职业道德练习题及复习资料分析Word文档格式.docx

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Ｃ、仁、义、礼、智、信

Ｄ、为人民服务

9、下列关于职业道德的说法中，正确的是（　）

Ａ、职业道德与人格无关　Ｂ、职业道德的养成只能靠教化　Ｃ、职业道德的提高与个人利益无关　Ｄ、职业道德从一个侧面反映人的道德素质

10、社会主义市场经济条件下的诚信，（　）

Ａ、只是一种法律规范　Ｂ、只是一种道德规范

Ｃ、既是法律规范，又是道德规范　Ｄ、既不是法律规范，也不是道德规范

2、多项选择题

11、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（　）

Ａ、职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物

Ｂ、职业道德具有内容上的连续性

Ｃ、职业道德具有内在的、非强制性的约束功能

Ｄ、职业道德具有适用范围上的有限性

12、文明职工的基本要求是（　）

Ａ、遵守国家法律和职业纪律

Ｂ、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

Ｃ、满足顾客的一切要求

Ｄ、必须取得高学历

13、商业系统制定的《服务公约》规定，从业人员在经营活动中要（　）

Ａ、耐心周到　

Ｂ、计量准确　

Ｃ、明码标价　

Ｄ、整洁卫生

14、对从业人员职业用语的要求是（　）

Ａ、语气亲切，拉近同服务对象的距离

Ｂ、语速较快，不浪费客人的时间

Ｃ、语言简练，不啰嗦，不反复

Ｄ、语意明确，不模棱两可

15、从业人员在做事情时要体现公平公正，就应该（　）

Ａ、按照原则办事　

Ｂ、不徇私情　

Ｃ、按领导的要求去做　

Ｄ、不畏惧权势

16、说好¡

三声¡

的内容，主要包括（　）

Ａ、招呼声　

Ｂ、询问声　

Ｃ、吆喝声　

Ｄ、送别声

17、市场经济条件下，职业选择的意义是（　）

Ａ、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合

Ｂ、有利于取得最大的经济效益

Ｃ、有利于优化社会风气

Ｄ、有利于人的全面发展

18、从业人员要做到遵纪守法，需（　）

Ａ、学习法律知识　

Ｂ、增强法制意识　

Ｃ、用法律维护正当权益　

Ｄ、利用法律漏洞，为企业谋利益

19、以下说法中，你认为正确的是（　）

Ａ、职业道德知识与职业道德修养没有关系

Ｂ、学习现代科学技术知识和专业技能有助于提高职业道德素质

Ｃ、从业人员要经常自我反思，增强自律性

Ｄ、加强职业道德建设可以提高从业人员的素质

20、关于社会主义劳动纪律，下列表述中正确的有（　）

Ａ、它反映了全社会的共同利益

Ｂ、它是强制性和自觉性的统一

Ｃ、它与从业人员的工作责任心相联系

Ｄ、它是相互尊重的同志式的纪律

21、下列选项中，符合平等要求的是（　）

Ａ、根据员工年龄分配工作　

Ｂ、公交车乘务员要求年轻人为老年人让座

Ｃ、火车站为军人和学生开设专门售票窗口　

Ｄ、取消员工之间的一切差别

22、下列关于创新的论述中，正确的是（　）

Ａ、创新与继承是对立的　

Ｂ、创新就　独立自主

Ｃ、创新需要有坚定的意志　

Ｄ、创新要有科学思维

23、职业责任感的建立可以通过（　）来实现

Ａ、强化职业观念　

Ｂ、强化岗位规章制度　

Ｃ、强调从业人员的具体职责

Ｄ、对从业人员的职业活动进行监督、评价

24、下列关于¡

诚信¡

的说法中，你认为正确的是（　）

诚¡

就是真实不欺，尤其是不自欺

Ｂ、¡

信¡

就是真心实意地履行诺言

Ｃ、¡

不能没有条件，首先要看对方是否¡

诚实¡

Ｄ、¡

是双方的事，对方不¡

，则自己就不能¡

25、要做到公私分明就必须（　）

Ａ、放弃个人利益　

Ｂ、把社会利益放在首位

Ｃ、把公共利益和个人利益明确分开　

Ｄ、不以权谋私

26、厂规厂纪（　）

Ａ、是群众自我教育的公约性规定

Ｂ、是企业自行制定的独立规章，与法律无关

Ｃ、是企业根据国家法令制定的规章制度

Ｄ、属于企业职业道德的范畴

27、从业人员加强职业道德修养的活动主要包括（　）

Ａ、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

B、对自己的思想和行为进行反省和检查

Ｃ、自我剖析和自我批评　

Ｄ、培养职业道德习惯

28、职业规范包括（　）

Ａ、岗位责任　

Ｂ、操作规则　

Ｃ、规章制度　

Ｄ、领导要求

29、职工的职业道德包括（　）

Ａ、职业情感　

Ｂ、职业理想　

Ｃ、职业态度　

Ｄ、职业纪律

30、企业形象包括（　）

Ａ、产品质量　

Ｂ、服务质量　

Ｃ、品牌信誉、　

Ｄ、员工风貌

31、职业道德对企业经营活动的作用表现为（　）

Ａ、有助于降低经营成本　　

Ｂ、有利于提供可靠的产品

Ｃ、有利于提供良好的服务　

Ｄ、有利于提高生产效率

32、职业道德的特征包括（　）

Ａ、范围上的有限性　

Ｂ、内容上的稳定性和连续性

Ｃ、形式上的多样性　

Ｄ、本质上的强制性

33、市场经济对职业道德的正面影响，在于它有助于增强人们的（　）

Ａ、自主意识　

Ｂ、竞争观念　

Ｃ、义利并重的道德观念　

Ｄ、开拓创新意识

34、市场经济对职业道德的负面影响，主要表现在它容易诱发（　）

Ａ、利已主义　

Ｂ、拜金主义　

Ｃ、享乐主义　

Ｄ、平均主义

35、某商场售货员的下列做法中，违背商业职业道德要求的是（　）

Ａ、在柜台内存放顾客的物品　　

Ｂ、将小孩带进柜台内

Ｃ、晚上下班时，顾客全部走后再熄灯　

Ｄ、忙于整理货架，无暇照顾顾客

练习题二

1、下列说法中，违背办事公道原则的是（　）

