医院经管工作总结文档格式.docx
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医技科室发放***万元，人均***元；
2、根据医院管理需求，按月从信息系统提取数据，进一步分析得出药占比、均次住院费
用、检查费比、耗材费比、抗菌药物使用率、日均药费、人员经费比等各项管理指标。
并提
供各科室人均奖金情况，便于医院宏观调控。
3、下半年医院开始引进新绩效考核系统，在院领导指挥下，提取基础数据、约谈各科室
负责人，进行模拟测试，现场解答各科室关于绩效方面的疑问。
并做好
药品、医疗服务价格的公示。
根据各部门需要，在
院领导指示下，做好科室需要与开发公司之间的有效沟通，与软件公司积极协调，及时开发
系统新功能（合理用药系统、）或更新系统功能模块。
启用新机房，实现系统运转与备份存储不在同一地点。
实现服务器双机热切换。
在络出现故障时，人员及时到达现场，及时启用备用络布线。
保证抢修与使用互不干扰。
对
外实行审核制度，根据需要开通外，与内隔离，并实现单机ip地址与卡mac地址绑
定，保证了外的安全性和稳定性。
9、做好计算机硬件、络硬件、耗材的备用储备，以满足日常和突发情况的需要，并根
据实际使用情况，及时调整备用数量。
定期清理
中心机房各设备浮尘，及时响应各科室在软件、硬件及系统退费方面的需求。
并督促本科新来人员积极参加
各自专业职称考试。
篇二：
医院20XX年工作总结及20XX年工作打算xx医院20XX年工作总结和
20XX年工作计划一年来，在市委、市政府及市卫计局的正确领导下，我院全院干部职工以邓小平理论和
“三个代表”为指导，以实现人民群众的健康利益为目标，围绕城区卫生工作大局，认真贯
彻落实党的卫生计生工作方针政策，开拓创新，努力完成上级交给的各项工作任务，推进医
疗卫生事业又好又快的发展，现将一年来工作总结及明年工作打算汇报如下：
一、医院基本情况
医院现有职工180余人，开放病床100张，是集医疗、教学、预防、保健为一体的一级
甲等综合医院，下设王府街道社区卫生服务中心及北关、驿店、真教寺、北海四处社区卫生
服务站，100多处村卫生室，承担城区三个办事处及厂矿企事业单位的医疗、预防、保健、
健康教育、康复、计划生育技术等服务。
20XX年，医院基本医疗工作顺利开展，有效缓解了群众就医难看病贵问题，20XX年实现
门诊量26385人次，住院病人409人次，业务收入较去年同期有所提高。
基本公共卫生服务
工作有序开展，卫生监督执法力度进一步加强，加强了安全生产的监管，未发生医疗事故和
生产事故，各项工作稳中有进。
二、医院管理
（一）行政管理
1、实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。
重要文件精神及时组
织学习，加强各科室建设，提高职工队伍素质，严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核
制度，实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩，当月核算兑现奖惩。
2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原则，按上级分配办法要求，搞好核算，收费标
准公开，并严格按物价部门核定的标准执行。
3、加强班子团结，树立良好的形象。
明确班子成员职责分工，工作上多尊重、多沟通。
心往一处想，劲往一处使，发挥表率作用，增职工的凝聚力和感染力，带动了全院职工向班
子靠拢，向正气靠拢，树立了医院的良好形象。
4、严格医疗质量管理，保障医疗安全，提高护理质量，增强服务能力，优化人才队伍建
设，在提升内涵质量上有新提升。
新上门诊医卡通，方便患者就医。
（二）党务管理
20XX年，我院党支部为深入贯彻党的十八大会议精神、十八届四中全会精神和全市卫生
计生系统党风廉政建设和反腐败工作的要求，坚持以认真落实党风廉政建设责任制为主线。
忠于职守、用心用力、少说多干、狠抓落实，为全面推进医院建设再上新的台阶提供有力的
思想和组织保证。
截至目前，我院共有党员72人，预备党员1人，入党积极分子8人。
1、一方面加强领导班子建设，抓好党的建设。
以深入整治“四风”为契机，认真落实“两
个责任”，扎实开展“三严三实”活动，落实“九不准”要求，加强党风廉政和医德医风建设。
加强工作作风建设，支部成员坚持深入基层，倾听群众的意见，帮助科室职工解决工作中的
实际问题，促进业务工作的开展。
2、党支部重视医院的重大决策和民主管理工作，参与人事管理，领导工会、共青团等群
众组织，加强党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，保证医院任务完成，保证院长
行使职权。
另一方面，积极做好行政领导工作，积极开展干部人事制度改革，深化医院内部
改革。
3、积极开展党员奉献日活动，举办义诊、义务劳动等，充分发挥党支部的先进性。
积极
创造有效载体，为党员、职工中的模范作用的发挥搭设舞台，开展评选优秀党员，优秀好儿
女等活动，创造人人争当先进的良好工作氛围。
三、20XX年的主要工作
（一）基本医疗工作。
截止到11月30日，业务总收入达到了万元，比去年同期
