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企业文化手册

***************有限公司

企业文化手册

行政人事部

二O一七年

前 言

公司文化建设是企业生存的重要组成部分。

在市场经济条件下，在不断创业的伟大实践中，公司要生存、要发展，就必须有很强的竞争力。

建设企业文化，是提高企业管理水平，增强企业竞争力的有效途径。

企业文化是现代企业管理科学的重要组成部分，它突出了以人为中心，通过价值取向的引导，使更多的人自觉地参与到企业管理中来，有利于调动职工的积极性，有利于协调各方面关系，有利于塑造企业形象，有利于增强企业的向心力和凝聚力。

要达到4个有利于，必须首先了解公司的发展历史。

公司创建于一九九八年，是一家专业生产电缆桥架、电力母线槽、低压配电箱（柜）等电气成套设备的股份制企业。

现有员工260余人，其中工程技术人员占总人数的25%以上，并和大专院校、科研院所有关专家共同进行高新技术产品的开发。

公司拥有先进的电气成套设备生产检测装备和设施，产品制造有先进的工艺和精良的设备，严格的质量管理是公司体系运行的基本要求，提供品质优良的电气成套设备是公司的基本行为准则。

公司训练了能应对顾客各种需求的快速反应队伍，及时周到的提供优质服务。

目前公司的质量管理水准是始终满足原质量管理认证标准的基础上又顺利达到ISO9001：

2000标准要求。

产品的安全性能要求达到国家规定的“3C”强制性标准。

公司始终以市场为导向，视质量为生命，科技创新为动力，顾客满意为宗旨。

多年来，承蒙广大设计院和用户单位的青睐，产品在国内外众多大型工程中得到使用。

如：

浙江大学、摩托罗拉、杭州萧山国际机场、西湖国宾馆、世贸中心、东方通信、杭州卷烟厂、富春江电厂、郑州热电厂、上海鸿运广场等，产品还出口东南亚、中东等地区。

公司的管理经历了三个阶段：

第一阶段由无序到有序

第二阶段由有序到体系，遵循PDCA原则，解决问题采取纠正，进而过渡到纠正措施和预防措施，确保问题的不再发生。

第三阶段由体系到完善，领导干部的工作必须考虑“目的、标准、地点、责任人、进度、方法、数量、成本、安全”。

现场管理做到“整理、整顿、清洁、清扫、素养、节约、安全”。

第一章：

企业文化核心

第一条：

核心价值观：

追求卓越——超越过去、超越自我、领先同行；

挑战极限——重视每个细节、力求尽善尽美、创造历史未来。

“远大”前程，你我共开创；

“远大”成就，你我共分享。

第二条：

核心精神：

敬业、团结、创新、挑战、奉献。

第三条：

核心道德：

诚信、公平、双赢。

第四条：

管理目标：

科学管理、规章明确、成本得当、最佳效率、快速发展。

第五条：

高定位、高标准、高要求；

精技术、精工艺、精品质。

第五条：

行为准则：

物有所值、兑现承诺。

第六条：

企业环境：

和谐有序、宽松自律、文明整洁。

第七条：

企业形象：

开放、团结、协作、进步。

第八条：

公司理念：

1.正视学历更重能力；

2．人才在业绩中显露；

3．高品质源于高素质；

4．信誉先于产品销售；

5．综合能力高于对手；

6．承诺服务不打折扣；

7．创造市场顾客满意；

8．海尔通用学习楷模。

第二章：

企业形象

一．基层形象

第九条：

总体形象：

   班子坚强、队伍过硬、管理严细、文明高效。

第十条：

具体形象标准：

   1、班子团结，清正廉洁，凝聚力强，受到员工拥护。

   2、职工队伍有理想、有道德、有文化、有纪律，作风优良，技能过硬。

   3、积极开展健康向上的文化活动，陶冶职工思想情操。

   4、经济效益好，圆满地完成上级下达的各项工作任务。

   5、坚持市场至上，为客户提供满意的服务。

   6、设备状况良好。

维护保养到位，运行状态良好。

   7、质量管理组织保证，措施落实，产品合格率达标。

   8、生产安全文明，无重大事故；职工劳动保护措施落实。

   9、环境整洁。

