管理学原理(2009年第二三讲)PPT格式课件下载.ppt

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是在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。

操作者没有下属。

（三）管理者的类型：

1个人能力的有限性和分工细化使得管理工作走向专业化2根据管理者在组织架构中的位置分为高层、中层、基层管理者3根据管理者的业务内容分：

市场、生产、财务、人力、行政和其它4根据管理者的工作性质分：

咨询、决策、执行、职能,OrganizationalLevels,（五）管理者工作的普遍性,（六）管理者工作的特殊性无论是管理职能理论还是管理角色理论，都是从管理的一般性来说明管理者是做什么的。

但是，一些因素的存在使得管理者的工作具有特殊性。

a）不同的管理层次,b）不同的组织类型,c）不同的组织规模,d）不同国度的组织,管理层次与每种职能的时间分布,组织24%,计划15%,领导51%,控制10%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,控制13%,计划18%,组织33%,领导36%,计划28%,组织36%,领导22%,控制14%,二管理者的知识与技能,

（一）管理者的知识构成行业知识管理知识心理知识

（二）管理者的基本技能技术技能：

人文技能人际关系技能构想技能思想技能或观念技能职业管理者阶层、经理人市场,（三）管理者素质管理者素质是指具有社会特征，能够形成管理能力，并影响管理绩效的基本个人条件。

1管理者素质的本质是能力抽象的能力2管理能力强调管理者的综合管理能力3管理能力是一个动态的概念4管理者素质形成的一般条件内部条件：

意志、兴趣、气质、性格；

外部条件：

教育培训、职业实践、必要的引力和压力5管理者素质的内容：

品质、知识、经验、能力、年龄,测试一下，看看你是不是一位好领导者？

请回答下列问题1在以下三种职业中，你喜欢哪一种？

A做某个组织的发言人B做某个团体的首领C做某支军队的指挥官2你认为权力下放有何益处？

A有利于提高个人能力B可以让上级领导集中精力于高层管理C减轻上级领导的工作负担,3。

当你作出某项与下属的工作密切相关的决定时，你是否事先征求了他们的意见？

A是的，因为我一贯重视下属的意见B不，我认为管理者有权作决定C不一定，这要看我是否有时间4你授予下属多大权限?

是否希望他们：

A先斩后奏B每作重要决定时都征求你的意见C。

自行决定是否需要征求你的意见5你希望下属参与制定工作计划吗?

A不，因为他们只会劝我把指标定得低低的B是的，因为这样才能使他们发扬奉献精神，努力完成任务C有时候，但重大项目除外,6如果某位部下在完成一项艰巨任务过程中表现出色，你是否：

A立即向他表示祝贺B不加评论，避免他趁机要求加薪C遇到他时顺便赞扬几句7如果某位一向表现不错的员工突然走下坡路，你是否：

A尽快与他促膝谈心，找出问题所在B态度强硬地威胁他，逼他改正C上报人事部门，请他们去调查8如果你将向全体部下宣布项重要的新措施，是否：

A发份简报，将新措施方案刊载在其中B安排“位助手去向大家解释C召开一“次专门会议，向每位下届解释新方案,9如果某位部下因末获提升而情绪低落，你是否：

A.告诉他那个职位本来就不适合他B.教他改进的方法，以便在厂次提升时脱颖而出C。

劝他别伤心，谁没有挫折10如果你对某位下属提出的过激方案不感兴趣，是否：

A指出这个方案的缺陷，同时鼓励他重新考虑新方案B告诉他这个不合时宜，成本太高，不实用C表示你将认真考虑他的意见，随后却丢进档案柜,答案：

1A.0B10C52A0B5C103A10B0C54A5B0C105A0B10C56A10B0C57A10B0C58A5B0C109A0B.10C.510A10B5C.0,讨论或作业题：

管理职位的多样性对你有何启发?

明茨伯格对管理者角色的观点是什么?

