《电子商务概论》练习题库参考答案Word文档下载推荐.doc
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18、C；
19、D；
20、A；
21、C；
22、C；
23、A；
24、B；
25、A；
26、C；
27、D；
28、D；
29、C；
30、C31、A32、B33、A34、C35、A36、B37、A38、C39、A40、C41、A42、D43、C44、D45、C46、B47、A48、A49、C50、A51、B52、D53、B54、D55、D56、A57、A58、B59、C60、A
二、填空题
1EDI软件和硬件；
通信网络；
EDI标准。
2电子支票、电子现金、电子信用卡。
3电子零售阶段、电子贸易阶段、电子交易市场阶段。
4一切未被允许的就是禁止的；
一切未被禁止的就是允许的。
5拔号方式、专线方式。
6数字签字、身份认证。
7货物配送，直接在网上，需要借助于传统的物流配送渠道。
8对称加密、非对称加密。
9由签名者发送的；
自签名后到收到为止未被作过任何修改。
10身份验证。
11中间，签订合同，物流业务服务。
12交易准备；
交易谈判和签订合同；
办理交易进行前的手续；
交易合同的履行和索赔。
三、名词解释
1.所谓BtoB电子交易市场，是指由第三方电子商务服务企业建立的一个电子商务信息平台和交易平台，将数目众多的买方和卖方汇聚在这个虚拟的交易市场里，为他们提供一个信息交换和商品交易的虚拟场所。
2.认证中心（CA）是承担网上安全电子交易认证服务、能签发和管理数字证书、并能确认用户身份的第三方服务机构。
3.所谓企业内部电子商务，就是信息技术，特别是网络技术在企业内部生产、经营和管理中的应用。
企业内部各个部门通过计算机网络沟通、协调工作。
目前，它主要是建立在企业内部网（Intranet）基础上的。
4.将商务和行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。
5.又称为数字标识（digitalcertificate,digitalID）。
它提供了一种在Internet上身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。
通俗地讲，数字证书就是个人或单位在Internet上的身份证。
6.企业间电子商务主要是指两个组织之间通过互联网或专用网方式进行的商务活动，如网上交易与网际合作等。
7.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
8.利用现代信息技术手段，在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。
其目的是在于建立一个系统，有效地管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争力。
9.虚拟主机技术可以将一台计算机主机分成若干台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立域名，具有独立或共享的IP地址，具有完整的Internet服务器功能。
从外面看，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。
用户可以利用它来建立完全属于自己的www服务器、FTP服务器和Email服务器、网络商品交易中心。
10.即用户租用ISP的机架位置放置用户服务器，通过ISP的专线接入Internet，ISP负责服务器的日常技术维护，用户负责服务器管理和内部系统维护。
在服务器运行稳定后，用户可以通过远程方式进行服务器维护和数据更新。
这种方式一般不计通讯量，不计硬盘空间量，不计访问次数，不需申请专用线路，不必自建机房，节省了大量的初期投资和日常维护费用。
服务器托管方式的每月费用相对固定，便于用户控制费用开支。
11.电子商务是指运用电子工具在网络上进行产品的生产、交易及相关行政作业的一种商业模式。
12.即企业与消费者之间的电子商务，指的是企业与消费者之间通过计算机网络发生的一切商务活动，它不仅包括网上零售，而且包括网上市场调查、商品检索、网上服务等活动。
三、简答题
1通常有以下宣传方式：
（1）与其他门户网站建立伙伴关系，在与其他网站互相链接中有以下一些策略值得考虑：
广泛链接、简单链接、友情链接
（2）将自己的门户网站加入到搜索网站中
（3）其他宣传手段，可在网页中设置一些其他内容；
也可通过一些传统的方法提高它的知名度，例如，通过广播、电视、报刊等进行宣传，在名片上加印企业的网址等。
2我国企业间电子商务主要有以下4种方式：
（1）加入一些网上的BtoB站点；
（2）企业通过搜索引擎；
（3）把一些交易从传统方式转移到网上来；
（4）在网上为企业客户提供售后服务。
3网上拍卖系统的出现和发展为买卖双方提供了更有效、更满意的联系。