增长17%。
其中：
院外收入万元，比去年同期增长33%；
院内收入万元，比去
年同期增长15%，医疗收入万元，比去年同期增长22%,药品收入万元,比去年
同期增长10%。
门诊收入万元，比去年同期增长19%,住院收入万元,比去年同
期增长27%。
（二）公共卫生工作。
我院高度重视公共卫生工作，认真实施11项国家基本公共卫生服
务项目，全面提升居民健康档案、健康教育、免疫规划、传染病防治、儿童保健、孕产妇保
健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理、卫生监督等工作。
1、居民健康档案及老年人、慢性病等工作。
截止到20XX年11月份，共建立居民健康档
案104372人份，并按要求录入居民电子健康档案系统。
管理高血压患者7790人，糖尿病患
者2642人，重型精神病181人，65岁及以上老年人13445名。
全年已为2487名老年人进行
了免费查体。
2、健康教育工作。
利用各种形式全方位的开展健康教育宣传活动。
设置健康教育宣传栏
2处，定期更换宣传栏内容，20XX年来共刊出3期，向辖区居民发放各种宣传资料4000余份。
对门诊患者、0-6岁儿童、孕产妇及各类人群免费发放各种针对性的健康教育处方。
半年来
完成了医院健康教育知识讲座6期，接受教育人群300余人次，并开展了健康教育公众咨询
6期。
在医院门诊大厅配置播放器播放光碟，大力宣传健康教育知识，提倡广大居民自觉养
成良好的卫生习惯。
3、免疫规划和传染病工作。
20XX年接种吸附百白破疫苗5976人次、白破二联疫苗
710人次、乙脑疫苗2490人次、流脑疫苗4210人次、甲肝疫苗2442人次、乙肝疫苗2987
人次、轮状疫苗395人次、b型流感嗜血杆菌疫苗374人次、水痘疫苗1898人次、五联疫苗
141人次，共接种一类二类疫苗30536人次，搞好了适龄人群的免疫接种，有效控制了相应传染病的发生。
另脊灰疫苗共接种5610
人次，麻疹疫苗共接种3303人次。
积极配合上级业务部门，重点培训乡医开展死亡证明的书
面报告，1-11月共报告116张卡片。
建立健全了传染病报告管理制度。
4、妇幼保健工作。
管辖街道办事处的孕产妇系统管理工作日趋完善，孕产妇20XX年共
计288名，实行系统管理284名，有效降低了高危妊娠发病率和孕产妇死亡率。
农村孕产妇
住院分娩补助率达到100%。
20XX年共计发放叶酸46人，274人次。
对辖区内儿童进行了针
对性的健康教育，如母乳喂养、婴儿抚触200余人次，中医保健按摩指导550余人次。
5、卫生监督管理。
我院卫生监督中队负责辖区内浴池、宾馆等五小公共场所500多家、
学校25所、托幼机构96所、医疗单位228所单位的日常监管工作，监管任务重。
20XX年配
合国家卫生城复审迎查工作，加强了公共场所卫生监督工作，对辖区卫生饮用水、学校卫生、
职业病危害、理发店等进行了全面的摸底和清查，对存在的问题进行了卫生监督和指导。
同
时加大对村卫生室的监管力度，严厉打击非法行医，对辖区内的所有牙科诊所进行了清理。
对无证的给予取缔、停业整顿。
净化了医疗卫生市场，确保群众健康安全。
6、心理咨询工作。
20XX年，总院心理咨询室和王府社区服务中心各配备了两套心理测
评软件，对心理咨询服务区进行了环境美化和装潢，营造了良好的心理健康服务氛围。
医院已选派8名人员参加了xxx市心理咨询师培训，全部获得篇三：
20XX年医院管理年
活动工作总结
20XX年医院管理年活动工作总结在20XX年“医院管理年”活动中，我院不断加强医护人员的基本素质和礼仪培训，规范
医疗行为，强化医疗质量，确保医疗安全，以“管理年”活动为契机，全面推动医院各项工
作的发展。
使得在一批大型仪器投入使用，各项支出大幅度增加的情况下，医院社会效益和
经济效益依然呈现逐月递增的良好局面，各项医疗指标均呈现出喜人的增长态势，充分说明
了医院管理年活动的开展符合医院发展的需要。
20XX年初，卫生部确定将这一年作为医院管理年，恰好是我院20XX年已开展的“加强
医患沟通，提高服务质量”为主题的活动的进一步升华，因此，很快在我院掀起了“以病人
为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动高潮。
取得良好成绩的基础上，全
院上下围绕着这一主题，不惜余力地开展各项工作。
在20XX年管理年中，我们提出更进一步加强管理，提高管理者的素质，在管理中讲服务。
在管理中讲质量，在管理中讲效益，在管理中求发展；
形成“学管理、用管理、抓管理”的
氛围，全面推进医院各项工作的开展。
一、管理年活动开展情况根据省、市厅局的统一布署和安排，结合医院实际，迅速成立了管理年活动领导小组。
并制定下发了活动实施方案，采取一系列切实有效的措施，保证管理年活动的顺利开展。
（一）严格依法执业，规范执业行为认真落实开展“管理年”的要求，及时修订和完善相关的医疗制度；
在继续医学教育中。
加大了医疗法规和诊疗规范的讲座；
严格按照卫生部标准，执行准入制，对所有医疗、医技
人员和护理人员实行专科准入，严禁跨学科、跨专业行医，严格审查其执业证、资格证。
（二）提高医疗质量，保证医疗安全
坚持每个季度的医疗、医技质量控制检查和一季一次的医疗安全和质量教育活动。
加强
