知礼懂礼习礼用礼Word文件下载.docx

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尧舜之时，五礼咸备。

”这种说法不无道理，不过最为学者所公认的说法，还是礼起于三代而备于周朝。

但是无论文明礼仪起源于何时，礼仪作为人类维系社会正常生活而需要共同遵守的最起码的道德规范，经过制度式的宣扬和人们自觉的实践，不仅可以让一个国家几千年的文明之花灿烂盛放，而且可以提高一个民族的总体素质。

良好的服务礼仪可以起到什么作用？

　　第一、可提升企业的竞争力。

　　第二、有助于塑造并维护企业的整体形象。

　　第三、可创造更大的经济效益和社会效益。

　　第四、提高服务人员的个人素质及服务质量。

要注意 

会让你散财的小动作

风水不好可能会散财这个大家都知道，但是你平时无意间的小动作也极有可能会导致你散财哦.

今天，我们就为大家介绍一下容易导致散财的小动作，以此提醒大家小心。

有则改之，无责加冕！

当然信不信取决于个人！

1.摇膝抖腿：

摇膝抖腿表示他心里面的个性不定，中国有句俗话：

“男抖穷，女抖贱”所以在形象上摇膝抖腿不太雅观！

商务上的合作机会就会变少，整个钱财就会慢慢的不见。

2.叹气、吐口水：

你常常无故的没有事情就叹气，或者无缘无故的一直吐口水。

宇宙间是有能量的，当你给宇宙负面的意识的时候，负面的能量会围绕着你。

再者“气跟水”在人的潜意识里代表着就是“积蓄”，这是一定要守住的东西，如你常有这种动作，可能不太会理财。

　　3.眉头常蹙：

常常皱着眉头或者跟人家讲话都这样子，让别人感觉你有烦心事或重大决定的事在心头上。

和你谈生意怕你不能全力以付合作，，，所以常常蹙着眉头有可能让合作伙伴“望而却步”，钱财自然进不来啰!

　　4.剔牙不遮：

　剔牙不遮除了是代表卫生习惯不好，另外嘴巴是代表财库，财库保护不好容易钱财不翼而飞。

所以改掉这个毛病吧！

　　5.头先过步：

就是走路的时候~叭哒~叭哒~头只看自己的脚尖，往前面走。

这种人表示他的个性很急躁、做事情有可能不稳妥。

另外头低低的当幸运之神来临的时候你都看不到，所以可能会丧失很多的机会。

那赚钱的机会也跟着减少了。

亲爱的朋友们如果你有上诉的不雅动作请你改改吧！

我们不迷信，我们要崇上科学，每个人都喜欢有素质有涵养的人不是吗？

【你的礼仪价值百万！

得体的您价值千万】呀！

有礼有面系列之：

别让习惯毁了你

玩转笔

我们在办公室内的言谈举止是工作形象的一部分。

在办公室里，我发觉一些员工喜欢拿着笔来转动着玩，我问他们有什么特别的意思？

他们说：

“没有特别的用意，习惯而已。

”原来转笔的习惯，有些人在学生时代便因“贪玩”、“有趣”而养成。

这看似不经意的动作，却很容易被老板认为是“无聊”、“幼稚”和“浪费工作时间”。

擦嘴唇

我还认识一位男士，他工作时习惯用手去摩擦嘴唇，常把嘴巴擦得红红的。

我相信这是他不自觉的动作，可能是他紧张或沉思时的习惯动作，但若在会客时如此，就不雅观了。

穿拖鞋进办公室

其实，拖鞋的不雅早已约定俗成。

所谓拖鞋，就是没有鞋后提跟，可以让脚放轻松，可以拖着走，可以随时脱掉的那种鞋。

着装时完全个人和个人化得选择，但服装的功能之一却是表明身份。

拖鞋的不入流其实是和它不能包住主人的脚后跟有关，当然，还没有什么法律明文规定人的脚后跟不得暴露于外，但约定俗成，拖鞋也便成了私下之物。

可想而知，在富丽堂皇的办公区，如果地面是光洁的大理石，女士皆光脚着拖鞋，每每踢踏之声不绝于耳，连成一片，是不是有一种奇怪的声音？

迟到

上班迟到的习惯会使你显得缺乏敬业精神。

即时上司对你的迟到行为没有多说什么，那也不表示她对此毫不在乎。

闲聊

在办公室与同事进行适当的交流时可以的，但上班时间的闲聊必须有一定的分寸。

如果你花太多的时间与同事聊天，就会给人留下一种无所事事的印象，同时还会影响你的同事按时完成工作。

不负责

把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。

其实每个人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。

无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。

咬手指头等动作

有些人习惯咬手指头，这是孩子气的动作：

有些人常把两手交叉抱于胸前，这是拒绝沟通的肢体语言；

有些人喜欢抖动双腿，都是不合商务礼仪的。

有礼有面之：

名片礼仪

如何优雅地递送名片：

递名片时要用双手，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。

而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。

名片的位置是正面朝上，并以让对方能顺着读出内容的方向递送。

如果你正在座位上，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些“我叫**，这是我的名片”或是“我的名片，请您收下”之类的客气话。

