物业管理综合能力考试试题.docx
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物业管理综合能力考试试题
物业管理综合能力考试试题
一、单项选择题（备选项中只有一个符合题意）
1、下列关于需求法则表述正确的是（）。
A、假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈正方向变化
B、假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化没有规律
C、假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化有时呈正方向变化，有时呈反方向变化
D、假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化
[答案]D
2、在以下需求弹性中，最具代表性的是（）。
A、需求的交叉弹性B、需求的价格弹性C、需求的收入弹性D、需求的人口弹性
[答案]B
3、在以下房地产的分类中，需求弹性最大的应该是（）。
A、房地产B、写字楼C、商业房D、商品住宅
[答案]D
4、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）。
A、最小产出量B、最大产出量C、社会平均产出量D、最大产值
[答案]B
5、生产规模是由（）决定的。
A、固定投入要素B、变化投入要素C、投入要素D、全部投入要素
[答案]A
6、经济学中所说的利润是指（）。
A、经济利润B、正常利润C、边际利润D、平均利润
[答案]A
7、当达到利润最大化原则时，表述正确的是（）。
A、边际收益与边际成本相等
B、边际收益大于边际成本
C、边际收益小于边际成本
D、边际收益与边际成本无关
[答案]A
8、决定物业管理市场价值的是（）。
A、物业管理的质量B、物业管理的标准
C、物业管理的供给和需求关系D、物业管理的成本
[答案]C
9、一般来说，物业管理服务的需求价格弹性为（）。
A、富有弹性B、缺乏弹性C、单一弹性D、无弹性
[答案]B
10、按照经济学的相关理论，物业管理服务价格的确定应该是以物业管理服务本身的（）为核心。
A、交易价值B、评估价值C、估算价值D、内在价值或成本
[答案]D
11、过程学派的创始人是（）。
A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、西蒙
[答案]A
12、认为管理就是决策的管理学家是（）。
A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、西蒙
[答案]D
13、管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，是管理的（）。
A、生产属性B、社会属性C、经济属性D、自然属性
[答案]B
14、管理具有的属性是（）。
A、社会属性和经济属性B、自然属性和经济属性
C、自然属性和社会属性D、自然属性、经济属性和社会属性
[答案]C
15、能否实现有效管理的关键因素是（）。
A、管理方法B、管理手段C、管理内容D、管理者
[答案]D
16、法约尔认为管理活动应该包括的因素是（）。
A、计划、组织、指挥、协调、控制
B、决策、计划、组织、协调、控制
C、决策、计划、指挥、协调、控制
D、决策、组织、指挥、协调、控制
[答案]A
17、解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是（）。
A、决策B、计划C、组织D、指挥
[答案]A
18、在物业管理中，成为物业管理行动纲领，联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要基础地位的是（）。
A、组织B、计划C、决策D、激励
[答案]B
19、凡是能够影响消费者需求差异的因素都是（）的标准。
A、目标市场选择B、差异化营销C、市场调查D、市场细分
[答案]D
20、根据消费者的生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场的标准为（）。
A、地理标准B、人口标准C、行为标准D、心理标准
[答案]D
21、企业经营活动的中心是（）。
A、提高产品价格B、降低产品生产成本C、提高经济效益D、满足顾客需要
[答案]C
22、按照企业在行业中经营的态势划分，经营战略包括（）。
A、总成本领先战略、差别化战略和专业化战略
B、进攻型战略、防御型战略和紧缩性战略
C、产品市场战略、要素市场战略和研究开发战略
D、企业发展战略、人才战略和创新战略
[答案]B
