企业文化故事集 5Word文件下载.docx

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“违法卷烟我们是必需要扣的，你想行凶要先想好后果，伤了我们，你将面对的是法律的制裁。

”望着目光炯炯、正气凛然的王安穆，色厉内茬的店主最终败下阵来。

在打击“假、私、非烟”的过程中，常有一些错综复杂的关系，托人给王安穆打招呼，希望得到照顾，高抬贵手。

每一次都被王安穆耐心解释，婉言拒绝。

王安穆三番五次的“不近情理”，也让他把身边的亲朋好友得罪了不少。

今年春天，一中队稽查队员在检查市场当中，在一零售户店里，查获了一起销售非法生产卷烟的案件。

店主说：

“你们王队长是我的表侄，你们就放我一次吧，我保证不会再犯第二次了。

”说完就拨通了王安穆的电话。

是徇私枉法还是秉公执法？

王安穆没有丝毫犹豫，亲自来到现场将30余条非法生产卷烟按程序查扣，并不顾亲戚的苦苦哀求，坚持要求按标准处罚到位。

对待违法者，他大义凛然，一身正气，对待依法经营的零售户，他视同亲人，有求必应。

在2007年烟草专卖零售许可证延续工作中，城东乡安庄村安传乐老人因工商执照过期需重新办理，而费用较高让老人一筹莫展并与工商人员发生轻微争执。

稽查一中队队长王安穆得知该零售户确实有办理营业执照，进行许可证延续的意愿后，多次与县工商部门沟通协调，工商部门知悉王队长与老人非亲非故而多次说情后，减免老人部分费用顺利地办理执照通过了许可证的延续。

事后老人亲自找到分管专卖的徐东局长表示对烟草人的感谢。

由于长时间的繁重劳动，让王安穆健康的身体也亮起了红灯。

看着日渐消瘦的王安穆，一向默默支持他的妻子再也忍不住了，她流着眼泪劝王安穆：

“安穆，单位里上有领导，下有队员，哪还用的着你这么累死累活的干，想想你受的苦，咱们不图名、不图利，你还图个什么呀？

”听着妻子恳切的话语，王安穆热泪盈眶。

他知心中清楚，自己由于忙于工作亏欠亲人、亏欠家庭的太多太多了。

可他更清楚自己不能违背作为一名金叶卫士所立下的誓言。

他紧紧的握着妻子的手，坚定的说：

“我就图一个信念，图一个人生的价值。

”

情绪的背后……

文/曹艳、程榕榕

作为一名电话订货员，每天拨打着上百户的电话，如果遇到一两个“态度”不太好的零售户，也是很正常的，在我的辖区曾发生过这样一则小故事：

某天早晨，像往常一样，接通了一客户的订烟电话：

“你好，请问是孙志祥商店吗？

我是烟草电话订货员工号524，麻烦您订下烟。

”说完后，电话那头没有了声音，于是我又多重复了几遍，“请问是孙志祥商店吗？

”“是的，你赶紧报烟吧！

”电话那头边传来一段很不耐烦的声音。

在整个订烟的过程中，由于对方的态度都非常差，也使得我的心情一下子跌入了低谷，心里像是堵了一团的怨气，心想我跟你核对一下店名是对你负责，这万一要是打串线该怎么办啊，为什么要用这样口气对待我！

下午订货任务完成后，我就把这种情况反应给客户经理黄海坚，听完我的“唠叨”之后，黄经理跟我说，这家小店是用她老伴的名字命名的，可是她老伴上个星期刚过世，老人家还没有从悲伤的阴影中走出来，心里不好受，你这样多次的重复她老伴的名字，让老人家又悲从中来。

听完黄经理的诉说，我心里的委屈一下子就没有了，反而感到非常的惭愧，觉得挺对不住老人家的，所以在隔周订货时我就改称她家为“老孙家”。

老人家终于按耐不住心里的伤心，哭了出来，说“姑娘啊，我家老头刚去世，你上个星期一提他名字，我心里难过啊，上次对你的态度不好，真的对不住啊……”我赶忙说：

“老人家，没关系，是我不对！

经历过这样一件事后，当订货时再遇到那些态度不是很好的客户时，我就会换个方式去思考，也许这家人今天遇到了什么不顺心的事了吧！

心里也就释然了。

特殊客户特殊对待

文/冉京敏

去年8月我产假结束后回到订单部，第一次接手灌南县的客户，当我第一次拨通零售客户李元中的电话时，我报完工号后我问他家需要订什么卷烟的时候，电话那头却只传来“嗯啊”的声音。

