MBA考试《管理学》试题及答案卷二.docx
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MBA考试《管理学》试题及答案卷二
2019年MBA考试《管理学》试题及答案（卷二）
案例：
BT公司经营业务的发展与组织（每小题2分，共10分）
BT集团股份有限公司正式成立于1992年8月，注册资本6800万元。
公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等。
BT公司的前身是创办于1968年的一家集体企业，在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品。
1980年开始生产金属风扇，产品曾获农业部优质产品称号。
1987年，该企业被批准为国家机电产品出口基地企业，次年被省政府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。
1988年，其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币，出口创汇超过400万美元。
直接附属于该企业的BT风扇厂。
在1989年及1990年先后被评为省级先进企业和国家二级企业。
为开拓国内庞大的家电市场，这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业，在1990年与外商合资兴办了BT冷气机制造有限公司。
1992年3月，经省人民政府批准，以该企业为核心组建了BT电器企业集团。
同年5月，BT集团核心企业改组为一家股份公司，三个月后遂更名为“BT集团股份有限公司”（以下简称BT公司）。
BT公司法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成。
公司总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律宣、广告科、研究所、技术委员会等机构。
BT公司下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产公司、贸易发展公司和节能工程研究开发中心。
BT公司还拥有控股和持股的企业，如BT冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司等。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
46.同属于BT集团的各生产经营单位，如：
①风扇厂、空调设备厂、家电厂;②房产公司、贸易发展公司;③BT冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司，它们各自与BT集团股份有限公司的关系是：
A.均为子公司与母公司的关系。
B.均为企业内部指挥链上的行政管理关系。
C.均为具有独立法人地位的企业间的产权联结关系。
D.①、②类为分厂、分公司与总公司的关系，③类为子公司与母公司的关系。
47.根据案例材料，1992年时，国内市场空调器产销量的总规模达到：
A.2.2亿元。
B.30万台。
C.约142.5万台。
D.约300万台。
48.BT公司在1997年开始推行事业部制，这是一种何类性质的改革?
A.经营权力的下放。
B.部门划分方式的转变。
C.部门化方式和经营权力的同时调整。
D.无法从案例材料中谁知。
49.在1997年开始推行“五大事业部”的改革至1999年下半年重组设立“小家电事业一部”前这段时间内，原设于BT公司总部的一些机构，哪些最可能在此次改革中被调整或撤消?
A.经营部。
销售部。
B.进出口部、广告科。
C.证券部、法律室。
D.研究所、技术委员会。
50.BT公司先是设立进出口部，后又设国外营销公司，这说明其国际化经营进入了如下哪一阶段?
A.商品贸易。
B.跨国投资。
C.在海外设立子公司。
D.已经成为一家跨国公司。
46.（D）解析：
根据BT公司属下的这些单位是否具有独立法人资格来判断。
47.（C）解析：
从案例材料中得知，1992年，BT空调器产销量达到11，4万台，在全国市场的占有率为8%，由此推算出当时全国空调器产销量规模为11.458%=142.5万台。
48.（C）解析：
由职能型结构变为事业部制，部门划分方式和权力关系同时发生了转变。
49.（A）解析：
有关产品销售和经营的权力必须一下放给事业部，这是实行事业部制最起码的条件。
而这方面权力下放后，总部相应的机构可以撤消。
50.（A）解析：
无论是在总部设立进出口部，还是在国外设营销公司，都是为了销售公司在本国所生产的产品，故仍处于商品贸易阶段。
英特尔公司不断推出新产品
1968年，英特尔公司开始创业，在70年代未，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。
到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。
然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。
1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM（动态存储器）第五实验室。
同时，英特尔宣布开始供应32位的80386。
386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。
仅仅一年以后，在1986年秋，新的386系列的产品已开发完成，开始供应。
386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。
在1987年底，也就是公布386两年之后，英恃尔已供应了约80万片芯片，而80286在同期只供应了50万片。
在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30%～40%。
英特尔80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。
但作为386的惟一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。
英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。
更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。
缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。
同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。
英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本。
1989年4月，80486诞生。
486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。
486的设计共耗费130人年，而386是80人年。
486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。
486开发的总投资在2亿美元以上。
为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。
1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。
选择题（共8分）
1.英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室?
（1分）
A.可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善
B.英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳
C.英特尔需要集中人员开发公司的核心产品
D.俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便
2.英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸?
