]
2、房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，经查明原因是属管理不善造成的，应由（）负责处理。
A.施工单位
B.业主
C.接管单位
D.开发商
参考答案：
C
[单项选择题]
3、接管验收时发生争议，如不能协商解决时双方均应申请由（）进行协调或裁决。
A.市、县房地产行政主管部门
B.设计、施工单位
C.行业协会
D.地方法院
参考答案：
A
[单项选择题]
4、如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并送（）批准后，方能进行配置或调换。
A.营销部
B.保安部
C.客服部
D.公关部
参考答案：
B[单项选择题]
5、社区服务的内涵是（）。
A.管理第一、一切为人
B.业绩第一、一切为人
C.效益第一、一切为人
D.服务第一、一切为人
参考答案：
D
[单项选择题]
6、房屋结构施工图常用的结构代号ZH表示的是（）。
A.柱
B.梯
C.桩
D.梁
参考答案：
C
[单项选择题]
7、房屋结构施工图中常用的构件代号“TB”表示的是（）。
A.空心板
B.屋面板
C.墙面
D.楼梯版
参考答案：
D
[单项选择题]
8、房屋结构施工图中常用的构件代号“GZ”表示的是（）。
A.过梁
B.构造柱
C.框架柱
D.钢架
参考答案：
B
[单项选择题]
9、房屋结构施工图中常用的构件代号“GJ”表示的是（）。
A.钢架
B.屋架
C.框架柱
D.支架
参考答案：
A[单项选择题]
10、房屋排水系统由卫生设备、排水管网、排气管及（）等组成。
A.进户管
B.水表节点
C.水龙头
D.清通设备
参考答案：
D
[单项选择题]
11、房屋质量好坏的标志是（）。
A.设备新旧程度
B.房屋完损的等级
C.房屋使用年限
D.房屋装修时间
参考答案：
B
[单项选择题]
12、根据房屋完损等级评定标准，房屋结构一般性损坏，部分构件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，房屋附属设备零件部分老化、损坏或残缺，需要进行中修的房屋，属于（）。
A.严重损坏房
B.危险房
C.基本完好房
D.一般损坏房
参考答案：
D
[单项选择题]
13、根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于（）。
A.严重损坏房
B.危险房
C.基本完好房
D.一般损坏房
参考答案：
B
[单项选择题]
14、因房屋损坏不修或有险不查而造成事故的，应承担民事或刑事责任的是（）。
A.物业管理企业
B.房屋安全鉴定结构
C.房屋所有人
D.房屋所在地房地产行政部门
参考答案：
C
[单项选择题]
15、使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的，使用人应承担（）。
A.行政责任
B.刑事责任
C.经济责任
D.民事责任
参考答案：
D
[单项选择题]
16、危房率是（）的百分比。
A.整幢危房和局部危房的建筑面积占总的房屋建筑面积
B.局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积
C.整幢危房、局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积
D.整幢危房的建筑面积占总的房屋建筑面积
参考答案：
D
[单项选择题]
17、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由（）承担。
A.房屋修缮责任人
B.房屋管理者
C.房屋所有人
D.房屋使用人
参考答案：
A
[单项选择题]
18、社区公共设施的修缮、更新费用应该由（）。
A.住户分担
B.经营管理收入中列支
C.社区所在地房地产行政主管部门承担
D.社区修缮基金中列支
参考答案：
D[单项选择题]
19、房屋附属特种设备在投入使用前或投入使用后30日内，应由使用单位向直辖市或设区的市的（）部门登记。
A.特种设备质量鉴定
B.特种设备安全监督管理
C.行政主管
D.价格主管
参考答案：
B
[单项选择题]
20、国务院第373号令《特种设备安全监察条例》自（）开始施行。
A.2003年6月1日B.2004年6月1日C.2002年6月1日D.2000年6月1
日
参考答案：
A
[单项选择题]
21、特种设备在投入使用前或者投入使用后，使用单位应在（）向有关管理部门登记。
A.30日内B.10日内C.20日内D.15日内
参考答案：
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[单项选择题]
22、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》将普通住宅小区物业服务设定为一级、二级、三级3个等级，其中二级服务标准规定：
电梯厅、楼道每日清扫1次，（）拖洗1次。
A.每周
B.每两日
C.每半月
D.每日
参考答案：
C
[单项选择题]
23、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的（）。
A.载体
B.主体
C.客体
D.内容
参考答案：
B
[单项选择题]
24、物业管理法律规范的核心是（）。
A.推理
B.制裁
C.处理
D.假定
参考答案：
C
[多项选择题]
25、如果物业管理企业接受学校的委托，负责教学楼内外的卫生保洁，则其工作内容一般应包括（）等。
A.为屋顶、墙角除尘
B.上课前檫清黑板、黑板槽、讲台，拖清讲台踏板、掏空课桌卓内垃圾
C.按要求清洁教室、大厅、走廊、楼梯、电梯、厕所、道路等公用地方
D.定时收集、清运垃圾
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
26、医院物业管理的特点包括（）。
A.安全保卫工作具有特殊性
B.保洁工作专业性强
C.设备运行具有间断性
D.总体协调性要求不高
参考答案：
A,B
[多项选择题]
27、建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有（）。
A.不符合安全标准
B.已抵押经抵押人同意的
C.共有房屋取得共有人同意的
D.未依法取得房屋所有权证的
参考答案：
A,D[多项选择题]
28、客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。
A.及时上门解决问题
B.提供有用线索尽力解决
C.积极帮助客户联系促进尽快解决
D.可以回绝能力范围以外的事情
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
29、在与客户沟通的过程中，主要要素是（）。
A.听话者
B.说话者
C.言词
D.传话者
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
30、物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B.提高服务质量、提高客户满意
C.及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决
D.及时了解客户的需求、调整服务内容
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
31、制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
A.客户关系管理实施方案
B.客户关系管理总结
C.客户关系管理主要内容
D.客户状态分析
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
32、社区服务的内容一般包括（）等。
A.老人陪护
B.待定车票
C.防盗门销售与安装
D.房屋租赁中介
