统一通信建设方案.doc
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广东粤港供水有限公司
统一通信系统
建设方案
目录
1 概述 4
1.1 电话通信系统 4
1.2 视频会议系统 5
1.3 OTN综合传输系统 6
1.4 下属水司通信系统 6
2 项目必要性 6
3 方案设计 8
3.1 设计原则 8
3.2 项目目标 8
4 项目方案 9
4.1 统一通信系统概念 9
4.1.1 服务器群 9
4.1.2 网络及接入设备 9
4.1.3 终端 10
4.2 电话通信系统 10
4.2.1 公司本部及下属水司电话通信系统 11
4.2.2 调度通信 12
4.2.3 电话终端部署汇总及终端介绍 13
4.3 视频会议系统 14
4.3.1 软件视频会议系统 15
4.3.2 硬件高清视频会议 15
4.4 通信客户端系统 16
4.5 系统集成 16
4.6 网络规划与带宽核算 17
5 项目预算 20
5.1 一期预算 20
5.2 二期预算 21
6 附表 22
6.1 程控电话系统设备表 22
6.2 统一通信厂家测试记录表 23
6.3 QOS配置规划表 23
1概述
我司通信系统主要由电话通信系统、视频会议系统及OTN综合传输系统组成，由于通信系统超龄服役设备老化、关键设备备件缺乏及西门子OTN厂家被多次转售等原因，存在系统故障率高、维修成本高和无法保障售后服务等问题。
统一通信技术已发展成熟，能提供融合语音、多媒体会议、即时消息、状态呈现等统一的融合通信服务，在企业通信市场已经取得绝对的优势地位，基本上替代了传统的程控交换机。
另外，统一通信还具有保密性高、性价比高、部署敏捷、用户体验好和通信效率高、部署敏捷方便等优点，能较好地解决公司通信系统中存在的问题和实现粤海水务通信一体化。
目前公司各通信系统相互独立，统一通信系统可使公司内部各类通信资源互联互通，同时与办公OA系统集成提升办公效率。
1.1电话通信系统
我司电话通信系统由10台程控交换机通过数字电路（E1）组网组成，大部分交换机投入运行时间已超过10年。
电话网系统容量约2000门，分别部署在公司本部、调度中心、桥头部、塘厦部、雁田部、莲湖站、旗岭站、金湖站、太园站及生化站，实现生产、调度以及行政办公通信。
电话通信系统组网示意图如下：
其中调度通信承载调度中心与各站之间的供水、系统调度运行和三防指挥通信等功能，主要由调度电话交换机（调度主控板）、调度台、调度电话、录音系统、调度管理维护系统及OTN传输网等设备组成。
调度通信组网示意图如下：
1.2视频会议系统
我司视频会议系统采用北京威速V2视频会议软件是桌面级软件视频会议系统，于2011年投运，通过因特网互联。
公司级视频会议每月1次，普通视频会议每周1～2次。
视频会议系统组网示意图如下：
1.3OTN综合传输系统
公司OTN综合传输系统包括主数据环、图像环、3个分水点子环、3个供水管理部子环，共8个通信环网，72个节点。
主要承载生产调度电话、生产办公网络（OA、视频会议、自动化监控）、生产图像（2011年已迁移）等业务。
1.4下属水司通信系统
在公司各下属水司中，仅南沙水司具有由IP电话交换机建立的内部通信系统，其余水司均通过租用中国电信或中国移动运营商的电话通信服务实现电话通信。
常平、仪征、宝应、南沙和梧州水司其电话通信系统可实现内部电话通信。
粤海水务各水司具体通信系统状况见下表：
水司名称
电话数
传真机数
自建电话系统
运营商
费用
备注
宝应
40
1
无
中国电信
3000
仪征
30
2
无
中国移动
1000
高邮
12
2
无
中国电信
7000
