南开17春秋学期《政府公共关系学》在线作业南开17春秋学期《政府公共关系学》在线作业.docx
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一、单选题（共25道试题，共50分。
）v1. 中国各级政府中最早设立专门公关机构的是（）
.深圳市
.北京市
.天津市
.双峰县标准答案：
2.信息管制越强，信息膨胀越快属于（）。
.信息管制悖论
.信息管制效应
.信息管道效应
.信息管道悖论标准答案：
3.“政府公众危机公关工作的核心是（）。
.处置伤害
.处理危机
.安抚民众
.政府内部团结标准答案：
4.政府公关主体可以分为一般公关主体与（）。
.特殊公关主体
.专门公关主体
.非常设公关主体
.普通公关主体标准答案：
5.在危机公关中媒体一般被定位为（）。
.把关人
.中介者
.传声筒
.监督员标准答案：
6.危机沟通的基础是（）。
.平等
.公平
.信任
.诚实
标准答案：
7.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
.高关注、高声誉
.低关注、低声誉
.低关注、高声誉
.无关注、无声誉
标准答案：
8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
.信息堵塞
.信息失真
.传播迟滞
.信息管道标准答案：
9.危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动。
.重塑形象
.提高形象
.改善形象
.塑造形象标准答案：
10.在政府公关中，内部公众是指（）。
.区内公众
.国内民众
.政府内设机构与人员
.境内公众标准答案：
11.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于（）年
.1980
.1990
.1998
.2008
标准答案：
12.在政府公关中，网络电视属于（）。
.旧媒体
.传统媒体
.新媒体
.新新媒体标准答案：
13.在国内公众公关中，需要以（）出发点。
.公众性质
.公众立场
.公众需求
.公众态度标准答案：
14.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
.渠道
.管道
.通道
.路径
标准答案：
15.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。
.公益广告
.商业广告
.节事活动
.听证会标准答案：
16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在（）年。
.1985
.1995
.2005
.2006
标准答案：
17.外交部举行的公众开放日活动属于（）平台的运用。
.发布展示
.参观体验
.听证会
.新闻发布标准答案：
18.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。
.党
.政府
.国家
.群众
标准答案：
19.信息传播的首要原因是（）。
.政府命令
.新闻价值
.媒体选择
.民众关注标准答案：
20.政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）
.声誉、形象
.形象、声誉
.印象、能力
.能力、合法性标准答案：
21.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？
（）。
.属于
.不属于标准答案：
22.在政府公关中，可以认为“政府工作就是（）”。
.最大的行业
.最大的第二产业
.最大的消费业
.最大的服务业标准答案：
23.危机公关是政府为应对（）而展开的公关活动。
.自然灾害
.突发紧急事件
.安全事故
.卫生安全事故标准答案：
24.政府公关的主体是（）
.政府
.公众
.社会
.国家
标准答案：
25.“信息管制悖论”是指（）。
.信息管制越强，信息膨胀越快
.信息管制越松，信息膨胀越快
.信息管制越强，信息膨胀越慢
.信息管制越松，信息膨胀越慢标准答案：
二、多选题（共20道试题，共40分。
）v1. 政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
.回归冲突
.回归自我
.回归本源
.回归民众标准答案：
2.政府公关中的常用文书有（）。
.展览词
.演讲稿
.广告稿
.辩论稿标准答案：
3.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。
.处置好
.服务好
.宣传好
.保障好
.管理好
F.解释好标准答案：
4.危机公关的5S原则包括（）。
.承担责任
.真诚沟通
.速度第一
.系统运行
.权威证实
F.诚实守信
G.言行一致标准答案：
5.公众危机公关的保底原则包括（）。
.不陷入
.不扩散
.不推卸
.不消极
.不假设
F.不隐瞒标准答案：
6.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
.微机情景
.危害程度
.危机受众
.危机性质标准答案：
7.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。
.民主
.公开
.公正
.平等
标准答案：
8.在政府公关中，撰写广告词需要注意（）。
.简明精炼
.善用修辞
.注意压韵
.情趣高雅标准答案：
9.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
.信息内容
.传递方式
.传播时间
.传播对象
.传播渠道
标准答案：
10.在政府公关中，媒体应用的误区包括（）。
.低俗宣传
.疲劳轰炸
.媒体管理
.贪大求多标准答案：
11.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出（）。
.弱点
.内情
.实情
.难处
