完整销售管理系统作业报告.docx
《完整销售管理系统作业报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《完整销售管理系统作业报告.docx（24页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
完整销售管理系统作业报告
报告分
折合（50%）
软件分
折合（50%）
总分
成绩
管理信息系统课程设计报告
系统名称燕京啤酒销售部管理信息系统
班级
姓名
学号
装订线
2011年12月09日
燕京啤酒销售部管理信息系统
系统分析
1，系统开发背景：
中国啤酒开发的现状与困境
按说中国如此之大的消费市场，啤酒品牌如此之多。
随外资品牌的挥戈而进，中国品牌能够在全国有影响力的就几个品牌。
绝大多数对消费者仍然是陌生的。
当然，这与啤酒的营销战略、区域特征、物流成本、营销控制等市场战略有关系。
但是，对中国啤酒企业来说，了解其它品牌在市场中所处的地位及相关信息，并及时掌握啤酒市场的变化规律和信号，把握市场机会，采取正确的品牌策略参与其中，是当今中国啤酒品牌竞争的必然。
啤酒行业未来可能发生的趋势在两个层面：
一是越来越细分，在利基市场寻找自己的空间。
另一个趋势是越来越多元，在产品开发与创新上做足文章。
啤酒是由麦芽、酵母、水、啤酒花四个重要元素构成的饮料。
其中水，占了95%的体积。
依托四个主力元素，变化就非常大。
不同的酵母，不同的麦芽，不同的水资源和酿制特点，不同的啤酒花添加工艺，都是啤酒具有与生俱来的差异。
还有伴随产品而产生的品牌故事、瓶标故事、文化背景、口感、颜色等更细分的差异点。
西方有关开发的各种风格的啤酒达到上千个，每一个品类和品牌都有属于自己的故事、特点、风格、差异，而中国市场的啤酒产品创新，从概念到包装，还有非常大的空间值得我们去尝试与挑战。
在一个市场或者几个市场根据市场特性与当地消费者的情感，开发更多的产品，在瓶型上大可做700ML，小可做500ML，中可做标准的630ML与600ML等，只要注入当地消费者的情感因素和经销商的需求，完全可能将同质化产品拉开更大的空间，依靠规模优势，攫取市场占有率。
但是传统的啤酒销售是手工完成的，而没有加入信息的科学管理，销售效率低下，信息模糊（没有真正从了解消费者的需求出发），导致了公司的利润不能快速的上升。
从本公司的历史来看，虽然燕京啤酒股份有限公司在1991年已经实现财会电算化，而业务处理一直处于手工状态。
随着企业规模的日益增长，业务量也逐渐增加，手工处理方法带来的各种弊端开始暴露出来，侵蚀着企业的收益，阻碍了先进管理方法的运用。
特别是啤酒行业的特点：
啤酒是一种保质期较短的液体饮料，这一特性决定了啤酒行业是一个地域性较强的行业，企业的兴旺很大程度上依赖于本地市场的占有率，因此加强销售管理十分必要。
信息时代的销售管理对企业管理系统的建设提出了迫切要求，1998年燕京啤酒股份有限公司开始制定新的战略目标：
将企业管理与计算机技术，网络技术，数据处理技术相结合，将当代高新技术应用于业务流程管理与控制中，建立包括采购，库存，销售，财务管理和控制为一体的管理系统。
燕京啤酒企业管理系统在实现企业信息共享，加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。
由于近几年来国际贸易不断发展，燕京公司的瓶箱销售管理系统是一套自主设计开发的客户化系统，该系统由销售管理、瓶箱管理、销售费用管理、运输管理、门卫放行管理五大部分组成，它的出现率先解决了啤酒行业瓶箱管理的难题。
2,系统名称、开发意义和目的
ⅰ.系统名称
针对目前的系统开发背景情况的分析，这次开发小组研发了了燕京啤酒销售部门管理信息系统，由于此系统的体系比较庞大，因此在本文中只选择了销售部进行分析，而编程时针对的是了燕京啤酒销售部门从事的客户信息处理中的分析潜在客户资料这一个功能子模块。
ⅱ.系统开发目的
利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，我利用VFP数据库研究开发了燕京啤酒销售部门管理信息系统。
ⅲ.系统开发意义
本文的研究不仅对我国啤酒销售信息化意义重大，而且对加强和完善啤酒销售企业的管理、实现品牌化方面都有相当的现实意义。