包含网络费用
肇庆
20
1
无
中国电信
2500
梅州
20
1
无
中国电信
20000
费用包括（水司、水厂、移动电话、宽带）
梧州
30
3
无
中国电信
2000
南沙
100
7
网经数字交换机（中国移动）
中国移动
6000
模拟话机通过转换器接入
儋州
30
10
无
中国电信
2000
2项目必要性
1）电话通信系统超龄服役设备老化、关键设备备件缺乏及设备厂家被多次转售等原因，存在系统故障率高、维修成本高和无法保障售后服务等问题。
建立新电话通信系统可提高电话通信稳定性、可靠性。
2）调度通信中，调度服务台故障率高，影响调度通信安全性、稳定性和可靠性。
引入可视化电话通信，可提高调度通信的安全性及沟通效率。
3）视频会议系统目前存在硬件设备老化、系统软件与Windows7及后续操作系统兼容性差、非专业的音视频终端等问题，导致系统可靠性不满足需求，且无法与其他通信系统实现互联互通。
4）OTN综合传输系统系统运行超过10年，设备老化，故障率高；设备厂家被多次转售，其售后前景堪忧；UNIVOICE、ET10等系统关键板卡已无备件可购，系统维护及升级成本高昂，无法可靠传输调度通信等业务。
建立统一通信系统可接管OTN综合传输系统中调度通信、分水点通信等通信业务，逐步淘汰OTN综合传输系统。
5）办公楼搬迁需要在新办公场所快速的恢复电话通信。
因为电话管线资源限制，现有电话通信系统迁移难度大，恢复通信耗时长。
引入IP网络化电话通信架构，可以实现电话通信快速部署。
6）公司每年新招大量员工、下属水司收购逐年增加。
现有电话用户资源与视频会议用户数不足，且系统扩容难度大费用高。
综上所述，为了解决现有通信系统的问题，提高系统的稳定性、可靠性和安全性，实现公司水务通信一体化，有必要对通信系统的网络架构进行更新换代。
3方案设计
3.1设计原则
1）可靠性
系统应采用高可靠性结构：
关键设备及其通信网络要求冗余配置。
IP电话交换机应支持先进的流控技术，当CPU负载超限时自动限制新的呼叫，保证正在进行的通信畅通，杜绝系统在异常流量时宕机；统一通信核心组件应支持在线升级和热补丁技术。
2）扩展性
系统采用国际标准（如SIP等），以保证架构规范性、功能扩展性、业务扩展性。
3）经济性
充分利用原有设备资源，将原电话通信系统与新系统进行互联互通，以节省投资费用。
4）便于管理
提供统一的图形化管理界面，方便进行全面的系统维护和管理。
5）安全性
设备选型需符合国家信息化安全政策导向，“同等可替代条件下，优先选用国产设备和服务”。
3.2项目目标
1）通过建设统一通信系统平台，实现公司语音通信的IP化、移动化，解决电话通信系统面临的设备老化、备件停产、资源不足等问题，提升公司通信系统的用户体验及先进性、可靠性。
2）通过公司现有VPN广域网将统一通信业务扩展至下属水司，基本实现粤海水务通信一体化。
3）搭建软硬件融合的视频会议平台，提升会议室视频会议的可靠性。
3.3统一通信系统概念
统一通信融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式。
让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。
统一通信系统主要由服务器群、网络及接入设备、通信终端三类设备组成。
统一通信系统示意图如下：
3.3.1服务器群
通信管理服务器：
为通信客户端提供注册鉴权、呼叫管理、路由交换服务，实现软电话、音视频会议、即时消息、企业通讯录、状态呈现、移动端接入、电子传真、语音邮箱等服务，管理统一通信系统服务及终端设备，会议管理。
软件视频会议服务器：
