系统管理需求文档.docx

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系统管理需求文档

文档信息

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需求收拾承认

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体系办理

体系办理1

目录1

1体系根底设定2

1.1公司及部分设定2

1.2人员信息设定2

1.3权限和人物设定2

1.4模块区分3

1.5根本物资、代码设定3

1.6即时通讯软件4

1.7作业流程的配置办理4

2体系毛病处理4

2.1门店申报紧迫处理4

2.2用户类型转化5

2.3单据类型转化5

3体系维护东西5

3.1网络监控东西5

3.2服务器监控东西5

3.3各台终端机器监控东西6

3.4日志查询和剖析东西6

3.5数据的惯例备份和异地备份6

1体系根底设定

1.1公司及部分设定

模块阐明

设定公司各级组织的根本信息和门店的配送区域调整。

相关信息

公司材料设定：

录入公司称号、方位、联系电话、部属组织分支、各级组织性质（办理部分或许经营单位）、各级组织部属单位（包含门店）、补白信息。

门店根本材料：

录入门店称号、方位、联系电话、负责人、门店性质（直营店或是加盟店）、是否零灌站（答应零灌事务）、是否条码门店（答应条码钢瓶出售）、是否气站（答应储运）、是否修理部分（答应修理事务）。

门店配送区域设置调整：

显现原有门店的一切配送区域，能够新增新的配送区域，也能够将原有配送区域调整至新的门店，能够对原有配送区域下的地址进行修正。

事务要求

配送区域便是门店的送气规模，能够和大街字典相结合，便于CRM作业的展开。

1.2人员信息设定

模块阐明

添加显现和查找相关人员的信息。

相关信息

1.新增人员：

人员编号（仅有不答应重复），名字，所属部分，生日，身份证编号，性别，联系电话，所属人物（答应多个）。

2.能够经过名字和编号等多种组合条件进行查询。

3.能够修正人员信息中的各项数据。

事务要求

人员编号不答应重复，在人员脱离公司后进行标示，一段时刻后能够持续运用。

1.3权限和人物设定

模块阐明

针对一切功用模块进行权限设定，对权限进行组合设置人物。

相关信息

4.权限设置：

挑选对应模块（能够挑选一切模块），挑选赋予权限的人物。

5.人物设置：

显现一切人物，能够修正或许添加，挑选相关用户设置人物。

事务要求

6.权限中能够赋予人物大模块权限，能够去除大模块中小模块的权限。

7.单个用户能够赋予多个人物。

8.不直接对用户赋予权限，只赋予人物。

1.4模块区分

模块阐明

用于调整各个相关部分下各项模块，进行事务组合。

相关信息

9.显现一切模块，挑选现有部分（或许新增部分），挑选需求添加的模块，挑选需求添加部分的方位，添加即可。

10.能够依据人物定制特有的模块，比方安全检查部分需求钢瓶流通记载和工单查询记载两个模块。

事务要求

11.要求此项作业鄙人班后运转。

12.此模块假如移动方位，原先有此权限的人物依然有拜访权限。

1.5根本物资、代码设定

模块阐明

用于设定根本物资的称号和根本信息。

相关信息

13.钢瓶类型设定：

设定一切类型的钢瓶称号、对应气种、数量单位、实践液化气分量、是否在用。

14.其他产品类型设定，零配件设定，投诉类型，付出方法，根本区域编码和区域信息，客户编号最小值，气源品种，信息发布类型（紧迫、一般），答应进行日结时刻规模设定。

15.客户类型设置：

用于设置用户类型，比方民用户，商用户，工业用户等、是否在用。

16.修理毛病类型设置：

设置相应的毛病类型。

17.用户来电原因设置：

设置用户来电原因。

18.默许配送时刻设置：

设置默许配送时刻，在预订时刻根底上添加的时刻。

19.未送达结单原因设置：

设置未送达结单的原因（需求支撑快捷键输入）

20.反常气瓶入库原因设置。

21.各项预警时刻设定，预警倍数设定（N），

22.各种打印模板的设定。

等等。

