质量经理面试技巧Word文档格式.doc

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3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉（一个人对于不懂的东西往往很难评价，同时会比较尊重）。

■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?

我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。

同时，还要管理整个品质管理部门的正常运作，包括人员的管理和日常事务的管理。

1、作为“质量经理”，你当然要非常了解自己该干些什么。

2、上面的介绍相对而言简单了些，你可以稍加详细地说一下，还可以卖弄一些专有名词，引诱对方来询问以展示自己的业务能力。

■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。

每天早上我会提前大约20分钟去上班，在上班前做一些准备工作，这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。

然后就是首先处理头一天遗留的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表，然后按照计划展开当天的工作。

一般我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。

另一种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。

通过不同的分类对不同的工作进行处理。

有时还要处理一些突发事件。

一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。

如果没有什么特殊原因，我就会下班了。

1、这个问题一定要回答得具体、充实。

2、一定要强调自己做事的计划性。

3、要表现出自己缜密的思维逻辑。

■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域（就是不从事质量管理）吗?

应该不会。

因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。

因为我的性格有两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具有非常强的理论性，又需要掌握很多的实践技巧。

我的另一个特点是比较坚持原则，这一点对于质量管理来说也是非常重要的。

所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员，如果让我重新选择，我可能还是会做质量管理。

１、一定要说“不会重新选择”。

否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。

２、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。

■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?

质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。

每个公司都明白质量问题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉地向产量屈服。

如果这种观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是在跟整个公司的利润作对。

１、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。

否则会让人怀疑你的工作能力。

２、不要过多地抱怨，要适可而止。

否则会让面试官反感。

■对于一个比较难判断的质量问题，你如何做出决策?

这是一个很大的题目。

简单地来讲，在一个比较大的决策前，我会召集相关人员，利用头脑风暴法收集所有可能的决策。

然后再利用力场分析方法，将每一个决策的优点和缺点分析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。

当然，在这个过程中有时要用到一些决策分析技术。

1、“决策”一词是管理学术语。

所以回答要符合管理学原理。

2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽量往质量管理上靠。

3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。

■如果你接到一通客户的质量投诉电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？

我想这确实是一件很难处理的事情。

我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的

态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。

当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。

1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。

2、加答要符合质量管理原则。

没办法，平时多积累一些吧。

。

上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助，这只是面试内容的一部份，一般面试质量经理的，都是公司高高层，如副总、老板一类的人，都有招的，你要想面试品质经理成功，一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业的质量技能、实操经验和管理水平一定是必要的。

要想成为职场达人，一定要有这个“葵花宝典”，秘籍呵！

篇二：

品质经理面试题

姓名：

日期：

得分：

一、当你非常努力的工作，但连续三个月都没有达成公司规定的经营指标与管理指标，此时你该怎么做？

（25分）

二、当你进行一项重大生产线改造（关系到公司当年整个经营指标）已经进入最关键的阶段了，此时你的家人打电话给你，

说家里发生了重大的事件（涉及到亲人的安危），必须你亲自回家处理，你应该怎么办？

为什么？

（25分）

三、当生产工艺出现了问题，因技术部（不属于品管部责任）未能及时解决导致严重客户投诉，给公司造成了巨大损失，此

时公司要求你查办此事，严惩责任人员，你该怎样做，为什么？

四、公司要你宣布与执行一项关于品质责任赔偿的制度，此制度会涉及到员工的个人利益，会有较大程度的负面影响，你将

怎么做才能顺利推行，而不造成员工的抵触情绪？

一、填空题：

（20分）

1、管理的五项基本职能：

2、刨花板的甲醛释放量e1级标准≤，e2级标准≥mg/100g.3、中纤板的密度：

千克/平方米，其含水率4、qc七大统计手法是指：

5、单位换算：

1kg=g/cm3

6、名词解释re：

maj：

ac：

：

7、管理学中“木桶原理”的的核心思想是：

8、请你写出品质主管（负责制程检）的三个核心kpi指标：

9、请你写出品管员应具备的三个重要的能力：

10、iso9000：

2000体系的八大质量原则：

二、问答题：

（80分）

1、请简述不合格品处理要点？

（10分）

2、简述在iso9000内审工作，品管部应做好哪些工作?

（15分）

3、你以前的公司产品质量状况如何（产品合格率、客户投诉率等）？

其关键工序有哪些？

主要存在哪些问题？

你是如何进行改善的.（15分）

4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队，请具体描述。

（10分）

5、qc七大手法是哪些？

你以前工作中常用的有哪几种？

其主要用途分别是什么？

三、分析题（20分）

公司ⅹ月份柜身车间共生产800单,在检验中共有100单不合格,不合格的情况如下:

开料尺寸不良有10单,开料锯片不合格造成崩口有15单,封边机刮伤板件有5单,封边不到位有10单,排错孔有24单,板面有气泡6单,厂房漏雨导致板材发涨10单,搬运中不小心损坏的有15单,板面有污渍5单.

2.请用特性要因法画图分析ⅹ月柜身车间品质不良原因.，针对以上情况,你认为应该采取哪些品质改善措施?