23、按照企业竞争的优势分类，企业经营战略包括（）。
A、总成本领先战略、差别化战略和专业化战略
B、进攻型战略、防御型战略和紧缩性战略
C、产品市场战略、要素市场战略和研究开发战略
D、企业发展战略、人才战略和创新战略
[答案]A
24、企业经营战略管理的全过程可以概括的阶段依次是（）。
A、经营战略形成、战略分析、经营战略实施与控制
B、战略经营分析、经营战略实施与控制、经营战略形成
C、经营战略形成、经营战略实施与控制、经营战略分析
D、战略经营分析、经营战略形成、经营战略实施与控制
[答案]D
25、创新的成果是否能够为市场所接受具有很强的不确定性，说明创新具有（）。
A、高成本性B、高效益性C、高风险性D、高价值性
[答案]C
26、持续创新过程分析的是（）。
A、组织创新和成本控制的关系B、技术创新和产业成长的关系
C、外部环境与内部条件的关系D、成本、价格和利润的关系
[答案]B
27、创新管理的中心必须是（）。
A、管理技术B、管理人员C、技术人员D、技术成果
[答案]B
28、物业管理企业对前期的各种经济技术进行论证，作出是否参与前期介入活动决定的过程为（）。
A、决策B、计划C、组织D、领导
[答案]A
29、物业管理企业对所要达到目标的具体安排称为（）。
A、物业管理决策B、物业管理计划C、物业管理组织D、物业管理控制
[答案]B
30、马斯洛的需要层次理论将人的动机从低到高的层次依次是（）。
A、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
C、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
D、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
[答案]D
31、根据双因素理论，工作中的满足因素与工作内容有关的，称为（）。
A、激励因素B、保健因素C、第一层次需要D、第二层次需要
[答案]A
32、某物业公司要求所有员工要对业主使用文明语言、微笑服务，这些从服务的心理策略方面讲，属于（）。
A、功能服务B、心理服务C、个性化服务D、主动服务
[答案]B
33、公共关系的主体是（）。
A、社会组织B、公众C、信息传播D、政府
[答案]A
34、按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。
A、内部公众和外部公众B、首要公众、次要公众和边缘公众
C、行动公众、知晓公众、潜在公众D、受欢迎公众和不受欢迎公众
[答案]B
35、公共关系的本质属性是（）。
A、传播沟通B、沟通协调C、信息咨询D、信誉和形象
[答案]A
36、公共关系的最基本职能是（）。
A、交往沟通、协调关系B、树立形象、广结良缘
C、收集信息、咨询建议D、组织宣传、引导舆论
[答案]A
37、社会关系的载体是（）。
A、公共关系B、人际关系C、群体关系D、组织关系
[答案]B
38、沟通过程中的最基本活动是（）。
A、心理活动B、语言活动C、肢体活动D、思想活动
[答案]B
39、在发展人际关系上的平等原则是指（）。
A、人格上的平等B、政治上的平等C、法律上的平等D、经济上的平等
[答案]A
40、行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，这体现了行政管理的（）。
A、执行性B、政治性C、权威性D、群众性
[答案]C
41、行政管理的根本原则是（）。
A、例行管理B、依法管理C、服从上级D、方便群众
[答案]B
42、物业管理行政机关的首要职责是（）。
A、制定政策法规B、执法监督C、协调服务D、宣传引导
[答案]A
43、在对物业管理的行政管理手段中，属于限制手段的有（）。
A、吊销资质证书、降低资质等级B、奖励、罚款、没收非法所得
C、教导、规劝D、告诫、表彰和经验推广
[答案]A
44、以下可从行使国家立法权的机构是（）。
A、中国共产党中央委员会B、国务院
C、全国人民代表大会及其常务委员会D、国务院各部门
[答案]C
45、民事主体的前提条件是（）。
A、民事行为能力B、民事权利能力C、民事法律关系D、民事法律行为
[答案]B
46、限制民事权利能力人包括年龄在（）周岁以上的未成年人。
A、8B、10C、14D、16
[答案]B
47、完全具有完全民事行为能力人为（）周岁以上的成年人。
A、14B、16C、18D、20
[答案]C
48、以自己的劳动获得生活收入的，界定为具有完全民事行为能力人的最低年龄是（）。
A、14B、16C、18D、20
[答案]B
49、一般诉讼时效为（）年。
A、1B、2C、3D、4
[答案]B
50、当事人应当按照约定全面履行自己的义务体现的是合同履行原则中的（）。
