管理制度会员章程.docx
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管理制度会员章程
寥年的企业咨询顾问经验，经过实战验证可以落地$丸行的卓毬管碎方案，嘀得您下戟拥肓
会员章程
壹、恭喜获得会员卡3•页••第
二、会员卡操作说明3•页••第
三、会员优惠项目5•页•••第
四、会员章程8•页••••第
五、会员卡使用说明8•页••第
您好！
欢迎您成为凯铂花园酒店的VIP会员！
凯铂花园酒店是壹间集商务、会议、餐饮、娱乐和度假为壹
体的五星级花园酒店，坐落于山海兼优的海滨旅游城市—阳江。
酒店占地面积四万多绿化面积达35%，乃城中天然氧吧；300
多套设计风格独特、智能化的客房，舒适高雅；国宴中餐厅和凯韵西餐厅装修豪华、名厨主理，引领新派粤菜及全球风情美食，倘佯于这美食的殿堂里，你唯壹的苦恼是如何控制自己的食欲。
凯旋国际宴会厅和凯铭多功能厅气派豪华，可容纳2000多人，视听设备壹流。
无论大小聚会、庆典、宴会及国际会议，皆可灵活运用。
每壹位宾客的特殊要求及庆典喜好均可量身订做，是理想的各种活动交流之所。
凯悦宫桑拿拥有东南亚风情各异的贵宾房100多间，是你舒解压力，调节身心的理想之选；康体娱乐中心，结合理疗、食疗、水疗的专业主题式养生会馆为您提供多元化的服务。
凯撒皇宫夜总会是香港著名设计大师萧鸿生先生的又壹杰作，集现代科技视频、顶级音响和充满时尚潮流的夜总会，让你更充分展现自我。
酒店另有商务中心、泳池、健身房、棋牌馆茶艺馆、精品店等休闲场所。
凯铂花园酒店追求“至尊、至诚、至善、至美”的卓越服务真谛，为世界各地的商旅人士呈献最热诚的款待；为各种盛会和活动提供更完美的服务。
壹、恭喜获得会员卡：
1、会员卡的种类：
至尊金卡、金卡
2、金卡充值30000元可获得此卡。
3、至尊金卡充值50000元可获得此卡。
二.会员卡操作程序：
持有此卡可不须经过前台办理任何手续，直接到该卡电脑系统前
感应壹下就能够享受各部门的康乐设施，操作简单、方便、快捷：
自助入住系统会员卡使用操作流程界面：
1.刷卡进入界面
结账界面
卡放入到指定的读卡槽后，按刷卡进入
2.进入系统需要输入密码
进入系统需要输入密码界面，如果卡未设置密码
进入系统时会跳过密码输入界面直接进入选房或
3•选择房类和入住时间
1.先选择上面的离店日期2•选择列出的房类，也能够通过上页和下页列出不同的房类
4.选择房间和重选时间等
选择自己需要的房类后，系统会列出当前能够给客人选择的空房，同时仍能够根据自己的需要，重新选择离店时间.
1.房类按钮让你重新选择房类，
2•上页下页能够选择房间当页显示不完情况下能够上翻下翻选择.
3.退出则退回到登入界面
5.入住界面
选择房间后进入入住界面，根据时间会算出预计房费等.
1.重新选房,能够让你重新选择自己需要的房号
2.确认入住，表示确认要入住当前房间，同时会自动制好房卡.于未提示制完房卡之前勿拿开卡，只提示你拿开放开为止
3.退出，则退回到登入界面
6.如果客人已经持卡入住过，则刷卡输入密码后直接进入账务结账界
此界面是账务界面
1•退房按钮是直接结账退房操作，如果超过
12点或18点会提示你加收半天和全天房费,如果有疑问可以到前台结账
2•续住，到期后客人仍想续住，则于此选择
时间重新续住.
