《电子商务》作业答案.docx

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《电子商务》作业答案

《电子商务基础》

成人教育（本/专科）（答案）

第1次平时作业

一、填空

1．电子商务活动的成效很大程度上取决于的主观能动性和创造性。

答：

商务活动主体

2．按照电子商务活动对象类型分类，可分为、、。

答：

企业对企业；企业对消费者；企业对政府

3．电子商务发展的成功之路应具备的三要素：

、、。

答：

整合创新基础设施

4．银行最直接的参与电子商务的方式是

答：

建立网上银行

5．物质因素是电子商务的第二参考模型共分7层，它们分别是物理层、、、

传输层、会话层、、。

答：

数据链路层网络层表示层应用层

6．典型的企业电子商务架构方式为。

答：

企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+业外部网（Extranet）

7．从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为、。

答：

查询者；探索者

8．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为_______________、________________、___________________。

答：

局域网、区域网、广域网

9．计算机网络的三要素是、、。

答：

网络服务传输介质协议

10．在Internet上，WWW的英文全称是。

答：

WorldWideWeb

11．OSI参考模型共分7层，它们分别是物理层、、、传输层、会话层、、。

答：

数据链路层；网络层；表示层；应用层

12．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是层，路由器对应的是层，中继器对应的是层，网关对应的是层。

答案：

数据链路层网络层物理层高层

13.用户连入因特网的方式有：

、、和以仿真终端方式接入因特网。

答：

通过局域网连入因特网；通过专线连接到另一台已接入因特网的主机；通过拨号连入因特网；

14．HTML文件分为两大部分：

和。

答：

标头（header）文件内容（body）

15.要实现一个可以与用户交互信息的服务程序，所需要的内容有和。

答：

交互式主页；用户输入信息处理程序

16.我们在配置网络服务器时，必须考虑到以下几点：

、、、以及相应的备份措施。

答：

通过局域网连接到因特网；通过专线连接到另一台已接入因特网的主机；通过的拨号接入因特网；以仿真终端方式接入因特网。

二、名词解释

1．电子商务：

答：

本书对电子商务的定义

是电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2．企业商务活动：

答：

是企业为实现当前利益目标和长远利益目标所进行的全部社会活动。

3．客户集成：

答：

是指企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时也通过创新性的生产推动客户的需求。

4.计算机网络

答：

将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有网络软件，以实现计算机资源共享的系统，称为计算机网络。

5.网络协议

答：

协议（protocol）是指对消息进行格式化、排序、压缩和检错时所采用的一系列规则的总称。

即网络中计算机之间通信时必须遵循的规则。

这些标准和规则的集合称为网络协议。

6．虚拟主机：

答：

虚拟主机是使用特殊的软件和硬件技术，把一台服务器主机分成几个或几十个“虚拟”的服务器主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址（或共享的IP地址），具有完整的因特网服务器功能。