对重点区域、重点环节的管理，明确各区域的划分，规范工作流程，确保病人安全。
并不遗
余力地改善医院环境，投入一批大型仪器、设备，已满足临床需要，切实解决病人看病难。
看病贵的矛盾，目前已取得了良好的社会效益和经济效益。
（三）改善就诊环境，满意服务患者
1．努力改善门诊就诊环境，标识清晰、醒目，大厅增设饮水机、电视机、悬挂大型显示
屏流动播放药品、检查等价格。
为患者就诊带来极大的方便。
2．医生、护士对病人坚持做到“四多四少”，即：
多一份微笑、少一点冷淡；
多一些耐心，少一点急躁；
多一些解释，少一点抱怨；
多一份关爱，少一点冷漠；
让病人感受到家的温馨。
3．在病区定期选择经验丰富的护士为病人及家属耐心地进行健康知识宣教，增进了护患
间的沟通，避免医护患矛盾和医疗纠纷。
4．加强对门诊、急诊风险科室急救能力的检查力度，时刻做到抢救设备、设施、药品齐
备、完好；
畅通“绿色”通道，提高急危重患者的抢救成功率。
（四）规范经济管理，降低医药费用
1．医院建立了规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追
究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。
财务管理坚持“统一领
导、集中管理”的原则，一切财务收支活动全部纳入财务部门统一管理，严禁医院的部门、
科室设立账外账、“小金库”。
严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对于新增或
调整的医疗服务价格标准，均及时进行调整，无擅自设立收费项目。
2．控制药品收入比例，坚持合理用药。
便宜药能治好的决不准用昂贵的，国产药能解决
的问题决不准用进口药，能用一种药就不用多种药，医院还成立了合理用药检查小组，不定
时检查处方，一旦发现违规行为，立即对责任医生和相关科室给予处罚。
3．医院在药品采购合同上与药品供应单位约法三章，明确规定禁止以回扣促销药品，否
则以行贿论处，并终止业务往来，停止支付药款，实行药品集中招标采购制。
4．针对新医疗服务项目和需要调整项目，严格按照最新制定的医疗服务价格标准,医院
在门诊大厅挂有电子价格公示牌，以便于病友随时查阅。
财务科随时监管全院的医疗收费项
目。
（五）狠抓医德医风建设，树立良好形象
1．根据省市卫生厅、局关于行风建设的有关要求，院领导与各科主任签订了责任书，明
确任务，落实责任，把各项工作落到实处。
2．组织干部职工坚持政治理论学习，院领导亲自做《如何加强医患之间的沟通》专题讲
座；
通过一系列的教育活动，提升全院职工的思想道德素质和职业道德水平。
3．坚持进行患者满意度调查，全年患者满意度调查满意率均为98%以上；
按期召开工休
座谈会。
公布投诉电话，设立意见箱，由专人及时接待和处理患者投诉。
4.为了加大纠风专项治理力度，医院多次召开会议，研究部署此项工作，并且每次院周
会上都要反复强调，要求全院职工继续严格执行卫生部“八不准”医院有关部门经常下科室进行行风督察，从工作人员的衣着到挂牌上岗、服务态度、诊
疗秩序。
5．加强经济活动的监督力度,严格各项招投标工作和审计工作程序。
医院各种大型医疗
设备、建设材料、维修工程等均采取招标或议标的形式公开完成。
二、狠抓落实，管理年活动初见成效通过管理年活动的开展和一系列有效措施的实施，全院规范了医疗行为，提高了医疗质
量，取得了一定的成绩。
医院各项指标再创历史新高，20XX年是第十二个五年规划的头一年。
在管理年各项措施的实施和全院职工的共同努力下，全年医院的经济收入达1200余万元，保
证了国有资产的增值，说明医院管理年活动已收到了良好的成效。
三、稳步推进，深入持久地开展管理年活动我们坚信，市卫生局的正确领导和兄弟医院的帮助支持下，xxx医院全体职工定会携起
手来，鼓足干劲，以对党、对人民、对医疗卫生事业高度负责的态度和饱满的工作热情，全
面推动医院管理向科学化、规范化、标准化迈进，开创出医院工作的崭新局面。
xxx医院
20XX年11月篇四：
医院管理年工作总结医院管理年工作总结为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，促
进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医
院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全力解决人民群众
反映强烈的热点和难点问题，根据各级卫生会议及文件精神，我院开展“以病人为中心，以
提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理
的科学化、规范化和标准化建设。
现将我院20XX年管理年工作情况总结如下：
一、指导思想
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“共产党员保持行进性教育活动”
为载体，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追
求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服