当时我就想：

这位客户可能是语言上有障碍，于是我就对他说让他找其他人来接电话我过几分钟再打过去，但是当我过了大约5分钟的时间再打过去的时候电话那头还是只传出焦急的“嗯啊”的声音，我有一个强烈的感受：

这个客户需要帮助他家一定现在没有别的人可以帮他，而且他是两周才订一次货，如果这次不订的话他家下次订货就要等到月底才能订到烟，这样损失太大了，对他我要再多一点耐心，一定要把他家的卷烟顺利订出去！

于是我主动对他说：

“这样吧您仔细听我给您报今天所有的供货品种和数量，您只需要说‘要’或‘不要’就可以了。

您看这样行吗？

”我话音一落，就听见电话里有一阵轻轻的笑声，他是似乎非常高兴地接受了我的建议，接下来的订货过程中虽然他只能发出模糊的“要”“不要”但还是比较顺利的为他订完卷烟。

事后我联系了客户经理了解到原来他得了中风语言有障碍。

现在又是农村开始农忙的时候，他们家其他人经常不在家，只留他一个人在家里，所以他找不到人可以帮他。

在以后的订货过程中只要遇到他家没有其他人在家的时候我就用这种办法为他家订货。

可以从电话的那头可以听出他自己也没有第一次那么紧张，可以轻松的和我交流并顺利的生成订单。

现在虽然我的订货线路又调整了不再为他家服务了，但李元中老人还是让我放不下，于是我又向新的订货员程榕榕介绍了他家的情况，希望他家每次都能顺利的订上卷烟。

管理篇

服务和敬业

文/王祥田

作为灌南烟草公司的一名卷烟零售户。

感谢烟草给我们提供了一个很好的平台，我们将在这个平台搭建的舞台上说说咱烟草的人。

领导靠前指挥

稽查闪电行动

月行千里不累

走乡穿村不烦

为了规范卷烟经营纪律，提高营销工作水平，稳定卷烟市场秩序，营造公平竞争、诚实守信的市场环境，维护国家利益、卷烟零售户和消费者利益，县局领导进行了科学的决策，对乡镇的主要街道、人口集中地段成立了自律小组，使灌烟营销工作逐步细化起来。

小组的成立，对卷烟管理得到了有效的控制，零售户有了自我约束，对假、私、非、超，提高了自我认识使卷烟市场得到了净化，使零售户在卷烟销售过程中规范了经营明码标价使零售户得到了实惠，也让消费者得到了满意。

与客户共创成功的服务理念在这里达到了很好的体现。

有了军纪的带头人，我们的朱延祥队长和年轻的稽查队员张会、李正环等同志密切配合，对于东北的三乡两镇卷烟市场，时时刻刻，认真做到“闪电”行动，保证了市场的净化，让消费者得到了满意；

我们的朱队长在小组会议上多次地说：

只要我们自己做的正，就不怕乱说乱讲，如果做的不正，那就是搬起石头扎自己的脚。

优质高效的服务质量，使我们看到了烟草的员工对工作的认真态度，他们的所到之处，留给我们都是负责、热情的面孔，细节上的周到，在带给我们舒心的同时，那么收获的是财富。

我们的客户经理，人虽胖但走起路来并不胖，个头虽大，说起话来更不大；

三天两看，经常和我们进行感情的沟通、市场的交流，指导卷烟规范经营，柜台的摆放、样品的展示、明码标价的宣传、霉雨季节的提醒、卷烟库存的保管等等--确实地解决了我们的后顾之忧，真正地是我们零售户的贴心人。

先做人、后做事，做好人、再做事的经营理念在我们下一个班车快道得到了升华，无论是烈日炎炎的酷暑，还是寒风刺骨的严冬；

那里有村庄，那里就有他们的身影；

那里有商店，那里就留下他们的足迹；

班车式的送货，体现了烟草科学化的布置，保证供应、按时消费、汗流浃背、心系万家。

你真是一匹不吃草的“千里马”。

我们零售户和消费者衷心地感谢你们！

三合一体，有了系统的销售环节，有了一流的销售网络，更有一流的服务水平；

灌南烟草定会在这满园春色的季节里，沿着一条绿色通道越走越好。

诚实守信、自我监督、自我管理，有了系统的管理、系统的服务，有了我们局领导的正确指导；

我们一定会把诚信经营、文明经营、守法经营的载体和维护国家利益、维护消费者利益结合起来，同心协作，以自己的实际行动，服务社会、奉献爱心、推己及人、共创成功，实践社会主义荣辱观；

