管理人员能力素质评价标准.docx
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管理人员能力素质评价标准
管理人员能力素质评价标准
（一）
（生产公司执行经理、职能部门负责人、生产工程部经理、班长）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管
领导评价
分管
领导审定
基
本
素
质
20分
自我约束能力
（3分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（3分）
缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（3分）
1、责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得3分；
2、对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得2分；
3、对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。
服务意识
（3分）
1、所服务的对象对服务质量非常满意，得3分；
2、所服务的对象对服务质量基本满意，得2分；
3、所服务的对象对服务质量不满意，不得分。
工作态度
（3分）
1、工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得3分；
2、工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。
3、工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。
团队领导能力
（5分）
1、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力，得3分；
2、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般，得2分；
3、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力，本项不得分；
任务管理
能
力
25分
制定工作
计划能力
（6分）
1、各项工作任务要求和改进方向明确，得2分，否则不得分；
2、资源分配合理并得到有效利用，得2分，否则不得分
3、根据任务特点和问题环节，有明确的监控点和防范措施，得2分，否则不得分。
实施工作
计划能力
（6分）
1、自身及下属职责和考核标准明确，得2分，否则不得分；
2、下属对工作目标和工作思路明确，得2分，否则不得分；
3、下属对履行工作职责、完成工作目标有较高的热情，得2分，否则不得分。
计划实施
纠错能力
（6分）
1、根据工作计划的监控点，及时发现计划实施过程中出现的问题，并提出解决措施得2分，否则不得分；
2、根据工作计划实施中遇到的问题，及时对下属进行有效的指导，得2分，否则不得分；
3、对下属提出的意见建议能够认真听取和分析，得2分，否则不得分。
绩效改进能力
（7分）
1、根据工作目标完成情况和相关部门的反馈意见，及时分析工作中的不足，制定相应的改进计划，得3分，否则不得分；
2、监督落实改进计划，工作效能得到有效提升，得4分，否则不得分。
团队建设
能
力
25分
营造氛围能力
（9分）
1、及时有效传递公司文化导向并得到下属认同，得3分，无明显效果不得分；
2、团队成员敢于承担责任，善于听取批评意见，得3分，否则不得分；
3、团队内部开展批评和自我批评有明显效果，得3分，否则不得分。
人才培养能力
（6分）
1、部门内部管理和技术人才梯队建设明确、规范、有效果，得3分，否则不得分；
2、部门内部学习制度坚持正常，达到要求，并有明显效果，得3分，否则不得分；
有效沟通能力
（6分）
1、有明确的业绩评价标准，并使所有下属全面掌握，得3分，否则不得分；
2、坚持对下属月度绩效面谈制度，并有明显效果，得3分，否则不得分。
团队激励能力
（4分）
善于采取有效的激励措施，下属人员工作积极性高，得4分，否则不得分。
专
业
知识
能
力
30
分
公司产品
技术知识能力
（10分）
1、掌握公司产品、设备、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分；
2、部分掌握公司产品、设备、原材料、产品订单流程相关知识，得5分；
3、缺乏对公司产品、设备、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
任职岗位专业
知识能力
（10分）
1、熟练掌握与所任职岗位相关的专业知识，得10分；
2、部分掌握与所任职岗位相关的专业知识，得5分；
3、缺乏对所任职岗位相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
任职岗位工作创新能力
（10分）
结合任职岗位工作特点，有管理创新或技术创新成果，并得到认可，得10分。
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
1、
2、
被评价人：
主管领导：
分管领导：
管理人员能力素质评价标准
（二）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管
领导评价
分管
领导审定
基
本
素
质
25分
自我约束能力
（5分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（5分）
缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（5分）
1、责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得5分；
2、对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得3分；
3、对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。
服务意识
（5分）
3、所服务的对象对服务质量非常满意，得5分；
4、所服务的对象对服务质量基本满意，得3分；
3、所服务的对象对服务质量不满意，不得分。
工作态度
（5分）
1、工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得5分；
2、工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得3分。
3、工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。
任务执行
能
力
25分
制定工作
计划能力
（6分）
1、明确本岗位工作任务要求和改进方向，得2分，否则不得分；
2、根据工作任务目标，资源分配合理并得到有效利用，得2分，否则不得分
3、根据本岗位任务问题环节，有明确的监控点和防范措施，得2分，否则不得分。
实施工作
计划能力
（6分）
1、本岗位工作思路明确，得2分，否则不得分；
2、本岗位职责和考核标准明确，得2分，否则不得分；
3、对履行本岗位工作职责、完成工作目标有较高的热情，得2分，否则不得分。
计划实施
