生产作业类任职资格标准.docx
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生产作业类任职资格标准
某上市企业
任职资格标准
职类：
生产作业技能类（生产族）
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生产作业技能类（生产族）任职资格标准
第一部分概述
一、标准名称
生产作业技能类任职资格标准。
二、标准定义
生产作业技能类任职资格标准是指从事生产作业技能操作，主要依靠个人技能对设备或产品施加影响，确保产品质量和工作效率的岗位胜任要求。
三、标准适用范围
从事生产作业技能类技能工种：
其中有调试工、数车操作工、焊接工、SMT操作工、注塑工、CNC操作工、喷涂工、油压工、点胶工的人员。
四、标准级别
本标准共设三个级别，分别为：
生产作业一级、生产作业二级、生产作业三级，在三个级别的基础上分为6等。
五、标准的生产作业
本标准包括层级定义、基本条件、专业贡献、关键责任、知识标准、技能标准、素质标准。
第二部分层级定义和基本条件
一、层级定义
层级定义即关于各级别可承担角色的描述，包括工作所要求的知识、技能或经验；解决问题的难度、复杂性、熟练程度；应承担的责任、专业领域的影响；指导与培养等。
级别
等级
层级定义
生产作业一级
初级工
一等
经培训、试用、考核具备独立上岗能力，无岗位工作经验或工作经验较少，需要他人监督和指导；能够按照岗位作业标准完成工作。
二等
生产作业二级
中级工
三等
具备本岗位理论基础知识，在本岗位有较丰富的经验；能够熟练执行本岗位各项作业；能够严格执行作业规程和操作指导书；能够根据经验发现业务执行中的不足，提出合理化建议；具有培养、辅导新员工，担任新员工导师的能力与责任。
四等
生产作业三级
高级工
五等
具有相关岗位技能基础知识和理论知识，具有丰富的本岗位或相关岗位工作经验,在完成本职工作的基础上，能够承担本岗位作业难点或技能瓶颈问题的处理，能够发现技术工艺或作业指导书存在的不足，提出合理化建议；是本岗位的技术能手；具有培养二级及以下员工的能力。
六等
二、基本条件
基本条件包括以下内容：
关于学历、工作经验的要求，及某方面特殊经验的要求；关于绩效的要求；其他相关要求。
级别
生产作业一级
（初级工）
生产作业二级
（中级工）
生产作业三级
（高级工）
经验要求
1、初中及以上毕业；
2、通过本岗位的岗前培训，取得上岗证。
1.初中及以上毕业，取得初级工资格后，继续从事本专业工作3年；
2.取得二等资格满一年；
3.通过本岗位的培训考核，取得上岗证。
1.高中及以下毕业，取得中级工资格后，继续从事本专业工作6年；
2.中技及以上毕业，取得中级工资格后，继续从事本专业工作5年；
3.取得四等资格满一年；
4.通过本岗位的培训考核，取得上岗证；
5.能够提出6个及以上合理化建议。
绩效要求
——
上一年度综合绩效等级在良好及以上。
上一年度综合绩效等级在良好及以上；
任生产作业二级期间年度考核在良好两次及以上。
其他要求
没有发生通报批评、记过及其他重大违纪事件
注：
1.基本条件对应初级工、中级工、高级工起步等级一等、三等和五等；
2.二等、四等、六等的晋升须在上一等级工作满一年，绩效考核优秀，由生产制造部对其进行技能评价，评价优秀，按照一定比例进行晋升，具体评价方法由生产制造部根据生产作业现场要求灵活确定。
第三部分标准核心模型
生产作业技能类任职资格标准模型
级别
核心内容
生产作业一级
生产作业二级
生产作业三级
认证方法
专业贡献
专业成果要求
合理化建议
——
——
6个及以上
举证
团队成长贡献
人才培养
——
——
至少培养2名中级工（通过认证）。
举证
关键责任
关键
任务
行为标准
详见生产作业技能类关键责任分级说明
答辩
知识标准
公司知识
记忆理解
记忆理解
记忆理解
答辩
岗位知识
记忆理解
记忆理解
记忆理解
答辩
专业基础知识
——
记忆理解
记忆理解
答辩
工作环境知识
——
记忆理解
熟练运用
答辩
质量管理知识
——
记忆理解
熟练运用
答辩
设备维护保养知识
——
记忆理解
熟练运用
答辩
技能标准
专业技能
程序设计能力
2级
3级
3级
答辩
质量改进能力
1级
2级
3级
答辩
设备/工序优化能力
1级
2级
3级
答辩
新产品试制能力
1级
2级
3级
答辩
设备/仪器操作能力
——
1级
2级
答辩
通用
技能
沟通协调能力
——
1级
2级
3级
360度评估
执行力
——
——
2级
360度评估
应变能力
——
——
1级
360度评估
计划管理能力
——
——
1级
360度评估
关注细节能力