品质经理面试题（三）

日期：

一、请您列出3家板式家具行业相对优势的企业，并指出它们优势在哪些方面？

二、请你谈谈如何才能做好家具行业的品质体系规划？

三、在前几家工厂，请您举例说明您在品质控制方面执行力非常到位的一件事，并作简单分析，哪些方面

是非常到位的。

（15分）

四、简述每月召开品质会议的要点，以及后续品质工作重点。

五、您之前是如何培养品质体系人才的，请举例说明（15分）

六、您对如何才能甄选出一名优秀的品管，通常都有哪些评判标准，请按其重要性排序。

（10分）、篇三：

品质经理面试大全篇四：

质量经理面试解析

质量经理、品质主管的“葵花宝典”，职场达人必备，内容解析：

●要点介绍：

应该不会。

２、不要过多地抱怨，要适可而止。

我想这确实是一件很难处理的事情。

我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限这样客户一般是能够理解的。

上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助，这只是面试内容的一部份，一般面试质量经理的，都是公司高高层，如副总、老板一类的人，都有招的，你要想面试品质经理成功，一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业的质量技能、实操经验和管理水平一定是必要的。

要想成为职场达人，一定要有这个“葵花宝典”，秘籍呵！

1.品质管理七大手法--qc七大手法──有哪些？

2.简述帕拉图（paretochart）的基本精神和内容

3.简述特性要因图的用法和作用

4.何谓mil---std---105e？

5.八项质量管理原则有哪些？

6.当生产线出现异常情况应如何处理？

7.说说你是如何处理客户投诉的？

篇五：

品质经理的面试问题

一．请您做一下自我介绍：

我叫xxx,19xx年出生于xx省xx县.

19xx年毕业于xx大学xx系.本科.

毕业于分配到xx省xx县xx厂任检验科科长.主要负责从原材料到成品的检验工作.

19xx年xx月停薪留职,同时应聘到xx省xx县xx玩具集团化妆品分公司任检验部主管,主要负责化妆品分厂的质量体系及原材料\半成品\成品的检验工作.

19xx年xx月任xx市xx区xx镇xx有限公司品质部经理并兼任行政部经理.主要负责公司品质体系的建立及运行,以及供应商管理/产品检验/客户关系管理等工作.

20xx年xx月任xx市经济技术xx公司副总经理,主要负责后勤部\人力资源部\品管部,主要业务为公司全方位的质量管理及推进工作.

20xx年xx月任xx公司iso和六西格玛专员,后由于六西格玛推进项目被总部否决，被任命为人力资源部门科长。

要点介绍：

1、这个经历一定要背熟，说话要干脆利落。

而且要保证你说的内容尤其是工作时间与离职时间跟你交给面试官的个人简历完全一致，否则别人会认为你编造简历。

2、中间要加上你在某个公司负责什么工作的东西，一是显得内容充实，二是以最快的速度介绍你的工作要点。

3、最后一段之所以这样介绍，是为了给另一个问题“你为什么选择离开现在的公司”做好一个铺垫.

二．可否描述一下你自己的个性？

本人性格相对较为外向,善于与人沟通及相处.同时善于将理论知识与工作实践相结合,这一点非常适用于品质管理.另外,本人原则性较强,善于处理质量问题.

1、质量管理的一个重要特性是要沟通协调，所以你要在性格介绍中把这一点突出出来。

2、理论要上升到宏观，实践要能解决微观问题，这是质量管理最强的特征，你也要介绍出来。

3、“原则性强”一定要强调，原因就不用说了吧？

4、总而言之一句话：

你所介绍的性格特征要与你准备找的工作“质量经理”一词挂起钩来，让别人一听你的性格就知道你适合做“质量经理”。

一、请叙述你个人的管理风格？

就管理而言,本人的管理风格倾向于将工作合理进行分配,并提供相对宽松的环境及激励手段促使部下完成任务.在此过程中讲究公平公正和公开,通过诚心和威信而不仅仅是职权或制度进行管理.

1、对这个问题而，其实并没有什么标准答案，但你最好阅读一下相关的管理学书籍，使自己的回答符合管理学原理。

2、上面的回答是符合管理学原理的，并且贴近本人自己的管理风格。

3、对于此问题来说，一定不要过于强调你管理风格中的某一方面而忽略另一方面，否则会给别人“偏执”或“偏激”的感觉。

四、你觉得自己最大的长处为何？

本人的最大长处是善于快速学习新的知识,并将之与工作实际相结合.

1、这个问题本身并不难回答，关键是你一定要将这个长处跟质量管理“若有若无”地挂起钩来，以便跟其它类似的问题相配合。

2、就这个答案而言，就是跟质量管理的“理论性很强而且实践性也很强”的特征相吻合的。

三．你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？

最大的缺点可能是有时原则性过强，总希望周围所有人都能以最大热情和精力投入到工作中，这样一来灵活性就不足.

1、不要说莫名其妙的话诸如“我最大缺点就是没有缺点”等等，这样等于是把面试官当傻