政府公共关系学答案(1)(1).docx

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政府公共关系

一、单项选择题（共20道试题，共40分。

每小题只有一个正确选项）

1.政府大量的、经常性的公共关系活动是由（A）承担。

A.政府内部公共关系机构

B.公共关系公司

C.政府外部公共关系机构

D.广告策划媒介公司

2.以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（A）。

A.宣传性政府公共关系

B.交际性政府公共关系

C.服务性政府公共关系

D.社会性政府公共关系

3.（B）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

A.有效沟通

B.全员公关

C.政务公开

D.双向沟通

4.我国区政府下设的街道办事处属于（D）。

A.领导机关

B.职能机关

C.辅助机关

D.派出机关

5.公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（C）。

A.非组织公众

B.独立公众

C.首要公众

D.非公众

6.我国各级政府的办公厅、政策研究室等属于（C）。

A.派出机关

B.职能机关

C.辅助机关

D.监察机关

7.搞好与新闻媒介关系的途径之一是（D）。

A.公众必须被告知

B.真实性

C.全员公关

D.讲真话

8.政府公共关系工作的基础和生命是（D）。

A.政务公开

B.双向沟通

C.全员公关

D.真实性

9.制定政府公共关系计划的基本任务是（C）。

A.确定目标

B.确定活动模式

C.确定公众

D.编制预算

10.从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（A）。

A.领导机关

B.职能机关

C.辅助机关

D.监察机关

11.公众导向原则是指公共关系策划要以（D）为出发点和归宿。

A.公众个人爱好

B.政府总目标

C.经济建设发展

D.公众利益

12.（A）是政府公共关系部门或机构的核心。

A.领导人员

B.专业技术人员

C.事务人员

D.公共关系教育培训机构

13.（A）是政府公共关系活动的起点。

A.公共关系调查

B.公共关系策划

C.公共关系传播

D.公共关系评估

14.政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（C）。

A.录音方法

B.访谈调查法

C.问卷调查法

D.文献研究法

15.政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（D）模式来重塑政府形象。

A.社会性政府公共关系

B.征询性政府公共关系

C.交际性政府公共关系

D.矫正性政府公共关系

16.从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（D）。

A.领导机关

B.职能机关

C.辅助机关

D.监察机关

17.通常来说，（B）是指一个组织获得的公众信任的程度。

A.知名度

B.美誉度

C.理解度

D.信任度

18.（C）是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。

A.司法机关

B.立法机关

C.行政机关

D.监察机关

19.下列选项中，（B）是广播和电视共同的弱点。

A.只有声音没有图像

B.信息储存性差

C.现场感较强

D.出版周期长

20.（B）是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。

A.民意测验法

B.专家意见法

C.公众意见征询法

D.组织活动记录法

二、多项选择题（共10道试题，共30分。

每小题至少有两个及两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1.传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（BCD）所造成的障碍。