从我国目前的经济体制看，市场经济体制尚不完善，企业的经营管理水平相对低下，市场对社会资源的配置作用还不够大，在优化产业结构﹑合理组织社会生产等方面，政府仍然起着较大的作用。
政府对经济干预的目的，是为了提高投资效益，降低投资风险，减少资源浪费，从而实现经济和社会发展的目标，这个目标的实现就需借助市场营销的功能作用。
同时，虽然目前啤酒销售行业发展势头迅猛，但其中许多经营理念却跟不上行业发展的速度，显得相对滞后。
在啤酒销售营销方面，这个问题同样存在。
而且在啤酒销售系统方面，我国还没有一个通用固定的标准，啤酒销售涉及的部门和单位又比较多，从而要进行啤酒销售管理信息系统的开发研究的难度较大。
燕京啤酒股份有限公司在1991年已经实现财会电算化，而业务处理一直处于手工状态。
随着企业规模的日益增长，业务量也逐渐增加，手工处理方法带来的各种弊端开始暴露出来，侵蚀着企业的收益，阻碍了先进管理方法的运用。
特别是啤酒行业的特点：
啤酒是一种保质期较短的液体饮料，这一特性决定了啤酒行业是一个地域性较强的行业，企业的兴旺很大程度上依赖于本地市场的占有率，因此加强销售管理十分必要。
信息时代的销售管理对企业管理系统的建设提出了迫切要求，1998年燕京啤酒股份有限公司开始制定新的战略目标：
将企业管理与计算机技术，网络技术，数据处理技术相结合，将当代高新技术应用于业务流程管理与控制中，建立包括采购，库存，销售，财务管理和控制为一体的管理系统。
燕京啤酒企业管理系统在实现企业信息共享，加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。
以前，我公司的系统中没有潜在客户分析。
这样，有可能引起坏帐，使我公司的销售业绩受到很大的影响。
现在，由于有了在客户信息上的筛选和分析，使得我们的公司的收益得到了保障，保证销售和及时收款，使公司的利润稳定上升。
3，组织结构分析
4，业务流程分析
我们再进一步分析，下面我就要从各个部门协同合作的角度分析整体的业务流程。
具体分析如图1－2所示：
5，数据流分析
数据流分析是以数据流图为主要表现形式的，数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的重要工具，它可以用少数几种符号综合的反应出信息在系统中的流动、处理和储存情况。
数据流程图具有抽象性和概括性。
抽象性表现在他完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和储存；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。
无论是手工操作部分还是计算机处理部分，都可以用它表达出来。
具体分析如图1-3所示：
数据字典:
根据系统的数据流程图，得到数据流、数据存储、加工和数据项的数据字典，数据字典详细描述了数据流程图中各个项，有助于操作员进一步了解系统的逻辑功能和结构。
数据流条目
数据流名称
客户历史信息
编号
F01
来源
客户
去向
顾客信息分析（P1.1）
数据流量
10/天
组成
客户编号+姓名+所在地+付款方式+订货量+成功订货率
数据流名称
潜在客户信息提交
编号
F11
来源
顾客信息分析（P1.1）
去向
确定经营收益
数据流量
9/天
组成
客户编号+姓名+所在地+付款方式+订货量+成功订货率
数据存储条目
数据存储名称
策划书
编号
M1
组织方式
按潜在客户重要性
组成
时间+内容+结果+方法
相关的处理
P2.1
数据存储名称
合同数据
编号
M3
组织方式
按合同编号排列
组成
编号+内容+名称+格式
相关的处理
发货部门
数据存储名称
托收数据
编号
M2
组织方式
按编号排列
组成
编号+内容+名称+格式
相关的处理
P3.1
二、系统设计
系统功能结构及模块设计
（1）客户信息输入
这是业务人员从事的工作，当客户看房时由业务人员对客户的基本资料做纪录，并输入客户资料的数据库，以便企业积累客户信息，挖掘客户潜力。
（2）整理客户信息
这一步骤是由销售组长进行的，是指将组长将领导的组员上交的客户信息整理成以小组形式上交的资料集合。
（3）合编后客户信息输出
这是指组长整理好的资料交与秘书，再由秘书合编各组的客户信息，交与客服的过程。
（4）分析潜在客户资料
这是指经理助理在对客服部提供的潜在客户资料进行分类归总，以确定最终目标客户的过程。
