收费工作方案.docx

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收费工作方案

2021收费工作方案

一、乐观运用价格和收费政策，培育新的经济增长点。

1、贯彻落实对粮食收购爱护价和优质优价政策，在收购期间，设立质量价格明白榜，让农夫明明白白交，企业明明白白收，真正做到收购工作公开、公正，农夫对产品的等级、标准、价格一目了然，保证农夫公正进入流通领域。

将过去事后检查改为准时跟踪检查，提前防范压等压价等违价现象的发生。

2、加强房地产价格管理，连续清理房地产开发、建设环节各项收费，规范房地产交易环节收费，激活交易市场，促进住房消费。

3、连续清理旅游服务价格及收费，打击旅游景区餐饮、服务行业暴利宰客问题，刺激旅游消费。

4、尽快落实城乡居民用活用电同网同价工作，整顿和规范农村电力市场，促进农夫消费增长。

二、进一步深化价格改革，建立与国际接轨的新的价格规章，进一步完善政府定价机制，改进政府定价和收费管理。

1、根据社会主义市场经济和加入wto的要求，清理现行行政审批项目，除对具有垄断性、强制性、爱护性、公用福利性的商品及服务价格仍由政府管理外，其他全部形成竞争的，要制造条件引入竞争，实行市场调整。

2、乐观讨论制定政府定价行为规范，建立政府定价集体审议制度，抓紧讨论制定成本约束、定期审价、专家审价等详细规章。

3、适时调整城镇供水价格。

在对自来水成本进行测算时，要严格把关，召开价格听证会，对自来水价格进行认证，准时上报省局。

并以此为突破口，推动改进政府定价和收费管理工作的深化开展，搞好定价项目的审核、调整工作，切实发挥价格杠杆作用，增加区域调整职能，促进地方经济进展。

三、深化对“价格民心工程”的熟悉，着力解决好群众关怀、政府关注、社会反映剧烈的热点和难点问题。

1、要连续以训练、药品和涉农价格和收费为重点，加强对涉及群众切身利益的价格、收费问题的集中治理和监督检查。

2、加强价格举报工作，充分发挥12358价格举报网络作用，建立健全价格举报及处理制度，仔细接待群众举报和来访，努力做到件件有着落，事事有回音，把为群众办实事落到实处。

3、连续全面推行价格公示制，做到重要的商品价格和收费建立明白榜，收费单位都要在醒目位置设立公示板，并与财政局、收费主管理部门和纠风办对行政事业性收费项目和标准在《虎林报》上进行公示，提高价格、收费透亮     度，促进社会监督，切实维护好群众的切身利益。

F132.COm扩展阅读收费站是指为收取车辆通行费而建设的交通设施，通常包括收费门、收费岛、收费亭、收费车道、遮蓬、收费机械、收费广场和收费所。

我为你整理了收费站工作方案范文，盼望对你有所参考关心。

20xx年，***收费站将在旗交通局的正确领导下，在***镇政府是大力支持下，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以科学进展观为统领，仔细贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的乐观性、制造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。

一、加强训练学习，提升职工素养

一个乐观进取的单位，必定要有一支高素养的职工队伍。

为此，今年我们将连续加强：

一是以抱负信念训练为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣扬训练学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增加工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的乐观性和制造性，促进收费站各项工作的顺当开展。

二是结合党的群众路线训练实践活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，坚固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

三是连续加强业务学问和平安训练培训，切实提高收费人员业务水平与综合力量，为路人制造优质、高效、平安、舒心的通行环境。

二、强化内部管理，提高服务质量

收费站作为面对社会的“窗口”，20xx年，我们将乐观把收费站作为面对社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，乐观开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将暖和洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。

（一）、严格执行

《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争吵，有理有节地处理好各类征缴冲突，切实维护良好的收费秩序。

对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格根据制度谨慎放行。

在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。

（二）、规范岗位工作程序，树立亭内形象。

站内工作人员在岗期间必需严格约束自己的言行，规范操作，仔细做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人供应一个良好的行车环境，乐观树立良好的窗口形象。

（三）、坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。

在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，仔细执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，乐观开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要急躁、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些急躁，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。