如何成为一名合格的管理者？

第三讲,管理的基本原理和方法,一管理的基本原理,

（一）系统原理1系统的特征系统是由相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的整体。

系统具有集合性（整体性）、层次性、相关性、开放性的特征。

2管理的系统性管理是多种职能的统一管理是多种因素的统一管理是多层次的统一3系统原理的运用建立系统管理的理念：

整体性，层次性，相关性，优化性、层次性、信息观念。

认识和分析系统：

要素、结构、联系、历史、功能、发展,4整分合原则及应用整体把握、科学分解、组织综合把握整体目标做好科学分解和合理分工综合协调5封闭原则及应用任何系统内的管理手段必须构成一个环路。

封闭原则的特征：

有开始，有结果，有反馈（或有始有终，有终有始）。

如何实现封闭式管理：

从评估后果出发，从各种后果中循踪追迹，封闭的方法，不断地封闭。

（二）人本原理1什么是“以人为本”重视人的因素、重视人的素质、价值观把人作为管理的核心2人本原理的要求确立愿景，做好企业文化尊重人实行参与式管理创造乐观的组织3人本原理的关键是职工参与管理职工参与，民主管理不能看成是一种口号或方法，而是一种存在方式,职工参与必须要有相应的制度保证和适当的实现方式4现代管理的核心是使人性得到最完美原发展对内而言管理的目的是要实现组织目标，而组织目标中应当包括对“人”的提升的内容管理者、管理方式、方法对职工的“人性”应该具有引导、促进的作用培养人，提升人的素质是管理的应有之议5管理是为人服务的对外而言服务用户是企业成功的决定因素认识需求有效率地生产满足需要,6伦理原则对管理的伦理要求涉及两个方面：

管理者，企业强调伦理是在有争议的，但在我国目前的商业文化中是非常需要的伦理原则强调利益相关者企业。

伦理要求：

道德责任，自律，价值体系，相互关联，感情投资，团队学习，社会整体利益，超越法律。

能级原则建立合理的能量等级，即管理的管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应协调，并且就根据管理内容的变化而变化。

建立科学合理的管理能级层次上下能级之间的关系必须相互制约责、权、利相一致动态对应8动力原则:

即管理要有积极性、主动性、持久力。

动力的种类：

物质、精神、信息（比较）综合运用，各自侧重，掌握刺激量9行为原则了解行为分析需要并予以满足责任具体，考核量化,（三）动态原则1动态的基本特征：

有序、适应2动态观管理是在不断变化中的管理3发展是从不平衡到平衡的过程4动态以反馈为基础，6贯彻弹性调整要求（四）创新原则创新是指企业家对生产要求的新组合，与发明不同。

1创新的基本内容：

目标，技术，制度，组织机构和结构，文化，环境。

2创新原则的应用：

以市场为导向，以人才为基石，根植于企业文化的土壤,（五）效益原理：

效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系，包括经济效益、社会效益、科学效益、生态效益。

它与效果、效率、效用不同。

注意效益评价的复杂性效益原理的要求：

（六）择优原则管理择优要坚持相对满意的准则：

整体优化全面比较定性与定量结合,（七）价值原则处理好耗费与效益的关系价值公式与价值提高的四种途径贯彻价值原则的要求：

（八）绩效原则建立绩效管理系统改进绩效管理通过绩效管理提高员工的创造性,二管理的方法,

（一）管理的法律方法法律的方法是指通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系。

1法律方法的内容：

立法、司法、仲裁2法律方法的特点：

严肃性、规范性、强制性,3法律方法正确运用：

法律要符合客观规律各种法规要综合运用、相互配合

（二）管理的行政方法行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

1行政方法的内容：

职责、职位、职务2特点：

权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性3正确运用：

本质是服务效果受领导者水平制约信息的重要注意不能使上级忽视下属的意见,（三）管理的经济方法运用各种经济手段、调节不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法1内容：

价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款2特点：

利益性、关联性、灵活性、平等性3正确运用：

不是唯一的，要和其它方法结合注意综合运用,（四）管理的教育方法按照一定的目的和要求，对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。

1内容：

人生观及道德爱国主义和集体主义民主、法制、纪律教育科学文化教育组织文化建设2方式：

灵活方便、讲求实效,讨论或作业题：

系统有哪些基本特征？

管理者可以从系统原理中得到哪些启示？

什么是整分合原则？

人本管理的基本特征是什么？

如在管理中实现以人为本？

管理的动态原理意味着什么？

如何在管理中实现创新？

效益与效率有何区别？

其重要性如何理解？

如何在企业管理中运用经济的管理方法？