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
33、目前，开展较多的社区活动的类型有（）。
A.网络游戏
B.固定节日活动
C.室外活动
D.主题性活动
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
34、物业管理企业编写专题活动宣传资料，应力求文字简明扼要，文字内容应包括（）。
A.策划者简介
B.企业介绍、经营特色
C.本次活动的目的、时间和人员
D.祝福语及联系电话
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
35、社区专题活动的策划程序可分为（）等步骤。
A.调研分析
B.活动立项
C.活动总结
D.做出决策
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
36、房屋完损等级包括（）。
A.危险房
B.完好房和基本完好房
C.新建房
D.一般损坏放和严重损坏房
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
37、房屋完损等级的划分是按照房屋的（）完好损坏程度评定的。
A.装饰
B.设备C.结构
D.装修
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
38、物业管理企业定期评定房屋等级的工作可分为（）等阶段。
A.实施查勘
B.组织准备
C.统计汇总
D.进行维修
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
39、物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好（）工作。
A.验收
B.核算
C.协调
D.服务
参考答案：
A,B
[多项选择题]
40、房屋维修管理的原则是（）。
A.改善使用功能
B.实现设备更新
C.确保房屋完好
D.提高使用效益
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
41、根据房屋的损坏程度，按房修工程性质分类，除日常养护工程外，可以分为（）。
A.综合维修
B.大修
C.中修
D.翻修
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
42、特种设备出厂时，必须附有（）等文件，物业管理公司方可接收。
A.产品质量合格证明
B.监督检验证明
C.安装及使用维修说明
D.安全技术规范要求的设计文件
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
43、特种设备使用单位应当对使用中的特种设备的（）进行定期校验、检修，并做出记录。
A.有关附属仪器仪表
B.安全保护装置
C.测量调控装置
D.安全附件
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
44、物业管理法律与政策的区别在于（）。
A.相对稳定程度不同
B.实施方式和表现形式不同
C.制定的主题和程序不同
D.调整社会关系的范围不完全相同
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
45、如果以包干制形式计费，物业服务费用包括（）。
A.法定税费
B.物业管理企业的利润
C.专项维修资金
D.物业服务成本
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
46、《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场调节价
B.政府指导价
C.政府定价
D.业主委员会定价
参考答案：
A,B[多项选择题]
47、《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业管理企业可以采用（）形式约定物业服务费用。
A.约定制
B.委托制
C.酬金制
D.包干制
参考答案：
C,D
[多项选择题]
48、《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担（）等违约责任。
A.继续履行
B.赔偿损失
C.行政处分
D.采取补救措施
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
49、特种设备使用单位对在用特种设备做到（）。
A.对安全附件等进行定期校验并做记录
B.进行经常性日常维修保养
C.定期自行检查
D.发现异常应及时处理
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
50、从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发，对特种设备的维修养护一般宜采用（）的方式。
A.大包
B.小包
C.中包
D.自己承担
参考答案：
B,C
[多项选择题]
51、维修各类房屋主要承重构部件时，均须做到（）。
A.牢固
B.美观C.安全
D.不留隐患
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
52、在房屋维修管理中，房管部门可以采取“排除解危”强制措施的前提是（）。
A.发现有损坏情况
B.房屋修缮时遭到责任人阻扰
C.发现有可能导致房屋危险情况出现
D.责任者不及时修缮
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
53、房屋维修管理的内容，包括（）。
A.房屋装修队伍管理
B.房屋维修施工管理
C.房屋安全检查
D.房屋维修行政管理
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
54、房屋安全鉴定机构进行房屋安全鉴定，应按《城市危险房屋管理规定》所列程序进行，做到（）。
A.使用统一术语
B.填写鉴定文书
C.组织人员抢修
D.提出处理意见
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
55、不定期评定房屋完损等级是指（）。
A.对接管验收新建房屋的等级评定
B.对经过维修竣工验收后房屋重新评定
C.每隔一定时间对所有房屋进行全面评定
D.根据气候特征对危害及损害房屋进行评定
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
56、房屋完好等级的评定一般有（）。
A.不定期评定
B.全面评定
C.局部评定
D.定期评定
参考答案：
A,D
[多项选择题]
57、房屋安全检查的方法，包括（）。
A.直观法
B.仪器检查
C.刺探、敲击听声法
D.结构构建验算
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
58、物业管理企业工程部的房屋安全检查小组在进行房屋安全检查时，首先要做好（）等方面的核对工作。
A.图上房屋数量与实际房屋数量是否相符
B.平面图与房屋现状是否相符
C.房间图示标号与现场标号是否相符
D.产权关系是否相符
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
59、社区专题活动的宣传资料宜（）。
A.力求间接扼要
B.写明活动的参加人员
C.写明活动的时间、地点
D.以照片或画面为主
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
60、任何社区专题活动的实施步骤都包括（）。
A.制定实施方案
B.活动进行
C.立项
D.筹备
参考答案：
A,B,D
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