。

。

事务要求

用于设定体系中各项可选项和参数。

1.6即时通讯软件

模块阐明

用于一切操作人员进行即时通讯的模块。

相关信息

需求每个操作人员都能够在其登录的界面中方便快捷的进行通讯，而且新音讯抵达时有提示；支撑文件传送；高权限操作人员能够组成群；通讯音讯需求留档备检。

事务要求

能够运用现成的软件进行嵌套。

1.7作业流程的配置办理

模块阐明

针对比方“投诉处理流程”、“商用户价格优惠申报处理流程”等跨多个部分处理的作业流程，运用计算机技术，按事前预订的规矩，主动传递文档、信息或许使命。

相关信息

23.各个合资公司依据本公司的职能部分设置状况，对其流通环节和流程进程进行设置。

24.当流程建议部分创立一个新的事务后，体系则依据界说好的流程将事务主动派发给下一个处理环节，如此循环，直到预设流程都处理结束。

事务要求

25.流程的建议部分能够监控当时事务所流程的状况，能够进行催办。

26.体系主动记载每一个流程的处理环节的收文时刻、处理时刻、处理人等相关信息。

27.供给相关的查询功用，能够依据时刻信息、文本号、事务称号等信息查询现在或以往流通事务的相关信息。

2体系毛病处理

2.1门店申报紧迫处理

模块阐明

用于特别时刻段门店申报进行即时调整。

相关信息

列表门店的申报内容，挑选处理方法：

假如是库存申报，检查门店库存状况，进行修正，用于处理特别时刻段的状况；假如是优惠计划申报，挑选相关用户，进行优惠计划的录入；假如是退货或许退残请求，依据工单号进行相应操作；假如是补录请求，检查状况后赞同即可；假如是人员调整和车辆状况调整，显现相关人员状况和方位，点击承认即可。

事务要求

28.库存修正只能修正上期库存数字，不答应修正本期出售数字和期末数字。

29.现已日结结束的工单不答应进行此项操作。

30.要求支撑主动改写（5分钟）和手动改写功用。

31.不同人物的人看到的请求不同，零售办理部的人员不能够检查财务部的请求，体系办理人员能够看到一切类型的请求并能作批阅。

2.2用户类型转化

模块阐明

用于将用户类型进行转化的功用。

相关信息

输入用户证号或许供给查找功用，检查相关信息，挑选需求转化类型。

事务要求

特别用户类型不答应转化或许需求经过申报（集资户、特困户、低保户等）。

2.3单据类型转化

模块阐明

用于将用户手中的单据类型进行转化的功用。

相关信息

输入用户证号或许单据号查找到指定单据，检查相关信息，挑选需求转化类型进行转化。

事务要求

比方关于租瓶用户长时间未购气，在屡次敦促用户退瓶无效的状况下，能够经过后台将租瓶单改为购瓶单。

3体系维护东西

3.1网络监控东西

模块阐明

中心机房和各个分支节点能够检查所属网络内的网络状况。

相关信息

监控部属网络的内部网络流通程度，实时监控95007的线路状况。

产生问题有报警提示。

事务要求

能够运用第三方的软件。

3.2服务器监控东西

模块阐明

监测数据库服务器和运用服务器的各项运转状况。

相关信息

对比方CPU、内存、磁盘读写等各项目标状况进行监控，考虑到监测会占用较多资源，此项作业应当设置为手艺发动检查。

事务要求

能够借用其他软件或许操作体系自带软件完结。

3.3各台终端机器监控东西

模块阐明

监控各个分支节点的终端机器运转状况。

相关信息

要求能够经过东西检查所属分支节点下各台机器的实践操作状况。

事务要求

或许需求在分支节点上装置监控软件的客户端。

3.4日志查询和剖析东西

模块阐明

用于对运用程序体系运转进程中的日志信息进行查询和剖析。

相关信息

体系在运转的进程应输出相应的日志信息，如：

每天晚上批处理事务完结日志、体系安全防备日志、体系运转中错误信息日志等。

事务要求

32.一切日志均可经过一致的东西进行检查

33.供给准时刻或按类型进行查询和检索的功用。

34.严重错误信息选用其他夺目色彩给予标示。

3.5数据的惯例备份和异地备份

模块阐明

用于作数据的惯例备份和异地备份。

相关信息

依据操作体系和数据库的选型，需求做好数据的惯例备份和异地备份计划。

事务要求

运用数据库自带的备份方法或许其他备份方法。