培训机构管理制度Word下载.docx
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4、上课必须有教案，不上无准备之课。
5、课堂教学必须预防缺漏，当堂巩固，注重板书，让学员做好记录，以便复习与考试。
6、做好学员的上课考勤工作。
7、注意师风师德建设，上课不接打电话，不坐着上课，应随时走动，注意学生的一举一动。
安全管理制度
一、学生安全管理
1.学生签到制：
孩子到达后，管理员要督促孩子签到，若有未到的要立即报告负责人并查明情况。
2.自习点名制：
自习开始时管理员要点名，确保学生都到达教室。
3.到家报平安制：
周末学生回家后第一时间给负责人打电话或发信息报平安。
负责人要将到家情况进行登记，对放学后1小时没回复的学生进行电话回访，确保到家。
4.请假制度：
学生请假要履行严格的请假手续，必须由家长请假才能批准；
用手机发信息或孩子自己电话请假的，要和家长通话确认后才能批准。
5.宿舍陪宿制度：
每个宿舍安排一名管理员陪宿，清点就寝名单、维持就寝纪律、管理宿舍卫生、处理突发情况，确保学生就寝安全。
6.监控巡视制度：
每天安排工作人员对头一天学生视频监控情况进行巡视，并对异常情况进行记录和处理。
7.全方位无缝管理制：
就餐、洗浴按次序进行并安排管理员值班；
自习课管理员坐班，确保自习纪律；
课间安排管理员在公共场所巡视。
二．食品安全管理
1.根据要求到食品药品监督管理部门申领《食品经营许可证》，并到期年审。
2.食堂要制定卫生、管理制度、有相应的防鼠、防尘、消毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。
保证学生的膳食安全和食品安全。
3.食堂从业人员每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作，发现患有传染病人员应立即换岗。
4.严格进货渠道，建立进货登记制度，并设置档案。
采购人员不得采购来路不明的食品，制售各类食品要保证卫生质量。
5.食堂供应学生的膳食应注意营养搭配，保持新鲜，严禁向学生供应有毒、有害、腐烂、变质、过期食品；
新鲜的瓜果蔬菜要认真清洗；
严防食物中毒或农药中毒。
6.保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洗消毒，生熟板刀具要分开存放。
7.存放食品的仓库应当干燥、通风，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，贮存食品的容器必须安全、无害，防止食品污染。
8.认真做好防盗、防火、消毒、用电用气安全，不准私拉乱接电源；
严禁将煤气罐倒置外加热使用；
开油锅人员不得随便离开，防止发生事故。
电器，制冷设备应由专业人管理。
9.认真接受药监、公安、教育、政府工作人员对食堂的检查，凡有不合要求之处立即整改，并实行责任追究。
三．消防安全管理
1、加强全体教职员工和学生的防火安全教育。
按《消防法》的要求，做到人人都有维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。
要做到人人都知道火警报警电话119，人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。
2、保障校内的各种灭火设施的良好。
做到定期检查、维护、保证设备完好率达到100%，并做好检查记录。
3、安全出口、疏散通道保持畅通，安全疏散指示标志明显、应急照明完好。
4、学生聚集场所不得用耐火等级低的材料装修。
5、消防栓、防火器材等消防设施，要人人爱护。
任何人不得随意移动和损坏，违者要严肃处理。
6、加强用电安全检查，电工必须经常对校内的用电线路、器材等进行检查，如发现安全隐患，要及时进行整改、维护、确保安全。
7、学生宿舍内严禁使用明火，禁止烧电炉、热得快，点燃蜡烛、蚊香，严禁吸烟，严禁私拉乱接电线。
不准私自接用任何家用电器。
8、食堂使用的煤气，要掌握正确使用方法，注意防漏气、防爆、防火，使用后要关好气阀，确保安全。
9、食堂必须使用合格的压力容器，每年要检测，要定时检查，严格按操作规程操作。
10、对因无视消防安全规定而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。
员工管理制度
一、负责人职责
1.主持学生托管服务的全盘工作。
2.负责学生各项安全工作；
3.
负责员工招聘、学生招生和后勤安排。
4.负责员工管理，记录出勤情况，填写工作日志。
5.