三、选择正确答案

1．按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为（AB）。

A完全电子商务B非完全电子商务C企业对企业的电子商务

D企业对消费者的电子商务E企业对政府的电子商务

2．按照电子商务活动的范围分类，电子商务可以分为（ACD）。

A本地电子商务B远程电子商务C远程国内电子商务D全球电子商务

3．网上购物属于电子商务活动模式中的（B）。

ABtoBBBtoCCBtoGDCtoC

4．电子商务产生的内在动力是（A）。

A现代工业的发展B信息产业的发展C政府D企业的需求

5．下列属于电子商务交易实体的是（AC）。

A客户B商品C认证中心D配送中心

6．电子商务售后服务的特点是（ABC）。

A与客户的联系更密切B服务更具有针对性

C服务的范围更广泛D服务的效果更好

7．商务活动选择功能所具备的特点不但支配着传统商务活动，也支配着电子商务活动。

这些特点是（ABD）。

A选择是一种双向的选择

B选择是发生在一系列约束条件下的选择

C选择主要表现为纵向的选择

D选择主要表现为横向的选择

8．电子商务时代，（D）作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，使经济运行趋于平衡。

A人B物质C资金D信息

9．按传输技术分类，计算机网络可以分为（CD）。

A局域网B广域网C广播式网络D点到点网络

10．使用集线器作为中心设备，连接多台计算机的网络拓扑结构是（B）。

A总线拓扑B星形拓扑C环形拓扑D网状拓扑

11．下列哪层是第一个端对端，即主机到主机的层次（C）。

A物理层B数据链路层C传输层D会话层

12．在Internet上，实现超文本传输的协议是（A）。

AHTTPBFTPCWWWDHYPERTEXT

13．下列E_mail地址那个是合法的（D）。

ABbubble@C@Dbubble@

14．EMAIL地址被@分成两个部分，前半部分是（A）

A用户名B服务器地址C网址D域名

15．网络上查找一个企业的Email，是属于下列那种服务（C）

AFTP服务B电子邮件服务CWWW服务D黄页服务

16．域名服务器的主要功能是（A）。

A把域名翻译IP地址B把IP地址翻译成域名

C在域名IP地址之间互相翻译D专门存储域名

17．IP地址128.32.25.2表示网络地址的是前（B）个字节。

A1B2C3D4

18．下列URL合法的是（C）。

AHTTP:

/www.MBHTTP

CFTP:

//Dsm@

19．代表商业组织的域名为（C）。

AgovBeduCcomDnet

20．在HTML中插入图像，格式正确的是（C）。

AB图像文件名

CD

四、问答题

1.电子商务的主要功能有哪些？

答：

（1）企业网络经营；

（2）信息发布；（3）网上购物；（4）企业网上招投标；（5）网上服务；（6）网络财务管理。

2.我国发展电子商务面临的主要问题是什么？

答：

（1）安全问题；

（2）观念问题；（3）技术问题；（4）法律问题；（5）物流问题；（6）其它问题。

3．简述电子商务交易实体的组成及电子商务的交易过程

答：

电子商务交易实体的组成：

（1）客户；

（2）供应商；（3）银行；（4）认证中心；（5）电子监管部门。

电子商务的交易过程：

（1）信息的交流（客户信息收集；供应商信息发布）；

（2）商品的订购；（3）资金支付；（4）实物的交割和售后服务。

4.计算机网路的应用有哪些，举例说明。

答：

（1）在企业信息管理与信息服务中的应用（例：

信息共享与交流；资源共享；提高资源的可靠性；节约经费；增强信息系统的可扩展性）；

（2）计算机网络在个人信息服务中的应用（例：

远程信息的访问；个人间通信；家庭娱乐）。

5．国际互联网使用哪两个电子邮件协议，每个协议各有什么功能？

答：

SMTP（SimpleMailTransferProtocol）邮件服务器发送邮件。

POP（PostOfficeProtocol）服务器接收邮件的系统。

6．电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪几种方式，它们区别是什么？

答：

外购整体网络服务方式主要有两种：

（1）虚拟主机方式

（2）服务器托管方式

服务器托管与虚拟主机的区别：

虚拟主机是将一台服务器整机的硬盘划分为具有独立域名或IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租给用户；

服务器托管是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司中放置一台服务器，交由其托管。

五、论述题

1．电子商务与传统商务的关系

答：

首先从商务的基本功能来看：

从某种意义上讲，传统商务向电了商务的发展，实质上是市场环境的变迁，使人们比较和选择的机会增多。

而商务活动所具备的选择功能并没有变。

这一功能的本质，仍然反映着人们对具体的使用价值和劳动耗费的比较。

商务活动的选择功能具备的三个特点：

第一，选择是一种双向功能。

在一般情况下，商务活动不是一方去选择另一方，而是一种相互选择，只有这各双向选择，才能为竞争提供动力。

第二，选择是发生在一系列约束条件下的选择。

经济物品是稀缺的，社会必须在其中加以选择，不可能满足一切的需要和欲望。

第三，选择主要表现为横向的选择。

横向的比较和选择，就是指同一种类的商品，同一生产部门，同一产业之间的比较。

通过这种比较，淘汰落后，发展先进。

其次从商务环境的变化来看：

电子商务的基本功能与传统商务活动的基本功能不会相差甚远，但电子商务的发展主要取决于电子商务活动的影响。

同时，电子商务也改变着环境。

这里所说的环境主要包括三个方面，即技术环境、非技术环境和市场环境。

商务活动的技术环境包括软件环境和硬件环境。

电子商务是借助于电子信息技术、网络技术和现代通信技术，以计算机为核心的网络操作平台等软件环境来完成商务活动和行政管理的全过程。

非技术环境主要包括：

人文环境、社会和人文环境所决定的对技术的应用、商务活动基本规划和政府行为等。

电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化，要发挥电子商务应有的作用，就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。

