翼讯用户使用手册v11.docx
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翼讯用户使用手册v11
长安大学校园翼讯系统
使用手册
2010年10月
目录
一、翼讯上网流程2
1.1客户端下载2
1.2注册账号3
1.3无线连接5
1.4校园网客户端登录6
1.5翼讯客户端登录7
1.6下线9
二、校园宽带综合业务自助系统9
2.1个人资料9
2.2修改密码10
2.3余额查询11
2.4在线充值12
2.5积分兑换13
2.6手机绑定14
2.7充值卡查询15
2.8上网记录16
2.9充值记录17
2.10积分变更记录18
2.11余额变更记录19
三、翼讯客户端常见问题及处理：
20
3.1连接服务器无响应20
3.2设置路由失败21
3.3所使用的IP地址无权使用虚拟拨号客户端22
一、翼讯上网流程
1.1客户端下载
在IE浏览器输入：
（校园网内可访问：
http:
//10.128.0.6、
http:
//10.128.0.7）地址，进入到校园宽带综合业务自助系统登录界面，点击“客户端下载”，进入客户端下载页面,选择“长安大学虚拟ADSL用户拨号专用”客户端版本，点击“下载”。
安装所下载的客户端。
桌面出现“校园翼讯客户端”的图标，表示安装成功。
1.2注册账号
用户初次使用，需要注册，由系统自动分配帐号和密码，方可登录校园宽带综合业务自助系统。
使用正确的URL进入到校园宽带综合业务自助系统登录界面，点击“新用户注册”，进入新用户注册页面（图4.3），输入学校、证件类型、证件号码、姓名、Email、班级、学号、手机号码、固定电话号码、密码提示问题、验证码等注册信息，点击“同意并激活”。
成功激活后，系统自动发送帐号和密码发送到注册邮箱（图4.4）。
注意：
学校、证件类型、证件号码、姓名、Email、密码提示问题、验证码是必填信息。
帐号，密码，学校信息会同时发送至学生的注册邮箱，学生可以随时查证。
如果忘记密码，可以在校园网综合业务自助系统登录页面，点击“忘记密码”，进入找回密码页面，输入登录账号、密码问题以及问题答案、验证码，提交后，系统会将密码发送到该账号注册时所捆绑的邮箱。
提交后，新的密码会发送至注册邮箱。
然后使用翼讯校园卡在线充值，具体方法见2.4节在线充值。
有线上网用户直接跳到1.5节的步骤。
1.3无线连接
使用并已经启动无线网卡的用户，可以通过校园无线网，使用翼讯客户端上网，具体操作步骤如下：
（各系统有所差异，以WindowsXP系统为例，举例说明）
鼠标右击屏幕右下角的无线网卡图标，选择“连接到网络”。
或在“网上连接”右键单击“属性”，在“无线网络连接”图标上右键单击“查看可用的无线网络”。
选择无线网络的SSID为“CHD_yixun”，点击“连接”，显示“已连接上”。
1.4校园网客户端登录
打开iNodek智能客户端，新建连接，选择“Portal协议”。
建立新的连接。
双击“我的Portal连接”，在弹出的窗口输入校园网账号和密码连接。
登录校园网。
之后就可以访问校内网站。
1.5翼讯客户端登录
打开翼讯客户端，输入翼讯账号和密码。
有多个无线网卡的用户，还需在“IP选择”对话框中选择无线网络的网卡（或断开有线网络的连接）。
然后点击“拨号”按钮即可上网。
1.6下线
需先断开翼讯客户端连接，再断开iNode客户端。
注意，只用iNode客户端让校园账号下线，并不能使翼讯账号下线。
二、校园宽带综合业务自助系统
使用注册时分配的帐号和密码，登录进入到校园网综合业务自助系统中，可以进行个人资料管理、余额查询、在线充值、积分兑换、充值卡查询、上网记录查询等自助服务。
输入进入到校园网综合业务自助系统页面，在用户登录处（图4.7），输入帐号和密码，验证码，点击登录，即可进入校园网综合业务自助系统欢迎页面。
2.1个人资料
用户登录到校园网综合业务自助系统后，选择左侧“个人资料管理->个人资料”，进入个人资料页面（图4.9），可对邮箱、班级、学号、宿舍地址、联系电话等进行修改。
其中，带*为必填项，如：
邮箱。
邮箱为忘记密码后取回密码的重要途径，请如实填写正确的邮箱地址。
2.2修改密码
用户可以方便的更改自己的密码。
登录到校园网综合业务自助系统中，选择左侧“个人资料管理->修改密码”，进入密码修改页面（图4.10），输入旧密码，然后输入新密码以及确认密码，点击提交，提示用户修改密码成功。
注意：
自助系统中的帐号，密码和客户端所用的帐号，密码是一致的。
修改新密码后，登录客户端也应该使用新密码登录，否则登录失败。
2.3余额查询
用户登录到自助系统中，可以方便的对自己帐户的消费情况，账户余额，积分等进行查询。
登录到自助系统中，选择“自助服务->余额查询”，进入余额查询页面（图4.11），可以查看账户的余额信息和积分信息。
余额信息包括：
用户帐户、充值余额、积分转化余额，合计余额。
积分信息包括：
可用积分和累计积分。
2.4在线充值
用户购买的充值卡，可在自助系统中完成充值，不需要再到营业厅去充值。
登录到自助系统中，选择左侧“自助服务->在线充值”菜单，进入在线充值页面（图4.14），输入充值卡号，充值卡密码，验证码，点击“提交”，即可完成充值卡充值。
充值后，系统提示用户充值是否成功，以及充值后帐户可用余额数。
其中，带*为必填项。
注意：
不同地区学校使用与学校对应的充值卡。