此外，自己的名字如有难读或特别读法的，在递送名片时不妨加以说明，同时顺便把自己“推销”一番，这会使人有亲切感。

相反地，接到别人的名片时，如果有不会读的字，应当场请教。

如何得体的接收名片：

接收他人递过来的名片时，除特殊情况外（比如身有残疾等），无论男性或女性，都应尽可能起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指压住名片下方两角，并视情况说“谢谢”“能得到您的名片，十分荣幸”等。

名片接到手后，应认真阅读后十分珍惜地放进口袋或皮包内，切不可在手里摆弄。

如果交换名片后需要坐下来交谈，此时应将名片放在桌子上最显眼的位置，十几分钟后自然地放进皮夹。

切忌用别的物品压住名片和在名片上做谈话笔记。

在接收名片后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意并如实际说明理由。

递送名片次序：

地位低的先向地位高的人递名片，男士先向女性递名片。

当对方不止一人时，应先将名片递给职务高者或年龄长着；

弱分不清职务高低、年龄大小，宜先和自己对面左侧的人交换名片，然后按顺序进行。

名片切忌：

炫耀：

名片上头衔太多，特别是一些旧得职衔

过大：

不方便对方存放

过小：

过于袖珍，不方便阅读

香味：

接收名片者可能会对香味抗拒或敏感，因此不宜采用。

总之，综上所述，我总结递名片有七个动作：

1、话术2、动作3、眼神4、表情5、收藏6、管理7、联络，这七点都注意到你就会有越来越好的人缘哦！

递送名片正确姿势图

正确的握手礼仪，你会嘛？

首先握手分三个场景，一是社交场景，二是商务场景，三是休闲场景。

在商务场景人与人之间第一次见面就会握手，很多人都问我商务场景正确的握手流程是什么？

因为这有很多版本。

为了让大家更加明确的了解握手的流程，我把握手分为七个步骤：

1、大方伸手；

2、虎口相对；

3、目视对方；

4、面带微笑；

5、力度七分；

6、男女平等；

7、三到五秒结束。

这就是我研发的七言绝句大家多多练习哦。

行握手礼有禁忌

握手是交际中最常见的礼仪，因此握手一定要做到合乎规范，并且避免以下禁忌：

（1）不要用左手与他人握手。

（2）不要在握手时争先恐后，应当依次而行。

（3）女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士在握手时不要戴手套。

（4）除眼部有缺陷者或患眼疾者外，不允许握手时戴着墨镜。

（5）握手时不要将一只手插在衣袋里。

（6）握手时，另外一只手不要依旧拿着东西不肯放下。

（7）握手时不要面无表情一言不发，无视对方的存在。

（8）握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显示过分客套。

过分客套话不会另对方受宠若惊，而只会让对方不自在、不舒服。

（9）握手时不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。

（10）握手时不要仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。

（11）握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者左右上下抖个没完。

（12）不要用肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人握手。

（13）与人握手之后，不要立即擦自己的手掌。

致“饮食男女”的三碗面

要注意彼此之间三碗面吆。

幸福的婚姻既没有模式,也不可参照。

不过,夫妻之间有（三碗面）,吃好这（三碗面）,婚姻幸福也就不会太远了。

第一碗面<

脸面>

也就是通常说的面子。

许多人都会在与别人相处时照顾到别人的面子,但在家里就忘了这一点。

尤其是对配偶,错误地认为夫妻间应：

有什么就说什么，都是家庭私事对方会理解。

我觉得,什么事都要有个度,面子问题也是如此,即使是夫妻单独相处时。

在公共场合,夫妻间更要注意面子,否则即使是好心也得不到好结果。

第二碗面<

情面>

就是要适时地表露自己的情感。

婚后,许多人都不再有谈恋爱时那么多甜言蜜语。

但是,夫妻间如果不经常注入新的情感,也会从平淡走向遗忘,甚至变成相互厌倦。

因此,夫妻应经常别忘了关心对方,要常说声"

谢谢"

以暖人心。

还要记住在结婚纪念日、妇女节、母亲节、父亲节等特殊日子给对方一点小礼物,至少有一声问候。

就像婚后“谈恋爱”一样很重要。

第三碗面<

门面>

夫妻要经常注意对方的衣着打扮,营造活泼舒适的家庭氛围。

衣装整洁会给对方情绪上以感染,家庭居室的摆设也能影响人的精神状态。

夫妻间应多在穿着打扮、居室布置上为对方提出一些好的建议。

家庭是人生近一半时间要呆的地方,试想忙碌了一天回到零乱的家里,心情会好起来吗?

总是坏心情又怎么能有好感情呢?

注意了这三面，你一定会洋溢在快乐之中，活的从容、优越，成为魅力女性，时尚达人,拥抱幸福！