主持召开员工会议、学生周会。
6.督促员工管理好自习纪律、课间纪律、洗浴纪律和就寝纪律。
7.做好巡视工作，记录员工工作情况和学生纪律情况。
8.审核账目，做好票据的管理和收支的统计。
9.接待家长来访，接待上级督导检查。
二、管理员职责
1.做好开学报名工作，指导家长、学生填写《家长委托协议》和《学生登记表》，完善《学生信息表》。
2.了解学生兴趣爱好、性格特点，关心学生的思想、学习和生活，给学生提供良好服务。
3.自习课前必须向负责人汇报学生出勤情况。
4.每晚安排课代表检查学生作业完成情况，并填写在作业检查表里；
督促作业未完成的学生尽快完成。
5.安排好教室和寝室的卫生打扫，确保教室和寝室干净、整洁。
6.安排好班级就餐、洗浴顺序，就餐铃响时在班级维持就餐纪律，做好课间巡视，以免学生打闹。
7.细心查看学生学习、生活的心理状态，发现学生情绪异常时，必须及时了解情况，进行心理辅导，确保学生安全；
8.做好和家长的联系工作，周五上午将学生遵守纪律、作业完成情况、休息日安排情况通过飞信发送给学生家长。
9.做好周末学生回家后电话报平安工作，填写报平安统计表，对没有回复电话或信息的学生及时回访，确保每一位学生能安全到家。
10.自习实行坐班制，管理员中途不得无故外出；
就寝铃声响之前管理员必须赶到宿舍，清点人数并维持宿舍纪律。
11.每天整理自己办公室和宿舍的物品，保持自己的桌面和床铺干净、整洁，座椅摆放整齐。
12.工作期间不得长时间接打私人电话，闲聊，影响他人工作；
不利用办公室网络资源或自己手机进行长时间非工作性质活动（QQ聊天、游戏等）。
13.办公室每晚最后离开者必须关闭照明灯、空调、打印机电源，台式电脑，确保监控正常运行。
14.为确保学生晚间如厕安全，走廊廊灯要打开，不得关闭。
15.晚间值班的管理员要负责锁好三楼推拉门和四楼两扇入户门，确保学生夜间安全。
三．后勤人员职责
1.定期学习《食品卫生法》及岗位技能，树立为师生服务的思想，增强服务意识努力钻研业务知识和营养知识，提高服务质量和工作效率。
2.后勤人员必须每年到卫生防疫部门体检一次，持有效健康证明方能上岗；
学期初签定聘任合同，一年一聘。
3.负责安排食谱，有计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒，做好票据收集和食品留样工作。
4.了解学生对菜式、口味的意见和建议，及时予以调整。
5.注意个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服；
切菜、烧菜、打饭、打菜、清洗餐具时应戴上口罩。
6.负责打扫教室、寝室、浴室、厕所、楼梯及公共场所卫生。
7．后勤人员一旦患上传染性疾病不得从事食堂食品加工和销售工作。
8.使用炊事用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；
易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；
下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。
9.后勤人员要增强时间观念，按时上下班，管理人员要认真遵守学校的坐班制度。
严格遵守病事假请假制度。
学生管理制度
为了加强学生管理，培养学生良好作风，根据《中学生日常行为规范》并结合我校具体情况，特制定如下学生管理制度。
一、凡有下列情况之一，记作违纪一次。
1、没有特殊原因迟到或旷课；
谎报出发时间，或在来校途中逗留玩耍；
2、在寝室或宿舍玩火、未经允许使用用电器或点蜡烛，未经允许乱拿、乱翻、乱用别人物品；
3、有意损坏玻璃、门窗、桌椅、电力设施等公物，故意在墙上或桌椅上留下污迹者；
4、在宿舍或教室内乱扔果皮、纸屑、饮料罐、玻璃瓶等杂物或向窗外乱扔物品；
5、在厕所大小便不入池、废纸不入垃圾筒；
在教室走廊来回奔跑、大声喧哗、说脏话骂人、恶作剧吓唬别人；
上下楼梯时推挤或大声喧哗；
在浴室泼水打闹、哄抢别人热水；
6、不按时就寝，熄灯后打闹、闲谈、起哄、吹口哨者；
7、不服从班长和寝室长安排打扫卫生；
8、就餐时不排队，故意拥挤插队；
9、非洗澡时间去宿舍；
10、未经允许携带手机，用手机上QQ、看电子书、玩游戏、和同学发信息；
11、携带或偷看与学习无关的书籍；
12、收到别人暧昧书信不告发；
13、过度浪费零花钱或向家长谎报名目要钱；
14、自习时讲话、互传纸条、做小动作；