拍卖系统中广泛采用的卖方主导型交易模式和买方主导型交易，为买卖双方提供了一个寻求合理价位的工具。
买方拥有更多的选择、更多的方便和更多省钱的机会，卖方则拥有更大市场和卖出好价钱的机会。
4网络营销与传统营销一样都是以实现企业营销目标为目的的活动手段上的明显差异，网络营销与传统营销之间存在着一些不同。
（1）营销要素不同，由“4P”转变为网络营销的“4C'
’
（2）产品策略不同，传统营销注重产品（Product），网络营销注重消费者的需求和欲望（Consumer'
swantsandneeds）。
（3）价格策略不同，传统营销注重价格（Price），而网络营销更注重成本（Cost）
（4）促销策略不同，传统营销以促销（Promofion）为主，而网络营销注重为消费者提供方便（Convenience）
（5）渠道策略不同，传统营销注重渠道（Place），网络营销注重沟通（Communication）
5特征：
（1）集中化的市场；
（2）中立、公平、公正；
（3）标准化；
（4）透明性。
利润来源：
交易费、拍卖佣金、软件许可费、广告费、信息使用费、会员费、信息发布费等。
6垂直网站成功的最重要的因素是专业技能和拥有的资源。
首先，网站经营者必须具备丰富的行业知识和经验，并在这个行业领域里具有权威性，能让买卖双方对其提供的中介信息服务有信赖感。
其次，网站经营者必须拥有该行业领域丰富的信息资源基础。
第三，网站必须拥有忠诚的客户群
7、网上商场由3个基本部分组成：
商场网站，为顾客提供在线购物的场所；
配送系统，负责商品的配送；
银行及认证系统，负责顾客身份的确认及货款结算。
8分析访问统计报告实际上是由服务器上的统计程序自动记录的关于网站访问者行为的文件，它可以告诉网站管理人员网站的访问者来自何方，他们经由什么途径访问的网站，他们是在什么时候访问网站的，他们访问了哪些网页以及他们在每一网页上停留了多长时间等。
这样，企业就可以随时跟踪客户需求的变化，随时调整自己的产品策略及营销策略，更快、更好地满足客户的需求。
9我国企业间电子商务主要有以下4种方式：
（1）加入一些网上的BtoB站点或相关的电子商务交易市场，如“阿里巴巴”、“中国商品交易市场”等站点；
（2）企业可以通过搜索引擎等网上工具进行网上信息搜寻与信息发布，寻找客户、展示产品等；
10由四个层次：
（1）网络层：
信息传送的载体和用户接入的手段，是电子商务的网络基础设施。
主要包括：
远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。
（2）信息层：
多媒体信息发布与传输层。
电子邮件（E—mail）、文件传输服务（FTP）、电子数据交换（EDI）、HTML。
（3）商务基础服务层：
也称一般业务服务层或贸易服务的基础设施，是电子商务基础平台。
这一层实现的是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。
它主要包括：
安全（保证商业信息安全传输的方式）、认证（买卖双方合法性的认证）、电子支付工具技术等，
（4）电子商务应用层：
是电子商务的具体应用，表现为各种各样的电子商务应用系统。
它对企业电子商务活动提供具体的支持。
企业内部网Intranet和Web站点的集成。
11第一．网络新闻内容丰富、形式多样；
第二，网络新闻的传播范围广、时效性强；
第三，网络新闻具有可储存性和可检索性；
第四，网络新闻具有很强的交互性
网络传播不可避免地带来了一系列负面作用，如计算机犯罪、意识形态和文化渗透、假新闻假信息传播、色情泛滥、个人隐私遭到侵犯、知识产权遭到侵犯等等。
在信息传播方面，中国网站目前突出的问题有：
①新闻信息真实性问题；
②有害信息传播增多问题；
③知识产权保护问题。
12电子商务依托网络的优势和特点，也具有相应的优势：
商务速度更快捷、商务联系更广泛、商务信息更丰富、商务沟通更互动、商务成本更低廉。
与传统商务活动相比，电子商务活动具有高效率、低成本、超时空性、虚拟化、透明化等特点。
但目前电子商务存在安全问题、社会信用问题、政策法律环境不完善、社会信息化水平低、人们的思想观念问题。
这些问题制约了电子商务的发展。
四、论述题
1直接交易是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。
这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
电子商务直接交易的优点：
第一、它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。
第二，电子商务直销能够有效地减少售后服务的技术支持费用。
电子商务直销的不足之处主要表现在两个方面：
第一，购买者对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。
