教师礼仪半天课件pptPPT课件下载推荐.ppt
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,形象、沟通、礼仪,尽管人不可貌相，但人们往往还是从你的着装、举止来判断你是天使还是魔鬼。
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。
斯迈尔斯,形象、沟通、礼仪,传播和沟通的有效性直接要素：
信源、信道、信宿隐含要素：
时间、地点、环境、心理、形象,形象、沟通、礼仪,工作、生活都离不开沟通沟通的重要性人们用什么进行沟通？
符号人们何时进行沟通？
随时能否正确掌握和利用符号，决定了沟通的成功与否,更影响着交往的最终结果。
形象、沟通、礼仪,“符号”是什么惠普公司问销售员：
当你和顾客沟通时，顾客看到了什么？
公司？
产品？
还是人？
人的外表、谈吐、举止、礼仪、形象,形象、沟通、礼仪,符号用于表达思想和情感的一切。
语言口头、书面（有效性35%）非语言身体语言副语言物体的操纵（有效性65%）,形象、沟通、礼仪,符号用于表达思想和情感的一切。
态度、语言、动作、表情、穿着打扮等都是一种符号。
形象、礼仪更是一种符号。
形象、沟通、礼仪,教师的符号、形象（师资、师表、师德、师心）是学生认识老师，家长了解学校的窗口。
学生通过观察、效仿、评价等心理活动，把教师的思想、语言、举止、服饰、形象、情绪等全部或部分保留下来。
潜在的教育会影响学生的一生。
学习礼仪的过程就是提升有效沟通的过程。
荀子人无礼则不立、事无礼则不成、国无礼则不宁。
礼仪可以有效帮助我们实现追求的目标。
学者离礼仪有多远，离成功就有多远。
形象、沟通、礼仪,礼仪是一种不可或缺的职业素养代表了一个人的知识、素养和能力；
代表了一个人为人处世的态度和方式；
代表了一个组织的文化内涵和管理能力；
代表了社会的风尚和文明进步的程度,形象、沟通、礼仪,礼仪是一种不可或缺的职业素养生活里最重要的是礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。
俄国赫尔岑有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
形象、沟通、礼仪,什么是礼仪,法庭的、人际交往的通行证。
孟子：
“尊敬之心，礼也”。
礼仪是发自内心的“敬人之举”。
人的第二身份,角色期待您的角色要符合别人心目中的期待或期望值。
教师礼仪,人们的期待：
教师学高为师，身正为范。
教师人类灵魂工程师。
新课程理念：
教师本身就是思想深邃、内容丰富、寓意深刻的隐性课程。
教师礼仪,教师的思想、语言、举止、服饰、形象、情绪、精神、气质等等，直接影响学生的价值观、人生观、审美观；
影响教育的成败言传身教。
教师礼仪,教师，请注意你的仪表美为人之师，一举一动，一言一行都会对学生起着潜移默化的教育作用，影响着学生审美观的形成。
布鲁肖（美国）,教师礼仪,教师的美由内到外心灵的美、形象的美、语言的美、姿态的美。
教师展示美精心准备、精准表达、精致呈现。
教师礼仪,学生期待美、感受美、享受美、培养美、训练美、美的能力。
教师礼仪,教师礼仪是指教师在教育教学活动中待人接物、为人处事的行为规范。
教师礼仪五要：
语言、服饰、举止、情绪、态度基本准则以生为本，相互尊重。
教师礼仪,基本要求关心学生，平等相处。
尊重家长，谦和有礼。
关心同事，真诚坦率。
以身作则，为人师表。
举止大方，仪表端庄。
说话和气，语言文明。
