小区秩序维护员规章制度Word文件下载.docx
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2、熟悉和掌握物业物业管理辖区业主的地理位置，重点要害部位和设施
布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解物
业管理辖区内各种纠纷
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对
所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达指示、安排工作。
6、配合进行治安保卫部人员的管理和培训，监督检查保安人员风纪和工
作落实情况。
7、监督和检查物业管理辖区的四防安全情况和交通管理情况，处理物业
管理辖区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好物业管理辖区内业主的四防安全和法制宣传教育工作，提高业主
的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
10、对保安员的聘用、解聘提出建议。
保安部班长岗位职责
1、在保安部主管的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
6、及时处理本班内发生的各项意外事件，超出自身权限的，及时上报主
管，并协助主管进行处理。
7、对班内人员的请假事项，在班内工作能安排过来的情况下，向部门主
管进行请假。
8、及时完成部门主管及公司上级领导下达的各项任务并做好相应的情况
记录。
9、对本班人员的工作具有检查、协调、安排权，具有处罚建议权，同时
对班员的违纪、违章行为负有连带责任。
大门保安员岗位职责
1、负责维持大门秩序，保证大门出入口畅通。
2、密切注视大门出入人员，劝离闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非物业管理辖区人员、车辆出入的登记、收费工作。
5、负责岗位周边卫生区域的卫生工作
6、对进出人员、车辆文明接待，态度端正。
7、上班期间保持良好的工作面貌。
8、严禁脱岗、串岗，严禁做与工作无关的事。
9、对进出大门不便的业主，提供力所能及的帮助。
10、对岗位发生的异常事件，及时上报班长并配合控制事态发展。
11、对收取的停车费用，按公司规定程序及时上交。
12、查验、保管岗位内的物品（包括业主、公司安排的临时放置物品），认
真做好交接班情况及物品记录，接班人员签名认可后，方可下班离岗。
13、特殊情况时，配合执行班长、部门主管及上级主管下达的临时任务，
并做好相关情况记录
监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
6、发现其他异常事件（电梯异常、治安异常等）及时上报并按对应的应
急程序进行操作。
7、按要求保管好监控室物品，并做好对应的交接班记录
8、特殊情况时，配合执行班长、部门主管及上级主管下达的临时任务，
巡逻保安岗位职责
篇二：
（物业）秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作标准
上班前准备整理仪容仪表：
①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡须每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
④员工牌和领带必须佩带好。
⑤手指指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：
颜色（黑色、荼色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
一、早班秩序维护员工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。
检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。
检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。
非机动车辆停放在指定区域。
车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
7、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写
乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
8、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。
做好无烟园区的宣传工作。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
10、对加二装工人进行管理，检查二装单位手续是否完备、现场人员是不是佩戴证件，消防设施是否到位、用电是否符合要求、工作人数等并做好记录。
对有二装单位的场所清场时，留有员工通道以便出入，加强对加班二装单位的安全情况进行检查，防止发生意外事件。
11、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
12、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班领班与晚班领班签字交接。
13、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
二、夜班秩序维护员工作标准
2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。
3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。
及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
4、按公司规定时间做好下班清场、对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场四仔细、认真检查每个区域死角，确保没有情况后锁好各通道门。
5、对加二装工人进行管理，检查二装单位加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。
二装单位加班时间不得超过24：
00，如果二装单位有特殊要求应按照申请时间执行。
6、每两小时对各自责任区进行交替巡视，检查园区区域内公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；
检查园区及楼宇内各通道门出入点的关闭情况；
检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；
协助主管、领班处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《秩序维护员巡逻记录表》）。
7、如进货、出货，须物业客服部开具的进货、出货证明，方可进货、出货（出入物品需开具货物清单，秩序维护员做好详细记录）。
8、园区不允许外来车辆晚间停放物业停车场内部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现秩序维护员私自收费准许外来车辆停放商场车场内部的，给予开除处理，并对2:
30后还停在我停车场过夜的车辆进行登记。
9、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。
10、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时夜班领班与早班领班签字交接。