采用经验法（业务处理的顺序划分法）确定系统的功能结构图，共分为3个子系统和一个维护系统，介绍如下：
系统总体功能结构图
系统功能
（1）销售信息分析子系统：
①顾客信息分析：
是指我公司对顾客的购买意向，历史购买信息进行分析，以确定潜在订货成功率较高的客户，从源头防止啤酒销售成功率，防止公司坏账。
②确定经营收益：
是指我公司根据以往的经营收益数据，来确定销售的方式，并根据客户的习惯和要求来决定发货的方式，如何使公司的发货费用最省，保证销售的利润稳定上升。
③销售评审：
是指在经过了查看客户的历史信息库后，筛选出有利于公司盈利的客户，不合格的信息反馈给顾客，不跟不合格信息的客户（比如坏账较多的顾客签订发货合同并发货给他们）。
排除了坏账等风险，与有良好记录的顾客进行合作。
（2）销售评审子系统
①销售形式的确定：
从渠道的结构类型来看，主要有四种类型
1）层级代理制。
通过各地代理商分销是啤酒营销最普遍的网络模式。
常规是一批商，二批商，终端零售。
在这个简单的网络模式中，又有差异。
如有些一批实力强，辐射面广，物流能力强，就直接摒弃二批，直供终端。
还有，二批的划区、出货、供应小店、供应餐饮、餐饮类型的划分等，又在衍生变数。
2）直营终端制。
厂家在各地直接设置办事处或分公司，组织车队及人员，对酒楼、超市、酒吧、小店等进行直接销售。
这种模式的变数在于：
有些仍然依托一批，由公司负责开拓经营终端，由一批负责收款、发货、物流；有些直接从成品仓库发货终端，连一批都省略了。
3）联合营销制。
厂家发展有实力的代理商，通过对代理商的筛选，在一个营销区域内扶植一个或几个大代理商，并由公司与代理商合资以参股、控股等形式投资一个共同的啤酒营销组织，省去二批，由该组织直接供应终端，减少营销成本的同时又增强对渠道的控制力。
4）协助销售制。
代理商负责网络、发货、收款、结算等，厂家负责区域市场的策划、宣传、推广，并给代理商配置一定的终端导购，协助终端理货及餐饮推广。
仍以经销商为主导销售，厂家协助营销。
选择客户习惯的销售方式。
②特殊审批：
特殊形式下适用该审批方式。
③签订销售合同：
一般形式下，就可以和客户签订销售的合同。
（3）验货子系统：
①验证货款：
由财务部门提供托收单给银行，银行提供的托收款单再返回给财务部门，再由财务部门提供托收数据，验证货款是否齐全，如果合格，发货单签字，发货单给客户，进行发货处理；若款项不到位，不合格，则不发货，不合格的信息将反馈给客户。
②发货单签字：
签字后提供签字后的发货单给客户，发货处理。
③不发货：
反馈给客户，不发货处理。
（4）系统维护子系统
①添加：
系统可以添加新客户的购买信息
②删除：
该系统可根据所查询的客户信息可进行筛选，删除信息。
③修改：
系统可以修改已存在的客户历史信息记录。
④查询：
可以查询客户的历史销售信息。
2，系统流程分析
系统中许多业务或功能都是通过数据文件联系起来的。
这种联系是通过绘制信息系统流程图来从整体上表达的。
信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。
可以按下述思路来绘制信息系统流程图：
首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图，它反映了数据之间的关系，即输入数据、中间数据和输出信息之间的关系；最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图[10]。
本系统则符合了业务和功能的流程，总结出自己的一套数据流程，如图2-4所示：
3.代码设计
设计问题是一个科学管理问题。
设计出一个好的代码方案对于系统的开发工作是一件极为有利的事情。
它可以使很多机器处理变得十分方便，另外还把一下现阶段计算机很难处理的工作变得简单。
代码就是以数或字符来代表各种客观实体。
在现实世界中有很多东西如果我们不加标记是无法区分的，这时机器处理就十分困难。
所以能否将原来不能确定的东西，唯一地加以标识是编制代码的首要任务。
客户所在地
A-昌平区
B-平谷区
C-海淀区
D-丰台区
E-宣武区
F-朝阳区
G-东城区
H-西城区
客户合同编号
1
2
3
4
5
6
7
8
4，程序流程
结构化程序设计有3种基本结构：
顺序结构、选择结构、循环结构。
在我设计系统时主要使用顺序结构和选择机构.