积极配合稽查、营销部门，为灌南烟草、为长茂卷烟市场的亮化、净化、美化起来；

亮出数个“三星户”、多个“形象店”，让连烟的细化服务在省内同行业中做表率，让“大红灯笼高高挂，灌烟服务乐万家”的思想在灌南的土地上生根、发芽，成为一颗璀璨的明珠。

讲不完的故事

文/张婷

作为零售客户之一---拥有29家连锁超市的苏果超市，我们以维护烟草的专卖法律、法规、合法经营为宗旨，把烟草的规定与“苏果无假货，件件请放心”的质量承诺有机的结合，将不合格产品、假冒伪劣产品杜绝门外，赢得了广大消费者的信赖。

连云港烟草自成立以来，始终坚持把发展作为第一要务，以人为本，从客户经理到送货员、订货员、稽查队员，培养了一批高素质的职工队伍。

规范卷烟市场的秩序，建立和完善现代企业管理体系。

与我们苏果超市合作十年来，真正感受到连云港烟草以（），全心全意为我们零售客户服务，在这里请允许我代表我们华润苏果购物广场、社区店、标超店、便利店的所有业态门店说“连云港烟草是我们苏果超市最真诚的合作伙伴”。

自从烟草行业提出“两个至上”行业共同价值观以后，烟草人更加明确了自己的价值取向，我们零售客户也更加深刻地感受到了烟草公司热情、高效的服务。

每天，电访员声声亲切的问候通过根根电话线传入零售客户耳中，让客户足不出户就能订到想要的卷烟；

客户经理们迎着清晨的第一缕阳光，走街串巷，将科学、先进的营销知识和卷烟信息传递给客户；

送货员微笑着将卷烟快、准、好地送到客户手中；

专卖稽查员们冒酷暑、顶风雪逐户检查，努力规范着烟草市场的经营秩序。

现在，每当听到客户经理亲切热情的招呼，看到配送人员忙碌的身影或接到订货员那甜美的电话，我就有一种如沐春风的感觉。

前几年，卷烟市场价格不规范，低价销售卷烟的现象时有发生，对我们的冲击比较大，这个时候烟草公司领导审时度势出台了《卷烟销售实行明码实价的暂行规定》，维护了我们零售客户的利益。

这中间烟草人给我印象最深的是一位叫谌静的女客户经理，她为我们做了大量的工作，及时的向我们传达公司相关政策，让我们觉得烟草就在我们身边。

谌经理心中时刻挂念着我们零售户，除了每周正常拜访外，在平时只要我们有需求，无论是否休息她也竭尽全能的帮助我们。

近期，社会上出现一些专门以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户粗心大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，由于我们超市营业员因工作等原因时常调整，容易成为不法分子的作案对象，针对这一情况，谌经理将她自己多年工作以来积累的防调包经验，以及不法分子常用的手段、方法向我们进行了宣传，帮助我们如何去识别“调包”，通过在卷烟上签字、做标记，增强了我们的防范意识，最大限度地保护了我们零售户的利益。

当然我们的送货师傅也是任劳任怨，不管是刮风下雨，还是酷暑寒冬，每周准时将烟送到我们商户手里，如遇雨天，他们都会撑起雨伞，但不是挡他们自己，而是挡住卷烟，让自己暴露在风雨中，任由雨打；

在炎炎夏日他们全然不顾天气的炎热，一一细心核对香烟，那是一种奉献精神。

说到这里，我还想谈谈我们的订货小姐，那甜美礼貌的的问候，字正腔圆的话语，那完全是烟草公司一道亮丽的风景线，是我们广大零售户与公司感情交流的纽带，沟通的桥梁，我相信她们给所有的零售户留下的印象都是美丽的！

我们心中的连云港烟草是利国利民的企业，年突破两个多亿元利税，得到社会的认可。

我们心中的连云港烟草是服务一流的企业，真诚服务，得到了我们广大零售客户的认可，你们优质的服务，真诚的合作，带给我们港城广大零售客户丰厚的效益，让我们彼此用心，规范卷烟市场，更好地去赢得消费者的信赖。