教师礼仪,教师由于其职业的特殊性，教师礼仪的修养更是一种道德修养，一种道德境界。
师德、操守的外在表现人际沟通的方法、技巧,礼仪的四大原则,如何帮助他人解决问题,如何为他人提供便利,如何为他人和自己带来快乐，创造愉快的经历,核心,服务礼仪的基本核心,礼仪的基本核心,黄金法则：
你希望别人怎么待你，你就怎样待人。
白金法则：
别人希望你怎样待他，你就怎样待他。
孔子；
己所不欲勿施于人。
礼仪缺失或沟通失败,声音污染：
说话声、脚步声、动作声、咀嚼声。
动作粗俗：
当众打扫个人卫生；
当众表演爱情。
语言不雅：
称呼不当、问话唐突、语调生硬、没有应答缺乏情感表情不适：
没有合适的眼神和表情漠然。
打扮不妥：
缺乏职业特点不符合场景和身份长幼无序：
忽略交往次序不懂谦让。
时空无度：
没有时间、空间概念影响他人。
礼仪缺失或沟通失败,不受欢迎的坏习惯和不良举止当众打扫个人卫生；
1、打哈欠、打喷嚏、打饱嗝2、掏耳、挖鼻、搓泥垢3、剔牙、搔头皮4、当众化妆、梳理5、双腿抖动6、频频看表,职业形象塑造,礼仪缺失或沟通失败,教师可能的礼仪形象问题：
1、对学生缺乏热情（热爱）-内心冷漠，表情严肃2、对学生缺乏关心（倾听）-不了解学生情况3、对学生缺乏尊重（指责）-傲慢、嘲讽、轻视4、形象过于随意-不修边幅，不正衣冠5、公共场合不注意举止-文明缺失6、社交活动不遵守规则,如何提高礼仪修养,一、解决愿不愿的问题：
1、礼仪有很多清规戒律，很累；
2、对交往对象缺乏情感和尊敬之心；
3、缺少良好的环境和氛围。
如何提高礼仪修养,二、解决会不会的问题：
技巧和方法取决于个人的素质、修养、文化、品位和职业素养。
修养方法：
好学、内省、力行三结合。
如何提高礼仪修养,形象塑造的有效途径：
转变观念：
实现自己的职业目标、人生理想。
改变陋习：
陋习从小的习惯和老人的溺爱。
养成习惯：
礼仪是一种生活方式和行为习惯。
学习技巧由内到外、态度、绝招、社交三出,形象塑造,形象塑造的具体方法由内到外个人形象的最高点性格、才情、品性、修养、气质、风度魅力,形象塑造,形象塑造的内在培养1、培养高贵的天性和性格：
一切美好的性格都有它的特有的光辉。
好心态宽松、豁达、平和的外在表现好心态体验、感知美好、快乐、幸福。
学会”雾里看花”，培养欣赏“阴天”的心情。
形象塑造,2、向人类最好的朋友学习爱、忠诚、关心、给予。
生命除了爱，其他都是负担大爱“不关心他人的人一定过着痛苦的生活，也给旁人极大的困扰。
人类所有的失败都发生在这种人身上”。
艾德勒-维也纳,形象塑造,让每个学生都成为你的“最爱”师爱是一种力量、一种品质、是教育成功的秘诀。
如果没有爱，教师的工作就失去了意义和价值。
最伟大的爱其实往往产生在在平凡之处，最深的感动其实就在每一个平淡而平凡的教育细节中。
布莱恩（美国）,形象塑造,3、远观生活距离产生美（生活艺术）不苛求完美：
放下他人的缺点不苛求、抱怨放下自己的问题豁达、解脱宽容多一点，魅力多一点。
形象塑造,4、真诚做人，诚信做事诚信是做人的根本有诚信才会被信任。
真诚做人才能诚信做事。
形象塑造,受人尊敬的领导人的品质真诚、前瞻性、激情、能力、聪明、公平、正直、宽容、支持别人、可靠、合作、勇敢、果断、关心别人、富有想象力、成熟、雄心、忠诚、有自制力、独立.,形象塑造,教师形象的内在美：
热爱工作-事业的意义在于献身。
（敬畏感）博习探索-学生能原谅老师的严厉，却不能原谅老师的无知。
关心学生欣赏学生尊重学生师生关系的最高境界-以生为友,形象塑造,形象塑造的外在技巧优雅的风度和仪态：