新的一年又是一个新的开头，在新的一年中，我们全站干部职工将连续坚持以科学进展观为统领，坚固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用娴熟的业务水平和饱满的工作热忱圆满完成上级交付的各项工作任务。

[收费站工作方案范文]

一是重点做好粮食储存和保管工作。

修订和完善储粮损耗率标准，加强储粮基础设施建设，改善储粮条件，提高粮食储存质量。

推广温控气控储存、低温低氧低剂量“绿色”储存、机械通风储存等先进储粮技术，减缓粮食品质下降速度，避开库存粮食发生霉变。

加强和改进管理，削减粮食入库、出库、倒库、清库等环节的遗洒损失。

针对农户储粮分散、面广、装具落后等特点，进一步普及科学储粮学问，提高农户防治病虫鼠害技能，加大实施农村粮食产后减损平安保障工程力度，扩大农户储粮减损试点规模，大力推广先进适用的新装具、新技术，改善农户储粮条件，降低储粮损耗。

鼓舞粮食购销企业乐观面对农户开展粮食代储代销、代加工业务。

二是提高粮食加工和转化利用率。

乐观推广新技术、新工艺、新装备，加快淘汰高耗粮、高耗能、高污染的落后生产力量，提高成品粮油出品率和副产品利用率。

重点抓好酿酒、发酵、食品添加剂、焙烤等领域的粮食综合利用工作。

结合我国粮食供应水平和品种特点，优化工业用粮生产结构，讨论推广非粮作物替代粮食作物，掌握粮食不合理加工转化。

三是狠抓粮食运输节省。

结合编制实施粮食现代物流进展规划，大力进展新型粮食运输装备，严格执行粮食装卸作业标准，推广粮食“四散”（散装、散运、散卸、散储）技术，加强散粮运输中转、接收、发放设施及检验检测等配套设施建设。

大力进展铁海联运，完善粮食集疏运网络，削减运输环节，缩短运输周期，削减粮食运输环节的损失铺张。

一、树立服务理念，加强思想训练。

结合党的群众路线训练实践活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，坚固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

二、业务学问与平安学问培训。

连续加强业务学问和平安训练培训，切实提高收费人员业务水平与综合力量，进行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。

为路人制造优质、高效、平安、舒心的通行环境。

三、公正竞争，建立良好的人才选拔机制。

坚持“公开、公正、公正“原则，充分体现民主与实际工作力量相结合和，留意观看全体人员的力量、业务水平、写作力量和计算机应用等方面的力量，通过民主评议和公示后，选择各项先进工作者。

四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设

大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。

进一步做好站务公开，力争站内各项工作透亮     化。

增加合理化建议制度上报渠道。

加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严厉 的治理。

来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作

方案，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想全都，合理支配工作方案，更好的完成工作任务。

五、以收费员管理为基础，做好收费考评工作。

在以人为本的理念基础上，以收费员管理为契机，充分发挥仆人翁精神，调动广阔员工的乐观性和主动性，完善收费员评比体系。

六、加强制度落实推动基础管理。

对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作状况变化需更改和修整的地方，进一步完善。

抓好制度的落实做到强执行、严考核增加工作的规范性削减随便性。

七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象

注意收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展现收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培育和熬炼人才的摇篮。

连续发挥我站优势，乐观制造微电影等新奇形式，做好文化宣扬工作。

八、提升卫生环境质量

车道环境：

坚持车道环境综合治理工作;准时修理更换岗亭附属设施。

站区环境：

报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。

每季度开展内务大评比活动，评比出优秀宿舍和优秀内务标兵。

九、形成党工团工作体系。

健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作方案、举办多项相关活动并做好记录。

举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增加员工的集体主义感、工作的乐观性和主动性，从规范管理和思想训练、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热忱，形成敬业奉献的团队.

