附二天翼云服务协议vWord文档格式.docx

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乙方有权审查甲方所提供的身份信息与文件。

甲方使用本服务开展互联网信息服务等相关业务的甲方保证于本协议签订时及本协议有效期内持续具备开展该等业务所需的全部资质及或履行相关手续。

甲方应根据乙方要求签订《互联网云主机用户入网责任书》（附件一）、《网络信息安全承诺书》（附件二）、《中国电信天翼云主机服务等级协议》（附件三）、《中国电信天翼云存储服务等级协议》（附件四）并严格遵守在该等文件中的承诺。

甲方应按照本协议及附件一、附件二约定向乙方提交上述资质证明文件、资料的原件供乙方审查并提交复印件（加盖甲方公章自然人签字确认）供乙方留存。

甲方保证所提供资料的真实、完整、准确、合法、有效。

在本协议有效期内如甲方上述主体资格、资质证明文件所记载内容出现变更甲方应在完成变更后尽快向乙方提供最新的文件。

甲方使用本协议项下云业务服务从事非经营性互联网信息服务的须严格遵循《非经营性互联网备案管理办法》等规定甲方须对代备案网站用户信息进行动态维护和更新并定期向乙方和乙方的行业主管部门报送网站管理所需信息。

甲方承诺并确认：

甲方及其最终用户所提交的所有备案信息真实、完整、合法、有效当提供的备案信息发生变化时应及时到备案系统中提交更新信息如因未及时更新而导致备案信息不准确乙方有权依法采取暂停或终止提供云业务服务、断开网络接入等关闭处理措施。

如甲方违反在本协议及附件一、附件二中任一项保证的包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、履行相关手续或在本协议有效期内丧失全部或部分资质许可的乙方有权暂停提供云业务服务并要求甲方在限期内改正如甲方在限期内未改正的乙方有权终止本协议并不承担任何责任。

甲方应当承担违约责任并赔偿乙方的相应损失。

甲方承诺不得通过转让、出租、无偿使用或其他任何方式许可甲方之外的任何第三人使用本协议项下天翼云服务。

否则乙方有权终止本协议并追究甲方相应责任。

甲方负责其服务门户的账号和密码的保密和使用安全如因甲方原因导致账号或密码泄露或为他人获取的甲方自行承担损失和责任。

甲方发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的应及时根据乙方公布的处理方式通知乙方并有权通知乙方采取措施暂停该账号的登录和使用。

乙方在收到甲方要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后应当要求甲方提供并核实与其注册身份信息相一致的个人或单位有效身份信息。

乙方核实甲方所提供的个人或单位有效身份信息与所注册的身份信息相一致的应当及时采取措施暂停甲方账号的登录和使用。

甲方没有提供其个人或单位有效身份证件或者甲方提供的个人或单位有效身份证件与所注册的身份信息不一致的乙方有权拒绝甲方前述请求由此造成的损失由甲方自行承担。

第五条数据私密性、数据知情权和数据可审查性乙方承诺甲方与第三方的数据互相隔离不可互访。

乙方不会删除甲方数据也不会将甲方数据、个人信息等泄露给任何第三方除非政府监管部门监管审计需要。

甲方所有数据不会存在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。

乙方数据中心遵守国家法律合法建设遵守中华人民共和国法律。

甲方有权选择主数据的数据中心位置有权选择备份数据跟主数据不在同一个数据中心但是无法选择备份数据的数据中心具体位置。

乙方承诺甲方在必要的条件下由于合规或是安全取证调查等原因可以提供相关的信息。

乙方承诺遵守国家相应的法律法规配合政府监管部门的监管审查。

提供的相关信息包括关键组件运行日志、运维人员操作记录等。

第六条甲方的权利和义务甲方使用本协议项下云业务服务的必须遵守《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和其他有关法律、法规或相关规定不得存在任何违法违规行为不得侵犯乙方以及任何第三方的合法权益。

除遵从本协议其他条款及附件要求外甲方不得有任何危害或可能危害云业务服务相关平台及网络安全和信息安全的行为不进行任何改变或试图改变乙方提供的系统配置或破坏系统安全的行为。

