02电子商务职位说明书.docx
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02电子商务职位说明书
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
总经理（暂定）
职位
电子商务主管/经理
直接下级
网络推广、客服
岗位性质
□管理□技术□员工
任职要求
1、大专以上学历，三年以上电子商务主管工作经验；
2.熟悉直通车、钻石展位、量子恒道、网络搜索引擎、擅长SEO熟悉网络推广模式，了解行业现状与发展趋势，具备网络社区或电子商务网站运营策划经验；
3.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广；
4．具有良好的文案撰写能力，善于运用语言文字打动买家，熟悉各大论坛运作情况；
5.负责网络营销及推广的方案的制订与实施，推广费用预算制定，审核广告投放数据和进度。
通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
岗位职责
1、协助总经理制定年度销售目标；
2、保证每月销售额达到预期标准；
3、每月一次与本部门人员做实质沟通，针对现存问题作分析和交流；
4、帮助本部门人员解决工作中存在的问题。
5、从实际出发，安排好每个部门的工作任务和内容；
6、督促本部门人员工作完成情况，并随时加以鼓励或指导；
7、做好与总经理之间的沟通，作出公司品牌网络营销方案，宣传推广计划，并传达到相关部门执行；
8、维护好供应商与客户的关系；
9、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□组织领导能力□决策能力□管理能力□沟通协调能力
□解决问题能力□计划能力□创新能力□执行力
发展方向
电子商务营运经理、营运总监
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
电子商务主管
职位
客服组长
直接下级
淘宝客服
任职要求
大专以上学历，二年以上淘宝客服主管工作经验，具备良好的沟通能力和销售技巧，服务意识强，能承受工作压力，较强的工作责任心，富有工作热情和团队意识。
岗位职责
1、部门日常事务的管理；
2、淘宝客服的考核工作；
3、做好客服培训工作，传达销售技巧；
4、做好淘宝客服销售量统计工作；
5、帮助客服达成销售任务指标；
6、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□领导能力□管理能力□沟通协调能力
□解决问题能力□培养下属能力□计划能力□创新能力
□执行力
发展方向
客服主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
客服组长
职位
淘宝客服（售前）
直接下级
无
任职要求
中专以上学历，打字速度60字/分钟以上，好学、上进，具备良好的沟通能力和销售技巧，服务意识强，思维活跃，性格开朗乐观，能接受上夜班，较强的工作责任心。
岗位职责
1、完成每月销售定额目标；
2、对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答；
3、维护好与新老客户的关系；
4、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息；
具备技能
□沟通协调能力□抗压能力□工作态度□工作热情
□解决问题能力□工作责任心□忠诚敬业□积极进取
□服从和执行
发展方向
客服组长、客服主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
客服组长
职位
淘宝客服（售后）
直接下级
无
任职要求
中专以上学历，一年以上客服工作经验，较强服务意识和工作责任心，打字速度60字/分钟以上，具备良好的沟通能力和解决问题的能力，较强的说服力，能承受工作压力。
岗位职责
1、处理客户退换货事宜；
2、解决客户中差评处理；
3、统计退换货及中差评的原因，做好分析总结，向主管提出建议。
4、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□沟通协调能力□抗压能力□工作态度□工作热情
□解决问题能力□工作责任心□忠诚敬业□积极进取
□说服力
发展方向
客服组长、客服主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
电子商务主管
职位
网络推广组长
直接下级
网络推广
任职要求
1、大专以上学历，电子商务专业，两年以上各类网站推广经验、网络营销工作经验，文字功底扎实，有较强的策划、文案撰写能力，能够独立策划并撰写活动全案，书写各种宣传文件；
2、精通SEO优化技术和部署技巧，熟悉网络和论坛，熟悉网络营销手段和策略，能根据要求提高关键词排名；
3、具备多种迅速提升网络人气的技能。
如软文、论坛、博客、SNS社区、导购网站、交换链接、EDM、QQ群、活动营销、病毒式营销等推广；
