09聚人资产管理人力资源管理手册jrxz00.docx
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09聚人资产管理人力资源管理手册jrxz00
河南聚人资产管理有限公司
人力资源管理手册
文件编号：
JR-XZ-001
版本：
2.0
生效日期：
2015.01.19
第一章手册的目的
一、聚人资产管理有限公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：
1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“人才是企业的财富”理念，在使用中培养和开发员工贡献，使员工与聚人资产共同成长。
2、保持公司内部各业务单元在人力资源制度及程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3、保证各项人力资源规章制度符合国家和地方的有关法律规定。
为达到上述目标，公司运营部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源管理方面的政策和程序。
二、聚人资产管理有限公司运营部是负责制订及推动实施有关人力资源政策和程序的部门。
三、本手册将根据管理实践和企业发展不断充实和修订，手册内容与政策法规有冲突时，按政策法规的适用条款执行。
四、本手册是聚人资产管理有限公司人力资源管理的基本制度，本手册的修订权和解释权归聚人资产管理有限公司运营部。
聚人资产管理有限公司各运营部门在处理所有有关人力资源事物时概依本手册为据。
本手册的修订权和解释权归聚人资产管理有限公司运营部。
第二章人力资源管理系统机构的工作职责
一、聚人资产管理有限公司人力资源管理系统为公司运营部。
二、核心职能：
聚人资产管理有限公司人力资源管理部门的核心职能包括：
选拔、配置、开发、考核和培养聚人资产所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，以利于聚人资产持续长久的发展。
聚人资产管理有限公司运营部的负责人有义务引导和帮助管理人员在履行人力资源相关制度方面的合法性。
部门的负责人对管辖范围内人力资源管理不善导致的劳务、法律纠纷及关联损失负责；运营部的负责人对本机构各项人力资源制度的合法性及相关执行程序负责；运营部的主办人员对由于操作不当引起的劳动部门稽查、劳资纠纷负责。
一、运营部的工作职责
1、制度建设与管理
1-1制订本机构中长期人力资源战略规划；
1-2执行人事管理制度、人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
1-3制定本机构年度人员需求计划、年度人员编制计划；
1-4定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。
2、机构管理
2-1配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；
2-2聚人资产机构的设置、合并、更名、撤销等管理事务；
2-3编制组织结构、部门设置、职位设置和职务说明书；
2-4对员工的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；
2-5监督、检查与指导下级运营部的人力资源管理工作。
3、人事管理
3-1员工招聘、录用、常务、考核、调动、休假、奖惩、离职管理；
3-2后备管理人员的选拔、考察、建档及培养；
3-3员工的人事档案、劳动合同管理；
3-4就各专业技术职位的资质考试与评审提供协助；
3-5提供各类人力资源数据的统计及分析；
3-6管理并组织实施员工的绩效考核和各类评选工作。
4、薪酬福利管理
4-1制订薪酬成本预算并监控实施；
4-2执行员工福利政策。
5、培训发展管理
5-1年度培训计划的制订与实施；
5-2监督、指导各部门的员工教育与培训工作；
5-3管理和组织员工因公出国培训、学历教育、资质证书教育和其他继续教育；
5-4制订年度教育培训经费的预算并进行管理和使用，并报财务部审核；
5-5开发内部培训资源和培训课程；
5-6指导、协助员工做好职业生涯规划。
6、其他工作
6-1制订员工手册；
6-2定期进行员工满意度调查，拓展内部沟通渠道；
6-3协调有关政府部门、保险监管机构及人力资源行业管理机构的关系；
6-4联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；
6-5人力资源管理信息系统的建设与维护。
第三章招聘管理
一、招聘目标和原则
1、通过系统化的招聘管理流程保证聚人资产招聘工作的质量，为聚人资产选拔出合格、优秀的人才。
2、招聘流程用于规范人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足聚人资产的需要并有效控制成本。
3、聚人资产招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对聚人资产内部符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