A、适当履行原则B、过渡履行原则C、协作履行原则D、变更原则
[答案]A
51、在合同可作有效和无效两种解释时，应采取合同解释的合同效力为（）。
A、合同有效B、合同无效C、合同的效力待定D、合同可撤销
[答案]A
52、租赁期限不得超过（）年。
A、10B、15C、20D、30
[答案]C
53、在物权中最基本、最核心的权利是（）。
A、所有权B、使用权C、抵押权D、处分权
[答案]A
54、担保物权利用的是物的（）。
A、使用价值B、交换价值C、内在价值D、成交价格
[答案]B
55、物业权利束中的核心权利是（）。
A、物业所有权B、物业使用权C、物业抵押权D、物业典权
[答案]A
56、民法通则规定当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况，由当事人分担民事责任，最能反映的是现代法律归因原则的（）。
A、过错原则B、严格责任原则C、公平责任原则D、无过错原则
[答案]C
57、物业统计工作的全过程依次是（）。
A、数据调查、数据整理、数据分析与应用
B、数据整理、数据分析与应用、数据调查
C、数据搜集、数据分析、数据整理、数据应用
D、数据分析、数据搜集、数据整理、数据应用
[答案]A
58、在以下统计指标中，（）是其他综合指标构造的基础。
A、总量指标B、平均指标C、相对指标D、变异指标
[答案]A
59、文化的核心是（）。
A、道德B、宗教C、习惯D、价值观
[答案]D
60、建筑物最基本的要求是（）。
A、建筑安全B、建筑功能C、建筑形象D、建筑经济
[答案]B
61、按建筑物的用途分类、建筑物大致可以分为（）。
A、生产性建筑、居住建筑和公共建筑
B、甲类建筑、乙类建筑、丙类建筑和丁类建筑
C、砖木结构建筑、混凝土结构建筑、钢结构建筑
D、低层建筑、多层建筑、高层建筑
[答案]A
62、如果某种建筑材料的润湿边角⊙=60°，该材料为（）。
A、亲水性材料B、憎水性材料C、耐水性材料D、厌水性材料
[答案]A
63、建筑物内部或建筑物群之间的信息传输网络是（）系统。
A、楼宇自动化B、通信自动化C、办公自动化D、综合布线
[答案]D
64、能够使火灾早期发现的是（）火灾探测器。
A、感烟B、感温C、感光D、气体
[答案]A
二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）
1、以下情况变化中，形成住房需求变化的有（）。
A、住房价格B、居民收入水平C、对未来价格看涨的预期
D、住房以外其他房地产价格E、住房开发成本
[答案]B、C、D
2、影响住房市场供给的因素有（）。
A、住房的市场价格水平B、住房的开发成本C、住房开发的生产技术情况
D、住房开发商对住房市场未来的预期E、住房的建筑结构
[答案]A、B、C、D
3、以下关于影响需求弹性系数的因素中，正确的有（）。
A、把一个商品的范围界定的越窄，其替代品越多，需求弹性越大
B、消费品在家庭开支中所占的比例越大，需求弹性越小
C、商品本身的用途越多，需求弹性越大
D、商品越耐用，需求弹性越大
E、时间越长，需求越有弹性
[答案]B、C、D、E
4、以下关于供给弹性和供给弹性系数的说法中，正确的有（）。
A、供给弹性是指价格变动所引起的供给量变动的程度，即供给量变动对价格变动的反应程度，价格是因变量，供给是自变量
B、供给弹性系数是指供给量变动率与价格变动率的比值
C、供给弹性系数是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
D、供给弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
E、同一条供给曲线上不同点的供给弹性系数大小并不一定相同
[答案]B、E
5、决定等成本线位置的因素有（）。
A、要素价格B、总支出C、总利润D、总收入E、产品价格
[答案]A、B
6、以下可以导致市场失灵的原因有（）。
A、自由竞争B、垄断C、非对称信息D、外部性E、公共产品
[答案]B、C、D、E
7、与物业管理服务价格呈相反方向变化的因素有（）。
A、对物业管理服务内容的需求
B、对物业管理服务水平高低的要求
C、物业管理的总供给规模
D、物业管理企业的数量
E、物业管理服务成本
[答案]A、B
8、管理的原理有（）。
A、以人为本原理B、系统均衡原理C、运动控制原理D、有效需求原理
E、信息沟通原理与目标效益原理
[答案]A、B、C、E
9、管理的基本职能包括（）。
A、决策与计划B、命令与服从C、组织与领导D、激励与控制E、服务与经营
[答案]A、C、D
10、物业管理激励常用的方法主要有（）。
A、物质激励B、精神激励C、政治激励D、社会激励E、全面激励