4、熟悉XX、google竞价推广，管理推广帐户，以及开拓投放极具性价比的互联网媒体广告资源，具备线上线下活动策划营销能力；
5、熟悉相关网络广告投放者，有成功网站SEO推广经验和丰富的互联网资源者（如网站站长、联盟、网络资源等）尤佳。
岗位职责
1、制定有效可行的推广计划；
2、精通Google、MSN、HAHOO、Baidu等搜索引擎相关知识以及Alexa排名机制和优化原则；
3、利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度和美誉度；
4、不断总结提出富于创意而有效的网络推广方案，并能高效推动方案的执行；
5、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□领导能力□管理能力□沟通协调能力□学习能力
□培养下属能力□计划能力□创新能力□执行力
发展方向
网络推广主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
网络推广组长
职位
网络推广
直接下级
无
任职要求
1、一年以上推广发贴工作经验。
2、了解网络推广，了解各大论坛、博客、sns等一些网络推广手段和方向。
３、有电子商务行业推广工作经验或专职网络推广经验的优先。
４、较强的责任心和耐心，较好的书写能力。
岗位职责
1、利用、论坛、BBS、BLOG、IM等多种网络推广方式和相关产品推广工作；
2、运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果。
3、分阶段按时完成网站推广任务，定期或不定期的对推广效果进行跟踪、评估；
4、对网站的流量负责；
5、及时提出可行性建议，给出实际可行的改进方案并实施。
6、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□团队协作能力□学习能力
□计划能力□创新能力□执行力
发展方向
网络推广主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
电子商务营运经理
职位
网站建设主管
直接下级
网站建设
任职要求
大专以上学历，计算机软件开发专业，两年以上相关工作经验，能独立完成网站设计及软件开发项目，能承受工作压力，较强的工作责任心。
岗位职责
1、分析现有网站资源是否能满足需求；
2、负责网站的设计、建设及日常维护与更新；
3、对网站系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息；
4、负责网络运行的安全性、可靠性及稳定性；
5、负责公司网站的链接、广告交换和网站层面的合作推广工作；
6、公司软件开发工作；
7、公司电脑硬件、软件维护；
8、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□领导能力□管理能力□专业知识技能
□解决问题能力□培养下属能力□计划能力□创新能力
□执行力
发展方向
网站建设经理
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
网站建设主管
职位
网站程序员
直接下级
无
任职要求
1、一年以上网络开发经验，有大型专业网站开发经验的优先考虑，熟悉软件开发过程和软件工程方法，熟悉2005/2008开发工具的使用；
2、熟悉SQLSERVER数据库系统的开发与应用，有较强的编程语言功底，熟悉C#，，Javascript，xml，html；
3、熟悉相关工具的使用，如：
Powerdesigner，Visio，Project，VSS等；
4、具有较强的分析、判断和概括能力，逻辑思维能力，良好的沟通能力。
岗位职责
1、协助主管建立、开发公司网站；
2、保证公司网站正常运行；
3、网站定期维护、更新；
4、协助主管做软件开发工作；
5、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□专业技能□创新能力□团队协作能力□工作态度
□工作责任心□忠诚敬业□积极进取□服从与执行力
□沟通协调能力
发展方向
网站建设主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
设计部
直接上级
电子商务营运经理
职位
设计主管
直接下级
美工、摄影、室内设计
任职要求
1、本科以上学历，视觉设计类专业，美术和电脑功底扎实，
2、精通Web页面设计原理，有良好的视觉设计能力，有优秀的布局感和色彩感，能够整体把握网站的风格和结构；
3、精通平面设计，熟练掌握操作CorelDraw、Photoshop、Illustrator、flash、Dreamweaver等平面设计软件；
4、敬业爱岗，积极进取，富有灵感，能高质量快速实现设计创意；
5、具备网页制作及设计经验、具有带领团队能力者；
岗位职责
1、负责公司品牌形象设计；
2、进行网站项目的整体版式、风格设计，负责网页、专题设计和动态调整；
3、公司各网站的页面设计，页面内容的更新和网站优化；
4、各类包装设计、平面设计；