A.知识结构

B.传言

C.小道消息

D.谣言

E.风俗习惯

2.一般来说，政府公共关系机构主要履行（ABCDE）等职责。

A.决策参谋

B.协调关系

C.收集情报

D.宣传教育

E.专业制作

3.按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（BC）。

A.内部公众

B.首要公众

C.次要公众

D.外部公众

E.非公众

4.通常我们所说的户外传播媒介包括（DE）等。

A.报纸

B.电视

C.电子网络

D..广告牌

E.霓虹灯

5.印刷类大众传播媒介中，报纸具有（ABCDE）等优点。

A.传播面广

B.传播迅速

C.阅读率较高

D.便于保存和查找

E.传播费用较低

6.对政府公共关系人员的培训途径主要有（BCD）。

A.家庭教育

B.高校教育

C.社会教育

D.实践锻炼

E.自学成才

7.政府公共关系主体包括（ACD）。

A.国家行政机关

B.公共关系公司

C.政府公共关系机构

D.公共关系人员

E.国家司法机关

8.政府中承担公共关系职能的机构主要有（ABCDE）。

A.办公厅、办公室

B.调研机构

C.新闻处

D.人民来信来访办公室

E.举报中心

9.政府公共关系工作的基本环节是（ABCD）。

A.调查

B.策划

C.传播

D.评估

E.交流

10.政府公共关系人员是由（ABD）基本构成的。

A.领导人员

B.专业技术人员

C.打杂人员

D.事务人员

E.保安

三、判断题（共10道试题，共20分。

仅作出判断即可得分）

1.政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。

（B）

A.错误

B.正确

2.通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。

（B）

A.错误

B.正确

3.自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。

（A）

A.错误

B.正确

4.根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

（A）

A.错误

B.正确

5.宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。

（B）

A.错误

B.正确

6.广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。

（A）

A.错误

B.正确

7.民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。

（A）

A.错误

B.正确

8.在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。

（B）

A.错误

B.正确

9.政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。

（B）

A.错误

B.正确

10.矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。

（A）

A.错误

B.正确

四、案例选择题（共1道试题，共10分。

每题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1.案例概况：

“炉边谈话”立奇功——引导公众舆论

（具体内容详见该教材P107-108，）

1）.案例中，总统通过（B）媒介和公众进行沟通。

A.电视

B.广播

C.网络

D.报纸

2）.案例中，开展“炉边谈话”的目的是（D）

A.为自己拉选票

B.赢得公众的支持率

C.重塑政府形象

D.倡导民众参加反法西斯战争

形成性考核作业3答案

一、单项选择题（共20道试题，共40分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流就是（C）。

A.横向沟通

B.非正式沟通

C.纵向沟通

D.正式沟通

2.政府同级部门之间是一种（D）。

A.有行政隶属关系的上下关系

B.有行政隶属关系的平行关系

C.无行政隶属关系的上下关系

D.无行政隶属关系的平行关系

3.社会舆论的主体是（D）。

A.执政党

B.政府机构

C.公众关注的事务或问题

D.社会公众

4.政府公共关系的首要对象是（A）。

A.政府的公职人员

B.企业人员

C.事业单位人员

D.社会团体人员

5.社会舆论的对象是（C）。

A.执政党

B.政府机构

C.公众关注的事务或问题

D.社会公众

6.行政法规、行政制度、行政传统等属于（B）范畴。

A.行政精神

B.行政道德

C.行政心理

D.行政意识

7.在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（D）。

A.横向沟通

B.非正式沟通

C.纵向沟通

D.正式沟通

8.行政组织形象的关键因素是（D）。

A.政府公务员形象管理

B.政府危机管理

C.政府工作全面质量管理

D.政府政策形象管理

9.（C）是行政组织形象的保证。

A.政府总体形象设计

B.政府政策形象管理

C.政府工作全面质量管理

D.政府危机管理

10.政治体制改革的核心问题是（C），解决权力集中的问题。

A.A.政企分开

B.政事分开

C..党政分开

D.党企分开

11.（B）是实现政府理念的根本保证。

A.以德治国

B.依法治国

C.加入WTO

D.政府上网

12.（B）是指不受政府监督，自由选择沟通渠道所进行的信息传递和交流的一种沟通形式。

A.横向沟通

B.非正式沟通

C.纵向沟通

D.正式沟通

13.行政信念、行政理想、行政哲学等属于（A）范畴。

A.行政精神

B.行政道德

C.行政心理

D.行政意识

14.全国人民代表大会是我国的（C），行使国家立法权，讨论和决定全国性重大问题。

A.司法机关

B.行政机关

C.立法机关

D.检查机关

15.在处理政府和事业单位关系时，两者应该（A）。

A.分开

B.合并