第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码等输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款。
第三方交易模式也叫中介交易，是通过网络商品交易中心即虚拟网络市场进行的商品交易。
在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位的服务。
其优点是：
第一，第三方为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。
每一个参加者都能够充分地宣传自己的产品，及时地沟通交易信息，最大程度地完成产品交易。
这样的网络商品中介机构通过网络彼此连接起来，进而形成全球性的大市场。
第二，可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。
第三、在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。
2、商务性：
即提供买卖交易的服务、手段和机会。
它实现了社会商务活动方式、消费方式、企业经营管理方式及其组织结构与职能的改变，电子商务系统的根本目的是为商务活动服务的。
因此，电子商务系统是专门针对商务业务发生过程和数据处理过程的，是专门围绕商务活动而展开的一个信息系统的分支。
集成性和可扩展性：
电子商务系统是一个现代网络技术、计算机技术、标准
化技术、数据交换技术等技术的集成系统。
突出特点就是将财务、销售、库存管理、生产部门和管理部门集成一体化运行，Internet技术与企业内部信息系统集成为一个整体，有效地集成新、老技术，使事务处理体现出整体性和统一性。
良好的集成性能使企业的全部应用有效地建筑在电子商务系统的平台之上。
而系统的可扩展性，是电子商务系统正常运行和继续提高的保证。
安全性：
系统（尤其是企业内部网Intranet）的安全性是必须考虑的核心问题。
无论从技术角度上看，还是从商业机密的角度上看，安全保密性一向是被重视的重点之一。
企业依靠网络所进行的商务活动和与商务决策相关的数据信息是电子商务系统的重点保护对象，因此要为电子商务系统建立并采取技术上的和管理上的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或其他原因遭破坏、更改、泄露，使系统能够连续正确的运行。
3、
（1）在电子商务环境下，顾客具有更大的主动权。
互联网使得顾客能方便快捷地获得各类信息，顾客置身于全球市场的环境，传统商务实体市场所造成的商务信息获取障碍已不复存在（信息不对称），实体市场壁垒所带来的购、销障碍已不复存在，顾客有着很大的商品选择空间。
（2）企业竞争的环境的变化，要求企业把以产品为中心或经营为中心的战略转移到以顾客为中心战略。
电子商务环境下，由于厂家都在提高产品质量，因此单靠产品的质量已难以留住顾客，电子商务环境下，顾客对服务的要求超过对产品质量的要求。
这些都迫使企业把经营中心转移到以顾客为中心，顾客关系管理成为了企业的市场经营中心，顾客导向的理念成为生产经营的管理文化的核心，深度发展顾客中心战略成为了基本的战略决策。
（3）电子商务为企业提供了实现以顾客为中心的技术支持和环境。
电子商务中的客户关系管理为企业加强客户的联系，提高客户的忠诚度和满意度提供了技术保障。
电子商务中的个性化服务、顾客定制、敏捷生产等应用可以满足顾客的各种各样的，真正实现以顾客为中心。
4、答：
要点：
（1）企业为适应变化的环境，更专注于核心竞争力；
（2）信息更加透明；
（3）消费者主权加强；
（4）电子商务技术提供了技术基础。
参考答案：
电子商务将促使企业之间结成更为广泛的联系，并改变着它们的关系的本质。
这是因为，在电子商务环境下，任何一家企业要想赢得并巩固其市场地位，都极其需要与其它公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。
相关企业间策略联盟，分工整合形成梦幻组合，乃至组成虚拟企业等，它们超出了传统意义上的单纯的企业之间的合作的性质，而是组成了电子商务共同体。
各企业集中力量于自己的核心业务，把自己不具备竞争优势的业务外包出去，通过合作来竞争。
比如，计算机技术、网络技术飞速发展，技术更新需要投入巨额资金和技术力量，为了减少成本投入，更好地吸引顾客，获取市场地位，企业尤其是传统生产企业将采取平台接入、技术外购、技术托管的方式，而把精力投向公司的市场开发、产品、流程和收益等方面的战略思考。
在电子商务环境下，公司之间结成机动灵活的外购联盟，会是一个极其普遍的现象。
企业之间的广泛联系，对于完善整个社会的资源配置，有着极其重要的推动作用。
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