电子商务概论期末复习要点汇编文档格式.docx
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P57
17．协议包括三部分：
P59
18．OSI模型共分七层，由底到顶分别是：
、、、、、、。
19．因特网是的全球网络。
P66
20．因特网的应用和服务主要包括四点：
、、和网络信息服务。
P73
21．电子邮件传输协议主要包括两个协议：
、。
P74
22．外购整体网络服务的方式主要有两种：
P105
23．电子商务系统的安全问题主要包括：
、、、和电子商务立法。
P115
24．电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有、、、、不可否认性、、合法性。
P116
25．加密技术分为两类：
即和。
P134
26．用户身份认证的三种基本方式是：
P137
27．一般说来，数字证书有三种类型：
P140
28．数字时问戳包括：
、和共三个部分。
P138
29．目前运用的数据恢复技术主要有：
P127
30．鉴别机制可以采用的方式有：
、和等多种。
P123
31．企业的宏观分析主要包括、、和。
P153
32．企业的微观分析主要指对、、、和进行分析。
P156
33．资源配置是指企业，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。
P162
34．竞争优势是指。
P165
35．协同作用是指的和。
P166
36．企业的协同作用可分为四类：
P166
37．企业在网络环境F可以采取三种基本竞争战略：
P169
38．目标集中型战略有、和三种模式。
P174
39．企业使命是企业管理者确定的。
P178
40．网络经营的市场定位可分为网络经营的和。
P180
41．企业网络经营发展战略可分为、、、过程。
P152
42．市场调查的步骤：
、、、。
P191
43．按市场调查的信息来源划分为以下两大类：
P199
44．一般来说．网络调研的对象可分为三类：
P217
45．市场预测遵循的基本原则有：
连续原则、类推原则、相关原则。
P220
46．目前较为通行的三种网络营销理论是：
网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。
P246
47．网络产品策略包括：
、、三个方面。
P256
48．网络营销是以、借助，来实现营销目标的商务活动，是等综合因素促成的；
是。
P245
49．网络营销其存在的基础是，以人为本按需定制的网络虚拟社区。
50．网络营销中的企业竞争可以说是。
P251
51．网络营销的价值在于。
P254
52．是控制营销活动的前提。
P261
53．E—mail的最大特点是。
P269
54．网络营销管理是网络营销、、、、等活动的总称。
P255
55．网上支付是以为基础，以为媒介，为手段，以形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以的货币。
P279
56．电子货币最大的问题就是。
57．基于信用卡的支付有四种模式，即，，，。
P284
58．SET协议规范所涉及的对象有：
消费者、在线商店、、、。
P287
59．SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、、、、双重签名、等技术。
P288
60．数字现金的属性有四个，即、、、。
P290
61．支付网关是，其主要作用是完成两者之间，以保护银行内部网络的安全。
P302
62．网络银行的核心问题是。
P309
63．信用卡的基本功能土要表现在、、功能三种功能。
P283
64．目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，、、。
P304
65．智能卡的应用范围包括、、。
P295
66．网络贸易就是在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、的贸易方式。
P318
67．采购面临的主要问题之一是。
对供应商的审查主在质量、价格、服务三方面。
P330
68．大批量生产是以为基础的，而订单生产是以为基础的。
P333
69．电子征税包括、两个方面。
P339
70．与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：
、、、和交易快捷化。
71．电子政府的特征有：
、、化、和。
二、选择题
1．下列选项中（）是电子商务的主要功能?