4、所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
二、招聘负责人的职责
1、根据现有的人员编制及业务发展需求，协调、统计本机构的人员招聘需求；
2、根据人员招聘的需求，编制年度、季度或月度人员招聘计划；
3、招聘渠道的建立与评估，对网络招聘公司、人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集与合作谈判；
4、招聘信息的起草、审核与发布；
5、简历筛选、聘前测试、面试、甄选、录用等工作的组织和主持；
6、建立和完善后备人才选拔方案、人才储备机制和招聘流程；
7、汇总分析招聘工作相关的报表；
8、应聘人员资料库的建立和维护；
9、本机构人员流动情况及人员流失原因分析；
10、新员工入职30天内的工作跟进与督导。
三、招聘管理的基本制度和工作流程
1、招聘计划
1-1招聘工作应根据所属机构每年的人力资源计划进行。
如属计划外招聘应提出招聘理由，经权限持有人审批后方可进行。
1-2制定招聘计划的基本依据：
未来组织结构变化的预测、人员需求预测、现有人员的调配或培训等。
运营部应在人力资源需求与供给预测的基础上，制定年度的人力资源招聘计划。
1-3人员需求预测要综合考虑所属机构的发展战略、竞争对手的人才政策、员工流动等因素造成的人力资源需求的变动。
运营部都应系统地建立内部人才库，信息包括每位员工的绩效记录及评价、职业兴趣、教育背景、工作经验、培训课程、外语水平、具备的技能和证书等。
进行内部人才供给预测时要调用内部人才库，判断内部人员是否与所需工作相匹配。
在内部供给无法满足需求的情况下进行外部供给预测，外部供给预测要根据总体经济状况、全国和地方劳动力市场状况、行业劳动力市场状况和拟招聘职位的市场状况进行判断。
1-4招聘计划应包括招聘人数、录用标准（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）、招聘费用预算、招聘的具体行动计划等。
2、招聘程序
2-1招聘需求申请和批准程序
•各部门根据本机构下一年度的整体运营计划，核查职位现状，于每年年末拟定人力资源需求计划，逐级申报，由公司总经理办公室最终批准。
•公司运营部综合公司各部门的年度发展计划、人员编制情况及运营部申报的需求计划，制定公司的年度招聘计划。
•各用人部门根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。
填写《招聘申请表》，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报运营部审核。
2-2招聘申请审批权限
•各部门招聘申请须逐级上报，公司总经理最终批准。
3、招聘费用
招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。
运营部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经审核批准后执行。
4、招聘周期
招聘周期是指从运营部收到《招聘申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。
5、招聘步骤
5-1选择招聘渠道：
•内部储备干部筛选、内部员工推荐；
•网络招聘信息的发布、查询与简历管理；
•人才中介机构、猎头公司的推荐；
•参加招聘会；
•通过媒体（主要是报纸）刊登招聘广告。
运营部应根据空缺职位选择适合的招聘渠道，用人部门也可以提出渠道选择的建议。
所有对外发布的招聘信息（含机构介绍、职务说明和招聘要求等信息）均须公司运营部审核，报所属机构主管领导批准后，再经市劳动局或人事局批准（此项程序要根据属地、招聘的官方要求和实际需求情况决定是否实施），交与相关媒介机构发布。
5-2运营部对应聘者资料进行收集，分类，归档，按照招聘职位的职位描述和招聘要求做初步筛选。
应聘者或候选人的资料、求职信、面试记录、电子档案以及其他任何与候选人有关的信息均统一归运营部保管，已被筛选或即将聘用的候选人资料信息及时存档入机；未被筛选或不被聘用的候选人资料信息也必须存档入机备查，并保存18个月。
除面试官、用人部门或必要知情人员以外，任何人不得向第三方泄漏候选人信息，运营部负有对候选人信息保密的责任。
5-3候选人一般需经过2-3次面试。
面试层次及步骤如下：
应聘职位
专业技术和经理级以上职位
其他职位
第一次面试
招聘负责人面试
招聘负责人面试
第二次面试
该职位的主管副总经理面试（可增加笔试环节）
用人部门负责人或机构负责人面试（可增加笔试环节）
第三次面试
录用权持有人进行最终面试
可选：
录用权持有人进行最终面试
•运营部在进行简历筛选后对符合条件的候选人预约进行第一次面谈，初试可由运营部独立进行也可与该职位直接上级共同进行，同时对初选人员进行包括个人基本素质、通用能力、外语、计算机基本技能、求职意图、稳定性、个性及职业取向等方面的测试。
•用人部门根据运营部的推荐意见、背景调查结果（可选）、初试评价及有关简历材料，对初次面谈通过的人选进行第二次面试（可加入专业能力笔试）。
