二00四年度机关服务中心工作总结.doc

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二00四年度机关服务中心工作总结

机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路，认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办的其他工作任务。

一、抓好日常学习教育，提高人员素质

一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心根据市局党组《关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》（绍市国税党[2004]23号）的要求，精心组织，抓好学习。

组织全体干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面典型警示教育，认真组织学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《公开选拔党政领导干部工作暂行规定》和《党政机关竞争上岗工作暂行规定》等文件规定。

在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。

通过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑，进一步提高了干部职工的思想政治素质。

在学习的基础上，采用各种形式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”、“国税系统如何进一步提高执政能力”、“在构建学习型组织和学习型干部中应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案件的警示教育中，围绕“入党为什么？

当官为什么”、“反面典型走上违法犯罪道路的危害和根源是什么？

我们应吸取的教训是什么”、“人应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。

每位干部职工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了批评和自我批评。

三是积极组织干部职工开展机关效能建设活动。

为保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加以落实。

在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到了较好的效果。

四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉洁从政教育活动。

组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、制度、规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职工观看《王怀忠两面人生》的录像片等。

二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序

（一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，发现问题及时纠正，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整（保安2名）；并针对保安队伍存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记制度；

（二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新；

（三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造;

（四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客房、餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置（拆旧装新33只、处置旧机35只）；

（五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公室2间，空调移位1只；配备组合柜2组、处长桌、椅、沙发4人／套；组织搬运调整办公室53人次；会议室2间；变动电话机121只;制作科室牌12块，变更及新增工作人员上岗牌89块）；

（六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志5批次；同时添置了部分健身器材；

（七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱等进行了一次清理、清洗；

（八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁582次；维修电话机41只、传真机5只、碎纸机1台；检修保养电梯31次；检修消防报警器、电视监控设备16次；更换日光灯、白炽灯泡492次；

（九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入口进行了调整改造和广场环境的美化。

即自行车棚进行了更新，围墙栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了调整：

（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内，纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置）；

（十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系统改造成背景音乐工作；

（十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装；

（十二）为了解决信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收处的票证仓库进行迁移改造，并及时腾空原仓库改作信息中心UPS室。

（十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水管道进行了改造；

（十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗；

（十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进行检查，今年1至12月份组织清洁卫生大扫除4次，检查大楼卫生14次，投放除“四害”药物11次。

在7至10月份完成了每星期1至2次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。

三、做好来宾接待及会务保障工作

全年在外接待来宾365批次，平均每月30.4批次，总人数达3763人次，平均每天10.3人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训285批次，计604桌，每天1.65桌，总人数达6185人次，平均每天16.9人次，接待费用218455元（其中餐费184549元、酒饮料33906元），平均每桌361.70元，平均每人35.32元，同时，配合有关处室保障会务21批次。

四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满意

全年干部职工在食堂就餐85179人次，平均每天322人次，总充值金额43.24万元，已就餐消费40.55万元，尚结余2.69万元（去年结存8.91万元），到12月20日止，实际个人卡中余额为11.6万元，为搞好伙食，今年组织征求意见4次，从征求意见的情况看，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等）。

招待所接待来宾住宿137批（不含午休房），总人数达633人次，平均每天（含节假日）1.7人次。

五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车

为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学习，并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防范意识。

全年共出车达2991趟次,即:

市内1689趟次,市外1302趟次（不含分局4辆用车），安全行车39万公里（含市内用车和分局4辆车用车），平均每天跑1083.3公里，按15辆车计算，每天每辆车跑72.22公里。

耗油55260公升，修理费87622.87元（其中6392、2188二车修理费34235元），保险费65451.88元。

六、积极做好贯标工作

根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的认识，全年共修改了4只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程）；修订了干部、职工、临时工岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内审。

七、做好大宗物品采购工作

按财务管理制度和ISO采购程序认真做好大宗物品采购工作，全年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项目有：

（1）采购办公用品类31批次；

（2）采购文印纸张及复印机维修类17批次；（3）采购大楼维修及配件物品67批次，其中包括更换空调外机泵；（4）采购较大固定资产12批次，其中采购空调33只及大楼背景音乐设备1套；（5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物25批次；（6）购花、租花及养护15批次；（7）集中采购电话机111只，另星采购26只，（用于开通来电显示的用户）；通过招标、询价、定点方式的办法、价格比市场价平均下降13%至25%，既保证了质量、又节约了经费。

八、做好其他行政后勤保障工作

（一） 根据ISO要求，完成了04年度本局定点采购单位合格供方考察认定工作（办公用品类7家，饮食类16家，印刷类10家，维修类2家，保安1家）；

（二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议。

（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务；

（四）配合人教处完成了春节团拜会活动；

（五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排会议室173次；

（六）配合直属分局制作完成税收宣传窗5期；

（七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39次；

（八）保障了日常办公用品的领用，全年共领用办公用品约277人次；

（九）制发临时工作人员服装7套；

（十）根据文件规定今年办理了10位（王建胜、诸来法、胡勇文、沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的住房补贴和5位（张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀）同志的管煤补贴工作；

（十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的后勤保障工作；

（十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品3178件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清理登记工作，共清理登记物品89件；并修订了本级住宅房管理若干规定和租房价格的调整及8名新大学生集体宿舍分配工作，对4套集体宿舍的电源线路进行了改造，全年维修集体宿舍水、电、门等25次；

（十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作;

（十四）完成了北楼一楼营业房的找租工作，并做到了公开、公正、公平、合理；

（十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作11次；

九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。

 过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还相差很远：

如制度建设需进一步完善；食堂管理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。

针对上述存在的问题和不足，在新的一年里我们要发杨成绩，克服不足，紧紧地围绕市局的中心工作，努力提高服务中心的管理水平和工作效能，为完成05年度税收任务提供强有力的行政、后勤保障。