每个人的外在形象表情、眼神、说话方式、举手投足、穿着饰品的搭配等可以展示你70%的真实信息。
主动、热情、细微、超值、礼仪服务,与人交往三A原则：
接受对方、重视对方、赞美对方.,出面，出言，出手,绝招,态度,第一印象,礼仪学习的技巧,礼仪技巧之态度是关键,学生眼里的优秀老师：
1、友善的态度喜欢自己的工作。
2、尊重课堂内的每一个人礼貌对待学生3、耐心愿意倾听。
4、广泛的兴趣带给学生课堂外的观点。
5、良好的仪表美好的形象激发兴趣。
6、公正客观不偏袒。
礼仪技巧之态度是关键,7、幽默感每天带来欢乐，课堂不单调。
8、良好的品性不乱发脾气。
9、对个人的关注帮助所有学生认识自己10、伸缩性勇于修正自己。
11、宽容给予学生充分的理解、尊重。
12、有方法有合适方法帮助学生进步。
美国著名教育家保罗.韦.地博士,礼仪技巧之态度是关键,与人交往五要素态度是关键心意真诚（坦诚）、姿态放低（自谦）、言语中听（温暖）、行为合宜（优雅）、满足需求（相互）。
态度取决于人与人相互的尊重和关系。
真诚沟通的基础、信赖的前提。
礼仪技巧之绝招,绝招之一简单把式练到极致。
把握三个关键时刻：
一头：
一见钟情迎接很重要一中：
保持感情满足合理要求一尾：
延续感情送别不吝啬,礼仪技巧之绝招,第一印象（晕轮效应或首应效应）0.2-10秒55%取决于您的外表表情、服饰、姿态38%取决于您如何表现态度、语气、语调7%取决于您所讲的内容人们总是由于对第一印象的信任而宁肯忽视后来的印象。
礼仪技巧之绝招,绝招之二敬天、爱人、真诚、至善（行为规范）聪明得益于遗传，善良是自我的选择。
善良是养心养身的最高级元素。
礼仪技巧之绝招,形象塑造的内在培养比漂亮更重要的善良、自爱、教养、温柔、耐心、宽容、热情、干净、主见、平衡,礼仪技巧之社交三出,社交三出（出面、出言、出手）是塑造专业形象的重要环节专业形象的三个维度3、专业知识和技能2、敬业态度和谈吐1、合适的表情和穿着,好形象，重装饰仪容仪表,社交三出之出面修饰自己是一种自爱，更是一种尊重和礼节。
好形象，重装饰仪容仪表,人的仪容受两个因素左右1、本人的先天条件。
2、本人的后天维护。
不要挑剔自己的长相，不要对美限定固有标准，“要使自己从内心来改变外貌”。
好形象，要表现表情,一、用表情传递友好“看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心”。
人的面部表情比穿着更重要，笑容能照亮所有看见他的人，就象穿过乌云的太阳，带给人温暖。
卡耐基,好形象，要表现表情,1、表情是一种交际艺术人的思想感情和内在情绪的外露2、表情是沟通和交流的重要手段待人处事的法宝（应对任何问题、困难）3、表情是获取人心最有效的方式面带三分笑，礼数已先到,好形象，要表现表情,4、表情是一种特殊的“情绪语言”情绪影响个人的行为，更容易传染给人好情绪是礼物，坏情绪是垃圾情绪控制不仅是个人团队精神和人际沟通的成功关键，更是个人道德良心和职业操守的水平代表你是否值得信赖。
好形象，要表现表情,学生比我们想象中更能“观颜察色”，他们会根据教师的表情来猜测教师对自己的感受。
教师的情绪会传染学生，并让学生误解。
管理情绪，管理表情做一名“阳光”教师（言行、底蕴、心灵）桑尼,好形象，要表现表情,新课程理念教学过程是师生情感交流的过程。
教师在课堂和校园中的情绪积极、乐观、平稳、自信。
教师的消极情绪激动、易怒、压抑、苦闷、紧张、冷漠。
好形象，要表现表情,面部表情的要求：
把真诚和友善写在脸上微笑。
养成微笑的习惯你的笑容价值百万微笑礼仪的基石，最美的神态。