标准答案：
12.信息传播可能被媒体加工，出现（）效应。
.轰动
.屏蔽
.隐瞒
.首创
标准答案：
13.政府公关评估的主体可以是（）。
.政府
.民众
.独立机构
.舆论
标准答案：
14.危机公关机理包括（）。
.联动原理
.劝说原理
.互动原理
.引导原理标准答案：
15.信息传播可能被受众加工，出现（）效应。
.轰动
.屏蔽
.扩大
.首创
标准答案：
16.公众危机中沟通的关键包括（）。
.差异沟通
.双赢沟通
.对待沟通
.互利沟通
17.政府公关中利用的传统媒体包括（）。
.电视
.网络
.报纸
.杂志
标准答案：
18.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众（）。
.知情
.知法
.知理
.知足
.知度
标准答案：
19.政府形象塑造的原则包括（）。
.系统
.求实
.创新
.有效
.持续
F.全面
标准答案：
F
20.确认危机沟通的边界，需要确认（）。
.沟通技巧
.沟通范围
.沟通渠道
.政策底线标准答案：
三、判断题（共5道试题，共10分。
）v1. “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
.错误
.正确
标准答案：
2.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
.错误
.正确
标准答案：
3.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
.错误
.正确
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
.错误
.正确
标准答案：
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
.错误
.正确
标准答案：
一、单选题（共25道试题，共50分。
）v1. 在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“（）”。
.第一权力
.第二权力
.第三权力
.第四权力标准答案：
2.政府公关可以分为（）。
.内部公关与外部公关
.人际公关与组织公关
.全员公关与局部公关
.整体公关与个体公关标准答案：
3.政府公关的客体是（）
.政府
.公众
.社会
.国家
标准答案：
4.信息传播的首要原因是（）。
.政府命令
.新闻价值
.媒体选择
.民众关注标准答案：
5.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？
（）。
.属于
.不属于标准答案：
6.“信息管制悖论”是指（）。
.信息管制越强，信息膨胀越快
.信息管制越松，信息膨胀越快
.信息管制越强，信息膨胀越慢
.信息管制越松，信息膨胀越慢标准答案：
7.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以（）为重点。
.死难者
.幸存者及其家属
.利益有关者
.死难者家属标准答案：
8.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
.信息堵塞
.信息失真
.传播迟滞
.信息管道标准答案：
9.首创效应属于（）。
.受众信息加工
.媒体信息加工
.政府信息加工
.信息自我加工标准答案：
10.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于（）年
.1980
.1990
.1998
.2008
标准答案：
11.在政府机公关中展开冲突调解，应以（）为中心。
.受害者
.幸存者
.利益有关者
.死难者标准答案：
12.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于（）年。
.1980
.1988
.1998
.2008
标准答案：
13.外交部举行的公众开放日活动属于（）平台的运用。
.发布展示
.参观体验
.听证会
.新闻发布标准答案：
14.在政府公关中，可以认为“政府工作就是（）”。
.最大的行业
.最大的第二产业
.最大的消费业
.最大的服务业标准答案：
15.政府国际公关中的G2是指（）公关。
.公众对政府
.政府对公众
.政府对企业
.企业对政府标准答案：
16.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在（）年。
.1985
.1995
.2005
.2006
标准答案：
17.政府公关的主体是（）
.政府
.公众
.社会
.国家
标准答案：
18.政府公关主体可以分为一般公关主体与（）。
.特殊公关主体
.专门公关主体
.非常设公关主体
.普通公关主体标准答案：
19.政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）
.声誉、形象
.形象、声誉
.印象、能力
.能力、合法性标准答案：
20.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
.高关注、高声誉
.低关注、低声誉
.低关注、高声誉
.无关注、无声誉
标准答案：
21.危机沟通的基础是（）。
.平等
.公平
.信任
.诚实
标准答案：
22.信息管制越强，信息膨胀越快属于（）。
.信息管制悖论
.信息管制效应
.信息管道效应
.信息管道悖论标准答案：
23.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。
.政府
.民众
.受害者
.媒体
标准答案：
24.在国内公众公关中，需要以（）出发点。
.公众性质
.公众立场
.公众需求
.公众态度标准答案：
25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的（）原则之一。
.5T
.3S
.3T
.5S
标准答案：
二、多选题（共20道试题，共40分。