——
——
1级
360度评估
素质标准
责任心
——
——
2级
360度评估
主动性
——
——
2级
360度评估
纪律性
——
——
2级
360度评估
敬业精神
——
——
1级
360度评估
成本意识
——
——
2级
360度评估
第四部分标准核心部分描述
一、专业贡献
任职资格
等级
生产作业一级
生产作业二级
生产作业三级
专业贡献
专业
成果
合理化建议
——
——
6个及以上
团队成长贡献
人才
培养
——
——
至少培养2名中级工（通过认证）。
注：
合理化建议：
合理化建议是指对生产作业环节提出优化改进建议，并被采纳。
二、关键责任
生产作业一级关键责任：
关键责任
生产作业一级（初级工）
通用标准
1.能够熟练掌握本岗位基本操作技能；
2.熟悉本岗位产品、工艺、技术标准、操作规程和质量要求；
3.熟悉其《岗位操作规程》如SOP和SIP作业指导书，能够严格按要求进行作业。
生产作业二级关键责任：
关键责任
生产作业二级（中级工）
通用标准
1.熟练掌握本岗位工作技能，具备独立并能按质按量完成本职工作；
2.具备本岗位理论基础知识；
3.能识别并解决一般性异常问题，如设备异常、物料异常等常识性问题；
4.能看懂一般性图纸和作业指导书，能参照图纸和作业指导书独立作业；
5.能够发现产线或业务流程中的一般异常信息；
6.能够针对本岗位工作提出合理化建议，提高工作效率；
7.能独立进行设备的简单程序设定或调机；
8.熟悉产品的相关质量要求，能独立进行自检和互检并能发现SOP未明确的质量风险点。
生产作业三级关键责任：
关键责任
生产作业三级（初级工）
通用标准
1.能够从事本岗位生产过程重点，难点操作作业；
2.熟练掌握岗位的各项技能要求，并能在工作过程中解决问题；
3.具有一定的质量管理知识和技能，能够执行一定的班组管理职能；
4.能够独立看懂一般性图纸和作业指导书，参照图纸和作业指导书能够独立完成作业；
5.能够指导下级员工的工作，优化班组各岗位工作流程；
6.能够处理产线或业务流程中的一般异常问题；
7.能够协助管理改善方案的落地和执行；
8.能进行复杂的设备参数调整或程序设定，能对中级工设定的参数或程序进行复核或指导；
9.熟悉各产品的质量要求，能参与新产品投产评审工作，能独立提交潜在制程风险点及管控措施；
10.能独立完成样品试制工作；
11.能参与编制本工位的SOP/SIP工作；
12.能协助工艺人员进行机械维修、保养或换模等技术性工作。
三、知识标准
生产作业技能类任职资格标准共包含6项知识标准：
公司知识、岗位知识、专业基础知识、产品验证知识、工作环境知识、质量管理知识、设备维护保养知识。
标准构成要素
知识内容
生产作业
一级
生产作业
二级
生产作业
三级
知识标准
公司知识
公司知识（包括公司简介、组织结构、文化等）
记忆理解
记忆理解
记忆理解
岗位知识
岗位手册
记忆理解
记忆理解
记忆理解
专业知识
专业基础知识
本岗位涉及的设备、物料、作业方法等。
——
记忆理解
记忆理解
工作环境知识
7S知识。
——
记忆理解
熟练运用
质量管理知识
防错、FEMA库，8d改善，5why分析。
——
记忆理解
熟练运用
设备维护保养知识
设备一级保养知识。
——
记忆理解
熟练运用
注：
1.记忆理解：
仅仅掌握一般性、概念性的知识，或者具备在有协助情况下的运作能力，知识是经过实践的（知道是什么）。
2.熟练运用：
有效的、丰富的，并且经过反复实践积累的知识与经验，可以独立、成功完成大多数任务（实践过，知道为什么）。
四、技能标准
（一）专业技能
生产作业技能类任职资格标准共包含5项专业能力：
程序设计能力、质量改进能力、设备/工序优化能力、新产品试制能力、设备/仪器操作能力。
标准构成要素
定义标准
专业技能
程序设计能力
程序设计能力是指对自动化设备程序参数设定调整以此来满足产品要求的能力。
质量改进能力
质量改进能力是指能够使用质量管理工具（DFMEA、PFMEA等）进行质量分析，承担质量改进，达成质量目标的能力。
设备/工序优化能力
设备/工序优化能力指的是对现有设备改造、流程进行优化的能力。
新产品试制能力
新产品试制能力是指能承担试制验证研发样品或NPI项目产品的能力。
设备/仪器操作能力
设备/仪器操作能力指能够使用常用设备仪器（公司各类设备仪器等）的操作能力。
专业技能水平分为1—3级，各级别的定义如下：
等级
熟练程度
经验
1级
有限的运作能力，仅仅有一般的、概念性的知识
非常有限
2级
在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识