高速大路收费所是高速大路运营管理最基层的部门,收费所管理水平的凹凸,直接影响车辆的通行秩序、收费管理秩序和文明服务水平。

作为收费员应当怎么做呢？

以下是我为大家细心整理的收费员工作方案范文20xx，欢迎大家阅读，供您参考。

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收费员工作方案范文20xx

（一）

大路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接xx市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。

北桥收费站于2XX年10月31日开征。

一、争先创优，营造收费管理新风尚

北桥收费站从开头就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：

1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。

从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。

北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。

同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能协作收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。

2、完善内部管理，延长管理网络高速大路收费站工作方案及支配高速大路收费站工作方案及支配。

北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依靠收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对消失重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。

3、从微小处下功夫，规范弃票管理。

依据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理方法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。

根据管理到位，相互牵制，简化程序，避开重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的详细内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》准时销毁弃票，并对各类台账妥当保管

4、公正竞争，建立良好的人才选拔机制。

在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公正、公正“原则，充分体现民主与实际工作力量相结合和干部能上能下公平竞争的氛围，留意观看全体人员的力量、业务水平、写作力量和计算机应用等方面的力量，通过民主评议和公示后，从中选择收费班组的正副班长和股室的管理人员。

5、注意收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展现收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培育和熬炼人才的摇篮。

二、求真务实，乐观推行机械化养护和规范化管理

苏虞张一级大路于XX年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级大路的养护管理卓见成效

1、通过招标确定养护单位，推行管理制高速大路收费站工作方案及支配工作方案。

为贯彻省局、市处“管养分别”的精神，苏虞张大路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。

2、落实养护责任，推动机械化养护。

苏虞张一级大路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，

3、制定规章制度，规范内业资料管理。

完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张大路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。

4、加强路面巡察，准时处理各项问题。

坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特别巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发觉问题准时处理。

5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级大路的路产路权，准时反馈路面信息，乐观为路网调度工作供应即时信息。

6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾难天气及其它突发大事紧急处置预案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。

并仔细落实突发大事报告制度，确保政令畅通。

三、目前面临的工作难点和主要冲突

高等级大路管理中心根据《收费大路管理条例》的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了肯定的成果，但在日常管理中也遇到了一些冲突无法解决，主要表现在：

1、文明收费站创建与站点建设规模的冲突

文明收费站的创建对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必需的硬件设施，必需具备肯定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理水平，开发觉代管理理念，还必需配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具，同时，为了培育一支高素养、技术过硬的队伍，加强了对岗前的，一般包括了军训、理论、跟班实习等过程高速大路收费站工作方案及支配高速大路收费站工作方案及支配。

而目前对站点建设的规模掌握还停留在几年之前，已远远不能满意上述各项目的资金需要。

2、高标准养护要求与养护资金偏低的冲突

随着《收费大路管理条例》的贯彻实施，对收费大路的养护提出了更高的要求，大路的养护早已突破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观紧密联系起来。

而且苏虞张一级大路作为一般开放式大路要达到高速大路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规章前，低成本养护不利于养护的良性循环。

3、筹融资方式创新与法律法规连接的冲突

大路网的构建，特殊是市域高等级干线大路的建设，筹融资难度越来越大。

苏虞张一级大路和在建的锡太一级大路，以收费权质押方式取得银行贷款，但是在大路未交工验收取得省人民同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。

目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进行。

4、收费大路权益实施与非盈利性质的冲突

《收费大路管理条例》明确了收费大路的经营管理者享有大路收费权、经营权和服务设施经营权高速大路收费站工作方案及支配工作方案。

这使得收费大路的权益得到扩张。

但政府还贷性收费大路是否也享有经营权呢?

目前并无明确的答案。

其实即便是政府还贷性收费大路，通过广告经营和服务设施经营取得的收入只要是用于收费站管理支出和偿还贷款的，应当是支持和鼓舞。

在下一阶段的工作中，高等级大路管理中心将连续围绕大路工作会议精神，坚持xxxx重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性为契机，以服务于经济社会事业进展、满意人民群众需求为宗旨，以人民群众是否满足为标准，创建收费大路管理新形象。

收费员工作方案范文20xx

（二）

一、树立服务理念，加强思想训练

结合党的群众路线训练实践活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，坚固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

二、业务学问与平安学问培训

连续加强业务学问和平安训练培训，切实提高收费人员业务水平与综合力量，进行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。

为路人制造优质、高效、平安、舒心的通行环境。

三、公正竞争，建立良好的人才选拔机制

坚持“公开、公正、公正“原则，充分体现民主与实际工作力量相结合和，留意观看全体人员的力量、业务水平、写作力量和计算机应用等方面的力量，通过民主评议和公示后，选择各项先进工作者。