为手机、电脑及视频IP电话等通信终端提供软件视频会议通信服务。
高清会议媒体控制单元：
硬件视频会议系统的核心交换设备，实现多个会议室间会议终端的多点呼叫和连接，实现视频广播、视频选择、音频混合、数据广播等功能，完成各会议终端信号的汇接与切换。
IP电话交换机：
电话注册鉴权、路由控制、呼叫管控、IP交换、中继出局。
3.3.2网络及接入设备
网络：
系统设备主要通过IP网络（局域网、VPN广域网、公共互联网、移动3G/4G网）与传统电话网络进行传输。
会话边界控制器：
当用户侧网络环境复杂的情况下，部署该设备可为用户提供业务的接入和互通，实现内外网穿越功能。
同时，该设备在处理数据穿越业务时，会删除与路由相关的信息，从而完成网络拓扑隐藏的功能，保障内部网络安全。
3.3.3终端
通信客户端：
安装在手机、平板、电脑。
界面与微信类似，包含文字、语音和视频通信功能及桌面级视频会议功能。
电话机：
包括IP、模拟话机两种，IP话机分为普通IP话机和视频IP话机。
硬件视频会议终端：
会议室专用。
设备专业化、性能高可靠、系统易使用。
3.4电话通信系统
电话通信系统改造包含两部分，一是公司本部及下属水司电话通信系统，二是调度通信系统。
电话通信系统示意图如下：
除太园及生化IP电话交换机外，新增的IP电话交换机及服务器均部署在数据中心，IP电话交换机及通信管理服务器之间使用SIP中继组网，公司本部IP电话交换机通过E1电路接入原有模拟电话网络及深圳电信电话网络。
沿线供水部及水司后期根据原电话交换机的故障情况或水司内部通信需求部署IP电话交换机。
原公司本部程控交换机在办公楼拆迁后，将保留在东深小区继续为小区内电话用户服务，保留桥头、塘厦、雁田管理部的程控电话交换机及调度电话交换机（汇接用）。
3.4.1公司本部及下属水司电话通信系统
公司本部及下属水司电话通信系统为调度通信以外的生产及办公提供通信服务，服务地域范围包含公司本部及各个下属水司，系统示意图如下：
1）IP电话交换机
公司本部IP电话交换机部署在数据中心，是电话通信平台的核心设备，为调度生产、办公、分水点、水司的IP电话机及通信客户端提供服务，通过SIP中继与通信客户端系统、视频会议系统、OA系统等其他平台组网或集成，通过4个E1电路分别与深圳电信电话网络、原公司本部行政交换机、调度中心程控交换机组网，实现电话系统与公众电话网络及原电话网络的互联互通。
公司本部IP电话交换机的容量需求为3000门左右，包含目前需部署约300门IP电话，4路E1中继120门，通信客户端650门，未来还需逐步接替累计容量约2000门的工程沿线原程控交换机。
所以公司本部IP电话交换机的规模较大，可靠性要求较高，电源板、主控板、网络接口板均要求双冗余配置，且硬件架构支持容量须大于5000门（即可扩容至5000门以上）。
桥头部、塘厦部、雁田部、莲湖站、旗岭站、金湖站：
保留原程控交换机。
以后根据设备故障情况，逐步进行改造替换。
下属水司可通过自购我司规定型号的IP电话交换机，建立内部通信系统，通过广域网与公司本部IP电话交换机组网，实现公司与下属水司通信互通。
2）电话终端部署
适应办公楼搬迁，实现通信快速恢复部署，为公司机关人员配置普通IP电话，共计131台。
公司领导班子配置视频IP电话，共计11台。
生化站、太园站的NEC程控交换机已运行18年，为了保障通信可靠性，两站模拟电话全部更换为普通IP电话，共计30台。
在部分没有网络接口的地方，使用接口转换设备接入原有模拟电话。
分水点通信部署普通IP话机，共计20台。
提高公司骨干办公效率，为公司基层部副主任以上人员配置普通IP电话，共计90台。
