20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定.docx
《20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定.docx（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定
20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定
戴尔笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
戴尔公司将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡。
在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过保修方面并没有太大影响。
惠普笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
惠普公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
惠普售后服务部门一再强调——如果没有发票，服务人员将会对产品的购买渠道进行核实。
如果确实是由正规渠道购买所得，才会提供自“出厂日期”算起的保修服务。
注：
对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
联想笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
联想公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
联想笔记本对待“没有发票”的态度比较有代表性，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
如果您无法提供任何保修凭证（没有发票、没有保卡），联想将根据该产品的主机号，查询其出厂日期。
如果不能得到产品的有效保修信息，联想方面有权不提供保修服务。
ThinkPad笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
联想公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
目前，ThinkPad笔记本的售后服务工作，已经全全转由联想方面负责。
所以，ThinkPad笔记本对待“要票、不要票”的态度，和联想笔记本是一样的。
如果您无法提供任何保修凭证（没有发票、没有保卡），联想将根据该产品的主机号，查询其出厂日期。
如果不能得到产品的有效保修信息，联想方面有权不提供保修服务。
另外，售后服务人员还特别强调了一点——不能是水货，水货是不给保的。
华硕笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
华硕公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
华硕公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
华硕公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
华硕笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
Acer笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
Acer公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期+渠道流通日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
Acer公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
Acer公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
Acer笔记本的“保修起始日期”非常特别。
考虑到产品在渠道内流通的时间，Acer笔记本一般会为消费者额外提供一段保修时间（大约在60天左右）。
索尼笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
索尼公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
索尼公司将不提供任何保修服务。
●没有发票、没有保卡：
索尼公司将不提供任何保修服务。
★特别说明：
索尼笔记本对待“没有发票”的态度非常坚决——不提供任何保修服务。
神舟笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
神舟公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
神舟公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
神舟公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
神舟笔记本对待“没有发票”的态度比较宽松。
如果没有发票，还可以按照保卡上面的“购机日期”计算保修时间（大多数笔记本生产商，都只会按照“出厂日期”进行计算）。
东芝笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
东芝公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
东芝公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
东芝公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
东芝笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
富士通笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
富士通公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
富士通公司将不提供任何保修服务。
●没有发票、没有保卡：
富士通公司将不提供任何保修服务。
★特别说明：
富士通笔记本对待“没有发票”的态度，跟索尼非常相似——没有发票，就是不给保。
但是，富士通客服人员又表示——个别维修站可能会提供服务。
海尔笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
海尔公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
海尔公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
海尔公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
海尔笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
方正笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
方正公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
方正公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
方正公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
方正笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
三星笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
三星公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
三星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期 3个月”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
三星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期 3个月”算起的保修服务。
★特别说明：
三星笔记本对待“没有发票”的态度非常热情——不但可以提供保修服务，还会以“出厂日期 3个月”的方式计算保修日期（等于多送3个月保修期）。
TCL笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
TCL公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
TCL公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期 2个月”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
TCL公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期 2个月”算起的保修服务。
★特别说明：
TCL笔记本对待“没有发票”的态度，跟三星非常相似——不但可以提供保修服务，还会以“出厂日期 2个月”的方式计算保修日期（等于多送2个月保修期）。
明基笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
明基公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
明基公司将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
明基公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
明基笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，一样可以享受“三包服务”。
而且，保修期也是从购机日期开始计算。
当然，如果你什么都没有，那就只能按照产品出厂日期计算了。
微星笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
微星公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
微星公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
微星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
微星笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。
没有发票不要紧，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，就可以从“购机日期”开始计算保修期。
长城笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
长城公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
长城公司将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
长城公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
长城笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，一样可以享受“三包服务”。
而且，保修期也是从购机日期开始计算。
当然，如果你什么都没有，那就只能按照产品出厂日期计算了。
七喜笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
七喜公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
七喜公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
七喜公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
七喜笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。
没有发票不要紧，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，就可以从“购机日期”开始计算保修期。
松下笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
松下公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
松下公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
松下公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
松下笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
苹果笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：
苹果公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：
苹果公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：
苹果公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：
苹果笔记本对待“没有发票”的态度比较严格。
苹果客服人员一再强调——如果没有发票，售后部门将会对产品的购买渠道进行核实，过程非常耽误时间。
3.什么是“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”
●三包服务：
“三包服务”的主要依据是，由国家技术总局发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。
该规定大致内容如下：
笔记本电脑如果在7天之内出现质量问题，消费者可以要求退货、换货；如果在15天之内出现质量问题，消费者可以要求换货；如果在1年之内出现质量问题，消费者可以要求经销商给予免费的维修；如果2年之内主要部件（包括：
处理器、芯片组、内存、硬盘、显卡、电源）出现质量问题，消费者可以要求经销商给予免费的维修。
简单的说：
“三包服务”就是7天包退包换、15天包换、1年整机包修、2年主要部件包修，有的品牌还提供主要部件3年保修，当然，由于消费者人为原因出现的问题，是不受“三包服务”保护的。
●保修起始日期：
“保修起始日期”是指，消费者开始享受保修服务的日期，这个名词经常会跟“出厂日期”和“购机日期”一起使用。
一般来说，售后服务部门计算保修期限，就是用“保修起始日期”加上“保修时间”。
由于每款笔记本的“保修时间”都是固定不变的，所以“保修起始日期”越晚，你享受保修服务的时间就越长。
比如：
你的“保修起始日期”是2007年10月1日，你的产品“保修时间”是2年。
那么，一直到209年，你都可以享受保修服务。
如果你的“保修起始日期”再晚一点，是2008年10月1日购买的，你的产品“保修时间”还是2年。
那么，一直到2010年，你都可以享受保修服务。
●出厂日期：
“出厂日期”其实就是产品的生产日期。
一般来说，如果你没有购机发票，就只能把“出厂日期”定为“保修起始日期”了。
刚刚说过“保修起始日期越晚，你享受保修服务的时间就越长”。
可见，“出厂日期”定为“保修起始日期”，是我们消费者最不愿意看到的事情。
比如：
一款笔记本电脑的“出厂日期”是2008年1月1日，产品的“保修时间”是2年。
如果你在2010年1月1日购买了这款产品，又没有索要发票。
那么，“保修起始日期”就会默认为2008年1月1日（出厂日期）。
这样一来，你就失去了2年的质量保修时间。
如果你遇到一款“价格非常便宜”的笔记本，请务必查看一下它的出厂日期，否则将增加许多不必要的麻烦（目前有些笔记本厂商会提供延长保修时间的服务，但是保修时间也会短了很多）。
●购机日期：
“购机日期”就是指，消费者购买机器时的日期。
从产品出厂、到渠道铺货、再到消费者购买，其间会损失一些保修时间，因此各大笔记本生产商就提出了“购机日期”这个概念。
有些厂商还会额外提供一些“保修时间”补偿，这都是为消费者着想的好事。
一般来说，如果有发票的话，大家都会把“购机日期”定为“保修起始日期”。
比如：
一款笔记本电脑的“出厂日期”是2008年1月1日，产品的“保修时间”是2年。
如果你在209年1月1日购买了这款产品，并索要了发票。
就可以联系厂商售后服务部门，把“购机日期”定为“保修起始日期”。
这样，你就可以一直享受保修服务到2011年1月1日了。
升级会员 