奉献篇

军人在连烟

王宽全同志是配送中心储配部的一名分拣员，做为一名退伍军人进入烟草已经十年了，一直在仓库这个“封闭世界”里默默无闻地与卷烟打着交道，但他无怨无悔，深刻感受着烟草大家庭的温暖，深情地热爱着这份平凡而神圣的职业，凭着执着的事业心、凭着执着的信念、凭着执着的追求，将每天枯燥的数字变成自己生命的音符，用执着演绎着平凡，为单位的经济建设做了奉献了自己的一份力量。

分拣员作为一个普通的工种，是联系保管员、送货员的纽带和桥梁，要做好分拣员的工作，就必须讲究方法和技巧，通过公司规章制度，循序渐进，让送货员、保管员心悦诚服，达到潜移默化的效果，变被动为主动。

近十年的工作，让王宽全深刻认识到，作为一名共产党员、一名退伍军人，无论在什么情况下、什么工作岗位，都应该保持军人和共产党员的优秀品性和本质。

在工作中心系烟草，始终把党性放在第一位，把企业利益放在第一位；

作为一名员工时刻为企业的发展着想，认识到自己思想上的不足，克服临时观念、怕苦畏难和“当一天和尚撞一天钟”的思想。

打铁还需功夫硬，王宽全在做好本职工作的同时，认真学习烟草行业的各项知识，钻研业务技能，在工作中学习，在学习中工作，同时虚心的学习同事典型的工作方法，发扬“笨鸟先飞”的精神，取长补短，提高素质，不断提升完善自己。

王宽全在工作中严以律己、以苦为乐，始终保持谦虚谨慎的工作作风，把自己的整个身心和才智融入到所从事的事业中去，扎扎实实地做好自己的本职工作，从一点一滴的奉献做起，达到干一行爱一行、干一行专一行，脚踏实地、忠于职守、尽职尽心、勤奋工作。