P9
A．企业网络经营B．企业信息发布
C．网上购物D．网上招投标
E．网上聊天
2．驱动电子商务发展的主要因素有：
（）。
P11
A．现代工业的发展B．信息产业的发展
C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作
E．军事竞争的需要
3．下列不属于个人商务活动特点的有：
A．以满足个人生存需要为直接目标
B．是最终的消费行为
C．以个人意识为基本影响因素
D．对社会生产无影响的行为
E．是毫无规律可寻的行为
4．无形商品的电子商务运作模式有：
P8
A．网上订阅模式B．付费浏览模式
C．广告支付模式D．网上赠与模式
5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：
P12
A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展
B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分
C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式
D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位
6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务
B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务
C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱
D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素
7．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：
P37
A．时空观念的转换
B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力
C．企业必须要进行流程重组或再造
D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：
P41—44
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大
C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力
D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用
9．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：
P51
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享
C．互联的计算机应有明确的主从关系
D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
10．计算机网络组成部分的三要素：
A．网络服务B．传输介质
C．协议D．计算机
11．计算机网络拓朴结构有论述正确的有：
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易
D．环型结构中对网络的扩展比较困难
12．OSI模型协议中，正确的有：
P60—61
A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示
B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系
C．传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次
D．应用层是开放系统互联环境中的最高层
13．下列常用的网络连接设备论述中正确的有：
P62—65
A．中继器是链路层的设备
B．网络是链路层的设备
C．路由器工作在网络层
D．网关在应用层中用来连接异种网络
14．在TCP/IP协议中，论述正确的有：
P69
A．TCP是面向连接的协议
B．UDP是非面向连接的协议
C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换
D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
15．有关域名系统的论述正确的有：
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS
16．WWW的主要特点有：
P78
A．信息资源非常丰富
B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式
D．可以信息共享
17．企业内部网的技术优点有：
A．安全性能好
B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理
D．三层体系结构，可伸缩性好
18．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：
P104
A．数据流量B．存储容量
C．安全性D．稳定性
E．备份措施
19．数字证书包含以下的内容：
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．公钥的有效期
C．颁发数字旺书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
E．数字证书的级别
20．当前所采取的主要防范黑客的措施有：
P147
A．使用防火墙技术。
建立网络安全屏障
B．使用安全扫描工具发现黑客
C．使用有效的监控手段抓住入侵者
D．时常备份系统，若被攻击可及时修复
E．加强防范意识．防止攻击
21．口令和选择原则有：
A．不容易记忆B．容易记忆
C．不易猜中D．容易分析
E．不容易分析
22．下面有关信息加密的论述正确的有：
A，加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C．对称加密需要有一对密钥
D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
E．数字加密标准DES是非对称加密
23．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：
A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C．不能防止数据驱动式的攻击
D．可以防止已感染的文件的扩散
24．电子商务认证机构的职能有：
P139
A．发放的数字证书
B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D．管理用户的数字证书
25．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：
A．提高产品开发技术与速度
B．建立与国际接轨的技术标准
C．CA中心的建设
D．物流系统的建设
E．信用制度的建立
26．在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。
P157-158
A．个性消费的回归
D．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
27．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：
P160
A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B．密切了上下游企业之间的战略联盟
C．企业规模不再是进入的主要障碍
D．建立网站的技术障碍降低
E．人才的短缺
28．下面哪些产品有利于开展网络营销：
A．书籍、VCDB．计算机软件
C．票务服务D．食品
E．家电
29．企业寻求竞争优势的途径包括：
A．增加顾客价值B．开展互动式营销
C．扩大产品生产规模D．拓展销售领域
E．寻求资金支持
30．企业总体进入网络经营的战略形式有：
P168
A．自己创建一个网络企业B．并购已有的网络企业
C．与相关的网络企业合资经营D．租用其他企业的网站
31．差别化战略可以采取的模式有：
P171
A．产品开发个性化B．用户服务差别化
C．顾客购物方便化D．促销手段新颖化
E．网络宣传特殊化
32．下面属于企业使命的有：
P179
A．企业定位B．企业理念
C．企业品牌D．公众形象
E．群体
33．企业在开展网络营销组合设计时主要针对（）进行设计。
P187
A．产品／服务B．价格
C．推广D．渠道
E．互动
34．网上市场调查的优势有：
