广告业务员面试技巧Word文档下载推荐.doc
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客户说：
“没计划”
产品销售永远只能和客户操作层面的人员打交道。
方案销售：
中级的销售员
怎么在十分钟内判断一个销售是入门销售还是中级销售：
产品销售和方案销售的表象区别之一是：
产品销售爱说，方案销售爱问；
产品销售和方案销售的表象区别之二是：
产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么不清楚；
产品销售对客户在本媒体所代表的市场领域准备做什么比较清楚；
产品销售和方案销售的表象区别之三是：
产品销售只和客户负责媒体采购的人打交道，被动地等候客户公布的结果；
方案销售会和和宣传计划相关的客户公司、广告公司几个环节的6、7个人都打交道，积极推动客户的选择；
方案销售人员不会干巴巴地问客户：
“你定我们的版吗。
如何让别人对你客气：
就是要充分亮出你的利用价值来
战略销售：
努力的方向
出新产品就是洗牌和调整利润的机会。
每个媒体都代表了一块市场。
（大众媒体也要拆分成不同市场的不同版块）。
就象大家追女孩时是因为神秘，很多物品能卖到高价格也是因为神秘?
.
对于已经非常清晰成熟的市场，没有客户愿意多投广告，大家保障常规投入、常规暴光、
产品销售也好，方案销售也好，是拿着自己的商品兜售给别人；
而战略销售能和客户同时感受到新生市场的机会。
就象人的血脉相连一样，新生市场不会和即有市场完全割裂。
战略销售的作用是
1.使企业的产品保持活力，不断有新的利润增长点；
2.与客户的合作变得更深入，带动方案销售和产品销售，要知道，越深入的合作就越难以被取代；
战略销售比中级销售的难度在于，要有经验和信用的积累。
篇三：
广告业务员岗前培训技巧及流程
1、《城乡生活》周刊优势培训
2、《城乡生活》周刊价位培训
3、签单流程培训（搜集客户资源单收款及跟踪服务）
4、业务技巧培训（如何寻找客户、约见客户、商务谈判等等）
一、如何寻找客户
经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩
亚太、祥云、阳光等）、电视媒体，还有路牌广告，上面都有大量的
录下来，包括企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，
互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。
查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。
比如说，现在我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里？
其中一个方面就是广告公司。
那么，如何寻找他们呢？
我就上网点击“北京广告公司”，立即就可以在网上查到北京所有广告公司的名单以及相关资料?
?
然后，我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘贴在一个文件上，然后打印出来。
如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好。
比如，工商税务、公检法等部门的朋友，一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。
因为我们拉广告赞助，绝大多数是与单位的领导打交道。
有关系有面子会胜过一个公章；
有时，他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你、接近你，使你的业务成功性更大。
4、到专业市场去搜集客户资料（如电子商城、建材市场、汽贸园区、房地产公司、沿街门面及各高档写字楼等）
二、如何约见客户
1、电话预约
要素：
☆找到主要负责人☆简单阐述打电话目的☆约好见面的时间和地点
话术：
你好，我是《城乡生活》报**，请问广告宣传方面是你负责吗？
我们有个活动方案想给贵公司合作一下，看有这方面的意向吗?
（如果不是他负责，下面就问：
请问是哪位领导负责，他贵姓？
联系方式?
）
2、直接上门拜访
三、商务谈判
详见百问百答、业务员谈判技巧
四、如何跟进签单
三天：
一般刚见过面的客户，三天以内要再打电话跟进或是直接上门拜访促成签单
一个月：
拒绝客户或是近期没意向客户，一个月内一定要联系一次，让他记住你
五、收款跟踪服务
服务：
一般客户做完报纸，记着给客户送样报，一周或是一个月内再次联系客户，争取发展成长期客户（针对大客户来说）
篇四：
业务员面试问题及回答
1、自我介绍（千万不要背简历，对方不是看你对自己简历背的有多熟，而是期望你能通过简短的介绍就把自己的特点、个性、特长以及曾经的优异表现展现给考官）在公司自我介绍只需要告诉对方你叫什么？
你会什么？
你来这里的目的是什么？
我会怎么样去做？
最后希望贵公司能给我这样一个机会！
就可以了！
2、为什么离开原来的公司：
如果你有工作经验的话会问这个问题（回答的时候不用实事求是，但也不要把责任都推托到公司方面，在承认原有公司对自己的帮助之外强调自己的职业发展与公司的整体理念无法贴合就行了）
3、如果是应届毕业生，则一般会问：
为什么选择我们这个企业（实事求是的回答）
4、你认为自己什么地方适合我们？
这个问题和第3个问题类似，一般考官不是用第3种就是第4种
5、你的客户群体主要有哪些：
如果你曾经从事过销售工作的话，必问（实际情况+修饰）
6、你如何寻找客户？
你与客户一般如何交流？
你怎么去说服客户购买我们的产品？
有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官
7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？
这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求（这个问题的答案很难表达，只能综合考虑，首先你自己本身要对这个企业的行业背景有一定的了解，然后才能说出一个比较妥贴的数字，尺寸掌握全看自己）
8、什么时候可以上班
9、你期望的薪水
10、你对我们有什么要问的吗？
以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题；
当考官同时面试n个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资！
至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变！
销售能力
（１）听说能力；
（２）产品知识和人的品味；
（３）销售策略和市场渗入策略；
（４）具
有说服力，但又不使用花招的沟通能力；
（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客
u请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
u人们购买产品的三个主要原因是什么？
满足自己的心理需求,性价比,品牌度.当然还有服务\产品质量
u关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
u关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？
为什么？
u若受到奖励，你有什么感想？
付出得到了回报.继续努力.