厂房周围无杂草，地面无油污，工完料净场地清。

二．部门形象

第十一条：

总体形象：

   管理科学、服务优质、作风优良、办事高效、协调有力、清正廉洁、文明礼貌。

第十二条：

具体形象标准：

   1、管理科学，采用现代化管理手段和方法，充分利用公司资源，最大限度地提高管理效率和劳动生产率。

   2、服务优质，接待顾客和基层员工热情、诚恳、周到，提供满意服务。

   3、作风优良，工作认真，忠于职守，落实责任，程序严谨。

   4、办事高效，深入用户，深入基层，调查研究，掌握信息，提供服务，排忧解难。

   5、树立全局观念，团结协作，互相支持帮助，共同完成任务。

   6、坚持原则，遵纪守法，清正廉洁，秉公办事。

   7、环境整洁，文件资料摆放整齐。

三．员工形象

第十三条：

总体形象：

   品行端正，敬业爱岗，工作勤奋，技术过硬，文明礼貌，遵章守纪。

第十四条：

具体形象标准：

   1、敬业爱岗，有主人翁责任感，积极参与公司民主管理。

   2、服从领导听指挥，遵章守纪，有良好的道德观念。

   3、工作积极主动，踏实肯干，保质保量、按时完成工作任务。

   4、遵守操作规程，维护保养好设备，作到安全生产，文明生产。

   5、钻研技术，一岗多能，好学上进，不断技术革新，提高生产效率。

   6、团结互助，见义勇为，树立公司新风尚。

   7、服装整洁，举止端庄，言行文明。

四．领导形象

第十四条：

总体形象：

   品行端正，廉洁奉公，业务精通，勤于思考，开拓创新，率先垂范，关心员工，忠于职守，政绩突出。

第十五条：

具体形象标准：

   1、讲学习、讲正气，在思想上、行动上和公司意志保持一致。

   2、思想观念新，有开拓精神，工作效率高。

   3、刻苦钻研，业务精通，有较高的工作水平和较强的工作能力。

   4、秉公办事，原则性强，敢于同不良行为做斗争。

   5、脚踏实地，忠于职守，办实事，办好事，为客户和员工排忧解难。

   6、作风正派，品德优良，廉洁自律，不奢侈浪费。

   7、加强沟通，作风朴实，吃苦在前，勇挑重担。

   8、团结协作，为实现公司经营目标做出贡献。

第三章道德规范

领导干部职业道德规范

忠于职守，勤政廉政，

公正无私，率先垂范，

科学决策，善于管理，

顾全大局，作风民主，

求真务实，关爱员工。

领导干部职业道德规范内涵：

　　1、忠于职守，勤政廉政：

热爱本职工作，精通业务，恪尽职守，兢兢业业，勤奋工作，深入群众，深入一线，时刻检查自己的工作得失；廉洁奉公，不徇私枉法，不损公肥私，不行贿受贿，不铺张浪费，甘于清贫，乐于奉献，廉洁自律。

　　2、公正无私，率先垂范：

办事公道，不任人惟亲，不拉帮结伙，勇挑重担，敢担责任，在工作，学习和生活中要处处起模范带头作用和表率作用，要求别人具备的品质自己首先要具备，要求别人不能做的事自己一定不能做，处处树立领导干部的好形象。

　　3、科学决策，善于管理：

决策前多调查研究，多听取不同意见，决策既要果断又要科学；管理严细，善于调动各类人员工作积极性，合理利用各种资源，既要按章办事，又要灵活多变；不囿于原有框框，敢于改革创新，善于开拓进取。

　　4、顾全大局，作风民主：

站在公司全局上考虑问题，不计较本部门和个人得失，不搞无原则的纠纷，相互尊重，相互谅解，密切配合，注意搞好内部团结，遇事多集体讨论，多听取群众意见，不搞一言堂。

　　5，求真务实，关爱员工：

一切从实际出发，脚踏实地，不搞花架子；关心职工生活，为职工办实事、办好事。

替职工排忧解难，不断创造条件，改善职工的工作环境和生活条件。

管理人员职业道德规范

敬业爱岗，遵章守纪；

科学管理，提高效率；

钻研业务，勇于创新；

服务基层，诚恳热情；

办事公道，团结协作。

管理人员职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱岗，遵章守纪，热爱本职，热爱企业，自觉遵守和执行公司各项规章制度。

