个人述职报告例文Word文档格式.docx

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从客户出现报案后再到对现场实行查勘客户提交索赔材料

定损后录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打

电话通知客户领取赔款。

每天的结案数据都会以电子表格做成结案日

报表发给总经理室。

截止11月份已结6438已决赔案。

通知客户需

要大量时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚

具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。

因为每一个

案件不同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客

户的庞然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客

户做好沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存有只能安

抚客户情绪等客户来后在领导同事的协助下再做协调工作。

就这样

客户同意每一个案子价格之后在录入系统核赔结案。

所以现在的价

格纠纷已经逐渐减少。

二、客户领取赔款收据开单

因为每天来的客户数量不是不变的所以每天的工作量也是不同

的。

有时一天来的客户很少也就是几个人而已相对开单就没有那么

繁忙那么混乱。

而有时一天的客户从早到晚源源持续甚至一起挨

号催喊让自己手忙脚乱。

因为县区工作人员带来的案子比较多所

以把县区营销部领取赔款的日子都差分开这样工作效率比较高。

客户称领取赔款时首先要录入系统查询看是否结案可领取赔

款如果确认结案从档案橱中按赔案编号找出案子先翻阅案子材

料是否齐全随后根据计算书准确无误的填写赔款收据把单子交给

客户到出纳窗口领取赔款。

从实行赔款到账户客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务

打到客户账号上。

按常理来讲这项规定不但保证了被保险人赔款的安全性还

方便了客户不用再跑远路实行那些繁琐的手续亲自来领取。

但是

因为刚刚实施不久并没有我们想象的那么顺利我们遇到种种困难

因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的如果

是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡甚至有的客户根本

没有银行卡或是存折。

还有好多客户是在修理厂修车后修理厂来领

取赔款还得再联系车主办理手续更多数客户交材料时不知道打卡

的规定并没有携带银行卡和身份证还是要反跑一趟?

?

为此也有

好多客户不满但是我们还是会让客户明白这是行业协会的规定

每个保险公司都在履行。

我们是在保护被保险人的合法权益为了方

便客户而已。

突破种种困难当材料手续齐全时我会把所有的案子开好赔款

收据把材料一份份的整理完善后在流转本上登记清楚转到出纳。

直到赔款到账后我们这项任务才算真的完成。

除了银行到账有时不

准时的情况没有出现过拖延状况。

三、案件整理归档

开单的赔款收据是白、绿、红三联。

当客户领走钱或是打卡后

红单子需要送回来粘贴留存。

拿到红单子后需要按照案卷页码整理

排序把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好填写好名称。

每个案子材料不同薄厚水准也不同需要的时间更是不同。

每一个

案子排完顺序后用装订机打孔打好孔之后用装订线把每个案子

穿逢好之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。

把案子搬到四楼

按要求把险种分类然后按赔案号排序分别装入档案盒在档案号

标注清楚然后归档档案橱内。

以便以后的检查和档案查找。

但曾因

档案整理不即时挤压案件在检查时出现问题做过书面检查罚

款处分让自己牢记在心知错就改做错事不是每个人都有机会

该过的我有幸得到这个机会所以我加班加点即时把档案完善。

四、单证管理

理赔所需的工作单证都由我保存管理并且做好分类方便以

后查找使用。

做好登记工作县区公司和定损中心领取时做好详细数

据记录没有出现过任何错误。

每个人的工作都不会那么的单一除了自己的本职工作外物品

申请和保管理赔资产的登记和使用情况都由我负责。

简简单单的事情也是锻炼我细心负责的机会。

在提升自己工作效率的同时内勤岗位体现了公司的形象是公司

的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自

己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

我才刚

开始接触单证管理工作我需要学习的东西太多。

比如代理合同的填写;

如何去行业协会换取资格证展业证如何去银行汇款代理人

考试报名表填写;