（1分）
A.缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本
B.缩小386芯片的尺寸可以说明英恃尔已经掌握了微米技术
C.缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量
D.缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求
3.从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是：
（1分）
A.特殊组织B.资源供应商C.服务对象D.竞争对手
4.开发486需要大量的各种资源投入，对于英恃尔来说，应采用以下哪种形式（1分）
A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制
5.从案例中可以看出，在电子产品设计和生产上：
（2分）
A.日本企业具有领先的技术优势
B.英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位
C.价格比性能和质量更重要
D.产品寿命周期缩短
6.年代早期，英特尔公司在386微处理器市场上处于：
（2分）
A.垄断竞争B.完全垄断C.完全竞争D.寡头垄断
1.C 2，D 3.C 4.D 5.D 6.B
D公司面向市场优化企业组织机构
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。
D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：
1.逐步推行事业部制。
为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。
D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。
这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
2.生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。
早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：
（1）该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调;
（2）由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。
D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
3.改革科研体制。
1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。
针对这一矛盾，D公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。
这一措施取得了很好的效果，表现在：
（1）技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端;
（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
4.引进多种经营机制，实行“一厂多制”。
在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。
例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业—爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
选择题（每题2分，共10分）
1.D公司推行事业部制的主要目的是：
A.减少决策层次B.精简人员C.经营自主权下放D.提高决策效率
2.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：
A.企业科技人员地位下降B.企业科技人员收入下降
C.企业科技人员任务不饱满D.企业长远科研项目停顿
3.对D公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：
A.带来了经济活力B.无显著经济效益
C.带来了人事变更D.获得了新的管理方式
4.D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：
A.决策混乱B.企业文化不一致
C.总厂资金回收困难D.企业核心竞争能力下降
5.“一厂多制”最合理的理论概括是：
A.多种经营体制的互补B.合资合作是大势所趋
C.经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化
答案：
1.D 2.D 3.B 4.D 5.A
与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳·道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。
30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和回天之术。
他一到任便使出被人称为“威尔森5招”的措施，使皮音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。
1精兵简政。
“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术、管理人员充实生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。
紧接着公司又大量裁减雇员，仅西雅图地区，就从105万雇员中裁掉38万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。
但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高。
2研究与开发。
为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。
波音公司的R@D经费逐年提高，1988年为751亿美元，1989年为754亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了16亿美元的新仪器和设备费用以及827亿美元的科研开发费。
1991年R@D经费增到1417亿美元。
在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。
3质量就是生命。
对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。
因此波音公司对产品质量格外重视。
他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准就是质量本身。
公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都要建立严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每一颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。
威尔森逢会必讲：
质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。
此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修，机组人员是否严格按规定操作以及天气恶劣的程序等。
波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。
在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严格检
查，公司对生产过程中的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检查员对每架飞机的检查多达
800多次。
波音747-400S型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验、1900小时的地面检验。
这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎“无衣无缝”。
公司副总裁菲力普·康迪特先生说：
“完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。
”
4重视推销。
美国航空公司高级副总经理唐纳德·劳埃德曾说过：
“从技术上说，波音公司是非常能干的，但各克希德公司、麦克唐纳·道格拉斯也非常能干，主要的区别是波音公司有独特的推销方法。
杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要。
从而形成了强烈的信心，信为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁。
”
多年来，为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位，为了同日益强劲的对手争夺有限的新订单，波音公司在推销上竭尽全力，采取了灵活应变的制胜谋略。
例如：