•运营部收到用人部门的测评成绩、面试评价后，对通过第二次面试的拟选人员预约进行第三次面试（录用面试），对未通过第二次面试的拟选人员进行回复。
•对于财务类和其他关键职位的候选人，运营部负责在最后一次录用面试前对其进行背景调查工作，背景调查有问题或不通过的不予录用。
•经录用权持有人的最后一次面谈或核准后，运营部根据最终的招聘评估结果或录用决定，通知已通过的候选人；或者根据招聘情况与候选人预约进行录用细节面谈（劳动合同内容的谈判）；回复未能通过的候选人，并将简历资料存档。
•劳动合同谈判达成、特殊职位人员体检合格后，运营部将“职位申请书”和尚未签订的“录用决定”报请录用权持有人签署聘用意见，向候选人发出录用通知，办理入职手续。
5-4运营部负责拟制应届大学毕业生、研究生和复转军人的年度接收计划，填写“实习人员审批表”，并具体安排其工作职位。
除运营部外的其他机构均不得自行接收安排应届大学毕业生、研究生到本部门实习或见习。
5-5凡有以下情形之一的候选人，不得录用：
•年龄未满18周岁；
•无有效身份或户口证明者；
•吸毒、身体有缺陷或健康状况欠佳不能胜任工作者；
•经聚人资产管理有限公司认可的医院鉴定未排除传染嫌疑疾病者（易使传染病扩散的职位）；
•其他组织机构法人代表或其他经营者身份（除非经过总经理同意）；
•与其他组织机构尚未解除劳动关系者（固定或无固定期限劳动合同签订者）；
•正在或已经牵涉法律案件或纠纷、尚未结案者；
•曾在聚人资产机构被开除或未经批准而擅自离职者；
•与在职员工有亲属关系者（仅限财务、资产管理、审计和销售类职位）；
•经查学历和工作履历不实者；
•认定不适担任本公司工作者。
6、人员录用审批权限
6-1公司董事会聘用人员的录用由公司总经理批准录用；
6-2公司员工、公司委派的人员、各部门负责人和公司财务负责人的录用由公司总经理批准录用；
6-3部门经理和其他员工由公司总经理批准录用；
6-4员工劳动合同的签订由运营部办理、法人签署，或由法人指定授权人签署。
7、录用步骤
7-1拟来人员经批准聘用后，由运营部负责通知其到岗上班。
7-2迎接新员工：
新员工上班的第一天，运营部负责按照新员工入职工作流程办理有关手续。
7-3试用期：
所有新入职员工试用期为两个月，提前符合转正条件或试用期结束后考核合格后，签订书面正式劳务合同。
7-4新员工到岗一个月之内，如需将其个人人事档案关系转移至公司属地人才中心的，由员工个人返回原部门办理档案转移手续。
无论员工是否需要转移个人人事档案关系，均须在签订劳动合同前向所属机构运营部提交由其原工作部门出具的解除或终止劳动关系证明。
四、内部推荐奖励政策
1、职位空缺与内部招聘
当空缺职位招聘困难或超过25个工作日没有招聘到合适的人选时，由运营部招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职位》表，向员工发布空缺职位公告，鼓励员工积极推荐候选人。
2、推荐方法
聚人资产员工可以根据《内部空缺职位》所列示的主要工作职责及规定的任职资格，向运营部推荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书、相关证件的复印件及其他资格要求提交运营部招聘负责人，同时在简历上注明推荐人的姓名、部门和联系电话，运营部负责将面试结果通知推荐人。
3、推荐成功和奖励办法
3-1如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。
3-2如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有最终入职，推荐人将获得通报表扬。
3-3如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利通过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和人民币500元进行奖励。
3-4限制条件：
候选人入职前与聚人资产管理有限公司均无劳动关系。
4、除外情况
本奖励政策不适用于以下情况：
•推荐人是运营部的工作人员。
•用人部门自行推荐的。
招聘工作流程图：
第四章新员工入职及转正工作流程
目标
1、本工作流程的目标是将新员工顺利导入现有的组织结构和聚人资产文化氛围之中。
员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；
2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；
3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为员工转正提供依据。
一、运营部在新员工入职前的准备
1、通知新员工报到时应提交资料：
两个月内1寸彩色免冠照片2张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件；离职证明及其他必需资料；
2、确认上班时间、辅导人并通知其上级主管。
二、运营部在新员工入职当天的工作及跟进内容
1、新员工详细填写《入职登记表》；
