如何做好品质Word文件下载.docx
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1、品质开发
2、品质维持
3、品质突破
5、重视教育训练：
品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应常常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效。
6、常用改善循环：
常用PDCA循环改善〔P：
计划D：
执行C：
改善A：
查核〕
7、执行5S活动：
〔整理、整顿、清扫、清洁、素养〕
5S是养成好习惯，革除轻率，建立“讲究〞的基础工程，也是做好品管工作、提升工作效率、降低生产成本的先决条件。
8、高层主管的重视；
4、防止不良品的要决：
1、稳定的作业人员
2、优良的教育训练
3、建立标准化
4、消除环境乱象
5、品质统计
6、稳定供应商
5、善用QC七大手法：
1、柏拉圖:
定义：
将问题的原因或是状况进行分类，然后把所得的数据由大到小排列后，所绘出的累计柱状图。
作用：
在现场众多的不良问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点。
2、因果图：
用树状结构画出因果关系图。
将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，关于确定正确的对策方案有帮助。
3、散布图：
以点的形式在坐标系上画出两个对应变量之间的内在关系的图。
用于确认两个变量之间是否存在某种内在关系，有助于判明原因真假。
4、直方图：
对同一类型的数据进行分组、统计，并依据每一组所分析的数据量画出柱子状的图。
作用：
弄清众多数据的分布状态，了解总体数据的中心和变异，并能以此推测事物总体的发展趋势。
5、检查表：
以表格的形式，对数据进行简单整理和分析的一种方法。
简便、直观地反映数据的分布状况。
6、层别法：
按某一线索对数据进行分门别类、统计的方法。
寻找出数据的某项特性或共同点，对现场中的即时判定有帮助。
7、控制图：
用统计方法分析品质数据的特性，并设置合理的控制界线，对引起品质变化的原因进行判定和管理，使生产处于稳定状态的一种时间序列表。
A：
可以判定品质是处于稳定的状态还是处于异常状态。
B：
可以确认不良对策是否有效。
C：
可用作日常品质维持管理的重要工具。
新QC七大手法为：
1、系统图，2、亲和图，3、关联图，4、箭条图，
5、矩阵图，
6、PDPC法，
7、矩阵数据解析法
6、AQL抽样标准：
从群体中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后，以其结果与判定基准作比较，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样计划。
本公司采纳方案为：
MIL-STD-105DII
7、品管各工作使命：
1、IQC：
进料检验；
2、IPQC：
制程巡检；
3、QA：
出货抽检，品质稽核，客户埋怨处理；
4、QE：
品质工程师；
5、SQC：
统计品管；
8、FQC：
制程在线检查；
9、内审员:
内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。
按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。
所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都必须要培养一批内审员。
内审员可以由各部门人员兼职担任。
8、管理者代表：
管理者代表这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。
按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有使命外还具有如下三个使命和权限〔参照ISO/DIS9001标准〕：
1.确保质量管理体系得到建立和坚持；
2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改善的必须求；
3.在整个组织内促进以客户为中心意识的形成；
此外，管理者代表的使命可包括质量管理体系有关事宜的外部联系。
8、质量方面术语和定义：
质量：
产品过程或服务所具备的满足明示或隐含必须要的特征和特性的总和。
质量控制：
为达到质量要求而采用的作业技术和活动。
质量确保：
为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必必须的全部有计划、有系统的活动。
质量方针：
由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。
质量管理：
制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。
质量体系：
为实施质量管理责任所必须的组织结构、使命、程序、过程和资源。
9、公司各个环节怎样做好质量工作：
（一质量管理、检验
1.主要工作内容为对产品质量进行检验把关。
落实预防为主的质量管理原则。
2.制定各类质量标准，检查执行状况。
3.制定质量管理方案和实施计划，组织、协调并监促该计划的完成。
4.清查客户埋怨事件的质量原因，检查各种制度的执行状况。
5.参加制定方案检察、工艺检察及试制鉴定工作，进行可靠性管理。
6.评价产品质量，进行质量管理教育。
收集客户对产品质量的看法，依据质量情报，对产品质量作出评价。
7.做好质量管理中的各项记录工作，规定其保管方法和年限，指定专人妥善保管。
8.制定相应的产品质量检验标准，减少因人而异而出现的检验失误。
9.为提升检验效率并确保检验工作的质量，开发新的检验工具，或采纳先进设备进行檢验。
妥善保管檢验工具，测量仪器。
10.进行工序检验。
包括首件、巡回和檢验站檢验，随进统计不合格数，及进查明原因，迅速反馈给各有关部门。
11.对原材料、外购件进行接收检验，查验各类合格证实和檢验凭证。
12.出厂检验。
主要是性能、安全性和外观性检验。
（二产品开发、技术
1.收集和分析技术情报和质量信息。