Ａ、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

Ｂ、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

Ｃ、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

Ｄ、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

2、（　）是公民道德建设的核心。

Ａ、集体主义　Ｂ、爱国主义　Ｃ、为人民服务　Ｄ、诚实守信

3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（　）

Ａ、个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

Ｂ、人个意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

Ｃ、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

Ｄ、自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

请结合下面的案例，回答4－5题

一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。

这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。

小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：

¡

有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。

小青年听了这话，怒气冲冲地说：

你没带耳朵来？

我叫你为什么不理睬？

用手碰你一下怎么了！

服务员说：

你再敢碰我一下，我就对你不客气。

小青年又说：

不客气怎么样？

你有种出来，我倒要领教领教。

服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。

很快，围观的人越来越多，修理部秩序大乱。

4、电器修理部服务员在上班时间看电视行为违背了职业道德规范的哪项要求（　）

Ａ、表情从容　Ｂ、举止得体　Ｃ、态度恭敬　Ｄ、忠于职守

5、小青年出口伤人，服务员打了他。

对服务员的这种做法，你的看法是（　）

Ａ、此乃人之常情　Ｂ、维护自我尊重的需要　Ｃ、无所谓对错　Ｄ、不应这样做

6、下列关于职业道德的说法中，正确的是（　）

Ａ、职业道德的形式因行业不同而有所不同

Ｂ、职业道德在内容上具有变动性

Ｃ、职业道德在适用范围上具有普遍性

Ｄ、讲求职业道德会降低企业的竞争力

请结合下面案例，回答7－8题。

1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。

1980年¡

阿里安¡

火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。

1990年¡

火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。

7、结合以上案例，你认为上述事故主要是由（　）造成的

Ａ、螺母质量不过关　Ｂ、环境不卫生　Ｃ、管理制度不健全　

Ｄ、从业人员没有严格遵守操作规则

8、关于上述事故，你的感受是（　）

Ａ、这是偶然事故

Ｂ、做任何事情都要精益求精

Ｃ、职业道德不重要，关键的是提高职业技能

Ｄ、上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关

9、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）

Ａ、职业选择意味着可以不断变换工作岗位

Ｂ、提倡自由选择职业会导致无政府主义

Ｃ、职业选择有利于个人自由的无限扩展

Ｄ、职业选择有利于促进人的全面发展

10、从2003年起，我国把¡

公民道德宣传日¡

定为每年的（　）

Ａ、3月15日　Ｂ、9月20日　Ｃ、9月10日　Ｄ、6月5日

11、法律与道德的区别体现在（　）

Ａ、产生时间不同　

Ｂ、依靠力量不同　

Ｃ、阶级属性不同　

Ｄ、作用范围不同

12、办事公道对企业活动的意义是（　）

Ａ、企业生存和发展的重要条件　

Ｂ、抵制不正之风的客观要求

Ｃ、企业勤俭节约的重要内容　

Ｄ、企业正常运转的基本保证

13、文明生产的具体要求包括（　）

Ａ、语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练

Ｂ、相互学习、取长补短、相互支持、共同提高

Ｃ、岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁

Ｄ、优质、低耗、高效

14、加强职业道德修养的途径有（　）

Ａ、树立正确的人生观　

Ｂ、培养自己良好的行为习惯

Ｃ、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

Ｄ、坚决同社会上的不良现象作斗争

15、下列说法中，符合光明磊落要求的有（　）

Ａ、坚持批评与自我批评　

Ｂ、克服私心杂念

Ｃ、办实事，不图虚名　

Ｄ、不文过饰非

16、一个诚实守信的人应该做到（　）

Ａ、顾及各方面的关系　

Ｂ、正确对待利益问题

Ｃ、树立进取精神和事业意识　

Ｄ、培养高尚的人格

17、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（　）

Ａ、维护公共利益　