教师的微笑是教育教学活动中的重要体态语，是一种充满人情味、充满生命力的教学艺术。
好形象，要表现表情,例康纳希尔顿是19世纪20年代，号称“全球旅游业之冠”的美国希尔顿旅馆的创始人。
当他以5000美元为资本，经过几年经营资产增加1万倍后，得意地向母亲说他如何赚钱有方时。
母亲淡然一笑：
“你拥有5000万资金有什么了不起？
还有比这更值钱的东西是什么？
”,好形象，要表现表情,母亲说：
“做生意除了要对顾客诚实外，你还得想出一个简单可行、不花本钱又行之久远的办法。
这样，你的旅馆才会前途无量。
”于是，希尔顿要求企业员工，无论何时都必须对顾客保持微笑。
1930年，世界经济危机，美国旅馆倒闭了80%，但希尔顿旅馆员工始终保持微笑待客，度过了最困难的时期。
北京奥运2008张笑脸,奥运志愿者“微笑北京”,好形象，要表现表情,笑容职业式亲和式问讯式一分钟的笑能产生45分钟的放松作用,好形象，要表现表情,微笑真的很重要我们对学生微笑，生活就会对学生微笑，学生也会微笑着面对生活。
对于教师来说：
微笑就是一种欣赏、一种简单、一种坦荡、一种宽容、一种幸福的体验、一种诗意的享受-微笑就是一种激励、鼓励和关爱。
它能使我们教师达到最佳的教育效果蒂莉.布朗（美国）,微笑一定要露八颗牙吗？
好形象，要表现表情,微笑的基本要求三米六齿原则1、发自内心笑源于爱，乐而后笑。
2、适度得体露出六-八颗上牙。
3、自然温和眉目传情。
4、区分场合和对象。
好形象，要表现眼神,二、眼神（目光语）用眼神赢得信任孟子：
“观察一个人的善恶，没有比观察他的眼睛更好的了”。
“一身在于脸，一脸在于眼”心灵的窗户目光接触是人与人之间建立思想交流的最基本方式，是最有效的沟通符号。
好形象，要表现眼神,印度诗人泰戈尔：
一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。
出面眼神要求,好形象，要表现眼神,眼神的作用1、判断人们往往通过目光判断一个人的性情、志向、心地、态度。
2、交流在职场活动中，信息的交流往往以目光的交流为起点。
3、传情通过眼睛传递内心的真实情感和好恶。
好形象，要表现眼神,眼神的要求：
1、目光注意部位亲密区、公务区、社交区2、目光注意长短谈话时间的30%60%3、目光注视方式正视（有庄重、尊重之感）；
环视（有利营造和谐友好的氛围）；
散点柔视（与接触的对象进行交流）；
4、注视礼节区分可看和不可看。
好形象，要表现眼神,好形象，要表现眼神,注视礼节与人会面或被介绍时，可凝视对方稍久一些。
双方交谈时，应注视对方的眼鼻之间。
双方缄默不语时，不要直盯着对方。
别人说了错话或拘谨时，务请马上转移视。
如果希望在争辩中获胜，千万不要移开目光。
送客时，等客人走远不再回头张望时，才能转移送客人的视线。
好形象，要表现眼神,教师目光的运用你的眼神透过学生的眼睛，可以洞察学生的内心世界；
运用自己的眼睛，可对学生实行心理控制，促成心理相容。
教师忌眼责怪、漠视、盯视、瞪眼、斜眼、眯眼。
出面仪容、仪表要求,三、用仪容仪表体现修养与尊重尽管人不可貌相，但人们往往还是从你的表情、着装、举止来判断你是天使还是魔鬼。
修饰自己是一种自爱，更是一种尊重和礼节。
出面仪容、仪表要求,仪容仪表要求表情真诚、眼神信任、发型简洁、妆容淡雅、着装适宜、饰品少而精良。
出面仪容、仪表要求,基本要求发式：
无异味、异物、异色、剪发有度、规整妆容：
自然、美化、协调、清爽、职业手部：
无彩甲、无长甲、无污垢，无夸张饰品服饰：