在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况下独立运作过
3级
无需协助的运作能力，触类旁通的知识
重复的、成功的经验和案例
（二）通用技能
生产作业技能类任职资格标准共包含5项通用技能：
沟通协调能力、执行力、应变能力、计划管理能力、关注细节能力。
各项技能标准描述如下：
技能项1：
沟通协调能力
定义：
沟通协调能力是指准确、及时传达或获取业务领域必要信息，并合理组织、调配资源，保证参与者信息对称、目标一致、业务顺畅运行。
级别
技能分级描述
1级
1.缺乏主动沟通的意愿，不善于表达；
2.很少主动沟通和协调；
3.不注意倾听，或者表达不清晰，难以理解，需要反复说明或者他人协助解释。
2级
1.有沟通意愿，能够准确理解和被理解；
2.具有良好的沟通意愿，多数情况下都能够有效倾听和理解对方；
3.能准确无误、简练地表达自己的观点，能够进行简单的协调。
3级
1.主动沟通协调，有效工作，总能准确无误、逻辑清晰、简练地表达自己的观点，准确地领悟对方的观点，并能引导对方沿着自己的思路展开交流；
2.当工作出现问题，总能积极地想方设法去寻求帮助，协调工作群体中的其他成员共同解决问题，使工作正常进行。
4级
1.有优秀的个人跨团队沟通协调能力；
2.掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧，如事前知会，事中沟通、协调，事后汇报，达成共同目标；
3.能够善于因人而异，采取针对性沟通方式方法；
4.经常能够通过有效沟通和协调解决别人感到难以解决的问题，沟通能力受到周围同事普遍认可。
5级
1.能对重大事件和问题有效沟通和协调；
2.与团队分享有效沟通和协调的经验和方法，带动团队沟通协调能力提升；
3.对于突发或复杂的问题，能够协调公司的稀缺资源，促成有力的解决方案。
技能项2：
执行力
定义：
执行力是指正确理解任务要求，及时制定合理工作计划、有效利用资源，推动个人或团队保质保量完成任务。
级别
技能分级描述
1级
1.在他人的推动、督促下工作；
2.能制定简单工作计划，在监控下能按时完成工作任务，基本保证工作质量，时有拖延。
2级
1.主动完成工作任务，按时、按质、按量；
2.能抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标。
3级
1.能够执行挑战性的工作目标，工作表现超出上级的预期；
2.对工作计划的执行进行监控，善于应变以保证工作的执行，并能提高工作成果获工作效率，为自己设置富有挑战性的目标，并为达到这些目标而行动。
4级
1.建立一贯的个人优秀执行力，得到上级和同事的认可；
2.在计划中事先预测问题的存在并做好准备，面对问题敢于承担一定的风险，通过应变保证实际的工作效果，面对未来的不确定性，在采取行动使风险最小化的情况下，敢于集中一定的时间和资源进行创新，达成挑战性目标。
5级
1.推动建立公司或团队的执行文化；
2.能领导或推动执行文化，对突发问题能及时采取有效措施，指导或推动公司战略有序高效地落实与执行，面对久攻不下的难题或困难坚忍不拔，直面挫折，可采取持久的行动，付出不断的努力，并最终能取得成功。
技能项3：
应变能力
定义：
应变能力是指相关人员采取行动迎接即将来临的挑战，或提前思考以适应未来的机遇和挑战的能力。
级别
技能分级描述
1级
1．能够意识到工作环境的变化，并对变化有所准备。
面对变化较为冷静，没有什么明显的不适应；
2．能够找到变化的原因，并能根据工作经验改善自己的工作流程和工作方法；
3．清楚自身应对变化所需的资源，并能借助这些资源应对变化，克服工作困难，并达成工作目标。
2级
1．充分了解工作环境的变化特点，清楚该变化对个人、团队或企业造成的影响；
2．能够根据变化适时对自己及整个团队的工作流程、方法及资源分配作出有效调整；
3．能够指导团队和下属正确认识调整过程中出现的问题，并能够有效地控制问题的负面影响，确保在尽可能降低工作成本的前提下达成工作目标。
3级
1．能够正确预见变化发生的可能性，并能够于变化发生时快速地认识到客观环境变化为团队或企业带来的市场机会，并对如何利用该机会提出自己的建议；
2．能够充分把握变化背后的根本原因，并能够提前采取行动以降低不利变化出现的可能性，从而有效降低变化带来的负面影响；
3．能够指导团队或下属制订有效的调整计划，并能够采取必要的行动合理调配资源来支持调整计划的实施。
技能项4：
计划管理能力
定义：
计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。
级别
技能分级描述
1级
1．能够根据上级的指导或要求，简单地制订个人的工作计划；