15、携带辣条类垃圾食品、乱倒剩菜剩饭；
二、有下列行为的记重大违反纪律一次：
1、有偷盗、偷拿行为。
（情节严重者送公安机关处理）；
2、谈情说爱，写暧昧书信、字条；
3、在寝室内打架斗殴并造成恶劣影响或后果；
4、有敲诈勒索、赌博、喝酒、抽烟行为；
5、不经请假外宿或回家，未经允许周末在别人家留宿；
6、携带（铁棒、匕首等）凶器或把凶器藏于寝室者；
7、携带或偷看黄色书刊或电子书；
8、未经允许私自外出、出入网吧和游戏厅（包括放学、上学途中）
三、对违纪学生处理办法
1、每违纪一次在周会上点名批评；
每周将违纪情况、作业完成情况通过手机信息通知家长
2、违纪达十次者写公开检讨张贴在公布栏上并通知家长，同时记作重大违反纪律一次；
3、重大违反纪律达三次者，立即清退。
档案管理制度
一、培训机构必须建立健全各类培训档案，如：
培训教师档案、教学档案、培训学员考勤、成绩、培训合格证、操作证等档案，并指定专人负责档案管理工作。
二、培训教师档案应包括以下内容：
目录、培训教师聘用“协议书”、基本情况登记表（个人简历）、学历证书（复印件）培训教师资格证（复印件）、个人教研成果资料及论文、教学工作鉴定等，并按规定装订成册，每人一档一袋，妥善保管。
三、建立教学档案，并以班（期）次为单位进行立卷。
（一）教学档案的内容材料：
1、卷宗目录；
2、教学工作总结；
3、开办培训班的有关文件（计划、报告、批文等）；
4、教学大纲
；
5、教学计划表；
6、教学计划执行表；
7、学员登记表；
8、学员考勤；
9、学员学籍登记表；
10、证书发放审核备案表；
11、参加培训学员相应的学历证明、身份证明材料。
（二）所有立卷材料应该按照规范填写。
表内所列内容、责任人签名、单位印章等不得随意漏填和缺项，没有内容的在卷宗目录栏内予以注明。
四、各培训中心安全培训档案、资料必须专人专柜管理，按规定需移交单位档案室保管的应及时移交。
五、档案记录填写要字迹工整，严禁涂改、剪裁，档案附件资料必须齐全。
各类档案只可查阅，不得外借。
资产和财务管理制度
一、资产管理制度
1、培训学校资产是指学校所有或使用的能以货币计量的经济资源、财产、债权和其他权利，包括流动资产、固定资产、无形资产等。
2、建立和健全财产总帐以及各分类帐，由会计统管。
对购入、调入、报废的财产要及时登记入帐。
3、设专职财产管理员，负责财产保管工作。
对流动资产要登记入库，建立帐目，定期盘点，做到总帐和分类帐相符，帐物相符。
4、财产要经常清理，编排记码，每年清仓查库，核实一次，核查后汇总情况，如实上报。
5、凡是教学设备、办公设施等学校固定资产，应记入固定资产的明细帐，其它低值易耗物品，应记日常收发登记帐。
6、固定资产的报废和转让要经校长批准后核销。
固定资产的变价收入应记入账内。
对固定资产也要进行定期不定期的清查盘点，做到账、卡、物相符。
盘盈、盘亏应按规定的程序及时处理。
7、财产管理员要保管好学校财产，不得丢失或损坏。
如发现丢失或非正常损坏，要追究责任，并酌情赔偿。
8、师生员工都有责任爱护公共财产，制止破坏学校公共财产的行为，损坏公物的要赔偿。
9、领用或借用公物，要按制度要求，需经主管领导同意，并办理领用、借用登记手续。
不经主管同意，未办理登记手续，一概不得随意动用。
10、学校一切财物只能用于办学。
私人、私事不得动用学校财物，如有特殊情况，须经主管领导批准。
11、对财产正常的自然损坏或调出，应按规定报废或注销。
报废和注销也需由财产管理员写明物品名称、数量、损坏情况、原因、报损的意见，并经主管领导批准。
12、认真贯彻治安、消防管理规定，配备安全防范设施，强化严格管理，预防失火和失盗。
二、财务管理制度
1、为规范学校的财务会计行为，加强学校的财务管理，提高学校资金的使用效率，促进学校的发展，特制定本制度。
2、学校财务管理的基本原则是：
贯彻国家有关法律法规和财务规章制度，坚持勤俭办学的方针和量入为出的原则，努力保证学校发展和教育教学工作的需要。
3、实行统一领导，集中管理，独立核算的财务管理体制。
财务工作实行校长负责制。
4、实行预算管理，每年初，财会人员根据学校年度工作计划，编制年度财务预算，根据年度预算，做好季度、月份的实际用款计划。
5、严格按照国家有关政策规定依法组织收入，各项收费严格按照在价格主管部门备案的并公示的收费项目和标准进行，使用合法票据；
各项收入全部纳入学校预算，统一管理；
票据的购买、使用、保管、核销由会计负责依照有关规定办理。