简洁、和谐、和身份、场景相符,出面仪容、仪表要求,职业男士的头发标准是前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须。
职业女士的头发标准是短发优于长发，长发短于肩膀，挽束好于披散。
女性形象塑造仪容仪表,化妆的原则：
适度化妆点到为止尊重原则美化原则、自然原则、协调原则、避人原则。
保养皮肤和增强体质是关键？
女性形象塑造仪容仪表,保养皮肤和增强体质的办法防晒喝水睡眠清洁补水保养饮食锻炼,女性形象塑造仪容仪表,几点体会补水神器美白秘诀强体食疗塑形必备,出面仪容、仪表要求,服饰佛要金装，人要衣装“人靠衣裳马靠鞍”服饰就是你的名片。
一个人的穿着打扮，就是他教养阅历和社会地位的标志。
出面仪容、仪表要求,“从人们对服装的选择，可以窥测他的文化水平和道德修养的底蕴。
”郭沫若外表的美永远比内在的美容易发现。
傅雷服装打造一个人，不修边幅的人在社会上是没有影响的。
美国马克吐温,出面仪容、仪表要求,日本推销大王（奇滕竹之助）两人相见90%的信息来源于服饰。
服装虽然是一层包装，却将人的自我形象和自我价值表彰于最外面。
在心理学上影响自我激励和自我肯定，在营销学上影响他人对我们的印象和价值判断。
出面仪容、仪表要求,成功者的形象不在于服饰的漂亮，而在于是否有职业特征，有吸引力，给人以成功者的感觉。
展示一个和职业、职位相符的形象。
出面仪容、仪表要求,综合案例分析有位女职员是财税专家，有很好的学历背景，常能提供很好的建议，在公司里的表现一直非常杰出。
但当她到客户公司提供服务时，对方并不太注意她的建议，她所能发挥的机会也就不大了。
她一度非常苦恼，不知道问题出在哪里。
出面仪容、仪表要求,一位时装大师发现这位财税专家着装方面存在明显不足：
她26岁，身高1米47，体重43公斤，看起来机敏可爱，像个16岁的小女孩。
她爱穿牛仔裤、旅游鞋，束马尾辫，背双肩包。
充满活力，但缺乏说服力。
出面仪容、仪表要求,我们常常以为我们是为自己而穿，往往忽略了你的衣着代表了你的组织形象、你的产品的价值以及你的专业素养。
最严重的是你漠视了他人对你衣着的观感和印象。
出面仪容、仪表要求,检验自己穿着是否恰当的最简单的方法站在镜子前，第一眼看到的应是你的脸。
不以衣花掩盖人的主题。
花色越多，权威越少。
出面仪容、仪表要求,服饰的基本要求：
体现身份、配合场景、符合体形、具有美感（风格）、区别性感和信任、以他人喜欢为首先考虑因素（舒适带）。
出面仪容、仪表要求,仪表职业形象的魅力：
学会穿制服（四点不露）；
学会用色彩（三色原则）；
学会戴首饰（画龙点睛）；
掌握小窍门（三一定律）；
运用TPO（时间、地点、场合）。
出面仪容、仪表要求,职场着装七忌杂乱鲜艳暴露透视短小紧身休闲,出面仪容、仪表要求,职业形象塑造,职业形象塑造,职业形象塑造,职业形象塑造,职业形象塑造,职业形象塑造,职业形象塑造,职业形象塑造,出面仪容、仪表要求,几点建议：
1、区别信任和性感。
（不穿小一号衣服，紧身衣等同于裸露）2、在流行中略带保守，坚持自己的风格。
（在流行长裙时不比别人更长；
在流行短裙时不比别人更短。
尤其不抢先把最流行的服饰搬到教室炫耀。
）,出面仪容、仪表要求,3、利用饰品画龙点睛；
（不要把自己打扮成一棵圣诞树。
）4、切莫东施效颦。
（名人穿着追求标新立异，不合常规。
）5、把钱用在刀刃上。
（品质精良，宁缺勿滥。
）,出面仪容、仪表要求,对女士的要求发型简单易整理（短发规整）；
适当化妆及配件（画龙点睛）；
有领有袖洋套装（四点不露）；
包脚有跟职业鞋（空前绝后）；
