企业管理知识历年真题_第1章.docx
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企业管理知识历年真题:
第1章
一、单选题（本大题24小题．每题1.0分，共24.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题（2000，5）
“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这句话中的“运筹帷幄”从管理学的角度可以对应于企业管理的（）职能。
A计划B组织C领导D控制
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题的考点是管理职能中的计划职能。
管理职能中的计划职能，广义上是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程；狭义上是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一段时间内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。
“运筹帷幄”的含义是在屋子里谋划、制定有关的作战目标和方案，以保证在千里之外的战斗得到执行、取得胜利。
故应选择A项。
第2题（2009，1）为了确保旅客和货物列车顺利到达目的地，铁路调度人员发挥着重要的作用，他们每天要对自己所管辖的范围内客、货运输业务做出全面的规划与安排；向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地；对下属人员进行绩效考评等。
这些工作所反映的管理职能分别是（）。
A计划职能、领导职能、控制职能、组织职能B计划职能、组织职能、领导职能、控制职能C协调职能、规划职能、激励职能、组织职能D创新职能、领导职能、沟通职能、计划职能
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题的考点涉及企业管理职能的划分方式和内容。
关于企业管理职能的划分方式有很多种，计划、组织、领导和控制是四种基本的管理职能。
计划工作表现为确立目标和明确达到目标的步骤和过程。
组织是指为了有效地完成既定目标，通过建立组织机构，确定职能、职责和权限，协调相互关系，从而将组织内部各个要素联结成一个有机整体，使人、财、物得到合理使用的管理活动。
领导工作是管理者运用权力施加影响，指导各类人员达到目标的过程。
所谓控制就是使计划按预定轨迹运行的管理活动。
铁路调度人员统筹安排、传达计划、适时调整和加强考核分别对应的职能应是计划、组织、领导和控制，故选择B项。
第3题（2002，3）在企业管理的诸项职能中，首要的职能是（）。
A计划B组织C领导D控制
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题考查企业管理职能的分类。
企业管理的职能有多种分类，一般将其分为计划、组织、领导和控制。
在实际管理活动中，管理职能是相互联系、相互渗透、相互制约、缺一不可的有机整体。
任何组织的管理活动都是从计划开始的，计划职能是确定组织要做什么和怎么做；组织职能是按照计划的要求组织人力和其他资源以落实具体任务；执行任务的过程与结果是否符合计划的要求，又要通过控制职能来保证；管理者是依据计划，通过组织、控制和信息反馈来实施领导职能。
因此，计划职能是管理的首要职能。
第4题（2007，4）计划工作是制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（）。
A目的性B固定性C主导性D效率性
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题的考点是管理的计划职能中的计划工作的基本特征。
计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。
故正确答案是B。
第5题（2009，4）泰罗认为，科学管理的核心问题及基本出发点是（）。
A提高劳动效率B实行职能工长制C科学地选择和培训工人D实行有差别的计件工资制
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题所涉及的考点是西方管理理论的形成与发展中的科学管理理论。
泰罗认为最高的工作效率是工厂主和工人共同达到繁荣的基础。
它能使较高的工资和较低的劳动成本结合起来，从而4史．x-厂主得到最大的利润，工人得到最高的工资，进一步提高他们对扩大再生产的兴趣，促进生产的继续发展和工厂主、工人的共同富裕。
因此提高劳动生产率是泰罗“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。
第6题（2004，5）美国心理学家道格拉斯•麦格雷戈提出的（）理论，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
A不成熟一成熟BX—YC团体行为D组织行为
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题考查有关行为科学理论中的个体行为理论。
个体行为理论主要包括两大方面的内容：
一是有关人的需要、动机和激励，二是有关企业中的人性理论。
其中，后者包美国社会心理学家道格拉斯•麦格雷戈提出的“X—Y”理论，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
第7题
（2008，1）公司每年都会评比出十佳优秀员工，并给予奖励。
这种做法属于（）。
A目标激励法B环境激励法C榜样激励法D领导行为激励法
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是管理的领导职能中的有关“领导艺术与方法”。
在合理用人的艺术中包含了有效激励人的艺术，具体的激励方法多种多样，评比十佳优秀员工显然是给其他员工树立了榜样，其重点并不在于物质奖励，因而应当属于榜样激励法。
故正确答案为C。
第8题（2008，2）对于程序性决策或者作业层、短期性的决策，管理者一般可以采取（）。
A集体决策法B主观决策法C自由决策法D程式决策法
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点同样是管理的领导职能中有关“领导艺术与方法”。
