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6、垃圾收集及清运应做到日产日清，不过夜，垃圾清运到采购方指定的地点；

7、编制清洁保洁服务方案，需要有专门领导办公室、常用会议室的管理措施，确保清洁、安全和保密。

8、清洁卫生作业要求及标准：

位置

序号

清洁项目

作业要求

清洁标准

每日

每周

每月

每季

建

筑

物

内

部

1

地面、墙面

清拖两次地面，清抹一次墙面

清洗一次

光亮、无杂物、无污渍，无水渍

2

送风口、排烟风口

擦抹一

用清洁剂清抹一次

干净、无尘

3

天花灯饰

清扫二次

清抹一次

干净、无蜘蛛网、无灰尘

4

玻璃门

干净、无污迹

5

楼梯

清扫二次地面，清抹一次扶手

干净明亮、无污迹

6

消防设施

7

垃圾桶

清抹二次

干净、无杂物、无污尘

8

管道井

干净，无蜘蛛网

9

管道设备

除尘一次

无灰尘

10

防火门

干净、无污渍

11

卫生间

清拖二次，冲洗若干次

用清洁剂清洗二次

干净、无臭、无污水

办

公

室

地面

清拖一次

无杂物、无污渍、无水渍

墙面

清扫一次

无污渍

门、窗

无尘、无污渍

桌、椅

饰物

垃圾箱、篓

上午、下午各清理一次

无过夜垃圾

空调系统

各风口

（二）消杀服务管理

根据《深圳市社区蚊虫防治办法》的要求，在蚊蝇等“四害”孳生季节，定时喷洒灭“四害”药物，有效控制蚊蝇等“四害”的孳生，确保物业红线区域范围内的“四害”密度降低到最小。

（1）确保消杀频次、空间（灭蚊蝇每周一次，灭鼠每月一次）满足物业环境需要，使“四害”密度控制在国家爱卫会规定的标准内。

（2）鼠密度不超过5%（粉迹法）。

（3）灭蚊标准：

积水中三龄幼景或蛹阳性率不超过3%。

（4）灭蝇标准：

蝇类孳生地三龄虫和蛹检出率不超过3%。

（5）灭蟑螂标准：

蟑螂密度不超过1%（粉迹法）。

（6）灭白蚁标准：

按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。

（7）消杀设备配备要求：

根据防治的要求和药物的剂型选择合适的雾化性能好、操作灵活方便的防制及喷雾器械。

办公楼室内禁止使用热烟喷雾机，应选用不产生废气的电动式、充电式喷雾机，或手动喷雾器械。

室内灭鼠以物理器械捕杀为主，原则上不使用杀鼠剂量灭鼠，保障办公室安全，防止异味产生。

（8）消杀药剂要求：

所用药剂必须有“三证”，即农药登记证、生产许可证和产品质量标准。

所用药剂必须高效、低毒、安全和绿色环保，对防治对象敏感性高，对高等动物安全、低毒，对环境影响小。

（9）其他:

消杀作业时间要求：

上午10:

00以前，下午4:

00以后。

不得影响业主单位工作人员的工作和生活。

（10）消杀作业要求、标准表：

消杀项目

药物消杀安排

工作标准

卫

生

间

蟑螂

10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次

灭鼠标准：

鼠密度不超过5％（粉迹法）；

灭蚊标准：

积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3％；

灭蝇标准：

蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3％；

灭蟑螂标准：

蟑螂密度不超过1％（粉迹法）；

灭白蚁标准：

按《城市房屋白蚁标准防治管理规定》执行。

有新规定按新规定标准

蚊蝇

用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次

老鼠

在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放

消防通道、地下室、电梯间

垃圾中转站

蚊、蝇

投放鼠必杀两次

建筑物内外

白蚁

利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助白蚁习性，在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体做法：

