如何提高企业管理水平文档格式.docx

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物质资源是组织资源的第一类，隶属于硬件一方面。

显而易见的是，想在物质资源上得到提升，是需要从技术和设备两方面着手的。

能够获得更好的技术和设备就能在一定程度上给予管理方便，更加科学化，流程化的操作能够使得管理更加具有条理性和组织性。

物质资源优化后的另一个优势更是在于它能够吸引更多有能力的人才加入团队。

例如：

《嘉人marieclaire》杂志在世界500强公司中评选出了5家最适合女性工作的公司。

其中有索尼，夏姿陈，欧莱雅，诺基亚，MaryKay。

这五家公司都以出色的物质资源吸引了全世界人的目光。

典雅高贵舒适的工作空间，人性化地独特设施：

母婴房间，咖啡吧，SPA室，健身区，游戏房等等应有尽有。

具体以索尼为例：

索尼公司采取开放式的办公区域，部门之间只用可拆开的环保挡板间隔，随时可以按需要拆开重组，包括会议室都可以任意改变大小。

可预定的会议室都有齐全的投影、同声传译、全球视频会议功能，门外的电子屏随时显示会议室使用状况。

此外还有4个空间半开放的小会客室，灵活满足使用需要。

这样使得咨询互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域时间的障碍。

此外索尼设有专门的环境科，倡导员工在工作和生活中恪守环保健康行为。

从来不用一次性纸杯，不管是员工还是客人都用服务阿姨专门消毒过的瓷杯;

茶水间的灯是自动感应的，10秒钟没人就会关闭;

员工在电脑不用的时候把显示屏电源切断;

每天中午12点有专人把索尼办公室的灯关掉，1点再打开。

这样对于物质资源的一种优化在潜移默化中也是对于软件的意识提升。

将心比心的从行动上与员工进行一种互动得到一种共鸣，能够在工作上得到更好的默契配合。

如此的硬件提升使得所有员工在工作之余对企业有较为强烈的归属感，使得管理更有说服力。

并能够在更为宽松的环境下更好的与同伴沟通交流获得思想的碰撞。

这样，企业的整体水平也将得以提升。

2.优化人力资源

人力资源的优化可以从招聘开始。

此时，HR的职责就显得尤为重要。

慧眼识英雄，招聘的对象不能只针对已经具有较高水准的人，还应留有席位给予有较大提升空间的人。

这样的人才对于公司的可持续发展起到了决定性的作用。

在其未露锋芒之前给他机会的伯乐，千里马将会以一辈子的忠诚来感激。

而在已经构成比较完整的人力资源后，在管理层面上应该做的第二步是实现组织沟通。

组织沟通是现代企业管理中极为重要的部分,企业管理的全过程都需要组织沟通，它是执行企业战略、实现企业目标的关键。

管理者与被管理者之间有效沟通是管理艺术的精髓。

美国著名未来学家奈斯比特曾指出：

“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。

”企业是组织的一种，它是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

企业目标的实现程度高度依赖于组织沟通的效果，有效地组织沟通有利于息在企业内部的充分流动和共享，可以提高企业的执行力和工作效率，增强企业决策的科学、合理性，从而有助于提升企业的整体管理水平，进而更容易实现企业的目标。

此外，行为科学理论认为，企业员工并不是单纯的物质利益追求者，他们同时还有精神层次的需求，是社会人。

如对企业的归属感、荣誉感、参与感以及同其他员工友好相处的人际关系的需要等等，这一切也都是借助于有效地组织沟通得以实现的。

因为只有有效地组织沟通，企业员工的意见、建议才能得到充分地重视，他们的工作成绩才能得到应有的评价和认可;

也只有有效地组织沟通，企业才能形成良好的沟通氛围和工作环境。

同时，企业文化的形成也有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。

因此，组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。

就此，提出以下建议

（1）定期组织小型聚会及野外郊游，促进同伴之间的协调性和亲密感，同时也是一种以公司的名义给予员工的福利。

这些渠道能充分发挥非正式沟通的优点，能满足员工之间、员工与领导之间思想交流、感情建立的需要，并且这种沟通渠道是一种有计划、有组织的活动，易于控制，从而大大减少了信息失真和扭曲的可能性。

（2）培养员工在沟通过程中善于倾听的技巧以及肢体语言表达能力William·

R·

Tracey曾在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65%的时间倾听，25%的时间发言，余下10%的时间才用于阅读和写作。