纠错能力
（6分）
1、根据工作计划的监控点，及时发现计划实施过程中出现的问题，并提出解决措施得2分，否则不得分；
2、根据工作计划实施中遇到的问题，及时向上级汇报，得2分，否则不得分；
3、对上级提出的指导意见建议能够认真听取和采纳，得2分，否则不得分。
绩效改进能力
（7分）
1、根据工作目标完成情况和上级反馈的意见，及时分析工作中的不足，制定相应的改进计划，得3分，否则不得分；
2、积极落实改进计划，工作效能得到有效提升，得4分，否则不得分。
专
业
知识
能
力
25
分
公司产品
技术知识能力
（10分）
1、全面掌握公司设备、产品、原材料、订单业务流程等相关知识，得10分；
2、部分掌握公司设备、产品、原材料、订单业务流程相关知识，得5分；
3、缺乏对公司设备、产品、原材料、订单业务流程相关知识了解，与岗位任职能力要求不匹配，本项不得分。
任职岗位
专业知识能力
（10分）
1、熟练掌握与所任职岗位相关的专业知识，得10分；
2、部分掌握与所任职岗位相关的专业知识，得5分；
3、缺乏对所任职岗位相关知识了解，与岗位任职能力要求严重不匹配，本项不得分。
任职岗位
工作创新能力
（5分）
结合任职岗位工作特点，有管理创新或技术创新成果，并得到认可，得5分。
参与团队建设能力
25分
协作配合能力
（10分）
1、善于与相关岗位人员协作配合，充分发挥自身优势，得10分；
2、能够与相关岗位人员协作配合，自身优势基本得到发挥，得8分；
3、与相关人员协作意识不强，有时影响工作，得6分；
4、不能与相关岗位人员协作配合，独断专行，我行我素，听不进他人意见，不得分。
有效沟通能力
（8分）
1、积极参加部门会议，并主动提出自己对改善工作的建议，得4分，否则不得分；
2、积极参与月度绩效面谈制度，并有明显效果，得4分，否则不得分。
学习进步能力
（7分）
1、是本部门管理或技术人才梯队建设的重点培养对象，得3分，否则不得分；
3、经常参加部门内部学习并达到要求，得4分，否则不得分。
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
1、
2、
被评价人：
主管领导：
分管领导：
销售人员能力素质评价标准
（一）
（公司执行经理、办事处主任、直属业务专区经理、区域主管）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管
领导评价
分管
领导审定
基
本
素
质
20分
自我约束能力
（3分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（3分）
缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（3分）
1、考评期内，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得3分；
2、考评期内对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得2分；
3、考评期内对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。
服务意识
（3分）
5、所服务的客户对服务质量非常满意，得3分；
6、所服务的客户对服务质量基本满意，得2分；
3、所服务的客户对服务质量不满意，不得分。
工作态度
（3分）
1、考评期内，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得3分；
2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。
3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。
团队领导能力
（5分）
4、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力，得3分；
5、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般，得2分；
6、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力，本项不得分；
销
售
能
力
30分
基本礼仪技巧
（4分）
4、熟练掌握使用基本礼仪技巧，得4分；
5、基本掌握使用基本礼仪技巧，得2分；
6、缺乏基本的礼仪技巧，本项不得分。
客户关系维护
能力
（5分）
4、考评期内现有客户销量增长，得5分；
5、考评期内现有客户销量持平，得3分；
6、考评期内现有客户销量下降，不得分。
销售渠道开拓
能力
（5分）
4、考评期内有新开发的销售客户，并有销量，得5分；
5、考评期内没有新开发的销售客户，本项不得分。
技术交流及
培训能力
（5分）
1、能够对客户或销售人员进行全面技术交流与培训，得5分；
2、能够对客户和销售人员进行部分技术交流与培训，得3分；
3、很少对客户或销售人员进行技术交流和培训，本项不得分。
项目公关能力
（5分）
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目，得3分；
3、不具备操作商用终端项目的基本能力，本项不得分。
商务谈判能力
（3分）
1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效，得3分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；
3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分。
品牌推广能力
（3分）
1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度，得3分；
2、品牌推广乏力，东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。
销
售
管
理
能
力
20分
业绩提升能力
（5分）
4、考评期内，销售业绩同比增长，得5分；
5、考评期内，销售业绩同比持平或下降，本项不得分。
风险管控能力
（5分）
4、考评期内，无超期库存和违规应收账款，得5分；
5、考评期内，超期库存和违规应收账款同比下降，得3分；
6、考评期内，超期库存和违规应收账款同比上升，本项不得分。
资源整合能力
（5分）
3、善于整合现有的人力资源、技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得5分；
4、不善于整合相关资源，无法适应市场变化，销售工作长期被动，本项不得分。
团队激励能力
（5分）
1、善于采取有效的激励措施，销售人员工作积极性高，得5分；
2、不善于采取有效的激励措施，销售人员缺乏工作积极性，本项不得分。
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术
知识能力
（10分）
4、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分；
5、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识，得5分；