对于程序性决策或者作业层、短期性的决策，由于这类决策会经常反复地出现，决策条件一般容易掌握，决策程序也日益规范化，管理者凭自己长期积累的知识和经验以及相关能力，并根据已知情况和现有资料，通常可以提出比较正确的决策目标、方案和做出最后的抉择。
一般称它为经验判断法或主观决策法。
故正确答案为B。
第9题（2008，3）由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，采用哪种理论和方法，应当视组织的实际情况和所处的环境而定。
以上表述是（）的观点。
A经验学派B权变理论学派C管理科学学派D系统管理学派
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是现代管理理论中权变理论学派的观点。
权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
故正确答案为B。
第10题（2008，4）某公司自身主要从事产品的研究和开发工作，然后通过自己控股的一家公司进行产品的生产，通过自己参股的另一家公司进行产品的营销和服务。
该公司属于（）。
A合作制企业B资本虚拟企业C非资本虚拟企业D联合企业
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是现代管理理论的新发展中有关虚拟企业的知识点。
在传统的企业概念下，一般企业都有研究、设计、生产、营销、人事、财务等完整的功能，而虚拟企业是仅仅保留某些关键功能，其余的一些功能则被虚拟化，借用外部力量来整合。
按虚拟企业各功能连接纽带的不同，可以分为非资本虚拟企业和资本虚拟企业，前者将有关环节委托给其他企业去做，相互之间无资本联系，后者则依靠控股和参股公司的力量来完成某些功能。
故正确答案为B。
第11题（2008，5）某塑料制品企业响应国家生产使用环保产品的号召，积极投入力量开发出新型环保塑料袋，对环境无污染，对人体无危害，并能够方便回收利用。
该企业的行为体现了（）。
A知识管理B先进的企业文化C生态和谐管理D管理创新
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是现代管理理论的新发展中有关和谐管理的知识点。
企业和谐管理是对企业所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等一系列管理，从而有效达到既定的组织目标的过程，其目的就是要实现人与自然的和谐、人与人的和谐、人自身的和谐以及这三方面的有机统一，获得包括经济效益、社会效益和生态效益在内的整体综合效益。
其中很重要的表现就是开发环保产品、推行绿色生产。
故正确答案为C。
第12题（2009，5）根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（）最重要。
A前馈控制B反馈控制C集中控制D分散控制
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是管理职能中控制的类型。
AB两项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。
A又称预先控制、事先控制。
B属于事后控制。
与AB并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。
CD项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。
集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。
本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先控制和预先控制的范畴，故正确答案为A。
第13题（2007，2）公司中的流言飞语属于（）。
A正式沟通B非正式沟通
C横向沟通D分散沟通
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题的考点是管理的协调职能中信息沟通的方式。
其中正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。
正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如传达文件、召开会议等，而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。
本题中的流言飞语属于非正式沟通，故B项正确。
第14题（2007，3）彼得•圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是（）。
A局部思考B单独学习C建立共同愿景D被动适应
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题的考点是学习型组织的五项修炼技能。
本题的正确答案是C，其他的几项技能包括系统思考、超越自我、改变心智模式、团队学习。
第15题（2006，5）管理活动具有二重性，其中与社会化大生产相联系的属性是（）。
A自然属性B管理属性C组织属性D生产属性
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题所涉及的考点是管理的性质这一知识点。
一般认为管理活动具有两重性，它既有与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的自然属性是指，它是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必需的活动；是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动。
该属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，故社会化大生产必然要求管理活动的存在，其体现的也是管理活动的自然属性。
与之相对应的社会属性，则是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系、实现特定生产或业务活动目的的一种职能。
故正确答案为A。
第16题（2006，6）企业在与外部环境协调的过程中，应注意处理好与（）之间的关系。