本服务使用过程中对于甲方所涉行为和自行提供并使用的软件甲方应保证该等软件的合法性和不侵权。

如任何第三方主张甲方所使用软件侵犯其所有权或者知识产权等合法权益甲方应负责解决并赔偿乙方就此而承担的一切费用和损失在本协议有效期内甲方对由乙方分配的IP地址具有使用权且不可以任何方式转由他人使用。

甲方不得私自使用乙方未分配给甲方的IP地址。

甲方不再使用本服务时则相关IP地址使用权由乙方收回。

对于甲方使用天翼云服务过程中所涉自身信息和资料、数据（包括但不限于商业机密等）、最终用户及其他相关主体的信息和资料、数据等甲方负责保密并自行承担由此产生的一切后果和责任。

第七条乙方权利和义务乙方负责按照本协议约定的条件提供天翼云服务及相关的支撑服务。

乙方有权对甲方对外公布信息内容进行检查一旦发现含有本协议约定的任何违法或有违社会公序良俗的内容、超出经营许可或备案项目范围的内容或指向这些内容链接的数据或信息的乙方有权要求甲方进行修改、删除如甲方不予改正则乙方有权终止对甲方服务。

乙方有权根据相关法律法规要求及产品政策或服务功能随时拒绝甲方发布的网站、信息数据内容如甲方不同意乙方拒绝其提交的网站、数据内容或不进行答复的则乙方可终止甲方云业务服务。

乙方将消除甲方非人为操作所出现的云计算资源、云存储资源、互联网接入故障但因甲方原因和或不可抗力以及非乙方控制范围之内的事项除外。

若甲方存在上述～条约定的任一情形的乙方有权按相关规定暂停或终止提供云业务服务保存有关记录并向政府主管部门报告由此引起的一切后果和责任由甲方负责。

同时乙方有权终止本协议并不承担任何责任。

第八条服务的变更、中断或终止乙方因技术进步或国家法律、政策变动等原因可对云业务服务的服务内容、业务功能、操作方法等做出调整但调整时应按本协议约定提前公告甲方并提供相应解决方案。

如因系统维护或升级的需要而暂停云业务服务的乙方将尽可能事先以公告方式通知甲方等用户。

乙方依据本协议约定暂停向甲方提供本协议项下云业务服务的应当通知甲方并告知暂停期间暂停期间届满乙方应当及时恢复对甲方的服务。

其中非乙方原因造成的服务暂停暂停期间甲方仍需正常付费。

乙方依据本协议约定终止向甲方提供本协议项下云业务服务或终止本协议的乙方有权立即终止提供服务并不退还任何款项（包括甲方尚未消费完毕的服务费用余额本协议另有约定除外）。

除法定或双方另行约定外自本协议期满或因任何原因导致本协议提前终止之日起的日内（注：

云存储服务为日内）乙方应继续存储甲方数据。

逾期乙方将不再保留甲方数据甲方需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。

第九条违约责任双方应共同遵守本协议条款及相应附件规定如一方违约给对方造成损失的违约方应赔偿守约方的损失。

甲方逾期付费的除向乙方补缴欠费外每逾期日应按照所欠金额的千分之三向乙方支付违约金。

鉴于计算机、互联网的特殊性下述情况不属于乙方违约：

乙方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务由于Internet上的通路阻塞造成甲方网站访问速度下降。

如果因乙方自身及其控制范围内原因造成甲方不能按约定正常使用本服务的包括云计算资源、云存储资源、互联网接入故障乙方以小时为单位向甲方赔偿即连续达小时不能正常提供服务的延长一小时的服务期（以此类推）。

如果因乙方原因造成甲方连续小时不能按约定正常使用服务的甲方有权终止云业务服务并要求乙方进行赔偿。

在任何情况下乙方依据本协议向甲方承担的违约赔偿责任总额不得超过向甲方收取的违约所涉及服务已支付之壹月服务费用。

无论本协议其他条款是否有相反约定乙方对因本协议项下违约行为而导致的甲方可得利益损失、商业信誉损失以及数据丢失或损坏等其他损失不承担责任。

第十条保密未经对方书面许可任何一方不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与对方业务有关的资料和信息法律另有规定或本协议另有约定的除外。