6、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
掌握市场销售
知识能力
（10分）
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得10分；
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得5分；
3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
（3分）
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，此项不得分；
信息分析能力
（3分）
1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分；
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，此项不得分；
决策建议能力
（4分）
1、能够根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，得3分；
2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，此项不得分。
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
1、
2、
被评价人：
主管领导：
分管领导：
销售人员能力素质评价标准
（二）
（业务员）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管领
导评价
分管领导审定
基
本
素
质
20
分
自我约束能力
（4分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（4分）
缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（4分）
1、考评期内，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得4分；
2、考评期内对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得2分；
3、考评期内对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。
服务意识
（4分）
1、所服务的客户对服务质量非常满意，得4分；
2、所服务的客户对服务质量基本满意，得2分；
3、所服务的客户对服务质量不满意，不得分。
工作态度
（4分）
1、考评期内，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得4分；
2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。
3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。
销
售
能
力
30
分
基本礼仪技巧
（4分）
1、熟练掌握使用基本礼仪技巧，得4分；
2、基本掌握使用基本礼仪技巧，得2分；
3、缺乏基本的礼仪技巧，本项不得分。
客户关系维护能力
（5分）
1、考评期内现有客户销量增长，得5分；
2、考评期内现有客户销量持平，得3分；
3、考评期内现有客户销量下降，不得分。
销售渠道开拓能力
（5分）
1、考评期内有新开发的销售客户，并有销量，得5分；
2、考评期内没有新开发的销售客户，本项不得分。
技术交流及培训能力（5分）
1、能对客户进行全面技术交流与培训，得5分；
2、能对客户进行部分技术交流与培训，得3分；
3、很少对客户进行技术交流培训，本项不得分。
项目公关能力
（5分）
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目，得3分；
3、不具备操作商用终端项目的基本能力，本项不得分。
商务谈判能力
（3分）
1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效，得3分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；
3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分。
品牌推广能力
（3分）
1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度，得3分；
2、品牌推广乏力，东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。
市场
管
理
能
力
20
分
业绩提升能力
（8分）
1、考评期内，销售业绩同比增长，得8分；
2、考评期内，销售业绩同比持平或下降，本项不得分。
风险管控能力
（6分）
1、考评期内，无违规应收账款，得6分；
2、考评期内，违规应收账款同比下降，得3分；
3、考评期内，违规应收账款同比上升，本项不得分。
资源整合能力
（6分）
1、善于整合现有的技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得6分；
2、不善于整合相关资源，无法适应市场变化，销售工作长期被动，本项不得分。
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术知识
（10分）
1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分；
2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识，得5分；
3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
掌握市场销售知识
（10分）
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得10分；
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得5分；
3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
（3分）
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，此项不得分；
信息分析能力
（3分）
1、、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分；
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，此项不得分；
决策建议能力
（4分）
1、能够根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，得3分；
2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，此项不得分。
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
1、
2、
被评价人：
主管领导：
分管领导：
升级会员 