A股东、消费者、政府B消费者、政府、企业工会C中介组织、消费者、股东D政府、新闻界、社区
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题所涉及的考点是组织与外部环境协调这一知识点。
企业与外部环境的协调主要包括消费者、政府、新闻界、社区。
因而AC两项中的股东、B项中的企业工会都不属于企业的外部环境，故正确答案为D。
第17题（2006，8）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与（）之间的活动和利益关系。
A组织、物、人B事、环境、人C事、财产、组织D事、物、人
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题所涉及的考点是管理的含义。
管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
从中我们可以看出，管理是一个动态的协调过程，主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。
故D项说法正确。
第18题（2005，5）管理是指管理者为达到组织目标，在组织内开展的有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理的对象是（）。
A组织目标和组织活动B组织战略和组织资源C组织资源和组织活动D组织目标和组织资源
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是管理的含义。
管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
故管理的对象是组织资源和组织活动，正确答案为C。
第19题（2005，6）在管理学中，组织的含义从静态方面理解，是指（）。
A组织变革B组织目标C组织结构D组织原则
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是组织的含义。
在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
从静态方面看，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
故正确答案为C，组织结构。
第20题（2005，7）下列选项中，（）不是企业人员配备工作应遵循的原则。
A社会效益原则
B任人唯贤原则C因事择人原则D规范化原则
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉反的考点是人员配备的原则。
人员配备的原则包括：
（1）经济效益原则。
（2）任人唯贤原则。
（3）因事择人原则。
（4）量才使用原则。
（5）程序化、规范化原则。
故答案为A，社会效益原则。
一定要注意区别经济效益和社会效益，组织人员配备计划的拟订要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。
第21题（2005，8）下列选项中，属于协调组织内部人际关系应坚持的原则是（）。
A经济利益优先考虑B组织利益至上C互助互利，诚实守信D便于管理
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是协调组织内部人际关系的原则。
协调组织内部人际关系应坚持以下原则：
第一，相互尊重、平等待人。
相互尊重是进行有效沟通的基础，也是建立良好关系的前提。
第二，互助互利。
个体都是因一定的个人需要而加入组织的，所以在协调组织内部人际关系时，要尽可能满足个体的一些需要，这是提高个体工作热情以及他对组织归属感的重要手段。
第三，诚实守信。
诚实守信是做人的基本原则，也是处理人际关系时应坚持的基本原则。
故上述四个选项中正确的是C。
第22题（2004，6）按照不同的标准可对领导类型作不同的分类。
按权力控制程度，可分为（）。
A专断型领导、民主型领导B体谅型领导、严厉型领导
C集权型领导、分权型领导和均权型领导D以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重的领导
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题考查领导方式的分类。
按照不同的标准可对领导类型作不同的划分。
其中，按权力控制程度，可分为集权型领导、分权型领导和均权型领导；按领导重心所向，可以分为以事为中心的领导，以人为中心的领导、人事并重式的领导；按领导者的态度，以分为体谅型领导、严厉型领导；按决策权力大小，可分为专断型领导，民主型领导及自由型领导。
第23题（2009，9）甲公司与乙公司达成协议，实施战略性重组，重组后甲、乙公司均注销，成立丙公司。
这种情况属于（）。
A企业收购B企业兼并C企业合并D企业改组
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题考查企业并购。
企业并购包括三个方面：
兼并、收购与合并。
兼并是指两家或更多的独立的企业、公司合并组成一家企业，通常由一家占优势的公司吸收一家或更多的公司。
收购是指一家企业用现金、股票或者债券等支付方式购买另一家企业的股票或者资产，以获得企业的控制权的行为。
合并是指两个或两个以上的企业相互合并成为一个企业。
由题可知本题选C。
第24题（2009，4）按照企业管理原则，企业管理活动要以（）为核心。
A提高质量B增加产量C提高效益D提升品牌
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
【真题解析】本题考查企业管理活动的核心。
管理活动要以效益为核心。
追求效益的不断提高，应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点。
要克服传统体制下的“以生产为中心”的管理思想。
因为这种管理思想必然导致片面追求产值、盲目增加产量的倾向，从而可能造成产品大量积压、效益普遍低下的状况。
二、多选题（本大题15小题．每题2.0分，共30.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题（2004，44）管理的基本职能包括（）。
A计划和组织B领导和激励C战略和规划D控制和协调
【正确答案】：