2、新员工出具与原公司劳动合同终止证明；
3、与该员工确认需要办理人事档案或其他手续的时间；
4、新员工在早会期间向全体自我介绍快速认识；
5、通知相关部门办理入职手续确认座位、电话等；
6、更新员工通讯录；
10、按照公司管理制度办理特殊待遇等相关事项。
三、由用人部门办理部分
1、运营部带新员工到用人部门后，由用人部门安排参观工作场所，介绍本部门工作人员及主要工作任务。
2、由直接上级向新员工介绍其职位职责与工作说明，介绍导师，并帮助新员工制定阶段性工作目标，填写月度绩效考核表。
四、入职培训
1、由运营部定期组织新员工培训，培训内容包括：
公司介绍、公司各项制度、基本工作流程、员工权限、业务基础知识等。
2、不定期举行由公司管理人员主持的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。
五、满月跟进
新员工入职满一个月时，由运营部对其进行工作情况跟进，跟进形式以面谈为主。
内容包括：
了解新员工一个月内的工作内容、工作负荷和考核目标；其直接上级对其工作的评价；新员工对工作任务、直接上级、公司机制等各方面的看法。
具体参考《满月跟进记录》表。
六、转正评估
新员工试用期满时，由运营部根据本部门要求安排进行转正评估。
转正评估可分为员工对自己在试用期内的工作自评、与其有工作关系的同事互评、由直接上级对其进行的评估。
直接上级的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。
员工转正期间的界定：
从入职当天起，两个月为结点。
详见转正考核流程。
新员工入职流程：
第五章员工转正考核工作流程
目标
1、转正是对员工一次工作评估的机会，也是优化人员的一个重要组成部分。
2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。
3、一般员工的转正由用人部门和运营部进行考核、审批和办理有关手续。
员工转正工作流程：
收到新员工的《转正申请》；或在当月第一周，向相关人员提供本月应转正的人员名单。
新员工转正自评，并填写《员工转正评估表》相关内容。
新员工所属部门主管进行转正面谈，了解其心理动态，对岗位认知；
考核不合格，延长试用期或终止合同。
新员工所属部门经理进行转正面谈；确定其转正日期、转正后职级及薪资待遇；
运营部进行档案收集及保管；并通知财务部进行薪资核算调整
第六章员工离职管理
一、工作目标
1、离职管理是为了规范聚人资产与离职员工的多种结算活动和交接工作，以利于工作的延续性。
2、离职手续的完整可以保护聚人资产免于陷入劳资纠纷。
3、上级主管与离职人员的面谈可以提供管理方面的改进信息，帮助提高聚人资产的管理水平。
二、审批权限
1、公司董事会及直辖机构工作人员的离职申请由公司总经理批准。
2、公司员工、各部门负责人、副总经理、财务负责人的离职申请由公司总经理批准，其中，各部门负责人、副总经理由公司财务部出具离任审计报告。
员工离职手续办理流程图：
第七章劳动合同管理
一、政策
1、依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》。
2、地方政府主管部门的法律法规以及聚人资产管理有限公司现行的规章制度。
3、劳动合同期限：
员工一般应签署3年以上期限的劳动合同；劳务协议期限可根据情况签署不低于1年的协议期限。
二、程序
1、合同签订
1-1聚人资产在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止或解除劳动合同证明或与任何用人部门不存在劳动关系的其它凭证，经证实确与其他用人部门没有劳动关系后（劳务协议关系除外），且被聘用者所提供身份、学历、履历等属实的情况下方可订立劳动合同。
1-2员工转正之前应对公司的劳动合同条款及任务、职位或职务说明书确定的职责等方面进行了充分的了解并认可，洽谈确定合同条款细则后，甲乙双方可签定劳动合同。
1-3公司出资培训、招（接）收的人员，已经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司订立劳动合同时，合同期不得短于专项协议书尚未履行的期限。
1-4在合同履行过程中，公司对出资培训或其他再教育的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限，应延长劳动合同期限至培训服务期满。
2、合同变更
2-1由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更原合同的相关条款。
2-2由于合同的必备条款发生变化的（如工作地点、福利待遇等），必须经由双方协商同意变更原合同的相关条款。
3、合同续签
3-1合同期限届满，劳动关系即告终止。
甲乙双方经协商同意可以续订合同。
双方当事人在原合同期满前三十天向对方书面表示续订意向。
3-2自2014年12月1日以后签订的劳动合同可视为双方签订的第一次固定期限劳动合同，第二次固定劳动合同期限届满，员工可书面申请劳动合同的续订，也可书面申请签订无固定期限劳动合同。
4、合同解除