11、完成部门经理、主管交办的各项临时性工作。
四、中控秩序维护员工作标准
2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，确保中控室干净，整洁。
3、值班员详细做好当班工作记录，当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。
4、当班值勤时值守中控室，保障监控设备的正常运行，每班按工作时间流程完成对园区及户外消防设备与设施的巡视，检查消防设备、设施的完好性，做好详细的检查记录。
5、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件以及正常巡视的情况下，巡视人员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
6、加强园区和底商外围公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
7、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
8、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。
9、配合当班秩序维护员做好人员进场、清场工作。
10、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。
秩序维护（中控）员工作流程
一、秩序维护（中控）队员工作时间
1、早班秩序维护员工作时间为：
07：
00——19：
00
3、夜班秩序维护员工作时间为：
19：
00——07：
4、中控队员工作时间与秩序维护员同步
5、长白班人员工作时间为：
8：
30——17：
30
各班秩序维护员均应提前十分钟到员工通道门前集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表
06：
50打卡并做好工作前准备
07：
00—07：
30各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情
况并签字
30—8：
30各岗位秩序维护员对园区工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作
情况及时上报领班。
8:
30—9:
30固定刚正常执勤，巡视岗开始岗位正常巡检工作。
9:
55巡视岗外围底商。
10:
00—12:
00巡视园区内部，楼内住户以及地下车场。
12:
00—13:
00分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:
00—14:
00岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
14:
30巡视岗外围底商。
30—16:
30巡视园区内部，楼内住户以及地下车场。
16:
30—17:
30巡视外围底商，各岗位协助工作。
17:
30—18:
30协助各岗位，对进出人员，撤场工人的证件和携带物品进行检查。
18:
50—19:
00各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况
并签字。
打卡下班。
当固定岗遇到问题或需要协助的业主，及时联系巡视岗。
各个岗位应理解公司内的组织架构，对应情况上报对应部门，工作有序。
四、夜班秩序维护员工作时间流程表
18：
19：
00—19：
况并签字。
30—20：
30各岗位秩序维护员对园区工作区域进行巡视检查，将巡视检查工
作情况及时上报领班。
20:
30—21:
30固定刚正常执勤，巡视岗开始岗位正常巡检工作，对施工住户检
查有无夜间施工许可。
21:
55巡视岗外围底商，对施工底商进行检查有无夜间施工许可。
22:
00—24:
00巡视园区内部，楼内住户以及地下车场,对夜间未离开车库的车辆
进行核实并记录。
24:
00—5:
30固定岗正常执勤，巡视岗不间断巡视并且对各岗位进行协助工作。
5:
30—6:
30协助各岗位，对进出人员，进场工人的证件和携带物品进行检查。
6:
50—7:
00各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况
夜间值岗时对应情况应报各个部门夜值人员。
各个岗位应理解公司内的组织架构，对应情况逐级上报对应部门，工作有序。
五、消控秩序维护员工作时间流程表
1、早班消控工作时间流程表
6：
07:
30交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签
字
30—08:
30值守消控室，07：
30开始对园区，车场以及外围进行一次巡视，
检查消控设备与设施的完好性并做好详细记录，确保管辖区内的
人员和财产安全
08:
30—09:
30正常巡视各自辖区有无异常情况。
09:
30—10:
00正常巡视各自辖区有无异常情况。
00—11:
篇三：
秩序维护人员巡逻管理制度
秩序维护员巡逻管理制度
一、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，保持高度警惕，注意发现和制止可疑人员进入本小区，防止和减少各类案件的发生。
二、秩序维护人员实行24小时全天候巡逻服务，巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材，确保小区安全。
三、注意发现巡逻区域内的治安、消防隐患，检查各类设施和器材是否处于良好状态，发现问题及时采取有效措施并通知部门负责人。
四、对小区公共区域特别是不经常有人活动的隐蔽区域，或死角地方要加大巡逻密度，如：
楼梯间、设备间、管道井等部位，确定无人藏匿，以保障不发生破坏性事件。
五、对公共区域进行巡逻、检查，维护小区内的正常秩序，注意治安、火险、水灾等隐患及小区整体公共设施、设备情况。
发现火灾、水灾等重大隐患，要及时采取措施，立即上报秩序维护部并报警。
六、对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。
七、检查各重要部位（如各机房、配电室、消防通道等），及时发现问题并上报秩序维护部。
八、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
九、按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止。
检查装修施工人员是否配戴临时出入证,施工现场是否遵守防火规定及有关装修条例。
十、发现吵架扯皮事件，应予以劝止，遇有盗窃、打架斗殴等情况时应及时与有关部门联系并报警。
十一、秩序维护员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅，注意发现跑、冒、滴、漏等事故，及时发现及时上报，以确保完成巡逻任务。
十二、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理投诉和求助。
任何情况下不准与业主（住户）发生冲突。
十三、认真检查巡逻区域内有无杂物堆放在楼梯间或走廊通道内,影响通行和整体环境,阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施的行为。
十四、将巡查中发现的问题和异常事件记录在《巡逻记录表》上，并由处理完成人签字确认。
十五、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开。
巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
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