）v1. 在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
.微机情景
.危害程度
.危机受众
.危机性质标准答案：
2.危机根据成因可以包括（）。
.自然灾害型
.事故灾难型
.公共卫生事件型
.社会安全事件类型标准答案：
3.政府形象塑造的原则包括（）。
.系统
.求实
.创新
.有效
.持续
F.全面
标准答案：
F
4.政府及其官员形象定位要注意（）。
.美观性
.适宜性
.艺术性
.独立性标准答案：
5.危机公关的5S原则包括（）。
.承担责任
.真诚沟通
.速度第一
.系统运行
.权威证实
F.诚实守信
G.言行一致标准答案：
6.政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。
.民主
.公开
.公正
.平等
标准答案：
7.公众危机公关的保底原则包括（）。
.不陷入
.不扩散
.不推卸
.不消极
.不假设
F.不隐瞒标准答案：
8.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括（）。
.民众需求
.新闻价值
.政府偏好
.媒体选择标准答案：
9.确认危机沟通的边界，需要确认（）。
.沟通技巧
.沟通范围
.沟通渠道
.政策底线标准答案：
10.多样的危机沟通模式包括（）。
.面对面
.点对面
.面对点
.点对点标准答案：
11.政府公关中的常用文书有（）。
.展览词
.演讲稿
.广告稿
.辩论稿标准答案：
12.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
.回归冲突
.回归自我
.回归本源
.回归民众标准答案：
13.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出（）。
.弱点
.内情
.实情
.难处
标准答案：
14.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
.信息内容
.传递方式
.传播时间
.传播对象
.传播渠道标准答案：
15.危机公关的3T原则包括（）。
.tllyourownsl
.tllitfst
.tllitll
.tllitnow
标准答案：
16.危机公关中媒体应对的策略有（）。
.媒体有大小，区别对待
.媒体无大小，平等对待
.善用媒体优势，打好媒体牌
.尽量规避媒体，保守危机信息标准答案：
17.撰写新闻报道稿要注意（）。
.亲民性
.时效性
.准确性
.完整性标准答案：
18.政府公关评估的主体可以是（）。
.政府
.民众
.独立机构
.舆论
标准答案：
19.政府公关的特点包括（）。
.目标的社会公益性
.主体的公共权威性
.手段的灵活多样性
.客体的复杂多样性标准答案：
20.政府公关可以分为常态公关与（）。
.平时公关
.日常公关
.危机公关
.非常态公关标准答案：
三、判断题（共5道试题，共10分。
）v1. 轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
.错误
.正确
标准答案：
2.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
.错误
.正确
标准答案：
3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
.错误
.正确
标准答案：
4.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？
.错误
.正确
标准答案：
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
.错误
.正确
标准答案：
一、单选题（共25道试题，共50分。
）v1. 信息管制越强，信息膨胀越快属于（）。
.信息管制悖论
.信息管制效应
.信息管道效应
.信息管道悖论标准答案：
2.政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）
.声誉、形象
.形象、声誉
.印象、能力
.能力、合法性标准答案：
3.政府公关中搭建的发布展示类型平台有（）。
.公益广告
.商业广告
.节事活动
.听证会标准答案：
4.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“（）”。
.第一权力
.第二权力
.第三权力
.第四权力标准答案：
5.信息传播的首要原因是（）。
.政府命令
.新闻价值
.媒体选择
.民众关注标准答案：
6.在危机公关中媒体一般被定位为（）。
.把关人
.中介者
.传声筒
.监督员标准答案：
7.在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。
.政府
.民众
.受害者
.媒体
标准答案：
8.政府公关的主体是（）
.政府
.公众
.社会
.国家
标准答案：
9.政府公关主体可以分为一般公关主体与（）。
.特殊公关主体
.专门公关主体
.非常设公关主体
.普通公关主体标准答案：
10.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
.高关注、高声誉
.低关注、低声誉
.低关注、高声誉
.无关注、无声誉标准答案：
11.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
.渠道
.管道
.通道
.路径
标准答案：
12.在国内公众公关中，需要以（）出发点。
.公众性质
.公众立场
.公众需求
.公众态度标准答案：
13.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于（）年
.1980
.1990
.1998
.2008
标准答案：
14.在政府机公关中展开冲突调解，应以（）为中心。
.受害者
.幸存者
.利益有关者