u你最典型的一个工作日是怎样安排的？
u为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？
你为什么认为这些素质是十分重要的？
善于沟通与合作,有很好的分析和观察谈判能力,
自信：
自信是一切工作的开始，特别在销售这个行业里，自信心起着决定性的作用，要相信自己，相信公司，相信产品，相信自己的服务，销售其实是一个信心传递的过程，让别人从你的言谈举止中感到你和你产品是最好，也是最适合自己的，这样他们才会购买你的产品，如果你自己连自己都不信任的话，怎么能够让别人相信你呢？
知识：
销售是为了帮助客户解决问题，满足客户需要，如果一个没有任何专业知识的人去给你推销电脑的话，我想他很难使别人信服他吧。
人脉：
人际关系是你销售工作得以长久发展的一个重要因素，如果客户第一次向你购买是因为相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服务，看你和你客户的关系处的怎样了，销售本身也是人与人之间的交往吗！
样；
u电话推销和面对面的推销有什么区别？
为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
面对面销售的目的在于产生兴趣后可以展开，从重点入手开始分析达成交易。
电话销售只能是点出一点，说得太多反而让对方不清楚
u电话销售主要是通过电话与客户进行沟通，主要通过说与所听的来判断你的客户是否对你感兴趣。
u在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
u若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？
u讲一个这样的经历：
给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
u你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
u一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？
这个时间周期怎样才能缩短？
u你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
u当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
u在打推销电话时，提前要做哪些准备？
u你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
u你认为推销电话最重要的特点是什么？
面对面的销售是比较直接的沟通方式，面对面可以清楚地让彼此有个大体的认识，给人留下良好的第一外印象是非常重要的，这个便于以后能更好的来进行业务。
u和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？
u如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
u具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
u当然这种产品短时间内会给贵公司带来一定的利润,但对于一家直接面对国际化竞争的企业,竞争的关键靠的是公司的品牌,一个质量不好的产品,对于顾客而言是最不愿意看到的,这样也就等于公司在损害自己的形象.
工作主动性
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。
工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。
在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。
这类人才会对企业的长远发展做出贡献。
这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。
认识了很多的人,多数都是一些能做决策的人.
u你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？
提前安排和计划工作事项,进行充分的时间管理.
u在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
u电脑网络,电话交换机,市场营销这一块,商务运营
换位思考,报批申请龙岗区科技资助.找寻更高一级的负责人.
u工作中使你最满意的地方是什么？
篇五：
业务员、营销员面试题及回答技巧
答题参考：
主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍中发现闪光点、可取点。
2、为什么要离开上家（目前）的公司？
主要考察应聘者离职原因：
最好是工厂搬迁、业务合并或公司倒闭、工资低等因素而离开。
3、为什么选择来我公司应聘？
主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力，以及对公司主要感趣的地方，而不是抱着随便试试的无所谓心态。
从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。
如果做过电话销售，则请其进一步阐述对电话销售的认识和理解。
5、有没有顾客反应你们公司电话营销的产品太贵了你是如何回答的呢？
以此点来看电话营销员的话术掌握情况。
7、你在选择一份工作中最看重的是什么？
8、如果你的上司是一个非常严厉的人，时常给你巨大的压力。
9、在你以往的电话经销经历中，被顾客挂断电话的次数多吗？
你一般是如何处理的呢？
10、在这家曾经工作过的这家公司，你每个月的底薪多少？
每个月的提成平均可以拿到多少？
考查应聘者的销售技能的专业性及成单能力；
成功渴望
11、五年内的规划是什么？
12、如果有一个人在公众场合当众揭你的短处，你会如何处理？
考查应聘者离职原因及面对突发事件的处理能力；
专业技能
13、你有没有过失业的经历，你那时的心态是怎样的呢？
如果有，则最好坦诚失业的压力，分析失业的原因。
14、你对加班的看法？
回答提示：
实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。
只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：
如果是工作需要我会义不容辞加班。
15、你对薪资的要求？
回答提示：
如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；
如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。
回答一：
“我对工资没有硬性要求。
我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
回答二：
如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。
16、你朋友对你的评价？
回答样本：
“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。
因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。
17、你还有什么问题要问吗？
企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。
18、
办？
一段时间发现工作不适合我，有两种情况：
如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么
19、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；
同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；
20、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
②是责任问题。
③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。
21、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？
现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。
要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。
正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。
22、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？
我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：
1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；
2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为
23、谈谈你对跳槽的看法？
（1）正常的跳槽能促进人才合理流动，应该支持；
24、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。
还要看看是不是为人处世方面做得不好。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！
怎么看这个问题？
你准备怎么办？
①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力
③工作中，切勿伤害别人的自尊心
④不再领导前拨弄是非
⑤乐于助人对面
26、对工作的期望与目标何在？
这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。
对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：
“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；
为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。
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