用自己的行动去实践“先做人、后做事、做好人、再做事”的企业理念；

用心去体会“求实、务实、实用、实效”的丰富内涵，象雷锋一样，做永不生锈的螺丝钉，为企业腾飞做出贡献。

他时刻提醒自己，消除工作中懈怠、傲慢的态度，杜绝夜郎自大、小进则满的浅薄意识；

改变怕苦畏难、无所作为的思想面貌和贪图安逸、不思进取的精神状态，不断学习新知识、新技术、新的工作方法，为烟草的发展添砖加瓦。

身在闹市未必有作为，勤在深山照样能创佳绩。

多年来，王宽全正是怀着对烟草事业的满腔热情，不怕艰苦，任怨任劳，不断开拓，热心服务，用自己的汗水和智慧，在这个平凡的岗位中做出不平凡的业绩。

老黄牛

文/王炼其

姜先秋，称其老，不然，年仅36岁；

称其“老黄牛”，然也。

他十年如一日，勤勤恳恳，任劳任怨，不怕苦、讲责任、好学习、能力强集于一身；

他外表朴实，说话正直，工作出色；

已在烟草工作十余个年头，现为赣榆营销部客户经理。

刚进烟草，正值建网初期，条件差、任务重，面对手摇大型柴油三轮送货车，姜先秋看了看，大声说：

“我来开”。

就这样，送一户，三轮车手摇发动一次，一天下来，姜先秋的右臂肿了一大圈。

同事心疼地问：

“还撑不撑？

”满脸是汗水、汗水里还混杂者道道土痕的他，看着销售一空的车，笑着说：

“还行”。

营销模式改变，访送分离运行，姜先秋成为了一名访销员。

为了多拿订单，完成销售任务，姜先秋带着POS机，骑着摩托车，风雨无阻，千家万户、千言万语、不辞劳苦地推销卷烟；

每天第一个出发，最后一个回来，别人跑六十户，他要跑八十多户。

问他：

“干吗这么拼命？

”，同样笑着说：

“多卖一条是一条，不然完不成任务”。

电话订货实行后，姜先秋经过努力，以优异成绩顺利通过“卷烟商品营销员资格鉴定”考试，成为一名光荣的客户经理。

凡是姜先秋负责的片区，各方面工作质量都会很快发生明显的大变化：

客户获利水平提高，终端形象提升，品牌培育效果明显，处处散发着和谐的批零关系。

问起零售户客户经理姜先秋，都会听到大堆的赞扬和由衷的认可。

问到姜先秋有什么工作诀窍，他诚恳地说：

“没什么，只是尽力吧，只是工作的时候心里装着单位，装着零售户。

这就是我们身边的“老黄牛”--姜先秋！

责任让他做出这样的选择

文/王洪玲

“不要找任何借口对自己的工作不负责”，这是东海县客服中心市场经理姜学超同志常说的一句话。

姜学超同志是一位对工作兢兢业业，认真负责的人，从进入烟草以来，他一直是我学习的榜样，他先进的事迹在东海县整个烟草内部已经传为佳话。

记得2005年5月11日凌晨1点多钟，天空突然响起了沉闷的雷声，雷声惊醒了熟睡中的姜学超，他马上意识到单位的电源有可能没关，来不及多想，披上一件衣服就往单位赶，半路上却下起了大雨，他顾不得打在身上的雨水，一心只想着要尽快赶到单位，不能让任何地方出现问题。

来到单位，他首先想到的是订单部的电话以前被雷打坏了，影响了订货工作的正常开展，而且设备的损失也比较严重，他马上跑到三楼切断的所有电话的电源；

同时又检查了各个办公室的门窗有没有关好、电源有没有拔掉，无一疏漏，全部检查完毕后才安心地离开，为公司挽回了可能出现的重大损失。

回到家后虽然已全身湿透，但他还是为避免了不必要的损失而高兴。

凌晨一点多正是人们沉睡时候，既使其他人听到了雷声，想到了会引发的损失，也不一定会愿意离开温暖的被窝，然而姜学超同志想到了，并用实际行动做到了。

第二天保安无意中说起了这件事，我们才知道，一时间震惊了全公司。

公司的领导也为他开了一场表彰大会，会上他发表了自己的感想，他其中的一句我至今记忆犹新，他说“我只是做了一名普通员工该做的一件平凡事”，多么朴实的一句话，平凡的事人人都能做，但不是人人都会去做，然而正是这么一件平凡的事反映出了他不平凡的工作精神，是值得我们全体烟草员工学心的。

现在姜学超是东海县烟草公司的一名市场经理兼配送部主任，不管在那个岗位上他一直都是默默地奉献自己，不管刮风下雨都坚守在自己的岗位上。

今年六月十三日那天，有两位送货员生病请假，因只有一个机动人员，还缺一个人，他就亲自上阵，顶替其中一名送货员送货，送货途中突然接到了订货员打去的电话，说有一家客户的烟没送到，很着急，他马上拔通了该客户的电话，了解到了事情的真相，客户名叫郭金吉是东海县驼峰乡下湾村的一个农民，他是两周订一次货，之前就因为家里有事没订上烟，如果这一次再拿不到就是一个月没有烟卖了，这次订的烟送货员确实已经送到他家了，但是家里没人，送货员又把烟带回来了。

该客户先是打电话到营销部，因是周六，大家都休息，所以电话没人接，他又打给订货员，这才转到了他那，他想到客户这么着急，就抓紧时间把当天的货给送完，完成了送货工作后他顾不得已经疲惫不堪的身体，马上又跟车把烟送到了客户的家里，客户感动的说“太谢谢你们了，你们烟草公司的服务真是太好了，我还以为这次又没有烟卖了，没想到这么晚了还又帮我送过来”，姜学超说：