.死难者标准答案：
15.外交部举行的公众开放日活动属于（）平台的运用。
.发布展示
.参观体验
.听证会
.新闻发布标准答案：
16.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
.信息堵塞
.信息失真
.传播迟滞
.信息管道标准答案：
17.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以（）为重点。
.死难者
.幸存者及其家属
.利益有关者
.死难者家属标准答案：
18.危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动。
.重塑形象
.提高形象
.改善形象
.塑造形象标准答案：
19.危机公关是政府为应对（）而展开的公关活动。
.自然灾害
.突发紧急事件
.安全事故
.卫生安全事故标准答案：
20.中国各级政府中最早设立专门公关机构的是（）
.深圳市
.北京市
.天津市
.双峰县标准答案：
21.首创效应属于（）。
.受众信息加工
.媒体信息加工
.政府信息加工
.信息自我加工标准答案：
22.政府危机公关从性质上属于（）。
.管制
.服务
.管理
.规制
标准答案：
23.（）是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。
.信息管制悖论
.信息管制效应
.信息管道效应
.信息管道悖论标准答案：
24.在政府公关中，网络电视属于（）。
.旧媒体
.传统媒体
.新媒体
.新新媒体标准答案：
25.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的（）原则之一。
.5T
.3S
.3T
.5S
标准答案：
二、多选题（共20道试题，共40分。
）v1. 政府公关中，进行冲突调解，关键之一是
需要“紧扣两个回归”，是指（）。
.回归冲突
.回归自我
.回归本源
.回归民众标准答案：
2.在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。
.敌我矛盾
.违法犯罪
.丑恶现象
.突发事故标准答案：
3.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
.回归冲突
.回归自我
.回归本源
.回归民众标准答案：
4.识别危机时需要确认危机范围，包括确认（）。
.危机严重程度
.危机损害程度
.危机涉及民众
.危机涉及部门标准答案：
5.政府公关中的常用文书有（）。
.展览词
.演讲稿
.广告稿
.辩论稿标准答案：
6.转危为机的核心在于“四好”，具体是指（）。
.处置好
.服务好
.宣传好
.保障好
.管理好
F.解释好标准答案：
7.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众（）。
.知情
.知法
.知理
.知足
.知度
标准答案：
8.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括（）。
.安全需求
.利益需求
.信息需求
.物资需求
.情感需求标准答案：
9.在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。
.合作方
.对立面
.中介者
.牵线人标准答案：
10.政府理念识别系统包括（）。
.法治
.服务
.责任
.廉洁
标准答案：
11.处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免（）。
.拒不承认
.态度暧昧
.一闹就软
.立场僵硬标准答案：
12.在政府公关中，媒体应用的误区包括（）。
.低俗宣传
.疲劳轰炸
.媒体管理
.贪大求多标准答案：
13.公众危机公关的保底原则包括（）。
.不陷入
.不扩散
.不推卸
.不消极
.不假设
F.不隐瞒标准答案：
14.社会公共危机的特点包括（）。
.危害性
.急迫性
.突发性
.挑战性标准答案：
15.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
.信息内容
.传递方式
.传播时间
.传播对象
.传播渠道标准答案：
16.政府形象塑造的原则包括（）。
.系统
.求实
.创新
.有效
.持续
F.全面
标准答案：
F
17.危机公关中媒体应对的策略有（）。
.媒体有大小，区别对待
.媒体无大小，平等对待
.善用媒体优势，打好媒体牌
.尽量规避媒体，保守危机信息标准答案：
18.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括（）。
.民众需求
.新闻价值
.政府偏好
.媒体选择标准答案：
19.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。
.微机情景
.危害程度
.危机受众
.危机性质标准答案：
20.危机公关的3T原则包括（）。
.tllyourownsl
.tllitfst
.tllitll
.tllitnow
标准答案：
三、判断题（共5道试题，共10分。
）v1. “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
.错误
.正确
标准答案：
2.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
.错误
.正确
标准答案：
3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
.错误
.正确
标准答案：
4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
.错误
.正确
标准答案：
5.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
.错误
.正确
标准答案：
升级会员 