PS5中常见问题及解决方法.docx
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PS5中常见问题及解决方法
PS5中常见问题及解决方法
来源：
PS官网
1.关闭“启用OpenGL绘图”。
如果您遇到以下已知问题一节中所述的任何问题,或任何其它可能与显卡驱动程序有关的问题,请关闭“Photoshop”>“首选项”>“性能”（MacOS）或“编辑”>“首选项”>“性能”（Windows）中的“启用OpenGL绘图”,然后执行同样的功能。
如果问题没有再次出现,请更新您的显示器驱动程序,然后参见特定问题以了解详细的信息。
如果问题再次出现,则可能不是显示器驱动程序的问题。
2.重置Photoshop首选项。
疑难排解的下一步是在重启Photoshop后,立即按住Shift+Option+Command组合键（MacOS）或Shift+Ctrl+Alt组合键（Windows）重置首选项。
当询问您“是否要删除AdobePhotoshop设置文件”时,请单击“是”,并重试引起问题的功能。
有关删除Photoshop首选项文件的详细信息,请参阅“functions,names,andlocationsofpreferencesfilesinPhotoshopCS4”（TechNotekb405012*）。
3.更新您的GPU驱动程序,然后打开“启用OpenGL绘图”。
如果Photoshop是由于GPU问题而崩溃或消失,则会关闭“启用OpenGL绘图”,并在首选项文件夹中写入名为GPUinitcrashed的标志文件。
下次打开Photoshop时,将显示警告:
“显示器驱动程序出现问题,Photoshop已暂时停用GPU增强。
请访问显卡制造商的网站以获取最新软件。
可以在‘首选项’的‘性能’面板中启用GPU增强。
”
请从显卡制造商网站（Windows）下载显示器驱动程序的最新版本,或检查是否有操作系统更新（MacOS）。
重要事项:
如果在更新驱动程序之前打开“启用OpenGL绘图”,则Photoshop会再次使用旧版的显示器驱动程序。
如果驱动程序未更新,则Photoshop会再次出现问题。
如果不打开“启用OpenGL绘图”,则不会访问GPU,并且Photoshop不会出现问题。
4.如果已将“高速缓存级别”设置为小于默认值的值,请将它重设为默认值4。
低于4的高速缓存级别可能会影响GPU性能。
5.取消选择所有“高级设置”,然后重新启动Photoshop。
如果在启动Photoshop时关闭任何“高级设置”,并且您在后来将它们打开,则可能会要求显卡执行它不支持的功能,并且Photoshop将会响应缓慢。
如果打开了任何“高级设置”,同时遇到GPU问题,请将它们关闭。
可采用以下方法测试哪些高级设置导致响应缓慢:
一次只选择一个“高级设置”,重新启动Photoshop,在应用程序中工作,并留意响应缓慢是否继续出现。
6.如果使用主显示器,请将所有图像窗口移至主显示器（仅限WindowsXP）。
在WindowsXP中使用双显示器时,一些显示器驱动程序存在已知问题。
7.排解已知GPU问题。
请参阅本文档的已知问题一节,以了解专门针对您的操作系统或GPU的问题。
8.禁用WindowsAero（仅限Vista）。
有关详细信息,请参阅“DisableWindowsAero（WindowsVista）”（TechNotekb404886*）。
9.执行其它疑难排解。
如果您的GPU版本较旧并且无法启动Photoshop或无法使用OpenGL功能,则有两个额外的GPU增效工具可以帮助您。
有关这两个增效工具的介绍,请参见“Crashesoccur,PhotoshopCS4won'topen,orsomefeaturesareslowandOpenGLisunavailable”（TechNotekb405064*）。
免责声明:
Adobe不支持这些PhotoshopCS4GPU增效工具,此信息及增效工具的使用步骤仅供参考。
如果本文档中的内容无法解决您的问题,那么您所遇到的问题也许是由其它原因所致。
如需进一步的Photoshop疑难排解,请参阅下列常规疑难排解技术文档:
∙TroubleshootsystemerrorsorfreezesinPhotoshopCS4onMacOS（TechNotekb404895*）
∙TroubleshootsystemerrorsorfreezesinPhotoshopCS4onWindowsXP,（TechNotekb404896*）
∙TroubleshootsystemerrorsorfreezesinPhotoshopCS4onWindowsVista（TechNotekb404897*）
已知问题
PhotoshopCS411.0.1
交付PhotoshopCS4后,在WindowsXP和Vista中发现一个问题,该问题导致GPU功能缓慢。
此问题在PhotoshopCS411.0.1中已解决。
如果画刷性能延迟,则可能遇到了在Photoshop11.0.1中解决的另一个问题。
如果您认为遇到了这些问题中的任一个问题,请更新到11.0.1,该版本可在下载站点中找到。
常规操作系统
问题:
有具备GPU功能的显卡,但“高级绘图”选项呈现灰色,或不可用。
解决方案:
检查是否有更新的显示器驱动程序,或显卡是否有支持高级绘图功能所需的足够显存。
需要有512MB内存才能启用高级绘图。
问题:
选择“旋转视图”工具时,发生错误:
“无法完成请求,因为它仅适用于已启用OpenGL的文档窗口”。
解决方案:
执行以下操作之一:
∙更新显示器驱动程序,然后打开“Photoshop”>“首选项”>“性能”（MacOS）或“编辑”>“首选项”>“性能”（Windows）中的“启用OpenGL绘图”。
∙检查您的显卡是否在支持的显卡列表中。
请参阅上述支持的GPU和操作系统一节。
问题:
重绘屏幕时,先以低分辨率绘制图像区域,再以高分辨率绘制。
原因:
这是Photoshop中正常的重绘,通常速度很快,不应该被看到。
解决方案:
使用速度更快的显卡就不会出现这个问题。
问题:
无法看到变换外框。
解决方案:
单击外框的某个边角框,即可轻易看到外框。
WindowsXP
显卡:
全部
问题:
大光标无法以正确的大小显示。
解决方案1:
如果运行的是NVIDIA显卡,请将驱动程序更新到181.20。
此驱动程序可在主显示器上解决此问题。
如果使用辅助显示器,则在辅助显示器上此问题仍然存在。
解决方案2:
在主显示器上工作,并将辅助显示器用作面板。
解决方案3:
关闭“启用OpenGL绘图”。
解决方案4:
使用一个显示器。
显卡:
全部
问题:
在WindowsXP下运行两个显示器时,Photoshop响应缓慢。
解决方案1:
如果使用的是NVIDIA显卡,则通过在NVIDIA“高级”控制面板中选择兼容性模式可以解决此问题。
解决方案2:
使用一个显示器。
解决方案3:
关闭“启用OpenGL绘图”。
显卡:
NVIDIAGeForce9800GTX
问题:
当您打开大量（约30幅）图像,并使用双显示器时,Photoshop会停止使用GPU,并有可能崩溃。
解决方案:
请按以下所列顺序执行解决方案。
解决方案1:
关闭“高级绘图”。
1.选取“Photoshop”>“首选项”>“性能”（MacOS）或“编辑”>“首选项”>“性能”（Windows）。
2.选择“高级设置”。
3.取消选中“高级绘图”。
解决方案2:
（仅限MacOS）在Photoshop中,选择“窗口”,并取消选择“应用程序框架”。
解决方案3:
仅使用一个显示器。
问题:
Photoshop通过绘制黑色方块来重绘显示。
原因:
显卡的GPU内存可能已耗尽。
因为WindowsXP无法虚拟显存,所以如果显卡内存耗尽,则Photoshop将无法再绘制图像,而是以黑色方块来代替。
显卡内存越大,遇到此类问题的几率就越小。
解决方案:
使用PhotoshopCS4时,请关闭其它使用GPU的应用程序,或在Photoshop中少打开一些图像窗口。
显卡:
所有品牌
问题:
在“图层”面板打开的情况下,完成选择后菜单会闪烁。
解决方案:
忽略闪烁现象,或关闭“启用OpenGL绘图”。
显卡:
所有ATI卡
问题:
将图像拖动到第二个显示器中时,背景会穿透图像窗口。
解决方案:
更新显示器驱动程序。