业务统计的查询等。

总之我会在过往工作中吸取经验教训改掉懒散的坏习惯不

准自己带着负面情绪面对自己的工作不论在哪一个岗位我一定做

到服从领导安排不计得失、不挑轻重。

对工作上的事注意轻重缓

急任何工作都力求用最少的时间做到自己的。

一个集体要发展

关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。

发扬团队精神增强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员

工的协同作战水平才能促动业务的全面发展。

再次谢谢所有的新

老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把

自己培养成一个爱岗敬业、适合性强、有独立水平、有准确人生观、

充满朝气、富有理想的合格员工。

面对日益激烈的市场形势队伍管

理、业务发展任务十分艰巨愿和同志们共同努力把我公司保险事

业推向更高层面。

报告结束。

保险公司员工述职报告模板

尊敬的领导

你们好：

时间过的好快转眼间一年的时间又要过去了真是时不我待。

一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有成功的喜悦有失

败时的泪水让我的工作不曾乏味。

又是一年的学习、工作。

时间并

不算太长但我得到大家的协助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。

现在我将本年度的工作情况

述职如下请予评议。

赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。

它在理赔的整个

流程上算是最后一道关口。

没有未决岗的紧张也没有理算组的精算

但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。

对于我的工作我有

得有失做的并不够完善。

从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后

录入新系统转到核价岗做完理算领导审批签字方可打电话通

知客户领取赔款。

每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发

给总经理室。

截止11月份已结6438已决赔案。

通知客户需要大量

时间在告诉客户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需要哪些手续还缺少什么材料。

因为每一个案件不

同每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞

然大怒和不理解是常有之事只能耐心的一一向客户解释和客户做好

沟通避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存有只能安抚客户

情绪等客户来后在领导同事的协助下再做协调工作。

就这样客户

同意每一个案子价格之后在录入系统核赔结案。

所以现在的价格纠

纷已经逐渐减少。

因为每天来的客户不是我们所能安排的所以每天的工作量也是

不同的。

有时一天来的客户也就是几个人而已相对开单就没有那么

而有时一天的客户接二连三甚至一起挨号催喊

让自己手忙脚乱。

而且所以我把县区营销部领取赔款的日子都差分开

一到星期五各一天因为县区工作人员带来的案子比较多。

客户称领

取赔款时首先要录入系统查询看是否结案可领取赔款如果确认

结案从档案橱中按赔案编号找出案子先翻阅案子材料是否齐全

随后根据计算书准确无误的填写赔款收据把单子交给客户到出纳窗

口领取赔款。

从实行赔款到账户客户送交索赔材料的同时把银行账

号和身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务打到客户账号

上。

按常理来讲这个规定不紧保证了被保险人赔款的安全性还

突破种种困难当材料手续齐全时我会把所有的案子

开好赔款收据把材料一份份的整理完善后在流转本上登记清楚

转到出纳。

除了银行

到账有时不准时的情况没有出现过拖延状况。

理赔所需的工作单证都由我保管做好分类方便查找使用。

做好登记工作县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录没有

出现过任何错误。

在提升自己工作效率的同事内勤岗位体现了公司的形象是公司

虽然是一年的工作述职其实到今年的10月22在理赔上已工作

了整整两年工作是完全一样的改变的仅仅工作成效和工作的心态。

也许是自己真的不适合那个岗位或是因为工作的需要11月17日我

正式别调到中介办公室任职。

随说是一个新的环境不过大家都是老

同事还是那么的熟悉并不感到陌生。

现在还不能说我在中介上能

担任哪项工作做了多少事情刚

刚开始我需要学习的东西太多。

一、代理合同的填写。

二、如何去行业协会换取资格证展业证如何去银行汇款代

理人考试报名表填写。

三、业务统计的查询

总来说之我会在过失中吸取教训总结经验改掉不认真的坏

习惯不准自己带着情绪面对自己的工作不论在哪一个岗位我一

定做到服从领导安排不计得失、不挑轻重。

对工作上的事只注轻

重大小不分彼此厚薄任何工作都力求用最少的时间做到自己的。

一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团

队精神的集体氛围。

发扬团队精神增强各岗位间的协调、配合的整

体联动增强公司员工的协同作战水平才能促动业务的全面发展。

再次谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适合性强、有独立水

平、有准确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。

“人生的价值

在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对永安保险公司的激

情和热情为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。