[答案]A、B
11、实行差异目标市场营销策略的优点是（）。
A、成本低B、营销稳定性好C、总销售量会增加D、能充分挖掘企业潜力E、易树立企业优良形象
[答案]B、C、D、E
12、市场调查中，属于市场需求调查的内容有（）。
A、产品的现实和潜在的需求量
B、本企业的市场占有率
C、市场竞争形势对本企业的影响
D、消费者的类别
E、消费者对产品的意见和要求
[答案]A、B、C
13、以下市场调查内容中，属于技术发展调查的有（）。
A、科学技术创新及应用状况
B、新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况
C、新产品的技术状况和发展趋势
D、政府的方针、政策、法令
E、本企业市场占有率
[答案]A、B、C
14、正确的企业经营战略包含的观念应该包括（）。
A、全局观念B、控制观念C、市场观念D、竞争观念E、效益观念
[答案]A、B、D、E
15、企业经营战略的特征包括（）。
A、全局性B、长远性C、政策性D、应变性E、稳定性
[答案]A、B、C、D
16、创新活动具有的特征包括（）。
A、高风险性B、高效益性C、相对性和继承性D、创造性E、固定性和阶段性
[答案]A、B、C、D
17、创新激励的方式有（）。
A、产权激励B、市场激励C、企业激励D、社会激励E、政府激励
[答案]A、B、D、E
18、企业创新活动管理重点是（）。
A、创新源管理B、研究开发管理C、市场管理D、顾客关系管理E、公共关系管理
[答案]A、B
19、在具体的实践过程中，物业管理创新的主要体现包括（）。
A、物业管理对象的创新B、理念创新C、手段创新D、模式创新和制度创新E、相关管理技术的创新
[答案]B、C、D、E
20、在马斯洛需求层次理论中，属于高级需要的是（）。
A、生理需要B、社交需要C、安全需要D、尊重需要E、自我实现需要
[答案]D、E
21、目标设置理论的目标设置原则包括（）。
A、目标的具体性和时效性B、目标的可测量性C、目标的可实现性D、目标的可行性E、目标的不确定性
[答案]A、B、C、D
22、群体具有的特征包括（）。
A、成员间的社会互动和相互影响
B、稳定结构和功能
C、成员共享目标
D、成员资格的认同
E、成员间共同行动
[答案]A、B、C、D
23、影响群体内聚力的因素主要有（）。
A、群体的构成B、群体领导方式C、群体规模D、外部竞争E、群体的心理测试结果
[答案]A、B、C、D
24、决定群体决策特点和质量的包括（）。
A、群体决策形式B、成员参与决策程度C、群体决策内容D、群体决策范围E、群体决策频率
[答案]B、C、D
25、个性的内部心理特征和品质是指人的（）。
A、性格B、智力C、气质D、能力素质E、动机
[答案]A、C、D、E
26、某个人的气质典型地表现在（）。
A、心理过程的强度B、心理过程的速度C、心理活动的指向性D、心理过程的稳定性E、心理活动的动机
[答案]A、B、C、D
27、常见的业主投诉心理包括（）。
A、求攀比心理B、求尊重心理C、求发泄心理D、求补偿心理E、求实际心理
[答案]B、C、D
28、以下公共关系的说法中，正确的有（）。
A、公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系
B、公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展
C、公共关系是指为搞好与有关公众的关系所采取的方针、策略和行为
D、公共关系是指社会组织与其外界之间的各种正式的关系
E、社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播
[答案]A、B、C、E
29、公共关系传播的方式有（）。
A、教育传播B、人际传播C、组织传播D、群体传播E、大众传播
[答案]B、C、D、E
30、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能是（）。
A、降低成本、提高效益B、树立形象、广结良缘C、收集信息、咨询建议D、组织宣传、引导舆论E、交往沟通、协调关系
[答案]B、C、D、E
31、公共关系和人际关系的区别主要体现在（）。
A、公共关系的行为主体是组织，人际关系的主体是人
B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
C、公共关系是组织管理职能，人际关系的是个人的交际技巧
D、公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播
E、公共关系的传播不含有人际传播成分，人际关系完全独立于公共关系
[答案]A、B、C、D
32、人际关系的功能包括（）。