显卡:
多数品牌
问题:
第二台显示器上的第二幅图像窗口无法正常显示。
对于ATI显卡,第二幅图像会透过图像显示桌面,但停止拖动图像后,将会正常显示。
对于NVIDIA显卡,第二台显示器上的图像显示不自然。
停止在第一幅图像上方拖动第二幅图像后,图像中仍然显示不自然感。
解决方案:
更新显示器驱动程序,或关闭“启用OpenGL绘图”。
问题:
拖动图像时,出现闪烁现象。
解决方案:
关闭“启用OpenGL绘图”。
显卡:
NVIDIA
问题:
NVIDIA“桌面管理器”按钮和其它屏幕对象未正确绘制。
解决方案:
更新显示器驱动程序,或关闭“启用OpenGL绘图”。
附加信息:
这是由于NVIDIA显示器驱动程序与PhotoshopCS4绘制菜单的方式之间有冲突。
显卡:
NVIDIAGeForce6800
问题:
拖动图像时,图像似乎被复制。
完成重绘后,复制图像就会消失。
解决方案:
关闭“启用OpenGL绘图”或更新您的显示器驱动程序。
显卡:
多数品牌
问题:
在将Photoshop中的第二个窗口拖动到第二个显示器时,图像显示为黑色或有不自然感（NVIDIA卡）,或图像背景是透明的（ATI卡）。
解决方案:
关闭“启用OpenGL绘图”。
应急措施:
（仅限NVIDIA）
注意:
此应急措施可以让您使用GPU,但会对性能有不良影响。
1.选择“开始”>“控制面板”>“NVIDIA”>“Advanced”（高级）。
2.选择“GeForce”或“Quadro”选项卡,然后选择“StartNVIDIAControlPanel”（启动NVIDIA控制面板）。
3.选择“AdvancedSettings”（高级设置）>“Manage3DSettings”（管理3D设置）>“Multi-display（GeForce）”[多显示器（GeForce）]或“Mixed-GPU（Quadro）acceleration”[混合GPU（Quadro）加速]。
4.选择“CompatibilityPerformancemode”（兼容性性能模式）。
WindowsVista64位
问题:
打开PhotoshopCS4时,出现错误:
“Drivercomponentsmis-match.Exitistheonlyoption."（驱动程序组件不匹配。
退出是唯一选项。
）。
详情:
当您查看显卡信息时,显卡名称中包含:
MicrosoftCorporation-WDDM。
解决方案:
安装由您的显卡制造商提供的最新显示器驱动程序。
MicrosoftCorporation-WDDM表示您正在使用Microsoft版本的显示器驱动程序,而不是制造商提供的更新的驱动程序。
显卡:
多数ATI显卡和驱动程序
问题:
如果在图像上使用选择工具,则当您按下鼠标按钮时,图像将变为黑色。
解决方案:
检查是否有更新的显示器驱动程序。
显卡:
ATIRadeonHD2600XT
问题:
图像显示为块状并有线条。
解决方案:
关闭“启用OpenGL绘图”。
WindowsVista32位
显卡:
NVIDIAGeForce8800GTX
问题:
在较大图像中多次缩放后,Photoshop停止访问GPU。
解决方案:
缩小Photoshop应用程序窗口。
显卡:
ATIRadeonXRad1600
问题:
图像显示为布满不自然感并且显示的颜色不正确。
详情:
您正在Bootcamp下运行。
解决方案:
更新显示器驱动程序。
问题:
移动旋转后的图像时,图像在移动过程中会恢复成原来未旋转的方向,但在停止拖动后,将变成正确的旋转方向。
解决方案:
没有,这是设计问题。
MacOS-Intel
问题:
达到最大放大率时,像素网格和参考线会略微偏离标尺标记。
详情:
只有在使用欧洲语言版本的MacOS和Photoshop时,才会在IntelMac上出现此问题。
解决方案:
使用网格和参考线时,关闭“启用OpenGL绘图”。
问题:
打开大约500MB的文件时,出现错误:
“不能完成‘打开’命令,因为没有足够内存（RAM）”。
解决方案1:
选择“窗口”,并取消选择“应用程序框架”。
解决方案2:
减少打开的图像窗口。
附加信息:
“启用OpenGL绘图”关闭时,也可能会出现这种错误。
显卡:
MacPro的ATI3870
问题:
光标下方的区域未重绘。
光标下方的区域可能会显示透明棋盘,而不会用图像数据进行重绘。
解决方案:
手动刷新屏幕。
可通过放大或缩小来进行刷新。
显卡:
NVIDIAGeForce7300GT
问题:
以手写笔使用较大的喷枪时,要花费很长时间才能显示整个画笔描边,并且画笔描边会以块状绘制。
解决方案:
检查是否有更新的显示器驱动程序、使用鼠标,或在以手写笔使用大型画笔时关闭“启用OpenGL绘图”。
问题:
仿制工具取样指示器中的十字线未显示。
解决方案:
关闭“启用OpenGL绘图”。
显卡:
NVIDIAGeforce7300GT
问题:
调整画笔大小时,在调整过程中不显示画笔的新尺寸。
解决方案:
更新显示器驱动程序,或关闭“高级绘图”。
附加信息:
该卡在默认情况下会停用“高级绘图”。
如果已安装AllowOldGPU增效工具,则可启用“高级绘图”,并会出现此问题。
显卡:
NVIDIAGeForce7300GT
问题:
当您使用键盘快捷键调整窗口大小时,Photoshop崩溃。
解决方案:
关闭“启用OpenGL绘图”,确保所使用的是最新版本的显示器驱动程序。
问题:
当您放大图像并试图移动图像时,Photoshop停滞。
解决方案:
检查是否有更新的显示器驱动程序,或关闭“启用OpenGL绘图”。
MacOS-PowerPC
显卡:
NIVIDAGeForce7300GT
问题:
在3D模式中,除非释放鼠标按钮,否则绘画无法预览或预览不完整。
解决方案:
通过选取“Photoshop”>“首选项”>“性能”>“高级设置”,关闭“3D交互加速”选项。
常见问题解答
问:
打开Photoshop时它崩溃了,我该怎么办?
答:
Photoshop在打开时,如果因为GPU问题而崩溃,则会关闭“启用OpenGL绘图”。
请更新显示器驱动程序,再尝试重新打开Photoshop,或在“启用OpenGL绘图”未打开的情况下重新启动Photoshop。
问:
打开Photoshop时,收到警告通知Photoshop由于GPU而崩溃,我该怎么办?
答:
当您收到此信息,表示Photoshop已关闭OpenGL。
请将显示器驱动程序更新到最新版本,完成安装后,打开“启用OpenGL绘图”。
如果再次收到该信息,则说明新驱动程序未能解决不兼容性问题。
请将“启用OpenGL绘图”保持关闭,直到可以获得最新的驱动程序。
问:
图像显示残缺不全,我该怎么办?
答:
请更新显示器驱动程序,或如果没有更新的驱动程序,请关闭“启用OpenGL绘图”。
问:
图像呈现黑色,我该怎么办?
答:
请更新显示器驱动程序,减少Photoshop中同一时间打开的图像窗口的数量,并关闭所有其它使用GPU的应用程序。
问:
我该如何报告问题?
答:
您可以通过选择Adobe网站上Photoshop产品页面底部的“发送反馈”链接,报告问题或提出功能要求。
您可以登录Adobe支持网站联系技术支持。
问:
我的显卡不在支持显卡列表中,但最近才刚发布了新版的驱动程序。
我要如何让Photoshop识别新的驱动程序和显卡?
答:
我们的列表中列出的显卡是已经通过测试,推荐使用的显卡,但不在该列表中的显卡可能也能正常工作。
Photoshop打开时会检查显卡,以确定显卡是否能与Photoshop一起工作,是否要停用“启用OpenGL绘图”。
有关支持的显卡的列表,请参见TechNote“ListoftestedgraphicsdisplaycardsinPhotoshopCS4”（TechNotekb405711*）。
要在不支持的显卡上打开OpenGL,需要安装AllowOldGPUs增效工具。
有关该增效工具的详细信息,请参阅“Crashesoccur,PhotoshopCS4won'topen,orsomefeaturesareslowandOpenGLisunavailable”（TechNotekb405064*）。
注意,尽管我们为您提供此增效工具,但并不建议您使用它,也不支持该增效工具。
问:
我的显卡不在支持的卡列表上,但它属于支持的卡的同一系列。
我的显卡可以正常工作吗?