6、一切财务开支，严格执行国家和本校制定的有关财务规章制度的开支范围和标准，并从严掌握。
在保证教学工作正常开展的前提下，精打细算，减少不必要的开支，坚持勤俭办学。
会计对开支的票据要认真审核，及时记帐；
发现问题要及时请示报告；
凭证要按规定汇总装订，妥善保管。
7、财会人员要每个月对帐一次，进行结帐和报表工作，并按要求报告财务主管及校长。
在每个会计年度结束时负责制作财务会计报告，经财务主管及校长同意后委托会计师事务所依法进行审计。
8、一切计划内开支，如：
工资、福利费、酬金、教学费、办公费、管理费及其他必需的开支款项，必须由财务主管批准支付。
计划外及临时性开支，100元以内的由财务主管批准支付；
100元以上至1000元以内的，由财务主管请示学校主管领导批准支付；
1000元以上的，由学校理事会研究同意后，经校长批准方准支付。
9、财务人员自觉遵守财务制度和财经纪律，坚持审批制度和有关手续。
违反财务管理制度的任何开支，财务人员有权拒绝报销。
财务人员不遵守财务制度，随意报销，将被追究责任。
10、负债是指学校所承担的能以货币计量，需要以资产或劳务偿还的债务。
指应缴税金和按国家有关规定上缴的款项及银行贷款等。
财务部门应根据不同性质的负债分别管理，及时清理，并按规定办理结算，保证各项负债在规定期限内归还。
11、学校领导，特别是财务主管，必须以身作则，严格执行国家和学校的各项财务制度。
如有违反制度和失职行为，也要追究责任并从严处罚。
12、财会人员要当好领导参谋，协助领导认真贯彻执行各项财务制度，并做好群众工作，经常开展勤俭办学和爱护公物的宣传教育。
13、学校接受国家有关部门的财务监督，并建立严密的内部监督制度。
建立健全岗位责任制、财务人员离任审计制。
财务管理要充分发挥群众监督作用，实行民主理财，财务公开。
要主动征求群众意见，积极采纳合理化建议。
14、按照国家要求，做好财务建档、存档工作。
15、财会人员要认真学习国家规定的各项财务法规、制度、财会工作条例、财会人员条例等文件，加强遵纪守法的自觉性。
财务人员有权按会计法及其他有关规定行使财务监督权。
对违反国家法规的行为有权提出意见，并向上级主管部门反映。
16、时刻提高警惕，做好财务工作的安全保卫和保密工作。
收费和退费管理制度
为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
一．收费制度
（一）报名流程
免费咨询→入学测试→制定学习计划→缴纳学费→填写个人信息登记表
（二）收费办法
1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；
3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜，若有延迟：
延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；
延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；
4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等）。
二．退学、退费
（一）机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。
（二）退费执行标准
1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用－已消费费用＝剩余学费
2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用－已消费的学费－学生所缴纳费用5%=学生所得退款
3、开课后申请退学或退费的情况：
交费后至学期小组开学后的15天内，学员有特殊情况需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的80%退费；
学期开学后的第15-30天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的60%退费；
学期开学后的第30天，不再办理退费手续；
单据遗失者，不予退费。
三、退费流程
1、学员家长提出申请，填写退费申请表；
2、任课老师沟通学员学习情况，确认责任方，如果是校方责任，或者学员确实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费；