A,B,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题考查管理的基本职能。
从教材来看，管理有六大基本职能，包括：
计划、组织、领导、激励、控制以及协调。
第2题（2004，45）韦伯的行政组织理论体系具有（）等特点。
A明确的分工B自下而上的等级系统C遵守规则和纪律D组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导
【正确答案】：
A,C,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题考查韦伯的行政组织理论。
韦伯的行政组织理论体系具有6个方面的特点，分别是：
明确的分工、自上而下的等级系统、人员的任用、职业管理人员、遵守规则和纪律，以及组织中人与人之间的关系。
第3题
（2008，41）经营策略应当尽量实现程序化。
管理学家西蒙把决策的动态过程进行了划分，包括（）。
A参谋、设计活动B选择活动C执行活动D反馈活动
【正确答案】：
A,B,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是管理的领导职能中领导艺术与方法这一知识点。
西蒙把决策的动态过程分别称为：
参谋活动，即确定决策目标；设计活动，即寻找各种可能方案；选择活动，即从各种可能决策方案中进行优选；反馈活动，即执行方案、跟踪检查，以不断达到发现和补充新方案、修订目标或提出新的决策目标目的。
故本题正确答案为ABD。
第4题（2008，42）管理者激励职工的手段和方法有（）。
A工作丰富化B活动多样化C物质激励D职工参与管理
【正确答案】：
A,C,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是管理的激励职能中激励手段和方法这一知识点。
选项中ACD都属于激励的手段和方法。
第5题（2008，43）协调是企业管理的一项重要内容。
企业内部协调过程中，应当注意处理好（）之间的关系。
A职工与设备B企业各生产要素C企业与股东
D职工与职工
【正确答案】：
B,C,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是管理的协调职能中协调的内容这一知识点。
组织内部协调一般包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。
因而BCD都属于内部协调应当处理好的关系。
第6题（2008，45）企业经营创新主要包括（）。
A企业形态创新B产品市场创新C技术创新D理念创新
【正确答案】：
A,B,C
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题涉及的考点是现代管理理论新发展中有关创新管理的知识点。
一般而言，企业创新管理包括企业理念创新、企业经营创新、企业管理创新。
其中企业经营创新主要包括：
企业形态创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。
故ABC项是本题的正确答案。
第7题（2007，41）企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施有（）。
A选择合适的沟通方式B善于运用反馈C学会积极倾听D坚守自己的观点
【正确答案】：
A,B,C
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题主要涉及的考点是企业管理的协调职能中信息沟通这一知识点。
一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。
故ABC都是正确的选项。
第8题（2007，42）过程型激励理论包括（）。
A需要层次理论B双因素理论C期望理论D公平理论
【正确答案】：
C,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题主要涉及的考点是古典管理理论中有关行为科学的理论这一知识点。
有关行为科学的理论包括个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论。
其中个体行为理论主要包括两大方面的内容：
一是有关人的需要、动机和激励。
它在理论土可分成三类：
一类是内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等；另一类是过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等；再一类是行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。
二是有关企业中的人性理论。
故本题正确答案为CD。
第9题（2007，43）泰罗管理原理包括（）。
A制定科学的作业方法B自上而下的等级原则C将计划职能与执行职能分开D在管理上实行例外原则
【正确答案】：
A,C,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题主要涉及的考点是古典管理理论中泰罗的科学管理理论。
泰罗提出了以下管理原理：
（1）制定科学的作业方法。
（2）科学地选择和培训工人。
（3）实行有差别的计件工资制。
（4）将计划职能与执行职能分开。
（5）实行职能工长制。
（6）在管理上实行例外原则。
故本题的正确答案为ACD。
第10题（2006，45）企业管理中，采取激励措施有利于调动职工的积极性，具体方法有（）。
A物质奖励B频繁更换岗位C工作丰富化D职工参与管理
【正确答案】：
A,C,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
【真题解析】本题主要涉及的考点是企业管理中的激励措施。
所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
激励手段和方法主要包括：
物质激励、职工参与管理、工作丰富化，故ACD选项都是正确的。
B项会造成职工处于不稳定状态，不利于职工积极性的调动。
第11题（2006，46）控制是组织为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏
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