4-1有下列情形之一，甲方（公司）不须事先通知可以即时解除合同，而无须向乙方（员工）支付补偿金：
•试用期内，乙方被证明不符合录用条件的；
•乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的；
•乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；
•乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成重大损害的；
•乙方同时与其他用人部门建立劳动关系，对完成本部门的工作任务造成严重影响，或经甲方提出拒不改正的；
•乙方以欺诈等手段订立的无效合同；
•乙方被司法机关追究刑事责任的。
4-2有下列情形之一，甲方（公司）可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方（员工）并额外支付一个月工资：
•乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；
•乙方不能胜任工作；绩效考核连续两个月得分在70分以下的〈注：
实际绩效制度中总分值超出100分的，按比例测算计分。
〉即为“不能胜任工作”），经培训或调整工作职位仍不能胜任工作的；
•劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
4-3有下列情形之一，乙方（员工）可以即时解除合同：
•甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的；
•甲方违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的。
4-4有下列情形之一，乙方（员工）可提前告知甲方（公司）解除合同：
•乙方在试用期内提前三天通知，可以解除合同；
•甲方未按照合同约定提供劳动保护或劳动条件的；
•甲方未及时足额支付劳动报酬的；
•甲方未依法为乙方缴纳五项社会保险费的；
•甲方制定的规章制度违反法律法规、损害乙方权益的；
•甲方以欺诈等手段导致合同无效的。
4-5甲乙双方可协商解除或终止劳动合同，由甲方提出的，须向乙方支付经济补偿金；由乙方提出的，甲方无需支付经济补偿金。
4-6劳动合同终止
•劳动合同期满；
•乙方（员工）开始享受基本养老保险待遇的。
4-7员工提出解除劳动合同的办理手续：
•提出辞职的员工，应提前30天向所在部门递交《辞职申请表》。
部门负责人签署意见后，交运营部，运营部安排与辞职员工进行面谈，并作出回复。
•部门经理以下的辞职员工由运营部专门人员，负责与员工进行面谈；职务等级在部门经理级以上的辞职者，由运营部负责人或直接主管领导面谈，所有离职面谈纪录均须报运营部备案。
•辞职者到运营部领取《员工离职手续清单》，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续，运营部核实批准（部门经理以上辞职者需经所属公司总经理批准）。
•辞职者持经签批的《辞职申请表》和劳动合同，到运营部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关系转移手续。
并由运营部开具《解除聘用关系通知书》，由运营部和辞职者各执一份。
4-8违约的经济补偿与赔偿
•经济补偿金的计算按照相关法律法规办理；
•竞业条款违约金按合同约定办理；
•凡聚人资产支付学费及培训费的员工必须按规定与聚人资产签定培训服务协议，并作为劳动合同的附件。
员工培训服务期未满与公司解除劳动关系的，按培训服务协议约定的细则向公司支付违约金。
5、劳动合同备案
聚人资产管理有限公司机构所属员工的劳动合同签订后，须每月25日前向公司运营部进行备案，备案资料为劳动合同复印件（一份）。
劳动合同办理流程图
第八章薪酬管理制度
聚人资产管理有限公司机构的薪酬管理概依《聚人资产管理有限公司薪酬管理制度》（文件编号：
JTXZ-XC-2014/A/1）执行。
第九章考勤管理
一、工作时间
1、定时工作制
9：
00-12：
0013：
30-17：
30
工作日：
一般为星期一至星期五，允许根据各部门实际情况另行安排。
工作时间：
平均每周工作时间不超过44小时。
休息日：
一般为星期六、星期日，允许根据各部门实际情况另行安排。
2、法定节假日
元旦新年，放假1天（1月1日）；春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；清明节，放假1天（农历清明当日）；劳动节，放假1天（5月1日）；端午节，放假1天（农历端午当日）；中秋节，放假1天（农历中秋当日）；国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。
法定节假日属于全薪假期、不扣工资。
4、值班
聚人资产管理有限公司各运营部门为防火、防盗或处理突发事件、紧急公务等原因，可以安排本部门有关人员在公休日、法定休假日等非工作时间内轮流进行值班（指实际
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