乙方向其关联公司提供或披露与甲方业务有关的资料和信息的不受此限。

保密责任不因本协议的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。

第十一条不可抗力及免责甲方了解乙方按照“现状”和“可得到”的状态向甲方提供本服务并且乙方对本服务不作任何明示或暗示的保证包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

同时乙方不对本服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。

但乙方应尽职尽责、诚实信用完成本服务。

如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、国家法律法规或规章变动、网络安全、网络无法覆盖、电力故障、通信线路被人为破坏、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作导致协议双方或一方无法继续履行协议时受影响方不承担违约责任但应尽快书面通知对方并协商适当延长协议的期限。

在影响消除后受影响方应及时通知对方本协议继续执行。

如政府管理部门提出要求的乙方将暂停或终止提供相应服务且不承担任何责任。

第十二条法律适用和争议解决本协议适用中华人民共和国法律。

所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议将通过双方友好协商解决。

如果双方不能通过友好协商解决争议则任何一方均可将该争议提交乙方所在地人民法院提起诉讼。

诉讼结果对双方均有约束力。

诉讼费用由败诉方承担。

仲裁或诉讼进行过程中双方将继续履行本协议未涉仲裁或诉讼的其它部分。

第十三条协议生效及其他甲方在乙方服务网站申请注册时勾选此用户服务协议则代表甲方已认真阅读、明确理解并完全同意此服务协议中的所有条款。

双方同意附件为本协议不可分割的部分本协议连同其附件将构成甲方和乙方之间有关本服务的全部约定并取代任何双方之前就与本协议有关事项达成的约定。

若附件与协议正文有任何冲突以协议正文为准。

如果本协议的任何条款在任何时候被确定为不合法、无效或不可强制执行时本协议的其它条款的效力和履行应不受影响。

附件为本合同不可分割的部分。

若附件与合同正文有任何冲突以合同正文为准。

本协议附件为：

附件一《云业务服务使用责任书》附件二《网络信息安全承诺书》附件三《中国电信天翼云主机服务等级协议》附件四《中国电信天翼云存储服务等级协议》甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

法定代表人负责人法定代表人负责人或授权代表：

或授权代表：

签署日期：

年月日签署日期：

年月日附件一《云业务服务使用责任书》云业务服务使用责任书通过使用云业务服务接入电信公网的用户（“用户”）必须认真阅读《云业务服务使用责任书》（“《责任书》”）并自觉遵守《责任书》的各项规定。

一、用户接入电信公网应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。

二、用户保证具备从事互联网服务的全部合法必要的资质条件包括但不限于营业执照、增值电信业务经营许可证、广告经营许可证、税务登记证、非经营性互联网信息服务备案证明以及中国电信股份有限公司（以下称“电信公司”）要求提交的其他资质证明方得以使用电信公司提供的设备、设施合法开展业务。

用户应主动向电信公司提供前述资质证明文件的原件交电信公司审核复印件（加盖公章自然人签字确认）提交电信公司备案。

其中：

、用户如从事电子公告、新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等特殊互联网信息服务应当根据法律、行政法规以及国家有关规定经有关主管部门审核同意履行批准或备案手续并取得相关通信管理部门批准或备案文件。

、用户如从事非经营性互联网信息服务保证已首先登录工业和信息化部备案管理系统履行互联网备案手续并按期履行年度审核手续。

如当地通信管理部门要求履行非经营性互联网信息服务备案手续的还应向其住所所在地通信管理部门履行非经营性互联网信息服务备案手续。

、用户如从事经营性互联网服务必须取得相应的增值电信业务经营许可证。

、用户如从事经营性互联网服务应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号用户如从事非经营性互联网服务用户网站开通时在主页底部的中央位置标明其备案编号并在备案编号下方链接工业和信息化部备案管理系统网址供公众查询核对用户还需按照工业和信息化部备案管理系统的要求将备案电子验证标识放置在其网站的指定目录下。

、用户保证已履行其他法律、法规及部门规章所规定的手续或已取得有关资质证明文件。

三、用户不能利用电信公网从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动不能利用电信公网查阅、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和淫秽黄色的信息不能利用电信公网发布恶意的、向他人挑衅的信息。