“没什么，这是我们应该做的，没耽误您卖烟就行了”，然后就在客户感动的目光中离开了。

社会责任篇

把温暖送给最需要的客户

文/黄艳

俗话说：

莫谢锦上添花客，但做雪中送炭人。

这个冬天，天气时好时坏，时冷时热。

周末回到县局，照例要和客户经理走访客户，而我最想看看我的那个特殊的客户--李大爷。

一路奔波，一路欢笑。

我们还没有来到李大爷的家门口，大老远就看见他的小孙女坐在门外，正在洗衣服。

走近一看，小女孩的一双小手冻的通红通红的。

来到店里，李大爷正拄着双拐、撑起虚弱的身子站在那里。

看见我们进来，他把拐杖夹在胳膊窝，颤抖地伸出双手，用沙哑的声音说道：

“唉，好闺女，谢谢你，你这么忙还来看我。

我拿着一件旧的羽绒服和一双新买的棉手套，双手递给大老李，两双手紧紧地抓在了一起摇了又摇，泪水悄悄地湿润了我的眼角。

李大爷说：

“闺女，你上次送的衣服，俺孙女还没舍得穿呢，你看，你又送来了。

”我连忙说道：

“大爷，天冷了，要多穿点衣服，不要着凉。

回家的路上，李大爷那焦枯的脸色，小女孩那通红的双手，一直在我眼前晃动。

有人说，全世界有60多亿人口，却有几百亿张脸孔，因为有的人善于使用好几张“不同的面孔”。

但我总是认为，作为一名电话订货员，关爱他人，关心客户，我们需要一张不变的脸，一张急客户之所急、想客户之所想的脸，一张真诚互助的脸，一张永远关爱的脸！

。

见义勇为，伸张正义

文/仲其庄

4月21日，连云港市方正门业有限公司郭经理一行，给连云港烟草公司送来了上书“素质教育出英雄，见义勇为品德高”的锦旗。

对连云港烟草营销员工宋奇奋不顾身追歹徒，帮其公司会计朱女士追回被抢现金近两万元的高尚行为表示深深的钦佩。

原来，4月15日下午7时许，连云港烟草营销员工宋奇下班后走到市区通灌北路附近时，忽听见街上传来“有人抢钱了”、“快来抓贼呀”的呼救声。

宋奇听后迅速朝喊声方向追去，追出不远，宋奇看见一身材高大的中年男子拎着女士用包在狂奔。

平时瘦小文弱的宋奇见状顾不得许多，奋不顾身地追了上去，歹徒见状，吓得弃包而逃。

宋奇将装有近两万元现金的包还给了在老大娘搀扶下、被歹徒打晕刚刚苏醒的朱女士手中。

朱女士万分感激，当她提出要酬谢宋奇的时候，被宋奇婉言谢绝。

4月14日上午11时，赣榆县局稽查四中队队员盛德宝、顾广友、罗飞在沙河镇驻地东风路例行市场检查。

忽听街上传来“有人偷东西了”、“快来抓贼呀”的呼救声。

三名稽查队员闻讯后迅即冲出店外，一老汉上前哭诉道：

“刚才俺上批发部买东西，放在外面三轮车上30公斤花生油被一个20多岁的小青年偷走，朝西面一条小巷子里跑了！

”得知情况后，三人迅疾朝窃贼逃跑方向追去。

当追出300多米时，发现窃贼正提着油桶十分吃力地跑着，三人分头进行包抄，窃贼见状慌忙扔下花生油拼命逃窜。

三人把如数追回的花生油送到了老大爷手中。

看着价值400余元的花生油失而复得，老大爷紧紧握着稽查队员们的手，激动得一时说不出话来……

4月2日上午9时30分左右，当灌云县局稽查四中队在对本县东辛农场市场进行例行检查时，突然从身后传来警笛声，循声望去，大家看见一辆警车正追赶一个十八九岁骑摩托的男青年。

男青年骑着摩托车突然来了个180度大转弯，逃入一小道上，再转一个弯逃进村庄里。

待警车调过头时，摩托车早消失得无影无踪。

四中队的稽查人员配合警察展开了大搜捕，终于在该村一户养鸡厂发现涉嫌被盗的摩托车。

此时藏匿室内的犯罪嫌疑人如惊弓之鸟，正伺机逃跑，被及时赶到的稽查人员逮个正着。

烟草人真是好样的

文/孙兴涛

现今，如果问那些经常在路上跑车的人：

“谁见到过惨烈血腥的车祸场面。

”，回答“看见”的人肯定很多。

但是，若问：

“谁能当机立断，挺身而出，救死扶伤，”以千万理由推脱或沉默不语的人肯定占大多数。

只有少数人能够给予理想的答案，这其中就包括赣榆县烟草局稽查二中队的三名稽查队员。

2008年10月29日上午，该中队的三名稽查队员皇甫卫国、胡顺利、宋磊进行市场检查经过柘汪镇田庄村的一条水泥路时，恰巧遇见前方聚拢着一群人，他们立即意识到：

出车祸了。

三名队员分开人群查看，见一名男青年满脸是血，已不省人事，一辆摩托车倒在路边。

一名女青年坐在男青年身边，惊慌失措不知如何是好，只是大哭不止。

当时围观的人虽多，却个个观望不前、犹豫徘徊，更没有一个出手相救。

见此情景，皇甫卫国等三人毫不犹豫，抢上前去，将受伤者抬到车上，迅速送往附近的柘汪镇卫生院抢救。

到达医院后，三人没有保留的把身上带的钱全部拿出来，为受伤者垫付了医药费。

三人跑前跑后，待伤者一切安顿好后，他们却不顾辛劳、悄然离去，又投入到市场检查