其三从市场形态的变化来看：

传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。

通常人们把市场分为三种形态，即产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场，产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于传统商务活动，信息形态市场中的商务活动则是电子商务活动。

第2次平时作业

一、填空

1．物理安全是指保护计算机和的安全。

答：

主机硬件物理线路

2．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、、

和应用软件安全。

答：

网络协议网络软件

3．交易信用的风险主要来和以及的情况。

答：

买方的信用风险、卖方的信用风险、买卖双方都存在抵赖

4.瞬时复制技术就是使计算机在某一灾难时刻的技术。

答：

自动复制数据

5．防火墙主要包括、、、和。

答：

包过滤防火墙；代理服务防火墙；复合型防火墙；双端主机防火墙；应用网关。

6．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即和。

答：

对称加密、非对称加密

7．电子商务身份认证可通过三种基本方式或组合方式实现，即、

和。

答：

人体生物学特征方式口令方式标记方式

8．从某种意义来讲，和是危害当今计算机系统的两大因素。

答：

计算机病毒网络黑客

9．企业网络经营发展战略需要分层次、分步骤的规划与实施，可分为：

、战略要素的配置、、基本竞争战略、战略管理过程等。

答：

战略分析总体进入战略

10．企业制定网络经营战略时需分析企业的宏观环境，企业宏观环境分析包括：

、、法律环境分析和。

答：

技术环境分析社会环境分析经济环境分析

11．企业在制定网络经营战略时，需要在网络环境下寻求外部环境可能带来的机会，避开

，挖掘，克服。

答：

外部环境可能造成的威胁企业内部的优势企业内部的劣势

12．一般来讲，企业协同作用可以分为四类：

、、

和。

答：

投资协同作用作业协同作用销售协同作用管理协同作用

二、名词解释

1．防火墙

参考答案：

防火墙是将内部网和外部网分开的一种隔离技术。

2．数字证书：

答：

数字证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证者的确切身份或其他属性。

数字证书是将公钥体制用于大规模安全电子商务的基本要素。

3．对称加密

答：

是加密和解密双方共用一个公共的密钥，加密方使用这个密钥对数据进行加密，而解密方只有用这个密钥才能使数据还原。

4．协同：

答：

协同是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。

5．竞争优势：

答：

竞争优势是指企业通过其资源的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。

6．资源配置：

答：

资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。

7．企业使命：

答：

企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。

三、选择正确答案

1．电子商务系统主要的安全要素有（ABD）。

A有效性B保密性C安全性D不可否认性

2．电子商务数字签名是通过（C）实现的。

A手工签字B通讯数字信号

C用密码算法对数据进行加、解密交换D模拟信号

3．电子商务认证机构的职能是（B）。

A防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵

B发放和管理用户的数字证书

C对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D构造电子商务系统防火墙

4．以下是属于防火墙的功能的是（ABD）。

A反欺骗B数据源控制C抵御来自内部的攻击D对私有数据的加密控制