2.对市场现有产品、消费偏好和必须求进行分析，找出公司产品之不够之处。
3.在制定中采纳标准原材料、零部件，确定制定、制图、工艺标准公差和视觉检查标准。
4.采纳先进的制定方法，进行安全性、可靠性、价值工程分析。
5.对新技术、新材料先行试验，对样机、样品进行实验室和现场试验使用。
6.形成制定、评审、更改制定和程序和规范。
7.制定检察与工艺验证，对样机进行鉴定。
8.进行工序能力研究，充分利用现有设备。
9.编制可行的原材料、零部件及装配工序计划，向操作工人提供具体的作业指导书。
10.制定、制造或购买特别生产及檢验、测理设备。
11.新产品、老产品改善首轮试生产，调整工序计划，之后才干正式投入生产。
12.保管技术文/件。
对产品图纸、工艺规程妥善保管。
发放、回收、修改、销毁技术文/件，应按规定程序进行。
（三采购
1.选择最正确供应商与外协单位，确保供应质量、数量和服务，价格较低。
2.在供货合同中列明所有质量要求。
3.考查供应商质量管理工作状况，可驻厂进行质量监督或抽检。
4.督促履约，对进货进行检测，上报不合格品状况，与供商品交涉退货、索赔。
（四制造
1.生产监督和检验，在各关键阶段对产品进行测试。
2.实施工序控制。
通过各种方法，推断工序质量是否符合标准，质量数据的波动是否合理，工序是否处于稳定状态等。
出现偏离标准或异常状况时，应查找原因，采用措施。
3.维护生产和试验设备，检查各种仪器。
4.标注原材料和产品，使之可追溯。
5.预防不合格品的产生，查明出现原因，采用改善措施，对措施实施效果进行研究。
6.管好在制品，督促作业者对加工件执行自检。
落实“不合格品不流入下道工序〞的规则。
（五业务
1.记录顾客订货合同或购买中的所有要求，尽量满足之。
2.负责从发运、收货、存贮、拆包、安装、调试及售后服务一系列工作，确保各环节的产品和服务质量。
必要时对产品功能进行试验。
3.合计运输方式和周期对产品质量的影响。
4.注意产品证书随同货物发出，有关用户服务卡回收立档。
5.对顾客提供技术服务和改正使用缺陷。
6.收集用户反馈看法，受理用户投诉。
（六仓储
1.各类物料按储存备件，分区隔离存放。
仓储要求和警示张贴于库区和物料上。
2.未通过许可人员，不得进入仓储区。
3.采用适当措施，调节通风、采光、温度、湿度等储存物料，定期极查盘点，及进发现受损品并上报处理。
4.建立严密的收、发货程序，按先进先出发货。
〔七〕动力
1.负责制定设备动计划，制定设备更新计划，进行日常维护、保养设备。
2.确保设备运转处于优良状态。
注：
其他部门的质量管理使命和任务依据公司生产经营特点制定。
10、总结：
品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，必须要明白的是：
品质是生产出来的，而不是检验出来的；
要从每一个小小的环节都要去合计，综合起来才干做好整个产品的品质，要懂得：
下一工序就是客户的道理。
11、每个员工怎样配合公司做好品质：
a）较强的反应能力与思维能力；
b）明白下一工序就是客户；
c）按规范标准作业；
d）做好自主检验；
e）异常现象及时上报；
f）设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；
g）物料管制与四周环境整理；
h）热爱工作，有高度责任心；
当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。
于是，我降临在了人间。
我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：
李清照。
小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪慧聪明，在朝中享有“神童〞的称号。
小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。
“兴尽晚回舟，误入藕花深处。
争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。
〞青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。
身影轻飘而过，留下一阵清风。
可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。
我几乎对生活绝望，天天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。
“寻寻找觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚〞这千古叠词句就是我当时心情的写照。
最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。
在天堂里，我又见到了上帝。
上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落。
我始终无法客观的评价我的一生。
我原以为做一个着名的人，一生应该是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。
于是在下一轮回中，我选择做一个平凡的人。
我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有一切的幸福：
我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我天天平凡而快乐的活着，这就够了。
天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室的窗前，望着我拥有的一切，我甜甜的笑了。
我拿起手中的笔，不禁想起曾经作诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，写下了一时的感受：
人生并不总是完美的，每个人都会有不如意的地方。
这就必须要我们静下心来阅读自己的人生，体会其中无尽的快乐和与众不同。
“富不读书富不久，穷不读书终究穷。
〞为什么从古到今都那么看重有学识之人？
那是因为有学识之人可以为社会做出更大的贡献。