下属水司董事长配置视频IP电话，注册到公司本部IP电话交换机，与公司办公人员可进行内部短号呼叫，实现下属水司通信内部化，共计11台。
3.4.2调度通信
调度通信系统关系到公司的供水生产调度、三防指挥，可靠性要求较高，计划配置专用的具有冗余保护的IP电话交换机、网络及终端，调度通信系统示意图如下：
1）调度IP电话交换机
调度中心IP电话机部署在数据中心，通过IP网络与本部IP电话交换机组网，承载公司的供水生产与三防通信。
该电话交换机专用于生产调度通信，禁止外部访问，调度电话注册到调度（主）及公司IP电话交换机（备），调度电话只允许内线电话呼叫，保证调度通信安全性。
设备配置双电源、双网口，保证调度通信稳定性、可靠性。
根据调度通信的需求，为调度IP电话交换机分配50个电话授权。
调度IP电话交换机支持公司调度通信所需要的所有功能，包含可视化通信、电话会议、来电显示等。
配置2台录音服务器（新增1台，利旧1台）安装在调度中心，根据公司调度工作的要求，对所有调度中心参与的电话通信需全程自动录音，提供录音本地或远程查询服务。
录音服务器通过端口镜像的方式，将22台调度IP电话及1台调度通信客户端电脑的网络所在交换机的端口统一镜像至录音服务器所连接交换机的端口上。
根据调度用户数，需要录音用户并发许可30路。
2）调度通信网络
调度通信网络利用公司现有的千兆环网，并在环网划分调度通信专用VLAN接入全部调度通信服务器与终端，以保障调度通信网络的可靠性与带宽。
为提高网络线路的可靠性，使用一整条网线直接把IP电话机接入环网交换机。
3）电话终端部署：
在调度中心及各站中控室部均署两台IP电话，其中调度中心部署2台视频IP电话，沿线各泵站中控室部署1台视频IP电话和1台普通IP电话。
调度通信中，视频IP话机共需求12台，普通IP电话需求10台。
3.4.3电话终端部署汇总及终端介绍
1）电话终端部署汇总表
人员数量
视频IP电话
普通IP电话
公司高层
11
11
\
机关办公人员
131
\
131
基层部副主任以上人员
90
\
90
基层部骨干
206
\
\
水司董事长
11
11
\
外派高管
33
\
\
水司骨干人员
160
\
\
生化站
12
\
12
太园站
18
\
18
调度中心
1（站）
2
\
各泵站中控室
10（站）
10
10
分水点
20
\
20
备件
\
1
9
共计
\
35
290
2）电话终端介绍
普通IP电话机功能：
1、敏捷部署，网络可达即可部署，扩展内线电话网至各水司；
2、保密性强，支持加密通信；
3、支持6方电话会议；
4、支持企业通讯录、状态呈现。
可视IP电话机功能：
1、高清触摸显示屏、高清摄像机，支持视频通话；
2、可与其他客户端和硬件视频会议终端实现方便快捷的视频会议；
3、高保真音质，可清晰传送语音及指令；
4、智能系统，支持内置应用，桌面定制。
3.5视频会议系统
根据大型企业的较好的实践经验及公司多层次沟通协作的需要，公司宜规划建设硬件与软件融合的视频会议系统，高可靠的硬件视频会议定位于会议室使用，软件视频会议系统定位于办公桌面协同办公使用。
硬件视频会议系统需在公司本部部署高清会议媒体控制单元，公司本部及下属水司在各自会议室部署一套硬件视频会议终端设备，用于召开公司级视频会议。
软件视频会议服务器提供桌面级的软件视频会议服务，提升公司办公协同效率，暂未部署硬件视频会议设备的水司也可以使用软件视频会议设备参加基于硬件平台的视频会议。
视频会议系统示意图如下：
3.5.1软件视频会议系统
在公司本部数据中心部署软件视频会议服务器，视频会议服务需消耗较大的系统资源，视频会议服务软件需安装在独立的服务器硬件。