可见，倾听对于沟通是很重要的。

可是，在人们长期的传统思维中,“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。

自然而然，“倾听”这一“静态”过程就被许多沟通者忽视了。

但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。

因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。

另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到沟通的目的。

同时据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换言之，有65%是以非语言信息传达的。

肢体语言比口头语言能够表达更多的信息，并且传达的信息往往比口头语言信息更能打动人。

从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。

了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的沟通。

3.优化信息资源

世界是信息的世界。

竞争，是对于信息最优最快的追逐，得信息者得天下。

企业想要在管理水平得到提高，必须以竞争，共享并存的态度对待信息。

对现代企业来讲，信息资源是企业组织有序的保证、管理有序的基础、决策有序的依据和控制有序的灵魂。

特别是Internet的广泛应用，给企业带来了新的机遇与挑战。

一方面迫使企业考虑如何改变传统的经营决策方式，如何才能更加充分有效地开发利信息资源来强化竞争优势对内而言，企业必须建立量化公正的针对业绩的考核和奖惩体系。

建立正确、恰当、科学的人员培训体系并持续贯彻。

建全实时的信息沟通系统，工作目标、质量标准、业务流程、责权制度等等。

建立工作任务跟踪和执行结果的反馈系统，来固化各项管理制度和流程，形成持续改进的管理系统，并提供易于执行的应用平台。

其目的就是实现在最需要的时间、给最合适的人、提供最必要的信息和知识、指定跟踪最应该做的任务。

另一方面，企业必须重新确定与客户及竞争对手和合作伙伴之间的关系，并据此改变企业的内外信息联系方式。

对外而言，合理合法的进行信息互通，能使得双方获得利益最大化，适当的联合更能够在市场上站稳跟脚，远远甩开其他竞争对手。

我国企业现有信息系统大多是由职能化分割的模块组成的“信息孤岛”，企业资源共享度差，企业各部门之间以及与供应商、分销商、合作伙伴和客户的交流缺乏有机联系，故企业不能充分利用信息资源来创造竞争优势。

所以，合理、优化配置企业的信息资源，建设符合竞争需求的现代企业信息资源配置模式以形成企业信息优势已迫在眉睫。

另外，同其他任何资源一样，信息资源也是相对稀缺的。

在信息时代，虽然信息量与日俱增。

同物质、能源相比，信息具有再生性，取之不尽，用之弥增。

但对于企业的需求而言，有效信息则是稀缺的。

如果不对信息进行优化配置，企业将不能充分开发和利用有效信息。

大量无效信息的存在势必影响企业的生产经营决策和组织管理，甚至引导企业走入投资、经营与管理误区，给企业带来不必要的经济损失。

例如，信息人才是现代社会的紧俏人才，由于供求关系的推拉作用，企业聘用和培养单个信息人才的费用也将提高，如何以最小的投入获得最有用的信息人才，形成合理的信息人才结构，是现代企业不可回避的资源配置问题。

现代信息技术发展很快，信息设备类型多样，价格较高，且企业对信息技术设备的需求量较大，只有对信息技术与设备进行科学配置，才能实现不同信息技术与设备的功能互补，避免设备的重购与闲置，以达到既减少投资，又增加信息获取、处理、存贮与传递功能的目的。

综上所述，优化配置信息资源是现代企业决策科学化、投资合理化、生产规模化、经营效益化的根本保证。

通过企业信息资源的优化配置可以实现企业内外部信息资源数量、质量和效益的合理配置，形成企业信息竞争优势。

4.优化财务资源

首先需要肯定的是财务资源对于整个企业的重要性。

有太多太多的例子告诉我们对于财务资源的不妥当处理导致了整个企业的颠覆。

健全的会计核算系统，通过各项会计要素核算，能够准确、完整地反映企业财务状况的资本结构、资产负债、盈利能力;

企业各项资源的数量、价值及其分布;

各项资源的利用现状及存在的问题等会计信息，为企业提供拟订资源配置方案基础资料。

关键的一点还在于优化财务资源还需要增强会计咨询作用，为企业的作用配置方案的决策提供专业服务。

从具体措施来看，妥善安置职工，降低人工成本;

加强人力资源的培训工作，合理使用原有在职职工;

对于离退休人员的安置，宜采取集中管理办法，统一企业内部管理和费用支出标准，既符合安置政策又达到降低费用效果。

合理选择融资方式，降低资金成本。

一是企业的内部挖潜，如存量资金等;

二是间接融资方式，即银行信贷融资，发展银企合作的战略伙伴关系，降低融资成本;

三是直接融资方式，利用上市公司发行股票、债券、配股、增发等形式募集资金。

目前更多采用先间接融资再直接融资的办法，解决增资控股要有好项目，而好项目需有大资金的矛盾。

但必须加强新项目的资金使用管理，确保经营收益以获取直接融资资格，降低资金成本。

三、企业管理的管理总则

第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。

第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。

第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。

第十三条公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。

第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费;