Ｂ、维护自身利益　

Ｃ、既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益

Ｄ、发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益

18、评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？

（　）

Ａ、能否与同事和睦相处　

Ｂ、能否完成本职工作

Ｃ、能否得到领导的表扬　

Ｄ、能否为客户服务

19、¡

悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条¡

的商业谚语说明（　）

Ａ、商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客

Ｂ、酒的质量不好　

Ｃ、养狗是不文明和不礼貌的行为

Ｄ、从事商业活动，必须讲求职业道德

20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（　）

Ａ、树立干一行、爱一行、专一行的观念

Ｂ、多转行，多学习知识，多爱锻炼

Ｃ、可以转行，但不可盲目，否则不利于成长

Ｄ、干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德

21、符合团结互助精神的表述是（　）

三人同心，其利断金¡

三个和尚没人喝¡

三个臭皮匠，顶个诸葛亮¡

三个行，必有我师焉¡

22、关于职业纪律的正确表述是（　）

Ａ、每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律

Ｂ、从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪行的重要性

Ｃ、从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任

Ｄ、职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关

23、无论你所从事的工作有多少特殊，它总是离不开一定的（　）的约束

Ｂ、家庭美德　

Ｄ、职业道德

24、下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（　）

舟必漏而后入水，土必湿而后生苔¡

运筹帷幄之中，决胜千里之外¡

智者千虑，必有一失¡

勿以善小而不为，勿以恶小而为之¡

25、下列关于爱岗敬业的说法中，正确的是（　）

Ａ、爱岗敬业就是一辈子不换岗

Ｂ、孔子所说的¡

敬事而信¡

，包含着爱岗敬业的观念

Ｃ、提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情

Ｄ、职业选择自由与爱岗敬业不矛盾

26、下列行为中，违背职业道德的是（　）

Ａ、在单位的电脑上读小说　

Ｂ、拷贝和使用免费软件

Ｃ、用单位的电话聊天　

Ｄ、私下打开同事的电子邮箱

27、下列关于道德的说法中，正确的有（　）

Ａ、道德是处理人与人之间关系的特殊性规范

Ｂ、道德是人区别于动物的重要标志

Ｃ、道德是现代文明社会的产物　

Ｄ、道德从来没有阶级性

28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确态度是（　）

Ａ、具体问题具体分析　

Ｂ、取其精华，去其糟粕

Ｃ、脱离传统，彻底创新　

Ｄ、全部继承，发扬光大

29、处理员工与领导之间关系的正确做法是（　）

Ａ、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦

Ｂ、一切按领导要求行事　

Ｃ、信任领导，维护领导权威

Ｄ、如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清

30、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（　）

Ａ、某顾客挑剔，与之理论　

Ｂ、顾客遗失物品，代为保管，等待来取

Ｃ、服务员服务得好，可以按国际惯例授受一点国外顾客的小礼品

Ｄ、没有顾客时，抓紧时间看书读报

31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（　）

Ａ、爱岗与敬业是相互联系的　

Ｂ、敬业不一定爱岗

Ｃ、爱岗敬业是现代企业精神　

Ｄ、爱岗不一定敬业

32、要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（　）

Ａ、客户至上，质量第一　

Ｂ、重视企业形象设计、广告策划和宣传

Ｃ、严守承诺　

Ｄ、促进产品销售，扩大市场占有率

33、诚实劳动的重要性主要体现在（　）

Ａ、它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现

Ｂ、它直接影响企业的兴衰成败

Ｃ、它影响到企业的市场竞争力

Ｄ、它与个人利益的实现没有内在的必然联系

34、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（　）

Ａ、有损于企业信誉，不予的接待

Ｂ、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

Ｃ、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

Ｄ、布置一个专门的顾客投诉接待室

35、符合坚持真理要求的是（　）

Ａ、坚持实事求是的原则　

Ｂ、尊敬师长就是坚持真理

Ｃ、敢于挑战权威　

Ｄ、多数人认为正确的就是真理