该软件视频会议服务器还需要有视频会议管理功能，实现会议终端、通信客户端、IP电话等设备参加视频会议功能，实现各类SIP会议终端的对接，实现会议的预定、会议网络的监控等功能。
通信客户端需具有视频会议功能，在通信客户端可以直接发起多方视频会议，用户可以实现在通信客户端、网页端等多途径预约会议，开启会议。
参照现有的视频会议用户规模，需购买视频会议用户并发数30个。
3.5.2硬件高清视频会议
硬件高清视频会议系统包含硬件媒体交换单元（MCU）、VPN广域网、会议室硬件终端及会议室音视频会议设备。
根据公司及水司情况，硬件高清视频会议系统的配置计划为：
一台硬件媒体控制单元，24个720P会场授权，本部会议室配置一台中端高清会议终端，麦克风与音响利用现有设备，水司会议室建议水司自行采购相同品牌的音视频一体的硬件视频会议终端。
由于各水司至公司本部的网络的质量差异不一且稳定性不高，要求视频会议媒体控制单元需选用具有对各个会场音视频信号进行全编全解功能，才能保证不会因为一个会场的网络问题而影响其他会场的音视频效果。
统一通信平台建成后，公司视频会议可扩展至任何地点，参会者通过电话网络可参加语音会议或使用统一通信客户端通过IP网络即可参加视频会议。
3.6通信客户端系统
通信客户端系统包含通信管理服务器、IP电话交换机、通信客户端，通信管理服务器部署在数据中心，通信客户端可安装在办公电脑、手机、平板电脑上。
为保证通信可靠性，通信管理服务器需双机部署高可靠方式运行。
统一通信客户端与QQ、微信类似，无需添加好友即可与企业员工实现即时消息、文件传输、音视频电话、视频会议功能，与OA融合后，还具有企业通讯录、短信、状态呈现等功能。
用户通过通信客户端随时发起对话、群组讨论、投票等，提高办公效率。
为了使通信客户端更好的推广，拟为公司全体员工（运行值班人员除外）、水司骨干人员配备通信客户端，共计约650个。
通信客户端效果示意图如下：
3.7系统集成
统一通信系统与办公OA系统的集成融合，不仅能提高办公效率及提升统一通信系统的用户体验，而且还是统一通信系统应用成功推广的关键所在。
与办公OA系统集成后，统一通信系统服务器可自动同步办公OA系统的企业通讯录，使统一通信用户可以在统一通信客户端中即可看到最新的企业通讯录，而不用每个员工繁琐的手动更新通信录，企业通讯录只需集中统一维护，保证通讯录数据的及时更新与准确。
但统一通信系统与办公OA系统的集成融合技术上存在较大的难度与不确定性，集成开发的费用也较高，计划分期实施。
功能名称
功能描述
实施计划
企业通讯录
通信客户端每天自动同步OA系统中企业通讯录。
第一期
统一用户管理
通信客户端统一使用OA系统中的用户账户及密码。
第一期
短信
通信客户端具有发短信按钮，打开短信按钮可通过公司短信平台向外发送短信。
第一期
单点登录
实现OA门户登录后，通信客户端自动登录。
第一期
UC与VC融合
实现统一通信与视频会议的视频、语音、数据会议的融合，实现通信客户端参加视频会议功能。
第二期
邮件
客户端集成邮件按钮，实现邮件系统连接。
第二期
呼叫中心
统一通信系统向呼叫系统提供开放的接口。
第二期
3.8网络规划与带宽核算
统一通信系统共享使用现有的办公网络，在网络设备上配置统一通信系统的优先级及最低带宽保障策略。
即在统一通信系统相关的网络上，对VOIP语音流、视频流、信令流设置较高的优先级（QOS配置要求见附表）。
根据市场上主流厂家的IP电话均有两个网口，并具有网络交换功能，IP电话机与办公电脑可共用一条上行网线，上行网线首先接入IP电话机，再使用另一条网线连接IP电话机与办公电脑，公司本部的IP电话机的IP地址根据公司网络规划进行分配，水司IP电话机的IP地址根据水司网络规划分配，或与办公电脑配置在同一网段。