答:
它可以正常工作的可能性极大。
测试市场上卡的每个组合不太现实,因此我们着重于最流行的卡。
同一系列的卡应可正常工作。
问:
“高级设置”选项有哪些?
都有什么功能?
答:
“高级设置”选项包括:
∙垂直同步:
将帧速率与显示器的帧速率同步,以减少间隙。
∙3D交互加速:
提高使用3D样式时的点击速度。
如果您遇到绘制问题,但当您放开鼠标时该问题自行解决,请关闭该选项。
∙强制两次线性插值:
当您使用的显卡不支持某些图像类型的高精度造型和平滑处理功能时,可要求GPU执行这些功能。
∙高级绘图:
允许GPU执行,从而加速某些任务,如色彩匹配、深度转换、HDR色调映射和棋盘复合。
∙用于图像显示:
当您使用多幅图像、大图像或大型3D模型时,可将用于显示主要图像的显存加倍。
此选项只适用于具有512MB或更大内存的显卡。
∙色彩匹配:
可用于避免显示可见的不自然感。
如果显示有问题,则每次可更改其中一个选项,并执行引起显示问题的功能,从而找到出现问题的地方。
问:
我的显卡上有多大的内存?
答:
请参阅上述“更新GPU驱动程序”一节,以确定显卡内存量。
问:
Photoshop会占用多少显存?
答:
Photoshop可以访问的显存量受OpenGL的限制。
Photoshop可访问大约500-700MB的显存。
3D是源自OpenGL的独立功能,会自行分配其GPU资源,因此可以使用显卡上所有可用的显存。
例如,如果载入大型3D体积纹理,它本身可能就会使用相当大的内存（如1GB）,剩余可供Photoshop使用的内存就很少。
问:
我的显卡需要多少内存才能在PhotoshopCS4中以较快的速度运行?
答:
对于基本的OpenGL功能,您的显卡上至少应有128MB的内存。
如果您运行一般的WindowsXP,则显卡内存为256MB时,OpenGL运行效果最佳。
大部分Photoshop功能在显卡内存为256-512MB范围内时运行速度较快。
如果您有大量的3D任务、使用全景图或大图像,或者需要同时打开使用GPU的多个应用程序,那么显卡内存为512MB或更大,将有助于您的工作。
问:
如何优化PhotoshopCS4,使其运行得更快?
答:
请阅读“优化性能”指南,该指南位于:
∙用于Windows:
∙用于MacOS:
问:
Photoshop可以使用双GPU显卡吗?
答:
目前还不行。
问:
为什么Photoshop无法使用多个显卡?
答:
当您在分别带有独立显卡的两台显示器之间移动图像窗口时,与第二台显示器连接的GPU无法访问加速绘制所必需的数据。
使用多个GPU来加速全屏游戏的SLI和Crossfire技术无法用于Photoshop,因为它们被设计为只能用于加速全屏游戏。
问:
内存使用量滑块可以控制GPU内存使用量和性能吗?
答:
在您为Photoshop分配内存时,需要预留供GPU使用的计算机内存。
所以,不要将分配给Photoshop的内存设置为100%。
请使用默认内存量70%,或接近此量的数值,例如60%或80%。
问:
“历史记录状态”和“高速缓存级别”会影响GPU内存使用量和性能吗?
答:
如果使用很大的图像,高速缓存级别会影响GPU的性能。
如果高速缓存级别较高,在缩小时图像时,图像质量会更好,但高速缓存级别越高所需的内存越多。
在等待屏幕重绘时,如果暂停时间过长,请将高速缓存级别设置得略高一些。
问:
打开Photoshop时,是否有可以禁用OpenGL的键盘快捷键?
答:
目前还没有。
问:
我再也找不到“启用3D加速”首选项。
这是怎么回事?
答:
该首选项已被移动或重命名。
现在,位于“性能”首选项“GPU设置”部分、“高级设置”下的选项为“3D交互加速”。
问:
有哪些增效工具扩展可以控制OpenGL?
答:
只有“AllowOldGPU”（允许旧GPU）和“DisallowOpenGLWindows”（不允许OpenGL窗口）这两个额外的增效工具可以影响OpenGL。
有关这两个增效工具的详细信息,请参阅“Crashesoccur,PhotoshopCS4won'topen,orsomefeatures
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