用毒死蚁、灭蚁灵等进行诱杀、毒杀一次

（三）会务服务的配合

1、大、小型会议的会场布置及会务前后的清洁工作。

2、协助做好大型会议公务活动或临时性会议的相关工作。

（四）物业档案资料管理

1、建立物业服务所有档案，资料齐全，分类整理、归档管理，查阅方便。

2、在日常管理中要建立安保人员交接班、专项清洁项目实施情况等档案备查。

（五）办公楼内报刊、信件的收发工作

1、指定专人做好收发工作，每天及时分派报纸和信件、杂志。

根据要求准确无误投放信箱或送至办公室，不得截留节假日期间的报纸。

2、对挂号信和特快专递要交到收件人处并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。

3、对所有投递错误的和地址、收件处或姓名不详者的信件，中标人应跟踪处理完毕。

（六）中标人在投标文件中承诺的其他事项。

（七）法律法规以及合同中规定的其它工作以及临时性工作。

五、工作时间要求

1、保洁员：

周一至周五正常作息时间上班（具体每天上下班时间可根据采购方要求及时调整），每天工作8小时，每月工作21.75天。

六、服务成果要求

1、物业管理服务理念应符合政府机关外在形象和优良办公秩序要求，且应满足科学、先进、适宜和可操作性要求，提供安全、舒适、温馨的工作及生活环境；

2、物业管理服务的程序应符合政府部门办公特点及活动要求。

3、人员的配备、培训与管理科学、合理，保证物业管理服务运行正常。

4、环境卫生管理保障服务工作周到，且针对不同突发情况，有应急预案。

5、物业管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性，与政府作息时间相匹配，不干扰正常办公。

6、管理服务质量目标需满足《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》所规定的条款。

并且能够在物业管理中随时经受行业主管部门的质量审核。

7、中标人须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，采购方不承担任何责任。

七、人员要求

（1）为了保证服务质量，人员配备必须遵守《劳动法》等相规定，避免引起劳动纠份，本项目配备人员清单如下：

岗位

人数

备注

清洁工

2人

每天工作8小时，每周不超过40小时

总人数：

（2）其他要求：

1）上述人员须在中标公告发布后15日内配备到位，并经培训合格后方可上岗。

采购方有权对中标方招聘的人员进行考察，发现有不符合工作要求的，有权要求中标方更换。

2）所聘用的全部人员必须到公安网上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。

八、设备要求

1、投标人必须承诺配置的设备要求如下:

项目名称

设备名称

宝安区环保水政松岗执法队物业管理服务

多功能清洁工具车

不少于2台

2、其它设备投标单位根据本项目实际服务需求合理配备。

以上设备中标人必须承诺在中标公告公示后15天内全部配备到位并且能正常投入使用。

九、报价要求

1、投标总价以人民币报价，为一年的物业管理费用，包括但不限于：

行政福利费用（含作业/管理人员工资、节假日加班费、社保、员工年休假补助、辞工辞退员工补偿金、员工培训费、办公经费、交通运输费、员工食宿费等）、清洁卫生费用、企业法定利润、管理费用和税金等本项目涉及的一切费用。

十、物业管理有关说明

1、中标单位根据在前法规与采购单位签订服务合同，对该服务实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

2、物业管理服务人员的食宿均由中标人承担。

3、管理用房：

物业管理用房（管理处办公场所和仓库）由中标人自行解决并按照科学、合理的要求设置。

4、中标人不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因中标人专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。

5、公共水电费及发电机燃油费

公共水电费及发电机燃油费由采购单位承担（包括卫生间、空调、清洁卫生、生活等各类用水；

消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电）。

6、中标人在合同执行期间，须接受采购单位的监管。

7、重要说明：

（1）中标服务单位违反国家相关法规，与其聘用人员发生纠纷，均由中标单位负责调解与处理，采购方不承担任何责任并有权解除合同。

（2）因中标单位试用期间不合格终止服务合同，中标单位应承担全部的责任及负责全部人员的安置，不得向委托方提出赔偿。

（3）中标单位服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标单位负责处理并承担经济和道义上的责任，采购方不承担任何责任。

（4）中标服务单位人员在管理服务中违反国家相关法规或行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标服务单位负责处理并承担经济和道义上的责任，采购方不承担任何责任。