5．使用智能卡进行身份识别属于电子商务身份认证的基本方式中的（B）。

A人体生物学特征方式B口令方式C标记方式D数字签名方式

6．企业网络经营的发展需要解决好的技术瓶颈包括：

（ACD）。

A新产品研发速度B企业内部网络的建设CCA中心的建设D电子商务技术标准的制定

7．1992年12月在北京召开的第（B）次中国信息化建设研讨会，它标志着政府主导的法律法规建设开始启动。

A1B2C3D4

8．在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化为（BC）。

A用户侃价的实力下降B顾客消费更趋个性化

C顾客消费主动性增强D顾客消费主动性减弱

9．网络环境下，企业管理机制、竞争模式均发生了改变，这种变化为（D）。

A企业供应链增长，分销渠道增多B企业供应链缩短，分销渠道增多

C企业供应链增长，分销渠道减少D企业供应链缩短，分销渠道减少

10．一个企业往往可以提供多种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易，有些不适合。

下列适合网上交易的产品或服务为（AC）。

A音像制品B蔬菜C鲜花预订D服装

四、问答题

1.简述危害电子商务系统安全性的主要因素

答：

（1）网络硬件的不安全因素

●通讯监视（电磁泄漏、搭线窃听）

●非法终端（特洛伊木马）

●注入非法信息

●病毒入侵等（CIH病毒）

（2）网络软件的不安全因素

●操作系统

●网络协议

●网络软件

（3）工作人员的不安全因素

●保密观念不强

●业务不熟练

●规章制度不健全

●人员素质差，缺乏责任心

●系统操作人员超越权限的非法行为

（4）交易信用的风险因素

●交易信用风险主要来自三个方面：

●来自买方的信用风险

●来自卖方的信用风险

●买卖双方都存在抵赖的情况

（5）计算机病毒和黑客攻击

（6）法律方面的风险因素

（7）环境的不安全因素

2．简述电子商务系统主要安全手段的基本内容。

答：

（1）物理安全

物理安全指计算机主机硬件和物理线路的安全。

主要影响因素：

自然灾害、辐射、硬件故障、搭线窃听、偷窃等。

（2）网络安全

网络安全指网络层面的安全。

主要包括：

①信息在网络中传输时的安全问题

②网络上的服务器对外提供的服务及其设置的安全问题。

（3）系统软件安全

系统软件安全指保护软件和资料免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏和非法复制。

（2）人员管理安全

任何一个电子商务系统都要考虑如何防范内部人员的攻击。

3.简述防范黑客的主要措施

答：

（1）设置虚拟专用网

（2）使用安全访问设备（智能卡）

（3）路由选择机制（实质是流向控制）

（4）防火墙（实质是一种隔离技术）

（5）信息加密机制

（6）访问控制

（7）鉴别机制

（8）数据完整性机制

（9）审计追踪机制

（10）入侵检测机制

4.微观分析包括哪几方面？

答：

（1）竞争对手；

（2）供应商；

（3）顾客；

（4）潜在进入者；

（5）替代品。

5.网络企业寻求竞争优势的途径。

答：

（1）拓广销售领域

（2）增加顾客价值

（3）扩大产品生产规模，提高经营效益

（4）发挥网络优势，开展互动式营销

（5）跨时空全过程经营

6．传统行业企业进入网络领域的总体进入战略有哪些？

答：

（1）自己创建一个网络企业

（2）并购已有的网络企业

（3）与相关的网络企业合资经营

五、论述题

1.举例说明企业网络环境下的基本竞争战略及其实现途径。

答：

在网络经营下的低成本战略

1）降低采购成本

2）降低服务成本

3）降低信息处理成本

4）降低营销成本

5）降低生产成本

在网络经营下的差别化战略

1）产品开发个性化

2）用户服务差别化

3）促销手段新颖化

4）网络营销的全过程化

5）顾客的购物方便化

服务集中型战略实现的途径：

1）产品和服务以顾客为中心.例：

Dell

2）以顾客能接受的成本定价.例：

通用

3）产品的分销以方便顾客为主.例：

法车钢铁制造商犹齐诺—洛林

4）促销转换为与顾客沟通和联系例:

Yahoo

第3次平时作业

一、填空题

1．市场调查的步骤是：

明确调查目的、、

和。

答：

预备调查正式调查结果处理

2.市场调查的主要目的是通过，研究解决企业在市场营销中所存在的问题，针对问题寻求正确可行的改进措施。

答：

收集与分析资料

3整理分析可分为两个阶段：

和。

答：

编校；资料分类和提出调查报告

4．根据需要市场调查提供信息目的的不同，可以分为、、

和市场调查。

答：

控测性、描述性、因果性、预测性

5．收集一手资料的调查方法很多，其中最主要的有、、

三种。

答：

查询法观察法实验法

6.商品从生产者向消费者转移的典型模式为。

答：

生产者---代理商---批发商业---零售商业---消费者

7．市场预测包含四个要素：

即、、和。

答：

信息方法分析判断

8.传统营销中最能体现强势营销特征的两种手段是：

和。

答：

9．目前较为通行的三种网络营销理论是：

、、

。

答：

网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论

10．网络营销的价值链是。

答：

在于架起生产和顾客之间的信息交流之桥，使价值的交换更充分，更有效

11．网络产品策略包括：

、、三个方面。

答：

产品策略服务策略信息策略

12.网络顾客服务的策略思路是、、。

答：

提供信息；反馈交互；顾客整合。

二、名词解释

1．狭义的市场调查：

答：

狭义的市场调查：

是指对市场消费包括企业生产性消费和个人生活消费所进行的调查。

2.德尔菲法

答：

德尔菲法又称为专家函询调查法或通信调查法。

3．市场预测：

答：

是在市场调查的基础上，利用市场调查取得的信息资料，运用科学的分析方法对市场未来发展趋势作出估计和推断。

4．网络营销：

答：

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

5.网络营销管理

答：

网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。

三、选择正确答案

1．预备市场调查包括（BC）。

A明确调查目的B初步情况分析C非正式调查D正式调查

2．下列属于随机抽样的是（BC）。

A任意抽样B判断抽样C等距抽样D配额抽样

3．制订调查方案属于（C）。

A非正式调查B预备调查C正式调查D情况分析

4．下列属于狭义的市场调查的是（BD）。

A商品产存储形式调查B消费者消费偏好的调查

C商品销售利润调查D企业产品的市场占有率调查

5．月末调查属于（C）。

A经常性市场调查B不定期市场调查C定期市场调查D临时性市场调查

6.网络调研的对象包括（A,B,C）

A.企业产品的消费者B.企业的竞争者C.企业合作者D.行业内的中立者

7．工业总产值属于（C）。

A领先指标B滞后指标C一致指标D一般指标

8．下列属于量的预测法的是（AD）。

A时间序列分析法B联测法C景气指标预测法D因果关系分析法

9．在某国人均消费增长率可根据该国人均国民生产总值的增长率来预测。

这属于（B）。

A景气指标预测法B类比预测法C时间序列预测法D因果关系分析法

10．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下列不属于消费变化的为（A）。

A顾客从大众中分离B顾客直接参与生产和商品流通

C大范围地选择和理性的购买D顾客追求价廉物美

11．Microsoft公司推出的Office软件采用是定价策略是（D）。

A个性化定价B声誉定价C自动调价、议价D捆绑策略

12．下面不属于网络广告特点的是：

（C）。

A即时互动性B营销效果可测性C受众面广而不确定D具有理性说服力

13．下面哪种广告是在一个网页下载的过程中，在一个新开的小浏览窗口出现的广告（B）。

A过渡式广告B弹出式广告C智能插入广告D横幅式广告

14．最高层次的网络顾客的需求是（C）。

A接触公司人员B了解公司产品C了解整个过程D需要公司帮助解决问题

15．FAQs页面指的是（D）。

A主页B黄页C新闻页面D常问问题页面

四．简答题

1．简述市场调查和预测的内容。

答：

市场调查和预测的内容包括：

（1）调查宏观市场环境

（2）调查市场需求

包括调查市场商品需求量、调查需求结构、调查需求时间。

（3）调查消费者

通常需要对人口构成、家庭、职业与教育、收入、购买心理、购买行为等方面进行调查分析。

（4）调查企业自身经营的全过程

主要包括产品调查、销售渠道调查、促销和服务调查几个方面。

2.简述网上市场调查的主要手段。

答：

（1）诱导访问者访问，获悉电子邮件地址

（2）利用电子邮件或来客登记簿询问访问者

（3）在企业站点上设计调查问卷

（4）网上德尔菲