出面仪容、仪表要求,职场女性的成功关键与人为善保留母性的慈悲，摒弃计较的缺点热情工作女性可投注热情的对象太多，容易忽略对工作的热情不要拜金用酒色考验男人，用金钱考验女人掌控情绪女人是情绪动物，容易失控接受挑战不是男人的专利,出面仪容、仪表要求,西装是男士的“脸面”，是公认的办公室服装。
国际上逐渐以“黑色”和“灰色”西装套装来取代礼服。
出面仪容、仪表要求,西装穿着规范配好衬衫，少穿内衣；
系好领带，必穿皮鞋（西装革履）；
巧系纽扣，少装东西；
熨烫平整，标签内藏；
西装适体，色彩为先。
职业形象塑造,出面仪容、仪表要求,出面仪容、仪表要求,出面仪容、仪表要求,禁忌：
保留袖口商标；
正式场合穿夹克；
短袖衬衫打领带；
鞋、袜西装不配套。
出面仪容、仪表要求,出面仪容、仪表要求,对男士的要求露额并大方的发型；
整洁的面部和手指；
正式的职业穿着；
有跟包脚干净的皮鞋（华尔街不相信穿脏皮鞋的人）。
出面仪容、仪表要求,内在的是文明，外在的是文化诚意是得体的穿着，笑容是最合适的配置衣服配置是游乐园的入场券，要想玩得开心，还需付出额外的费用即心中的诚意和脸上的笑容。
好形象，善沟通,社交三出之出言在培养一个有教养的人的过程中，有一种训练必不可少，那就是优美高雅的谈吐。
哈佛良言一出三冬暖，恶语伤人六月寒。
古训,好形象，善沟通,谈吐在一个人对他人的影响中占有38%的比重如何让你的讲话给人留下深刻印象（言简意赅）。
出言：
言为心声，先声夺人,相见道好,托事道请,偏劳道谢,失礼致歉,好形象，善沟通说,谈话的艺术1、角色定位到什么山，唱什么歌。
2、先声夺人（称呼问候）高效快捷沟通方式3、学说敬语和雅语正确字眼就是力量。
4、学会赞美赞美的力量是无穷的。
5、学会用请求、商量、理解进行表达。
6、学会客观表达实事求是。
7、避免争论。
服务用语规范,问候用语：
迎送用语：
请求用语：
十字用语：
征询用语：
道歉用语：
您好、早上好,欢迎光临、谢谢您的光临、再见,请稍等、劳驾、,请问您办理什么业务,对不起、请您谅解、非常抱歉,常用礼貌用语,致谢用语：
您好,请,谢谢,对不起,再见,谢谢、谢谢合作、谢谢您的夸奖,出言：
言为心声，先声夺人,语速：
每分钟120150个字左右,语调：
抑扬顿挫；
富有感情,语气：
不卑不亢、不唯唯诺诺也不盛气凌人,音量：
听的舒服；
说的不累,好形象，善沟通说,言语沟通技巧温暖不冷漠（善意）1、说我不说你我说清楚了吗？
（你懂吗？
）2、顺接不逆接理解对方问话中的积极意义3、问好不问坏你没事吧！
（坏了吧？
）4、就低不就高同学（学生）；
你们（咱们）5、说正不说反你的优点和缺点（希望）6、说轻不说重打架（冲突、误会、不愉快）7、委婉不冲撞把评价改为描述8、该禁不该说不说最狠、最机密的话。
言为心声，先声夺人,善意恶意伤人恨难消英国著名戏剧家肖伯纳对丘吉尔说：
来看我的首场演出，带上一个朋友，如果您有一个朋友的话。
丘答：
请给我第二场票，如果你还会演第二场的话。
言为心声，先声夺人,吸引对方听你说话的技巧1、与众不同。
2、让对方看见你，谈话才有兴趣。
3、提高讲话的声音。
声音洪亮能提高魅力。
4、激动时站起身来。
5、先吸引身边的人。
从你身边的人开始吸引听众6、对方不看你，你不讲话。
7、提问对方，引起注意。
好形象，善沟通说,谈话禁忌1、四不准不打断、补充、纠正、质疑。
2、五不谈机密、同事、异性、内部事务、党和政府。
3、六不问年龄
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