A、交流信息功能B、合力功能C、互补功能D、激励功能E、沟通感情功能
[答案]A、C、D、E
33、影响人际吸引的主要因素具体来说包括（）。
A、亲缘因素、组织因素B、临近因素、首次效应C、相似性因素、互补性因素D、移情效应、互动频率因素E、情感的相悦性、个性因素
[答案]B、C、D、E
34、建立、维持和发展人际关系的原则包括（）。
A、平等关系B、互惠互利原则C、诚信原则D、宽容原则E、公开原则
[答案]A、B、C、D
35、行政管理具有的特点包括（）。
A、执行性B、政治性C、群众性D、民主性E、权威性
[答案]A、B、E
36、从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的功能包括（）。
A、市场监督B、公共服务C、制定规则D、宏观调控E、政府定位
[答案]A、B、C、D
37、从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为（）。
A、政治统治职能B、社会管理职能C、市场监管职能D、公共服务职能E、宏观调控职能
[答案]A、B
38、工商行政管理的作用具体体现在（）。
A、对市场机制运行的重要作用
B、对资源优化配置的重要作用
C、对优化市场结构的重要作用
D、在弥补市场缺陷中的重要作用
E、在鼓励市场中的重要作用
[答案]A、B、C、D
39、市场机制的表现形式有（）。
A、宏观调控机制B、供求机制C、价格机制D、竞争机制E、风险机制
[答案]B、C、D、E
40、对物业管理企业的行政管理方式有（）。
A、依法处罚B、备案记载C、实施准入制度D、组织开展评比E、处理投诉
[答案]A、B
41、依法对物业管理企业进行的处罚方式包括（）。
A、警告、严重警告B、罚款、没收违法所得C、责令停业、暂扣或吊销许可证D、行政拘留E、其他行政处罚
[答案]B、C、D、E
42、以下属于法所具有的特征是（）。
A、法是专门限制人们活动的强制性社会规范
B、法是一种特殊的社会规范
C、法是国家制定和认可的社会规范
D、法是规定了人们权利和义务的社会规范
E、法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范
[答案]B、C、D、E
43、法律关系的要素包括（）。
A、主体B、客体C、内容D、制裁E、形式
[答案]A、B、C
44、民法的基本原则包括（）。
A、行政优先原则B、平等、自愿、公平原则C、诚实信用原则D、公序良俗原则E、权利不得滥用原则
[答案]B、C、D、E
45、法人应当具备的条件是（）。
A、依法成立B、有必要的资产或经费C、有自己的名称、组织机构和场所D、能够承担民事责任
E、有相应的内部管理制度
[答案]A、B、C、D
46、承担民事责任的方式主要有（）。
A、拘留、拘役、刑罚
B、停止侵害、排除妨碍、消除危险
C、返还财产、恢复原状、修理、重作、更换
D、赔偿损失、支付违约金
E、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉
[答案]B、C、D、E
47、合同法的基本原则包括（）。
A、合同自由原则B、合同法定原则C、合同正义原则D、鼓励交易原则E、保护集体原则
[答案]A、C、D
48、合同履行的原则包括（）。
A、适当履行原则B、过度履行原则C、协作履行原则D、情事变更原则E、视效益履行原则
[答案]A、C、D
49、承担违约责任的方式有（）。
A、延迟履行B、强制履行C、赔偿损失D、违约金E、定金
[答案]B、C、D
50、我国合同法介绍的合同种类包括（）。
A、技术合同B、买卖合同C、租赁合同D、抵押合同E、委托合同
[答案]B、C、E
51、除社会政治原则之外，物权法本身所具有的结构原则包括（）。
A、物权绝对性原则B、物权法定原则C、一物多权原则D、物权优先原则E、公示原则和公信原则
[答案]A、B、D、E
52、所有权的权能包括（）。
A、占有B、使用C、收益D、处分E、征收
[答案]A、B、C、D
53、一般情况下物业管理法律责任的归责条件构成包括（）。
A、行为违法B、损害结果C、因果关系D、行为人主观过错E、故意行为
[答案]A、B、C、D
54、物业服务合同的种类属于（）。
A、单务合同B、有偿合同C、要式合同D、双务合同E、委托合同
[答案]B、C、D
55、物业统计具有的职能包括（）。
A、信息职能B、反映职能C、咨询职能D、监督智能E、决策职能
[答案]A、C、D
56、统计调查的要求包括（）。
A、准确性B、及时性C、全面性D、系统性E、完整性
[答案]A、B、C、D
57、对风险的正
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