C.存在隶属关系

D.议行合一

16.（D）是政府质量提高的关键。

A.加入WTO

B.政府上网

C.以德治国

D.依法治国

17.下列有关政府与党关系的表述中，正确的是（B）。

A.党是国家权力机关，能直接向政权系统下达命令

B.政府是国家行政机关，是国家权力的执行者和实现者

C.党是经济和文化组织，具有国家职能和属性

D.政府是国家政治生活的领导力量，通过制定方针、政策来保证国家的发展方向

18.行政动机、行政态度、行政习俗等属于（C）范畴。

A.行政精神

B.行政道德

C.行政心理

D.行政意识

19.在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和，我们一般称为（D）。

A.价值文化

B.心理文化

C.意识形态文化

D.行政文化

20.下列选项中，（A）是行政组织形象人格化的体现。

A.政府公务员形象管理

B.政府危机管理

C.政府工作全面质量管理

D.政府政策形象管理

二、多项选择题（共10道试题，共30分。

每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1.政府环境形象管理主要包括对（ABCD）的管理。

A.工作环境

B.设备环境

C.生活环境

D.政府外貌环境

E.家庭环境

2.政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（CE）。

A.距离感

B.外部环境因素

C.知识经验的差距

D.信息冗量过大

E.公众的个性因素

3.行政文化具有（ABCD）等功能。

A.导向功能

B.规范功能

C.凝聚功能

D.激励功能

E.分配功能

4.影响行政组织形象的因素有很多，归结起来主要包括（ABCDE）。

A.价值观

B.公正性

C.政策

D.廉洁程度

E.信誉

5.社会舆论根据性质不同可以分为（BD）。

A.有利舆论

B.公正舆论

C.次不利舆论

D.舆论偏见

E.群众舆论

6.行政组织形象的构成要素有（BCE）。

A.沟通渠道

B.公众

C.政府

D.沟通手段

E.公众对行政组织形象的感觉、评价等

7.良好的政府领导者应树立（ABCDE）形象。

A.政治立场坚定

B.廉洁奉公

C.团结民主

D.勤奋务实

E.坚忍不拔、奋发向上

8.行政文化主要包括（ABC）等内容。

A.行政精神

B.行政道德

C.行政心理

D.行政行动

E.行政意识

9.下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（AB）。

A.沟通方便

B.信息沟通速度快

C.约束力强

D.易形成“小帮派”

E.易于保密

10.实施监督存在两个方面的重要问题，即（AC）。

A.监督的广度

B.监督的对象

C.监督的深度

D.监督的主体

E.监督的力度

三、判断题（共10道试题，共20分。

仅做出判断即可得分）

1.政府公共关系的核心目标是提高效率。

（A）

A.错误

B.正确

2.政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。

（A）

A.错误

B.正确

3.政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。

（A）

A.错误

B.正确

4.政府与党、政府与人大之间的关系属于政府内部公共关系范畴。

（A）

A.错误

B.正确

5.政府公共关系的首要对象是社会公众。

（A）

A.错误

B.正确

6.党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。

（A）

A.错误

B.正确

7.为了更好的促进企业的发展，政府应加大对企业事务的直接干预力度。

（A）

A.错误

B.正确

8.从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。

（A）

A.错误

B.正确

9.社会舆论的来源是自上而下的，即由国家机关发出，进而在社会公众中传播公众意见，形成舆论。

（A）

A.错误

B.正确

10.信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。

（A）

A.错误

B.正确

四、案例选择题（共1道试题，共10分。

每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1.20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。

市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。

1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130件。

如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。

广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92～99.4%，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

1）.案例中，市政府在实际工作中，将（D）作为办实事的重点。

A.按照“先轻后重”顺序所排列的问题

B.通过传播媒介最先引起市长注意的问题

C.GDP增长问题

D.公众最关切、意见最大、最迫切需要解决的问题

2）.该案例中，所体现的政府公共关系宗旨是（A）

A.全心全意为人民服务

B.促进本市经济腾飞

C.改善市政建设

D.加大城市建设的力度

形成性考核作业4参考答案

一、单项选择题（共20道试题，共40分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1.77、下列选项中，不属于人际交往的基本技巧的是（D）。

A.建立良好的第一印象

B.知己知彼，因势利导

C.容纳、承认并重视他人

D.所有的人和事要全盘接受

2.（D）是指政府、企业、社会团体或者公民为公布有关