根据行业经验数据，语音通信的并发率为10%，视频通信的并发率为1%，使用最高效率的编码方式，每路语音通信需使用30kbps的带宽，视频通信使用CIF352x28825帧/秒分辨率，每路视频通信需使用384kbps的带宽。
由于P2P等软件会无限消耗网络带宽，所以公司本部互联网专线及ＶＰＮ专线、水司ＶＰＮ专线均需对统一通信及视频会议实施带宽优先保护，并需按照公司视频会议质量保障的有关要求对网络实行严格的管控。
根据各区域的用户分布数量及统一通信系统带宽计算经验公式，计算各区域带宽带宽需求，各区域的带宽需求及统一通信带宽满足情况详见下表，清溪、仪征、儋州水司如需安装20个统一通信客户端，则宜增加上网专线带宽至6Mb左右。
出差在外等在公司外部使用统一通信客户端，需使用公司本部互连网专线接入统一通信服务器，假设平常有100个员工（出差人员、非上班时间）在公司外使用统一通信客户端，预计需要使用4Mb公司本部互连网专线。
但目前公司本部互连网专线使用率较高，经常接近100%占用。
所以建议增加公司本部互联网线路带宽。
UC带宽（Mb）
视频会议带宽（Mb）
网络带宽
满足情况
说明
用户数量
语音
并发率
视频
并发率
高带宽
低带宽
720P
CIF
带宽需求
可用带宽Mb
雁田以北用户
300
0.1
0.01
29
11
8
2
13～37
100
满足
深圳部
用户
60
0.1
0.01
7
2
2
0.5
3～8
10
满足
机关用户
200
0.1
0.01
19
7
\
\
12～39
100
满足
公司本部
ＶＰＮ
用户
（水司总用户）
200
0.1
0.01
19
7
20
5
12～39
40
需配置QOS，基本满足
公司本部外网用户
100
0.1
0.01
10
4
\
\
4
4
各水司
用户
20
0.1
0.01
2
0.7
2
0.5
1～4
1～6
清溪、仪征、儋州不满足
说明：
UC高带宽为90kbps，UC低带宽为30kbps，720P25帧/秒质量的高清视频会议每个会场带宽需求为2Mb,CIF352x288分辨率25帧/秒质量的视频会议每个会场带宽需求为0.5Mb。
并发率依据行业的经验数据。
下属水司网络出口带宽情况如下表：
水司
出口带宽（Mbps）
运营商
下行
上行
清溪水司
10
广电
3.48
0.99
仪征水司
10
电信
10.1
2.5
南沙水司
10
电信
6.77
9.27
高邮水司
10
电信
10.67
10.47
宝应水司
10
电信
4.8
4.6
梅州水司
10
电信
6.3
5.01
梧州水司
15
电信
6.5
11
肇庆水司
10
电信
5.2
4.12
儋州水司
10
电信
1.86
2.72
4项目预算
本项目分两期建设，一期内容为建设统一通信系统平台（包括电话通信系统、视频会议系统和即时通信客户端系统）和与办公OA系统初步集成开发，二期内容为建设硬件高清视频会议系统及与办公OA系统的深度集成开发。
项目一期概算150万元，二期90万元。
4.1一期预算
类别
项目
数量
单价
总计
设备说明
服务器及软件、授权
服务器、操作系统
5
35619.4
178097
通信管理服务器3台，软件视频会议服务器1台，调度录音服务器1台。
IP电话交换机
公司本部
1
51417
51417
电话通信系统核心设备，硬件容量大于3000用户，设备双电源、双主控板部署。
调度中心
1
29800
29800
调度通信专用、双电源，容量大于100。
太园/生化
2
23232
46464
容量大于100。
安全防护软件
1
3587
3587
服务器双机管理软件
4
293
升级会员 