　　2、科学管理，提高效率：

依法管理，按章办事，精打细算，严细科学；对工作心中有数，安排有条有理，处理问题方法恰当，工作有序高效。

　　3、钻研业务，勇于创新：

钻研本行业业务技术知识，对所管理的业务技术热悉、精通；不墨守陈规，根据工作实际，不断探求解决问题的新方法。

　　4、服务基层，诚恳热情：

自觉地以生产经营为中心，做到工作面向生产、面向基层；主动为生产经营排忧解难，工作联系实际，作风朴实，态度诚恳热情。

　　5、办事公道，团结协作：

办事公平合理，既讲原则，又注重方法；服从领导，团结同事，不推诿，不扯皮，相互尊重．相互理解，密切配合。

工程技术人员职业道德规范

敬业爱岗，遵章守纪；

刻苦钻研，精益求精；

勇于探索，一丝不苟；

服务一线，立刻就办；

团结协作，敢于负责。

工程技术人员职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱岗，遵章守纪：

热爱本职工作，有高度的事业心和责任感；遵守公司各项规章制度，严格执行工艺操作规程和各项技术标准。

　　2、刻苦钻研，精益求精：

熟悉掌握本专业技术，遇到技术难题不退缩，认真钻研；坚决摒弃“还可以”，“差不多”，“过得去”思想，高标准，严要求，追求完美。

　　3、勇于探索，一丝不苟：

不囿于原有条条框框，不断研究新工艺，新方法；工作认真仔细，不放过细枝末节。

　　4、服务一线，立刻就办：

面向生产，服务基层，深入现场，积极主动地为生产一线服务，急生产之所急，解生产之所难；处理问题明确果断，不拖拉．

　　5、团结协作，敢于负责：

服从领导，服从分配，团结同事，关心集体，不推诿，不扯皮，遇事密切合作；有高度的主人翁责任感和献身精神，勇挑重担，迎难而上。

财会人员职业道德规范

敬业爱岗，遵章守纪；

坚持原则，秉公办事；

精通业务，精打细算；

准确高效．谦虚谨慎。

财会人员职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱岗，遵章守纪：

热爱本职，热爱企业，自觉遵守国家各项法律法规，严格执行财经政策，财经纪律和财务会计制度，遵守公司各项规章制度，不贪赃枉法，不以权谋私，不贪污浪费，不失职渎职。

　　2、坚持原则，秉公办事：

坚持依法按章办事，违法必究，有错必纠，办事公正，一视同仁。

　　3、精通业务，精打细算：

认真学习和钻研本职业务，不断更新知识，对自己所管工作了如指掌，勤俭办事，节约理财．以身作则反对和抵制铺张浪费，办事讲效果，开支讲效益，追求最大利润的同时追求最低的耗费。

　　4、准确高效，谦虚谨慎：

精通本职业务，严于律己，作风踏实，工作既要有条不紊讲效率，又要做到准确无误；要深入实际开展调查研究，虚心向他人学习，耐心细致工作，大胆而谨慎地处理问题，力争做到无差错、无漏洞。