十一、付款方式

按月支付，每月10日前支付上月费用。

凭承包方完税发票，由业主方签署付款凭证,办理付款手续。

十二、考核管理办法表

量化指标

考评项目

考评标准

考评得分

工作纪律20分

1.1、不得擅自离岗、空岗或窜岗。

有一人违反扣2分

1.2、上班时间不得吃零食、嘻笑打闹、干私活、闲谈、抽烟、听收录机、玩手机游戏,游戏机、闲聊电话或做其它与工作无关的事情的。

有一人违反扣0.5分

1.3、不得在物业内进行赌博、嫖娼、酗酒闹事等活动。

1.4、不得无理取闹、拉帮结派、诽谤他人、搬弄是非、影响业主正常工作、生活秩序。

1.5、不得违反业主单位管理规章制度，给业主单位管理及资源造成较大损失。

有一人违反扣1分

1.6、要进行交接班，交接班时对物品、待办事项等要交接清楚。

1.7、下班后不得着便服在员工宿舍以外地域活动。

违反一次扣0.5分

1.8、不得迟到、早退，旷工。

出现一次扣1分

行为规范

10分

2.1、工作过程中应该文明执勤、礼貌执勤，说话和气，不得与来访人员发生争吵，不得顶撞主管部门领导。

2.2、不准在宿舍内留宿他人。

出现一次扣3分

职业道德

3.1、不得进行勒索或敲诈或其它违法行为。

出现一次该项不得分

3.2、不得在工作区域内打架斗殴。

工作衔接

4.1、项目负责人须与业主单位后勤主管部门保持必要的工作交流，每周向后勤主管部门汇报工作开展情况、信息反馈及下月工作计划，重大情况须及时报告。

每星期缺少汇报一次，扣1分，遇有重大情况不汇报扣2分，因此造成严重后果扣3分

4.2、原始台帐保存完好，所有资料归小区（大厦）主管部门所有。

视损坏程度扣分（0.5分起）

清洁管理

30分

5．1负责做好物业范围内所有建筑物、设施的公共区域的卫生清洁、保洁与管理，控制和减少大厦人为污染现象。

因工作不力视后果扣分（1分起）

5．2每日定期进行小区（大厦）及周边垃圾清理四次，垃圾收集清运必须实行袋装化收集清运至收集点处理。

做到物业（大厦）区域及周边区域无明显生活、杂物、无腐烂物、污染物等。

一次不合要求扣5分

5．3定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按主管方或上级有关部门要求组织消杀。

5．4配合做好物业内的参观活动、考察等时间或重大活动期间的清洁服务保障，进行专项环境清洁工作，费用由中标单位承担。

一次不合要求扣3分

5.5环境卫生、消杀达标

主管部门检杳不合格该项不得分

除四害

消杀

6.1灭鼠。

鼠密度不超过5%；

鼠药投放必须在毒鼠站里面，经常投药，达到饱和，15平方米设毒鼠站2个。

1、有鼠迹一处扣0.2分；

2、有鼠洞而没有封堵的一处扣0.2分；

3、投药量不足，每一百米扣0.2分；

4、使用急性药扣5分；

5、毒鼠站不按标准投入，每个扣0.2。

6.2灭蝇。

灭蝇标准:

蝇类孳生地幼虫和蛹的检出率不超过3%；

所有孳生蝇类的地点（含垃圾池等地）每周投放药物一次，成蝇及时消杀，检查时一视野不得超过10个成蝇；

1、有蝇孳生地一处扣0.2分；

2、成蝇密度大，每处扣0.2分；

3、投药量不足，每一百米扣0.2分。

6.3灭蚊。

积水中蚊幼或蛹的阳性率不超过3%；

有积水处可清理的要及时清理，不能清理的每周投放药物一次。

1、有蚊幼积水一处扣0.2分；

2、蚊密度超过3%一处扣0.5分；

4、处在大型积水而没有处理的，一处扣1分。

6.4灭蟑螂。

蟑螂和蟑粪、蜕皮等蟑迹不超过5%；

所有沙井、电缆沟等地每月喷杀一次，检查时小蠊不超过10只，大蠊不超过5只。

1、有蟑螂和蟑粪、蜕皮等蟑迹超过5%，一处扣0.2分；

2、蚊密度超过3%（小蠊不超过10只，大蠊不超过5只）一处扣0.5分；

物业档案

资料管理

5分

7.1、制订物业服务工作计划并组织实施；

管理相关的资料、根据法律、法规、规章的授权制定物业服务的各项制度，需报主管部门备案。

一次不合要求扣1分

7.2、完善各项管理制度，对所有档案集中管理。

7.3、各种管理台帐健全。

各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。

7.4、采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料。

一次不合要求扣0.5分

7.5、绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。

其它服务

8.1、做好各使用单位的日常后勤协助工作安排，如会务服务、报刊信件收发等。

8.2、无有效投诉。

8.3、完成物业主管单位交办的属于服务范围内的其它事项。

出现一次有效投诉扣0.5分

视后果扣分（0.5分起）