降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

四、15个企业管理的失败原因

1.缺乏品德和个性

你的头衔是什么并不重要，但如果你不为正确的理由做正确的事情，你就会失败。

那些无法体现自身品德和个性的领导人，也就无法吸引或保留其他人身上的品德和个性。

那些无法昭显自身坚定信念品德和个性的领导人，也就无法建立信任，无法增进下属的自信和忠诚。

2.缺乏远见明确并阐释公司的远景目标，是CEO的职责

如果公司没有远景目标，或者目标不清晰，或者只是未能清晰的传达给下属，毫无疑问就是领导能力的失败。

不仅如此，如果远景目标与公司价值不能很好地统一，未来也会遇到很多麻烦。

3.糟糕的品牌建设糟糕的品牌通常意味着领导的失败。

品牌建设的失败只有一个原因：

领导没有尽责，未能完成品牌给客户的期许，导致品牌价值受损。

那些没有将品牌作为公司首要资产的领导人，不可避免将迎来失败的下场。

4.缺乏执行力每件事情最后都会归为执行

所以确保稳定的执行力是领导人的首要任务。

如果作为一个企业家，或者CEO，你没有专注于配置必要的人才和资源，以确保最主要的风险都得到妥善解决，或者确保最主要的机会都能够把握。

那你的领导团队也注定会失败。

5.战略有缺陷一个有缺陷的战略方针完全反映出领导的无能

虽然每一条规律都会碰到意外，但绝大部分公司的成功都离不开精心设计的战略方针，同时，大部分公司的失败也都是因为放任自流。

你随便给我找一家战略有缺陷的公司，我都可以在里面找出一个不称职的领导人。

6.缺乏资金我看到过资金充足的企业惨痛地失败，也看到过严重缺乏资金的企业最终成长为市场主导品牌

缺乏资金能够作为一个大家普遍接受的经营失败理由，但它并不是真正的失败原因。

融资、分配资金和管理资金是领导人的最终责任。

一家公司需要多少资金，取决于这家公司是如何运营的。

所以，如果公司的领导人在运营中并不考虑资金限制，或者对公司的资金结构缺乏洞察，板子显然应该落在领导人的身上。

而且，如果领导人因为不负责任的行动平白浪费资金，也会引起严重的后果。

7.糟糕的管理招募新人、指导、安排和持续管理人才，都是领导的责任

如果管理层没有把管理工作做好，这不叫管理问题，这就是管理者的错误。

你可以任意给我举出一个责怪管理团队执行失败的领导人，我会告诉你这个领导者有多糟。

8.销售不力销售业绩欠佳的终极原因仍然是领导不力

战略、定价、定位、品牌建设、渠道建设、奖金激励等等各种与销售有关的因素，都依赖于高效的领导能力。

所以，公司收入不佳，不是任何其他人的问题，只能是领导的问题。

9.有害的企业文化

的确，没有什么比有害的企业文化更加能阻碍生产效率，引发企业内部冲突同样的，如果良好的领导管理能够贯彻，有害的企业文化就绝无立足之地。

如果企业已经被一群极端愚蠢的人掌握，领导也一定是束手无策，无能为力的。

10.没有创新领导人决定了一个企业的文化是鼓励创新还是扼杀创新

那些无法站在市场潮流前沿的领导人，就会被市场潮流淹没。

商战名家网推出会员卡了，伟大的领导人有强烈的行动倾向。

他们不会在过去的成就上打盹，总是寻找创新和改变的机会，让公司进步。

那些不能开放地迎接改变的领导人，注定会因为陈旧的观念而失败。

11.没有市场机会优秀的领导人总是能把握上佳的市场机会

无法适当地把握机会，或者把握了错误的机会，都是领导者的失败。

对市场规模预估得太快、太慢，或者更糟：

完全没有形成一个可预估的市场目标，都是领导的问题。

没有市场机会就等于是没有领导能力。

12.糟糕的专家建议没有人会压制知识和智慧的市场

如果领导人无法找到最佳的咨询建议，他们很可能无法作出最好的决策。

所有的CEO和企业家都需要最好的专业咨询人士。

如果决策级领导人有一个“盲区”，是没有任何理由可以开脱的。

当一个领导人出现了“失误”或者“盲区”，原因很简单，就是他/她过于傲慢，仅凭自己的脑袋来思考决策。

13.无力吸引并保留人才伟大的领导人能够让人才紧密围绕在自己周围

他们明白人才能够吸引更多人才。

如果你的公司没有足够的人才去推进经营目标，那只能怪领导人不行。

14.竞争意识一家公司并不一定要做到行业支配地位才能避免失败

也就是说，领导人有责任理解市场的竞争图景，带领公司取得胜利。

如果一家公司无法持续在竞争中获胜，这并不是竞争的错，而是糟糕的领导无法让公司充满竞争力的错。

15.产品过时或者市场变迁

如果领导人时刻对市场保持关注，他们很难对市场的变化感到吃惊。

确保对创新、商业情报和市场调研保持适当的投入，降低产品过时或者市场变迁的风险，也同样是领导的职责。