5、公司各类活动的道具设计、美术陈列；
6、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□组织领导能力□管理能力□专业知识技能
□解决问题能力□培养下属能力□计划能力□创新能力
□执行力
发展方向
设计经理
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
设计主管
职位
美工
直接下级
无
任职要求
1、大专以上学历，视觉设计、平面设计类专业；
2、较强的平面设计和美术功底；
3、熟练使用CorelDraw、Photoshop、Illustrator、flash、Dreamweaver、office等常用设计软件；
4、精通Web页面设计原理，有良好的视觉设计能力，有优秀的布局感和色彩感，能够整体把握网站的风格和结构。
岗位职责
1、公司网站上产品图片优化、上传、尺码核对、更新库存；
2、协助主管完成各类包装设计、平面设计；
3、协助主管处理公司各类活动的道具设计、美术陈列；
4、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□专业技能□创新能力□团队协作能力□工作态度
□工作责任心□忠诚敬业□积极进取□服从与执行力
□沟通协调能力
发展方向
设计主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
设计主管
职位
摄影
直接下级
无
任职要求
1、大专以上学历，一年以上影棚拍摄经验；
2、具备扎实的美术功底，对色彩感觉强烈，视觉表达方面有独特的观点；
3、积极热情，具有职业道德，良好的行业素质；
4、有很强的团队意识，能承受较大的工作压力，具有良好的责任感。
大专以上学历，有较强的视觉感。
岗位职责
1、公司网店和实体店产品照片的拍摄工作；
2、负责公司各类型的拍摄工作，定期推广活动产品的图片拍摄和后期制作；
3、对拍摄出来的图片做好分类、上传工作；
4、测量衣服尺寸；
5、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□专业技能□创新能力□团队协作能力□工作态度
□工作责任心□忠诚敬业□积极进取□服从与执行力
□沟通协调能力
发展方向
设计主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
电子商务部
直接上级
设计主管
职位
室内设计
直接下级
无
任职要求
1、大专以上学历，室内设计专业；
2、一年以上室内设计工作经验；
3、有较强的平面设计和美术功底；
4、熟练使用CorelDraw、Photoshop、CAD等常用设计软件；
5、精通Web页面设计原理，有良好的视觉设计能力，有优秀的布局感和色彩感，能够整体把握专卖店的风格和结构。
岗位职责
1、公司服装专卖店的设计、装修和布局；
2、装修材料购买和装修进度跟进；
3、协助主管完成网店装修和各类美工工作；
4、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□专业技能□创新能力□团队协作能力□工作态度
□工作责任心□忠诚敬业□积极进取□沟通协调能力
发展方向
设计主管
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
物流部
直接上级
营运经理、总经理
职位
仓库主管
直接下级
仓库文员、服装文员
任职要求
1、大专以上学历，两年以上仓库管理工作经验；
2、工作细心、耐心、具备较强责任心；
3、较强的组织领导和沟通能力。
岗位职责
1、负责仓库整体日常工作的安排；
2、对仓库物品库存准确性及摆放美观性负责；
3、严格执行仓库管理规定，安排好调货及发货，确保不影响销售进度；
4、盘点工作的具体安排执行与监督；；
5、仓库的工作筹划与控制，合理调配人员，对仓库现场各个工作进行有效的监控
6、对滞消品定期进行清理，提出处理意见；
7、对下属进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率；
8、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□管理能力□解决问题□计划能力□培养下属能力□团队协作能力□工作态度□工作责任心□忠诚敬业□沟通协调能力
发展方向
物流经理
工作环境
办公室，环境舒适
职位说明书
部门
物流部
直接上级
仓库主管
职位
仓库/服装文员
直接下级
无
任职要求
1、中专以上学历，熟练操作办公软件；
2、工作细心、耐心，稳定、踏实；
3、服从工作安排。
岗位职责
1、负责仓库日常进货的查验和签收；
2、库存货品的检验、包装及存放管理；
3、出货物品的管理工作；
4、定期盘点物品，确保账物相符；
5、根据实际工作状况，积极提出合理化的管理建议；
6、上级临时指派的其他工作任务。
具备技能
□团队协作能力□沟通协调能力□工作态度□工作热情□工作责任心□忠诚敬业□积极进取□服从与执行能力
发展方向
仓库组长、仓库主管
工作环境
办公室，环境舒适
升级会员 