充值卡不能跨地区学校使用。
2.5积分兑换
登录到自助系统中，选择左侧“自助服务->积分兑换”菜单，进入积分兑换页面（图4.15），选择积分兑换目标，输入要兑换的积分，点击“提交”，系统提示用户兑换成功。
在积分兑换页面，可以查看兑换后的积分和累计积分情况。
其中，带*为必填项。
注意：
系统目前只支持宽带上网的积分兑换。
2.6手机绑定
将手机和当前的上网账号绑定后，可以将手机消费转换成对应账号上的积分，积分可以通过兑换的形式转换成您的账户的余额，然后可以用余额来做宽带消费。
手机绑定，只能是ＣＤＭＡ手机，并且注册自助系统时输入的身份证号码与开通手机时所用的身份证号码相同。
登录到自助系统中，选择左侧“自助服务->手机绑定”菜单，进入手机绑定页面（图4.16），输入手机号码，点击“申请绑定”，即可完成手机绑定。
这样，可以通过手机号码登录自助系统以及客户端拨号软件。
同时也可以在手机上，登录自助系统。
解除手机绑定，登录到自助系统中，选择左侧“自助服务->手机绑定”菜单，进入解除手机绑定页面（图4.17），输入手机号码，点击“取消绑定”，即可解除手机绑定。
2.7充值卡查询
登录到自助系统中，选择左侧“自助服务->充值卡查询”菜单，进入充值卡查询页面（图4.18），输入充值卡号，充值卡密码，验证码，点击“提交”，显示充值卡查询结果（图4.19）。
列表中显示充值卡的状态、当前余额、卡面值、所属学校、失效日期，以及充值卡的充值情况等。
其中，带*为必填项。
2.8上网记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的上网记录。
登录到自助系统中，选择左侧“查询->上网记录”菜单，进入上网记录页面（图4.21），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示上网记录结果列表。
列表中显示该时间段内所有上网记录，内容包括：
上线时间、下线时间、上网时长、上网费用、NASIP、用户IP、用户MAC、下线原因。
2.9充值记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的充值记录。
登录到自助系统中，选择左侧“查询->充值记录”菜单，进入充值记录页面（图4.22），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示充值记录结果列表。
列表中显示该时间段内所有充值记录，内容包括：
充值时间、卡号、金额、充值原因、旧余额、新余额、操作人。
2.10积分变更记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的积分变更记录。
登录到自助系统中，选择左侧“查询->积分变更记录”菜单，进入积分变更记录页面（图4.23），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示积分变更记录结果列表。
列表中显示该时间段内所有积分变更记录，内容包括：
积分额、积分类型、变更类型、变更时间、操作人。
2.11余额变更记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的余额变更记录。
登录到自助系统中，选择左侧“查询->余额变更记录”菜单，进入余额变更记录页面（图4.24），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示余额变更记录结果列表。
列表中显示该时间段内所有余额变更记录，内容包括：
显示账户、变动金额、、变动原因、旧余额、新余额、变动时间、操作者。
三、翼讯客户端常见问题及处理：
3.1连接服务器无响应
1、检查网线连接状况
2、启用网络连接
3、启用DHCPClient服务。
在“我的电脑”->“管理”，打开“计算机管理”窗口，在“服务和应用程序”下选择“服务”，在右边显示的服务中在“DHCPClient”上右键点击“启用”。
4、修改防火墙设置，将虚拟ADSL客户端的条目设置为允许。
Ø若开启了Windows防火墙。
在“控制面板”->“安全中心”->“Windows防火墙”，选择“例外”，在下面列表中如果没有“虚拟ADSL客户端”，点击添加程序，选择“虚拟ADSL客户端”，使其显示在上述列表中，并勾选。
Ø若开启了瑞星防火墙。
打开瑞星防火墙，在“设置”->“详细设置”->“访问规则”。
5、若若出现网络设备混乱、DHCPClient服务无法启动等问题，重新安装系统
3.2设置路由失败
1、查看网络连接
2、查看本地连接属性，看是否有软件与虚拟ADSL存在冲突，如KasperskyAnti-VirusNDISFilter和AntiARPFilterDriver。
停用或卸载冲突的驱动程序，在“本地连接”-“>属性”->“选中驱动”->“卸载”
3、卸载客户端，重新启动计算机，重新安装客户端
3.3所使用的IP地址无权使用虚拟拨号客户端
1、查看是否使用小路由器并且启用了DHCP
2、将小路由器连接校园网的网线插入1、2、3、4口上，不要插入WAN或Update口
3、通过IE设置小路由器，禁用其DHCP服务功能
4、重新启用小路由器
5、本地连接修复。
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