若发现此类信息电信公司将立即向相关部门报告一切后果由用户自行负责。

四、用户必须建立有效的安全保密制度和技术保证措施有义务按照电信公司的要求提供网络使用情况和有关资料接受电信公司的网络安全管理和信息安全管理监控用户需要提供其信息服务的有效检测手段包括测试账号和密码并在账号变更时书面知会电信公司。

五、用户在使用电信公网时不得从事危害他人信息系统和网络安全、侵犯他人权益的活动。

当网络出现异常情况应积极配合电信公司解决用户维护设备或进行设备配置参数调整必须接受机房维护管理约定以避免对其他用户造成影响。

六、用户在进入电信公司机房时应严格遵守机房的各项管理规定。

七、用户不得以任何方式经营未经政府管理部门批准的业务或双方未约定同意开展的业务在协议有效期内对于电信公司分配的IP地址用户只有使用权。

八、如用户违反上述保证电信公司有权拒绝或停止提供服务或设施并要求用户在限期内改正。

如用户在限期内未改正的电信公司有权终止双方合同并不承担任何责任用户存在前述情形给电信公司造成损失的应当予以赔偿。

十、根据各省市公安局网监分局的要求用户应在入网后个工作日内在网上提交备案信息提交信息后个工作日内到相应省市公安局网监分局办理备案业务相关法律法规、备案流程、备案材料清单请查阅当地公安局网站。

十一、用户的各级主管人员有责任教育、监督服务使用者严格遵守上述条款。

十二、用户承诺与最终用户参照签订此类《云业务服务使用责任书》并督促最终用户履行相应责任否则用户承担连带责任。

附件二《网络信息安全承诺书》网络信息安全承诺书甲方郑重承诺遵守本承诺书的有关条款如有违反本承诺书有关条款的行为甲方承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

一、甲方承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及有关法律、法规和行政规章制度、文件规定。

二、甲方保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益不从事违法犯罪活动。

三、甲方承诺严格按照国家相关法律法规做好甲方网站的信息安全管理工作按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员信息安全责任人和信息安全审查员应在通过公安机关的安全技术培训后持证上岗。

四、甲方承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施。

五、甲方承诺接受公安机关的监督和检查,如实主动提供有关安全保护的信息、资料及数据文件积极协助查处通过国际联网的计算机信息网络违法犯罪行为。

六、甲方承诺不通过互联网制作、复制、查阅和传播下列信息且不得为他人发布、传输或存储该类信息内容提供任何便利（包括但不限于设置URL、链接等）：

、反对宪法所确定的基本原则的。

、危害国家安全泄露国家秘密颠覆国家政权破坏国家统一的。

、损害国家荣誉和利益的。

、煽动民族仇恨、民族歧视破坏民族团结的。

、破坏国家宗教政策宣扬邪教和封建迷信的。

、散布谣言扰乱社会秩序破坏社会稳定的。

、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。

、侮辱或者诽谤他人侵害他人合法权益的。

、含有法律法规禁止的其他内容的。

、博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动。

七、甲方承诺不从事任何危害计算机信息网络安全的活动包括但不限于：

、未经允许进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的。

、未经允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的。

、未经允许对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的。

、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的。

、对云业务服务相关平台的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改。

、利用网络及系统从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动。

、进行钓鱼、黑客、网络诈骗等非法行为网站或空间中含有或涉嫌散播病毒、木马、恶意代码等或通过虚拟主机对其他网站、主机进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等。

、不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：

散发不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等违法或有害信息的电子邮件、危害电信网络安全和信息安全的其他行为。

八、甲方承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时立即采取应急措施保留有关原始记录并在小时内向政府监管部门报告并书面知会乙方。

九、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的甲方直接承担相应法律责任造成财产损失的由甲方直接赔偿。

同时乙方有权暂停提供云服务直至解除服务协议。

十、用户承诺与最终用户参照签订此类《网络信息安全承诺书》并督促最终用户履行相应责任否则用户承担连带责任。

十一、本承诺书自用户申请注册之日起生效并遵行。

附件三《中国电信天翼云主机服务等级协议》中国电信天翼云主机服务等级协议为规范乙方为甲方提供的云主机服务及相关的客户服务的质量以保证甲方能获得良好的服务甲乙双方特签订如下协议：