3.退出，退回到登入界面
三、会员优惠项目:
持有此卡就是我们酒店的VIP客户，能够享受酒店各种最低优惠
第壹重优惠：
本酒店周年志庆将诚邀前五十名优质客户参加活动，抽取
奖品。
第二重优惠：
凭此可于凯铂花园酒店以下部门享有最低优惠，具体优惠如
下：
中餐厅：
（）折：
海鲜、野味、高价食品、酒水、香烟及酒
席、宴会、会议除外。
西餐厅：
（）折
客房：
（）折
夜总会：
（）折
桑拿：
（）折
康乐：
（）折
第三重优惠：
入住行政楼层持卡会员可免费享用行政酒廊里的功能设备软饮（包括其他入住行政楼屋的客人）开放时间：
6:
00-23:
00（可提前预约）下午茶，是有闲有心情时的“呵欠和懒腰”，是为数不多的内容和形式同时呈现轻松惬意的名词。
大部分人为下午茶赋予了超出
食物本身的感性意义，他们于说这三个字的时候，心中浮现的且
不是实于的食物，而是于阳光慵懒的午后，于细雨斜飞的午后，于气氛暧昧的午后，那是演绎下午茶的最好时光。
凯铂花园酒店九楼的行政酒廊，具备下午茶故事的壹切硬件要素。
行政酒廊就是留给这个城市最忙碌的壹群人商务客享
用的。
好于阳江总有壹个借口能让人走出死气沉沉的工作。
虽然服务对象比较少，但桌子上的茶具总是壹丝不苟的。
下午茶的乐趣就于于单纯的繁复，尤其是对待英式红茶的时候，姿态婉约的茶壶，有着少女手指般纤细手柄的茶杯，玩具似精致的奶罐，深橘色的温暖液体于嵌着金色柳线的细薄陶瓷中，几欲渗透而出。
当红茶的馨香和巧克力的微涩同时充斥于口中，壹个下午就这样自由自于地消磨掉。
临走的时候尚觉意犹未尽下午茶本身其实和
吃吃喝喝关系且不密切，只需带着壹本书小坐，便能坐拥良辰美景。
第四重优惠：
优惠项目
至尊卡
金卡
备注
（50000
元）
（30000元）
1:
每次充值送进口红酒壹支
红酒品种
红酒品种
双黃莲蓉
冰皮豆沙月
2:
每年中秋消费赠送月饼
五仁双黃
五仁咸肉月
各1盒
名1盒
3:
每年端午节消费赠送棕子礼盒
（）盒
（）盒
4:
持卡人生日送蛋糕壹个
5磅
3磅
5:
每年春节消费送年糕
5盒
3盒
6:
持卡人每年父亲节、母亲节送礼
2份
1份
物
8:
获邀参加凯铂酒店周年致庆
名
名
PARTY
9;每年圣诞消费送进口红酒壹支
红酒品种
红酒品种
四、会员章程:
1、会员必须如实准确的提供个人信息，如遇资料内容变化时应
告知酒店以便及时更新，否则由此造成的损失酒店将不负任
何责任。
2、会员卡发票按消费时的金额开票。
2、酒店对会员的个人资料信息保密，于未征得会员本人同意时不得向任何人第三方透露。
（遇法律程序除外）
3、本酒店的宗旨是为所有会员提供完美服务，从而让会员享受到超值尊宠的待遇。
4、申请加入“凯铂花园酒店”会员俱乐部需如实填写会员申请表，以供查询消费账单和存档使用。
5、所有“凯铂花园酒店”会员成员必须遵守会员手册，使用需知等各项规定，积极维护“凯铂花园酒店“品牌声誉和营业秩序。
这是享受会员权益的壹个前提。
6、如未按规定使用者，酒店有权停止持卡人消费，且以现金按
卡里余额9.5折收回会员卡和取消持卡人资格。
7、凯铂花园酒店XX公司保留本会员卡的最终解释权和修订权。
五、会员卡使用说明：
1、请妥善保管你的会员卡，无刮花和折叠等，以免损坏；
2、此卡激活后方可使用，不可透支，可重复储值。
3、如电脑系统出现故障或卡身不能正常使用时，请持卡至本酒
店收银部办理更换。
4、请注意保证个人资料的准确性，本公司对客户资料予以保密。
5、每张会员卡将配壹本会员说明书，内容包含会员卡使用指南，会员权利解释，及会员享有优惠项目。
6、持本卡消费于享有会员优惠同时是不可和酒店其他特价活动
或折扣同时享受优惠。
证等）能够到前台或者销售部申请补办，（收取工本费
50
7、如会员卡遗失，需及时挂失，挂失以卡内实际剩余金额为准，挂失前所有消费由个人负责，酒店不给予补偿，若您的会员卡遗失，您请持本人有效身份证件（身份证、驾驶证、军人
元）从卡内金额扣除。
8、会员卡售出有特殊情况下，酒店有重大过错且导致会员强
烈投诉，经董办同意，能够为客人办理退卡，按卡里剩余金
额9.5折收回，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误
后，请客人持会员卡和和原始登记信息相符的有效证件到财
务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，帐户上如有积分和储值均作废处理。
9、会员卡充值壹次金额需于壹年之内使用完，过了壹年后，卡
内仍有余额可继续使用，但不享有会员权益。
10、财务将每日来消费的持卡客户进行系统性整理输入公司电脑
留底。
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