为了将波音757S飞机推销给伊比利亚航空公司，波音公司签订了允行西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同，作为对英航订购21波音747-400S客机的回报，波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近……波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品，绝对不放弃任何一个市场机会。
如今波音公司已成为美国最大的单独出口者，在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。
5售后服务。
为全世界7000多架波音飞机提供维修服务，是波音公司的另一项重要业务。
公司拥有一支效率高、技术硬的维修队伍，只要顾客需要，波音的维修人员就会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方。
不少买主赞叹：
我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件，星期二上午我们就能得到这个零件。
在波音没有“一锤子买卖”，公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西，那就是信誉和信任。
由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。
波音公司的历史启示我们：
一个企业的成功不仅取决于它娴于策略的制定、执行和管理过程，而且取决于它永不松懈的进取精神。
根据上述情况，回答下列问题：
1波音公司在60年代的营销观念是：
（2分）（）
A产品观念B推销观念C市场营销观念D社会营销观念2可以肯定的，波音公司在威尔森上任后：
（2分）（）
A管理层次减少B管理层次增加C管理幅度加大D难以确定
3威尔森上任后，波音公司的营销观念变为：
（1分）（）
A产品观念B推销观念C市场营销观念D社会营销观念
4售后服务属于整体概念中的：
（2分）（）
A投入产品B形式产品C延伸产品DB和C
5波音公司的组织机构形式是：
（2分）（）
A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制
6下列职权中，不属于董事会的有：
（1分）（）
A聘任或解聘公司总经理B决定公司内部管理机构的设置
C制定公司的基本管理制度D组织实施公司年度经营计划和投资方案
1A2D3B4C5C6D
案例5：
埃贡·施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作——开发电子游戏机。
但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。
他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。
最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。
但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功。
雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。
可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。
尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。
施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。
施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰·纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。
纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。
由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。
回答下列问题：
1施内尔先生初期成功的主要原因在于：
（2分）（）
A初期VGI公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构
B初期的VGI公司规模较小，易于管理
C将决策权下放至组织机构最底层
D相信技术工程师可以做好销售经理
2施内尔先生最终失败的主要原因在于：
（2分）（）
A权力过于分散B不能均衡授权
C企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变
D权力不分明
3约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了：
（2分）（）
A围绕人员进行组织工作的风险性B不同的人会希望干不同的事
C所有必要的任务都有人愿意承担D充分发挥雇员的长处考试资料网（www.ppkao。
com）
4领导者按照被授权者的才能大小和知识水平高低予以授权，被称为：
（2分）（）
A权以能授，爵以功授B分权原理
C不可越权授权D因事设人，视能授权
5施内尔先生领导的集权程度与纽瑟姆先生领导的分权程度相较：
（2分）（）
A前者低，后者高B前者高，后者低
C两者都高D两者都低
6结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于：
（1分）（）
A领导者是滞适应所处的具体环境
B固定不变的领导行为
C领导者个人的品质和修养
D民主型领导还是放任型领导
7根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是：
（2分）（）
A对外部环境和组织目标的调查
B组织的长期随机变动
C对组织内外环境和适应性调整
D组织的重大变革
1D2C3A4B5C6A7C
1.国际上大型兼并重组不断产生，这表明．（）
A．兼并重组有利可图
B．强强联合，应付竞争
C．大型企业要获得垄断力量
D．企业在追赶潮流
2．当代管理机构变革的一大趋势是．
A．管理层次复杂化
B．组织结构扁平化
C．管理幅度日益减少
D．锥型结构更受 管理的首要责任是（）.
A.管理一个组织
B.管理管理者
C.管理工作和工人
D.制定计划
4．把权力定位于职工群体的领导模型是（）
A．放任型
B．仁慈式
C．民主型
D．协商式
5 控制的根据是工作（ ）
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.指导和领导
答案：
BBACA
1.从输入端提取信息达到对受控对象的控制是控制（）
A.现场
B.反馈
C.前馈
D.直接
2.现场控制工作的重点是（ ）
A.把注意力集中在历史结果
B.正在进行的计划实施过程
C.在计划执行过程的输入环节上
D.控制行动的结果
3．把生产要素按照计划的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把计划工作中制定的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是管理的．
A．计划职能
B．组织职能
C．领导职能
D．控制职能
4．组织设计中最为重要的基础工作是．
A．部门划分
B．职务设计与分析
C．人员的激励
D．组织目标的分解
5．企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。
这些工作衩称为．
A．职能分析
B．管理规范设计
C．组织结构设计
D．协调方式的设计
答案：
CBBBC
1．关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是．
A．管理层次一般与组织规模成正比
B．在组织规模一事实上的条件下，管理层次与管理幅度成反比
C．组织成员越多，管理层次一般也就越多
D．主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多
2．运用指挥手段应注意以下几个方面（）
A．防止主观和长官意志
B．适当选择指挥形式
C．把指挥与民主结合
D．把权威与下属合作井绳结合
E．贯彻“例外原则”
3．领导方式主要理论类型有（）
A．领导品质理论
B．领导行为理论
C．期望理论
D．领导权变理论
E．激励强化理论
4．利克特指出，基本领导方式有（）
A．协商式集权领导
B．协商式民主领导
C．参与式民主领导
D．剥夺式集权领导
E．仁慈式民主领导
5．领导行为理论主要有以下理论（）
A．领导连续带
B．四分图
C．领导作风
D．领导生命周期
E．期望理论
1.D2ABDE3ABD4BCD5ABC
1.下列说法正确的是（ ）
A.反馈控制是控制工作的基础
B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的
C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础
D.反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作
2．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。
试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？
A．这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
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