5，输入输出设计
1.输入设计
输入内容：
用户名、密码，登录成功后可进入系统进行相应的输入。
销售管理系统能够完成客户基本信息录入以及各种详细信息等，体现了啤酒销售管理的最新发展。
在输入界面中，可以填写等方式来实现信息的输入，数据库文件由手工写入的教材信息组成，使数据库输入的工作可以简洁直观，可方便完成以后的数据保存、编辑等工作。
登陆界面如下
2.输出设计
输出内容：
1、登陆成功，用户将直接进入系统进行操作；
2、正常操作下输出用户所查询等操作显示内容；
3、无这个用户或密码错误，将会跳出对话框显示出现错误；
4、当输入内容出现格式错误或其他错误，则不能进行正常录入。
常用输出设备有显示终端、打印机、磁带机、绘图仪、多媒体设备等，常见的输出介质有纸张、磁盘、光盘、多媒体介质等。
在这个教材关系系统可以通过条件查询，满足一定的需求，使用显示器来显示这些数据，实现数据的输出。
信息系统的输出采用最为广泛的输出方式之一的屏幕现实，并且可以用打印机打印。
6，数据存储设计
E-R图主要是由实体、属性和联系三个要素构成的。
利用系统分析阶段建立的数据字典，并对照数据流程图对系统中的各个数据项进行分类、组织，确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码以及实体之间联系的类型。
本的系统E-R图具体分析如图2-5：
7,系统环境配置
条件与限制：
已经具备的条件为：
有打印机1台，PC机1台，WINDOWS98以上操作系统，开发程序：
VFP数据库软件
还需要的设备有：
硬件与软件平台：
中心服务器
A．数据库服务器（类型：
企业级）
B．应用服务器（类型：
部门级）
微软与vfp数据库操作系统软件
三、系统实施
1，程序设计（包括主要源程序代码，系统调试、录入、转换等）。
（1）运行设计：
系统运行期间的管理有系统运行情况的记录，系统运行的日常维护等工作。
对系统运行情况的记录应事先制定记录格式和记录要点，具体工作由使用人员完成。
人工记录的系统运行情况和系统自动记录的运行情况，都应作为基本的系统文档按照规定的期限保管。
这些文档既可作为在系统出现问题时查清原因和责任。
还能作为系统维护的依据和参考。
记录的内容是每天计算机的启动、应用系统的进入、数据备份、存档等情况。
记录的方法是一方面尽量在系统中设置自动记录功能，另一方面可对正常情况不予记录，而对于不正常的情况和无法运行情况则应将所见的现象、发生的时间及可能的原因做尽量详细的记录。
下面是程序设计部分：
示例程序主要由VF的各类生成器做成,SQL语言使用较少，基本步骤如下
登陆系统表单设计
登陆代码
ifalltrim（thisform.text1.value）==""
messagebox（"请输入用户名！
"）
return
endif
ifalltrim（thisform.text2.value）==""
messagebox（"请输入密码！
"）
return
endif
use用户
locateforalltrim（用户）=alltrim（thisform.text1.value）
iffound（）
ifalltrim（密码）=alltrim（thisform.text2.value）
messagebox（"登录成功",64,"身份验证通过"）
doform客户购买信息表1.scx
else
messagebox（"密码输入错误！
",16,"错误提示"）
endif
else
messagebox（"错误！
",16,"错误提示"）
endif
thisform.release
退出代码
nr=messagebox（"你选择了退出登录，是否退出？
",68,"用户登录"）
ifnr=6
thisform.release
quit
endif
2，使用说明
（1）登陆界面
运行程序教材管理系统，输入账号密码都是000，然后点击“进入”按钮。
进入主操作菜单，实现各种功能
维护系统模块设计：
维护系统功能模块图：
工作量分配表
姓名
承担的工作
占总工作量（%）
组长
组员1
组员2
升级会员 