务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水
平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、提高认识，加强领导。
开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻“以人为本”。
坚持科学发展观，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施。
我院高度重视，统一
思想，明确目标，加强组织领导。
切实抓好医院领导班子建设，明确院长为“医院管理年”
的第一责任人。
将“医院管理年”活动与“八荣八耻”紧密结合起来，充分发挥共产党员的
先锋模范作用，坚持先进性教育和“医院管理年”活动两不误，两促进。
三、提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的
安全性和有效性。
1、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到
依法执业，行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制
度，包括首诊负责制度、二级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、
危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管
理制度、交接班制度、技术准入制度等。
3、每季度对医院各科室的基础医疗和护理质量的检查，对不合格者，给予处罚。
由医院
各科室主任对各科室成员的“三基三严”进行考核和训练，以提高医务人员的理论水平。
4、合理用药、因病施治。
认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物
合理使用。
5、加强急诊科（室）能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救药品齐备、完好。
急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急
诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、加强临床实验室室内质量控制、室间质量评价和疑难追踪调查工作。
7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医源性感染及二次感染。
8、医院领导定期到各科室或分管科室听取汇报，并专题研究提高医疗质量和保证医疗安
篇三：
医院管理年工作总结
竹溪县县河镇卫生院20XX年度
医院管理年工作总结
根据卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理工作会议精神，按照省卫生厅和市县卫生局的要求，我院启动了医院管理年活动。
目前，已圆满完成第一阶段动员部署的工作任务，第二阶段自查与改进工作进展顺利。
现总结如下：
一、夯实基础，全员参与管理年活动
1、加强领导，健全组织。
医院将医院管理年活动作为今年“主题年”列入了年工作计划。
县卫生局下发文件后紧接着于8月3日医院召开了医院管理年动员大会，雷勇院长对管理年活动进行了全员动员，全面部署。
为了加强对管理年活动的领导，医院成立了以院长为组长的医院管理年活动领导委员会，组建了由全院职能科主任组成的工作小组，负责医院管理年活动的督导、检查、评价和信息通报等工作，并由活动办公室将医院管理年活动内容逐条细化为具体的实施和评价指标，分解到科到人，为管理年活动增强了可操作性。
2、广泛宣传，营造氛围。
医院管理年活动开展以来，我们在院内醒目的地方悬挂横幅“以病人为中心，提高医疗服务水平”“医生替患者着想，医疗让群众满意”。
开辟专栏，利用版报，对管理年活动进行报道，公布联系电话和投诉电话。
3、组织学习，全员参与。
按照医院的统一布置，医院组织科主任和护士长学习了《医院管理评价职指南》；
医务科组织全体医生学习了《执业医师法》、《传染病防治法》和《医疗机构管理条例》和医院管理年的相关督查和法律法规；
政工科组织全院职工学习了《医德规范》和“廉医、诚信、为民”活动要求；
护理部组织护士学习了《护士管理办法》、《技术操作规范》《护理应急预案与处理程序》。
其他科室结合本专业学习了相关知识，让医院管理年活动深入人心。
二、优质服务，构建和谐医患关系。
医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。
第一、第二主题活动后又出台了一系列优质服务举措：
1、规范员工言行。
进一步规范了服务用语和“禁语”；
实行午间禁酒令。
在门诊设立导医咨询台，为患者提供导医、咨询、挂号、划价、交费、取药为一体的一站式服务，大大缩短了病人就诊时间。
在病房编发《住院服务指南》，实施护理服务流程再造；
护理实行“六个一”人性化服务；
每个新病人入院，护士保证“零分钟”接待介绍入院
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