2．能够按照计划的安排，有条不紊地完成工作任务。
2级
1．能够将复杂的任务分解为多个可以处理的部分，并能够制定切实可行的方案；
2．在编制大型或复杂的计划时，能够事先预测到可能出现的问题；
3．能够指导他人编制分项工作计划，并能够将分项计划整合为整体方案。
3级
1．能够为较为复杂的工作团队编制有效的、合理的整体工作计划；
2．具备一定的前瞻性及预见性，能够提前对重大潜在风险作出预案。
技能项5：
关注细节能力
定义：
关注细节能力是指相关人员在面对事实和细节问题时，既能够考虑到全局，又能够深入了解工作过程中各个环节的关键细节，并能够对细节问题进行预防和控制，确保成果的完美。
级别
技能分级描述
1级
1.较少关注工作过程中的细节问题；
2.较少关注工作中反映出来的问题和隐患；
2级
1.工作踏实，关注工作任务过程中的细节问题；
2.能够主动学习和掌握各种可以改进细节的方法，并能够将其运用到工作中去。
3级
1.能够带动下属学习和掌握各种改进细节的方法，并能够将这些方法运用到工作中去；
2.工作中以事实为依据，作风严谨；
3.能够对工作过程中的各个环节进行多角度、全方位的考虑，进而确保各项计划的周密性。
五、素质标准
生产作业技能类任职资格素质标准共包含5项素质：
责任心、主动性、纪律性、敬业精神、成本意识。
各项素质标准描述如下：
素质项1：
责任心
定义：
责任心是指相关人员对自己的所作所为负责，对他人、对组织承担责任和履行义务的自觉态度。
级别
素质分级描述
1级
1.工作中害怕承担责任；
2.出现问题时，有推卸责任的行为。
2级
1.工作中能够承担部分责任，但不敢承担较大责任；
2.出现问题时能够主动承担大部分责任，但偶尔有推卸责任的行为。
3级
1.面对工作中出现的问题，勇于承担责任；
2.能够从企业利益出发，自觉承担责任和履行义务，并监督和指导下属完成工作。
素质项2：
主动性
定义：
主动性是指员工在日常工作中，能够不需他人指派，主动承担相应工作的素质。
级别
素质分级描述
1级
1.只做一些一般性必要的工作，能按说明书的要求完成工作；
2.自觉完成工作，无需上级催促。
2级
1.即使没有要求，也会付出额外的精力完成工作；
2.能够超额完成工作；
3.能够独立完成工作，无依赖性。
3级
1.对工作表现狂热，不需要任何正式的授权形式，能够个人承担风险去完成工作；
2.能够承担远超过要求的工作任务，并积极努力地完成；
3.通过自身努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验。
素质项3：
纪律性
定义：
纪律性是指个人自觉遵守企业各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与企业的管理制度和工作原则相抵触的意愿。
级别
素质分级描述
1级
偶有违反企业各项管理制度的情况，经指正后虽有所改善，但不能根除。
2级
1.能够自觉遵守企业的各项管理制度，偶有违纪行为，但无严重不良影响，且经指正后能够积极改正；
2.能够主动制止同事违反企业管理制度的行为。
3级
1.能够自觉遵守企业的各项管理制度，无违纪行为；
2.能够积极监督或引导同事遵守企业的各项管理制度，且效果显著。
素质项4：
敬业精神
定义：
敬业精神是指个人不断调整自己的行为以使其符合组织要求和组织利益的愿望与能力。
级别
素质分级描述
1级
有较巩固的专业知识，能够踏实地完成本职工作。
2级
1.有强烈的事业心及无私的奉献精神，能够努力完成工作及相关的事情；
2.会不断调整自己的行为以符合企业利益及整体和谐性。
3级
1.有非常巩固的专业知识，热爱本职工作，有进取心，能够利用各种资源使工作成果最大化；
2.能够以企业的利益及整体和谐性为标准，不断调整自己的行为。
素质项5：
成本意识
定义：
成本意识是指在保证正常工作状态和质量的前提下，相关人员通过控制成本、增加产出、优化流程等手段节约资源，使利润最大化的意识。
级别
素质分级描述
1级
在工作中不浪费资源，提倡节俭。
2级
1.能够将工作成本控制在预算范围内；
2.能够对成本控制及流程优化等提出合理建议；
3.能够对周围浪费情况进行制止。
3级
1.能够将工作成本控制在预算范围内，并且能够积极寻找降低成本的方法；
2.能够对成本控制及流程优化提出有效建议，且效果显著；
3.能够主动制止周围浪费的情况，并能够与同时分享节约成本及资源的方法。
第五部分附则
一、本标准自公司正式发布起生效。
二、本标准解释权属于行政与人力资源中心。
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