营销人员职业道德规范

敬业爱司，遵章守纪；

顾客第一，信誉至上；

注重信息，分析得当；

巧于经营，开拓市场；

文明礼貌，形象优良。

营销人员职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱司，遵章守纪：

热爱本职，热爱企业，具有高度的事业心和责任感，坚决维护公司利益，自觉遵守国家各项法律法规和公司各项规章制度，照章办事。

　　2、顾客第一，信誉至上：

树立“顾客第一，信誉至上”观念，为顾客提供优质满意服务；以优良的工作质量和服务质量为企业树立良好信誉．

　　3、注重信息，分析得当：

信息是企业决策的重要依据，要利用各种渠道广泛收集各类信息，综合分析，去伪存真，为公司生产经营决策当好参谋。

　　4、巧于经营，开拓市场：

潜心钻研业务技术，掌握必要的业务知识，勤奋工作，善动脑筋，经营有方；千方百计为公司产品开拓国内外市场，扩大公司产品的市场占有率。

　　5、文明礼貌，形象优良：

对待顾客热情和蔼，注意礼仪，语言文明，有礼有节，以优良的工作质量和工作水准，树立良好的职业形象。

采购人员职业道德规范

敬业爱司，遵纪守法；

克己奉公，精通业务；

降低成本，保证质量；

供应及时，服务优良。

采购人员职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱司，遵纪守法：

热爱本职，忠于企业，自觉维护企业利益；树立法制观念，遵守国家各项法律法规和公司各项规章制度，依法按章办事，不做有损于企业利益和形象的事。

　　2、克己奉公，精通业务：

廉洁自律，勤俭节约，无私奉献，为企业当好家理好财；精通所管物资项目，了解库房储存，掌握生产需要和物流环节．熟悉供货渠道，价格信息和供求关系。

　　3、降低成本，保证质量：

兼顾计划、生产、库存，做好市场调查，全面了解物资的质量状况、价格、数量和进度，做到以合理价格择优采购．

　　4、供应及时，服务优良：

了解生产物流，严格按生产节拍准确及时供应物资；以优良的工作质量和服务质量为公司生产经营服务。

生产工人职业道德规范

敬业爱岗，遵章守纪；

服从分配，文明生产；

安全操作，注重质量；

钻研技术，尊师爱徒；

节能降耗，讲究效益。

生产工人职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱岗，遵章守纪：

热爱本职工作，尽职尽责，自觉遵守和执行公司各项规章制度。

　　2、服从分配，文明生产：

听从指挥，服从调度，严格执行调度指令；自觉按照岗位工作标准进行文明生产、文明作业。

　　3、安全操作，注重质量：

牢固树立“安全第一，质量至上”观念，不违章操作，不野蛮操作，以认真负责的工作态度和优良的工作质量生产出优质的产品，争当“质量信得过优秀员工”。

　　4、钻研技术，尊师爱徒：

认真钻研并熟练掌握本专业，本工种的业务技术，不断开拓知识视野，提高业务技术水平，尊敬师长，虚心学习，爱护徒弟，耐心传授，相互尊重，互相关心。

　　5、节能降耗，讲究效益：

积极参加合理化建议，技术革新、劳动竞赛活动，加强设备维护保养，最大限度地节约能源降低物耗；正确处理公司、部门，个人三者利益，不断提高劳动生产率，为公司取得最佳经济效益努力工作。

检验人员职业道德规范

敬业爱司，达标上岗；

精通业务，服务生产；

质量第一，严格把关；

监控到位，消除隐患。

质检人员职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱司，达标上岗：

热爱本职，热爱企业，严格按岗位工作标准要求达标合格上岗。

　　2、精通业务，服务生产：

能够熟练掌握有关专业技术知识和操作技能，自如运用检验工具及与检验相关的管理制度；自觉服从领导安排和生产进度需要，积极配合生产，保质保量按时完成规定的检验工作任务。

　　3、质量第一，严格把关：

认真坚持和贯彻质量第一的工作方针，把好质量关，严格按工作程序和工作标准要求，按照现行有效的设计图纸、工艺规程、技术文件、合同和标准件检查和验收产品。

　　4、监控到位，消除隐患：

认真行使检验职能，严格把关，及时反馈信息，预防、监督和保证产品质量；忠于职守，深入现场开展调查研究，搞好预防报告，努力消除质量隐患，杜绝质量事故的发生。

司机职业道德规范

敬业爱岗，遵章守纪；

服从指挥，安全行驶；

勤俭节约，爱护车辆；

文明礼貌，热情服务。

司机职业道德规范内涵：

　　1、敬业爱岗，遵章守纪：

热爱企业，热爱本职，具有高度事业心和责任心，自觉遵纪守法，严格遵守交通安全规则，遵守公司各项规章制度。

　　2、服从指挥，安全行驶：

服从调度，听从指挥，严格按规定或用户要求安全正点行车，停车；牢固树立“安全第一”思想，严禁酒后开车，确保行驶安全．

　　3、勤俭节约，爱护车辆：

注意节约能源，节省开支；做好车辆的维护和保养，保持车辆干净整洁、设施完整。

　　4、文明礼貌，热情服务：

树立开车为公司生产经营服务、为客户服务思想，文明驾驶，礼貌待人，态度和蔼，热情周到，不以车谋私。

第五章文明公约

　　　　　　1、不随地吐痰

　　　　　　2、不乱扔垃圾　

　　　　　　3、不损坏公物　

　　　　　　4、不破坏绿化　

　　　　　　5、不在公共场所吸烟

6、不讲脏话粗话

7、不影响他人正常休息

8、不乱停放车辆

9、不在公共场所大声喧哗

10、不乱涂乱画