3、任课老师核实课消情况，签字确定（三日内完成）
4、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表15号至前台开具退费单，由陈校长审核签字。
5、凭签字后的退费单由财务支出退费。
此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式，并在缴费时以一式两份的形式，要求学生或者家长签字，自签字起具备法律效力。
设施设备管理制度
为了加强学校设施设备的安全管理，确保设施设备的安全运行，延长设施设备的使用寿命，特制定学校设施设备安全管理制度，自公布之日起实行。
一、设施设备包含的内容
1、学校房屋建筑设施；
2、课桌椅、床铺等学生用具；
3、水、电、暖设施；
4、电脑、多媒体等教学设备。
二、建立学校设施设备安全检查机构。
三、确定常规检查时间。
1、每学期开学之前和结束之后进行检查；
2、每月中旬定时检查；
3、大风、大雨之后及时检查；
4、大型活动之前全面检查。
四、设施设备安全检查的内容
1、检查房屋是否有损坏、变形；
2、检查地基是否有沉降；
3、检查供、排水是否畅通；
4、检查用电电路是否损坏；
5、检查防火规定是否落实；
6、检查沟、坎、梯、栏是否有隐患；
7、发现问题，制定整改措施，及时整改。
五、安全检查记录。
安全检查必须按要求做好记载，建立检查情况汇总档案。
六、落实整改。
相关部门根据检查发现的问题，确因某种原因不能整改的，要及时报主管部门，立即封闭设施设备，停止使用。
教师培训和考核制度
为了进一步提高我校教师队伍的整体素质，提高教师的理论素养和实践能力，加速我校教育现代化进程，更好地培养全面发展的合格中学生，特制定如下教师培训考核制度和奖惩制度。
一、加强领导、注重宣传
1、成立以校长为组长的“校本培训领导小组”，负责学校校本培训组织、管理、服务、教学、教研、科研资料积累等项工作
2、学校要把推进课改作为中心工作，负责教师学科培训、教研、科研组织管理工作；
及时搜集、总结、报道、推广学校、教师在教学中的经验，积累、整理课改相关资料。
3、建立充分调动教师参与校本培训积极性的激励机制，对工作中涌现的有突出贡献的先进集体和个人进行表彰奖励，对课改过程中的优秀成果进行及时推广。
二、培训目标与任务
根据学校发展战略的需要，教师队伍应该进一步“充实队伍、优化结构、提高素质”。
学校将以校本培训为主渠道，面向全体教师，以提高教师综合素质和适应课改能力的重点，努力建设一支德才兼备、素质精良、充满活力的科研型和创新型教师队伍。
1、全员培训。
通过多种形式，每学年完成每个教师不少于20课时的政治思想、教育理论、新课程改革、教育教学专业技能和信息技术的培训，使教师整体素质明显提高。
2、青年教师培训。
制定青年教师培养计划和考核细则，形成青年教师培养体系，加快实施青年教师培养的“一年适应、两年合格、三年胜任、五年内成为骨干教师（学科带头人）”。
3、班主任培训
完善班主任工作量化考核制度，对班主任的“德、能、勤、绩”进行综合考核。
政教处要制定班主任培训方案，每学年完成对班主任不少于10课时的培训，建立一支工作扎实，风格独特的班主任队伍。
4、名师、骨干教师培训。
制定名师、骨干教师培训措施和评选细则，研究名师、骨干教师考核奖励办法，形成名师、骨干教师培训体系，创造优秀教师脱颖而出的环境。
及时总结推广经验，充分发挥他们在新课改中的骨干和示范作用，带动我校教师队伍整体素质的提高。
骨干教师每学年开一次校级示范课或研讨课。
三、培训内容
1、教育法规、职业道德
以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》和《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规为依据，并结合学校各项管理制度，开展教师思想政治、心理健康、职业道德和法制教育，使教师树立正确的教育观念和生活观念。
2、学科教学理论与实践
主要内容为：
教育教学常规，包括教育心理学，教育教学基础性理念、教学常规方法、要求，班主任工作常规方法、要求等；
学科教学与理论实践，包括国家学科课程标准，学科教学技能技法，课堂教学观摩研讨，案例教学培训等；
教学基本功，包括“三字一话
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