那时因为读书能给人带来快乐。
自从看了《丑小鸭》这篇童话之后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别人交往，变得自信了……因为我知道：
即使现在我是只“丑小鸭〞，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅〞的，而且会是一只世界上最美丽的“白天鹅〞……
我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故事讲给了外婆听，外婆也对童话带给我们的深入道理而惊讶不已。
还吵着闹着多看几本名着。
于是我给外婆又买了几本名着故事，她起先自己读，读到不熟悉的字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。
慢慢的，自己的语文阅读能力也提升了不少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起读的乐趣大。
于是，我便发展“业务〞带动全家一起读书……现在，每每碰到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书〞，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。
最后还把书给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外婆说：
“孩子小，应该让着点。
〞外婆却不服气的说：
“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀？
〞大家人你一言我一语，谁也不肯相让……读书让我明白了善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨认善恶，教你弘扬正义。
读一本好书，如品一杯香茶，余香萦绕。
读一本好书，能使人心灵得到净化。
书是我的老师，把知识传递给了我；
书是我的伙伴，跟我诉说心里话；
书是一把钥匙，给
我敞开了知识的大门；
书更是一艘不会沉的船，引领我航行在人生的长河中。
其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；
也不是读到好处不与他人分享，独自品位；
更不是一个人如痴如醉地沉醉在书的海洋中不能自拔。
而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。
这才是读书真正之乐趣呢！
这所有的一切，不正是我从书中受到的教益吗？
我阅读，故我美丽；
我思索，故我存在。
我从内心深处真切地感到：
我从读书中受到了教益。
当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说的话：
“世界上最庸俗的人是不读书的人，最小气的人是不买书的人，最可怜的人是与书无缘的人。
〞许许多多的作家、伟人都十分喜爱看书，例如毛泽东主席，他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。
书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无怨无悔的追求。
我从来就不是一个独立的人，也从没有独立生活过，直到来了加国。
然后发现，有生俱来的独立细胞瞬间苏醒，几乎可以万事不求人，独立自强到令自己刮目相看。
其实是环境使然，因为我也求不到人，举目无亲，求人不如求己。
一个人带着女儿东奔西走，上下求索，差不多半年的时间，生活才算安定下来。
有幸结识了几位华人朋友，圣诞节前第一次聚餐，说起各自的安居经历，无不感叹，加国是个锻炼人的好地方，堪堪把在座的娇娇女都变成了女汉子。
主人是一位大我两岁的姐姐，上得厅堂下得厨房，最是热情好客，令人宾至如归。
席间说起各自的圣诞计划，我打算带女儿去夏威夷度假。
话音刚落，便有两个声音相继表示可以负责我的机场接送。
我和这里的许多老外一样，早在订机票的同时就租好了机场的昼夜停车，自驾往返机场。
于是婉言谢绝了朋友的好意。
“下次不许再这样了啊！
知道你是不想给人添麻烦，但你知不知道我们就是喜爱被麻烦呀？
〞主人心直口快地埋怨道。
“我是早上七点的航班，五点半就得值机，四点半出发，假设是让你们送的话，岂不是要跟我一样倒时差了，如果是中午的航班，我就不客气了。
〞
“任何时侯都不必须要客气。
朋友是用来干什么的？
朋友就是用来互相亏欠的。
因为把你当朋友，所以我有求于你的时侯才不会犹疑，反之你有必须要的时侯，也理所当然地来求我办事，人与人之间的感情就是在一次次的互相亏欠互还人情的过程中日渐亲厚的。
我巴不得你麻烦我，这样下次我麻烦你的时侯就理直气壮了，否则你从不求我，我怎么好意思去求你，你说是不是这个理儿？
我把这当作了一堂宝贵的人情世故课。
简单朴实的道理，却蕴含着与人交往的大智慧。
怪不得她四周有这么多的朋友，我很羡慕她为人处事的通透。
从那以后，我学会以另一种方式与人相交，大方索取，大方回报，有欠有还，交情不断。
有位家长临时有事找人代班去图书馆做义工，我正好有时间，立即响应。
之前我们只是恰好在同一个家长群里的点头之交，见面连话都没说过两句。
事后，她主动表示有机会一定要替我一次班，我欣然接受，你来我往的便成了朋友，更是将互相代班发扬成了传统。
邻居外出期间托我帮他浇花剪草送收垃圾桶，我爽快地同意，等我回国时，也毫不犹疑地请他为我服务。
有一天我不在家，监控摄像头通过手机提示我的院门被风刮开了，摇摇动晃，还没来得及通知朋友帮我去看一眼，就见邻居走进了画面，拿着工具帮我把松掉的门拴修好，关门离去。
我又欠了他一次，没关系，下次包饺子时给他多煮一份。
女儿的玩伴度假回来带给我们一罐锡兰红茶，等到春天，我从国内给她捎回明前龙井。
她妈妈种的蓝莓大丰收，送给我一盆，我吃不了做成了蓝莓酱，又给她送回去一瓶。
下一次，她干脆叫我去她家，品茶煮蓝莓酱。
几年下来，我不再是当时那个独在异乡求助无门的女汉子，如今女汉子仍在，却是同在异乡，出入相友守望相助。
朋友是用来互相亏欠的，投我以桃，报之以李。
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