四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设

大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。

进一步做好站务公开，力争站内各项工作透亮     化。

增加合理化建议制度上报渠道。

加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严厉 的治理。

来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作方案，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想全都，合理支配工作方案，更好的完成工作任务。

五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作

在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥仆人翁精神，调动广阔员工的乐观性和主动性，完善星级收费员评比体系。

六、加强制度落实推动基础管理。

对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作状况变化需更改和修整的地方，进一步完善。

抓好制度的落实做到强执行、严考核增加工作的规范性削减随便性。

七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象

注意收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展现收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培育和熬炼人才的摇篮。

连续发挥我站优势，乐观制造微电影等新奇形式，做好文化宣扬工作。

八、提升卫生环境质量

车道环境：

坚持车道环境综合治理工作;准时修理更换岗亭附属设施。

站区环境：

报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。

每季度开展内务大评比活动，评比出优秀宿舍和优秀内务标兵。

九、形成党工团工作体系

健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作方案、举办多项相关活动并做好记录。

举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增加员工的集体主义感、工作的乐观性和主动性，从规范管理和思想训练、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热忱，形成敬业奉献的团队。

收费员工作方案范文20xx（三）

为仔细落实全省交通工作会议精神确保20xx年目标任务的顺当完成紧紧围绕省交通厅的总体要求坚持以“四个进展”为指导进一步明确工作思路着重加强六个方面的工作

一、加强收费管理提升文明服务水平

今年我处通行费收入预期目标将突破亿元大关收费站点逐步增多对此我们要连续加大收费管理工作力度强化服务意识改进服务方式拓宽服务渠道创新服务内容提升窗口服务整体形象。

在收费管理方式上加以探究着重创新一些新的管理方法努力提高管理水平进一步加大外部协调工作力度稳定收费环境。

同时集中精力做好省厅下达的收费站建设任务确保年内顺当开通营运。

二、加强项目管理提高建管质量

1、紧紧围绕全省大路建设的总体部署和我处既定的工作目标连续加大项目管理力度结合在建项目实际做到早谋划、早支配、早着手。

2、着重强化施工现场的协调管理特殊在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工平安及农夫工岗前培训等方面严格把关。

3、加大对工程量变更的监督管理乐观探究更加科学合理的管理模式避开工程变更中发生时限不准时、权限不到位的现象。

4、加紧做好全国干线大路检查的预备工作并且要支配好路况自查及病害调查的外业工作加快进行病害整治切实提高大路养护水平力争所辖收费大路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。

三、加强党建工作推动队伍建设

1、乐观推动思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。

连续抓好基层党建及班子建设加强党员干部的训练管理抓好职工思想训练和业务培训。

2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设将关怀职工、善待职工作为工作的动身点和落脚点为职工制造一个安定和谐的工作生活环境。

3、抓好干部训练管理工作深化人事和干部制度改革进一步打破职工身份界限鼓舞合同职工乐观参加领导岗位和管理岗位的竞争引导他们岗位成才。

四、加强精神文明创建提升“窗口”形象

1、结合年内创建任务和创建工作实际进一步创新工作方式、丰富创建内容开展各具特色的创建活动。

2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。

加强载体建设深化“学树创”、“民族团结进步”、“一联一”、“建功立业”、“岗位练兵”等专项创建活动确保活动成果力争顺当完成创建任务。

五、加强制度落实推动基础管理

自从去年对全处多年来形成的规章制度、管理方法等进行了全面具体的完善和补充共整理出了240余项制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编当前主要任务就是要抓好制度的落实做到强执行、严考核增加工作的规范性削减随便性。

加强信息化建设建立以网络为基础的全方位、全流程的信息化管理体系。

六、加强廉政建设和平安管理保证通行费收入和工程建设资金的平安

1、连续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的工作方针加强廉政宣扬训练严格廉政制度遵循廉政规定全面落实廉政责任。

2、加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政训练确保通行费收入和工程建设资金的平安使用。

3、仔细贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神根据会议的总体要求努力抓好工作落实为全年目标任务的顺当完成供应保障。

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