一、网络连通性保证、“网络连通性”是指乙方提供的公有云数据中心内云主机与互联网的连通性。

、乙方保证提供给甲方的网络连通性为（百分之九十九点九五）。

以下原因导致的网络不连通的情况例外：

）乙方预先通知甲方后进行维护所引起的）任何甲方的电路或设备所引起的）甲方的应用程序或安装活动所引起的）甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的）因不可抗力以及其他原因引起的。

、违约补偿乙方在一个服务周期（服务周期以月为单位不满一个月不计算为一个服务周期）内未能按照承诺满足SLA要求承诺给甲方进行违约补偿具体如下：

每月运行时间百分比补偿时长小时小时注：

“每月运行时间百分比”的计算公式为减去甲方无法通过互联网进行访问时长（以分钟为单位）除以每月总时长百分比计算结果以四舍五入计算。

这可通过以下公式反映：

每月运行时间百分比=–无法通过互联网进行访问时长每月总时长。

二、云主机可用性保证、“云主机可用性”是指乙方分配给甲方的云主机系统正常运行。

、乙方保证甲方云主机系统（百分之九十九点九）的可用性。

乙方保证交付给甲方的云主机、操作系统、网络和公网IP地址可用。

甲方收到乙方提供的操作系统用户名和密码后及时修改妥善保管进行验证后反馈乙方（个工作日未反馈乙方默认为甲方已验证能正常使用）此后甲方对操作系统以及系统上安装的应用程序负责。

以下原因导致的甲方云主机不可用的情况例外：

）乙方预先通知甲方后进行云主机维护所引起的）何甲方的电路或设备所引起的）甲方的应用程序或安装活动所引起的）甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的）甲方维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的）甲方自行升级操作系统所引起的）因不可抗力以及其他原因引起的。

“每月运行时间百分比”的计算公式为减去甲方云主机不可用时长（以分钟为单位）除以每月总时长百分比计算结果以四舍五入计算。

每月运行时间百分比=云主机不可用时长每月总时长。

三、客户服务保证“故障受理”是指甲方在使用乙方云主机过程中出现影响业务使用的情况下甲方通过乙方提供的客户服务热线进行申告或投诉并得到乙方的回复“非故障受理”是指甲方在使用乙方云主机过程中遇到不影响业务使用等情况下通过乙方提供的客服热线向乙方咨询、申告或投诉并得到乙方的回复“响应时间”是指自乙方收到甲方咨询、申告或投诉后回复的时间。

乙方关于客户服务的保证：

客户服务热线服务时间为天×

小时故障受理后响应时间为分钟非故障受理为天×

小时受理后响应时间为小时。

四、技术支持保证、乙方运维工程师服务时间为天×

小时。

、甲方需要乙方工程师直接对其云主机进行操作时需要向乙方工程师书面授权甲方需在与乙方签订的协议中指定授权人（维护人）只有授权人有权利要求乙方工程师对其云主机进行操作在甲方的授权人（维护人）变更时甲方必须以书面形式通知乙方书面授权必须有甲方授权人的签字当甲方授权人无法以书面形式授权时可以通过邮件向乙方工程师授权授权人必须通告其身份证号码以便确认操作完成后需补交书面操作授权书。

五、不可抗力、本协议中规定的不可抗力包括：

地震、台风、洪水、火灾等自然灾害战争、罢工、停电、政府行为、当由于上述不可抗力原因而使乙方无法履行保证时乙方不承担责任若由于不可抗力致使一方未能全部或部分履行本协议经书面通知另一方本合同内受到影响之条款可在不能履行之期间及受到影响之范围内不承担责任。

一旦此类免除责任的原因得到纠正和补救各方同意以最大努力恢复本合同项下的履行。

六、其他、本承诺书自用户申请注册之日起生效并遵行。

终止日期以《中国电信天翼云主机服务协议》的终止为准。

附件四《中国电信天翼对象存储系统服务等级协议》中国电信天翼对象存储系统服务等级协议一、总则中国电信股份有限公司（以下称“电信公司或乙方”）按照本协议的规定及其不时发布