P218
A．信息及时和共享性B．调查的便捷和低成本耗费
C．调查结果的客观性D．调查结果的正确性
35．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生丁很大变化，下面四个属于消费变化的为：
P250
A．顾客从大众中分离
B．顾客直接参与生产和商业流通
C．大范围地选择和理性的购买
D．顾客追求价廉物美
E．顾客追求时尚
36．下面属于网络广告特点的是：
P258
A．即时互动性B．营销效果可测性
C．受众面广而不确定D．具有理性说服力
E．制作简单
37．下面关于电子邮件的论述正确的有：
P270
A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段
B．是网络顾客服务双向互动的根源所在
C．具有最大的特点即时、全天候
D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
E．可以通过自动应答器及时回复邮件
38．对于FAQs的搜索建议，正确的有：
A．搜索功能与站点规模相适应
B．信息量越大越好
C．信息量越集中越好
D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计
E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略
39．下面有关网络营销特点的论述正确的有：
A．以顾客为主体B．价格低廉
C．更激烈的竞争D．对产品的质量要求更高
E．便捷的购物方式
40．在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：
P249
A．市场非个性化
B．市场细分彻底化
C．生产企业和顾客直接交易
D．商品流通和交易方式将改变
E．市场单一化
41．货币的表现形式经历了（）的变革。
A．商品货币B．金属货币
C．等价交换物D．纸币
E．电子货币
42．下面属于电子货币形式的有：
P280
A．信用卡B．电子钱包
C．智能卡D．数字现金
E．电子支票
43．电子支付与传统支付相比有（）的优势。
P282
A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的
B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
C．电子支付使用最先进的通讯手段
D．电子支付技术已经安全可靠
E．电子支付具有快捷、高效和优势
44．下面有关SET特点论述正确的有（）。
A．通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性
B．通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性．并可以完成交易防抵赖
C．通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段
D．通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能
E．只对消费者进行认证，而对商家则不进行认证
45．下面属于数字现金支付形式的特点有（）。
P292
A．匿名性B．多功能性
C．具有协议性D．不依赖于软件的支持
E．可鉴别性
46．有关电子钱包的论述正确的有：
P298
A．其具有电子证书的管理功能
B．具有安全电子交易
C．使用方便
D．能够保存每次交易记录
E．安全性能不够好
47．目前网上银行一般的功能模块为（）。
A．银行业务模块B．网上银行服务模块
C．信息发布D．商务服务
E．金融咨询
48．影响网上银行发展的主要问题可概括为：
P310
A．政策不支持B．观念问题
C．网络安全及拥挤问题D．网上交易的法律问题
E．消费群体问题
49．下面有关库存管理论述正确的有：
P332
A．库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲．缓解供需矛盾
D．备货生产是在接到用户订单之后才开始生产
C．订单生产的产品是为专门的用户生产的
D．备货生产是以电子信息技术为基础的
E．订单生产是以机械自动化生产线为基础的
三、简答及论述题（要点,。
如果是论述题要进行充分论述。
）
1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?
答：
1、信息更安全。
2、交易虚拟化。
3、交易透明化。
4、交易低成本化。
5、交易快捷化。
2．一般电子商务交易的实体组成有哪些?
各起什么功能?
电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。
除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。
3．驱动电子商务发展的主要因素。
P11
1．现代工业的发展是电子商务产生的内在动力；
2。
信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能；
3。
各国政府是推动电子商务发展的重要角色。
4．我国电子商务发展面临的主要问题。
P18
（1）安全问题；
（2）观念问题；
（3）技术问题；
（4）法律问题；
（5）物流问题；
（6）其他问题。
5.电子商务对企业经营管理的影响。
P36-40
（1）电子商务对经营思想的影响；
（2）电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响；
（3）电子商务对企业经营活动的影响。
6．网络三要素的内容。
（1）可以共享的某些资源—网络服务（NetworkServices）；
（2）保证相互接触的通道—传输介质（TransmissionMedia）；
（3）保证通信的规则—协议（Protocols）。
7．计算机网络的组成。
（1）可以共享的某些资源-网络服务；
（2）保证相互接触的通道-传输介质；
（3）保证通信的规则—协议
8．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?
1、通过局域连接到因特网。
一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。
这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。
2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。
一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。
3、通过拨号接入因特网。
一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-PointProtocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。
9．以仿真终端方式接入因特网。
这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。
10．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么?
P62
中继器是网络物理层的一种连接设备。
网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备。
路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量控制能力。
网关（gateway）实质上是通信服务器。
11．简述FTP和Telnet的区别。
P77
Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。
然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。
12．简述电子邮件的工作流程。
P75
首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。
13．简述WWW的主要特点。
P78
（1）WWW的信息资源非常丰富。
（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。
（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。
（4）WWW容易使用。
（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。
（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。
（7）WWW是以网络为中心的运算模式。
14．简述内部网的主要特点与优点。
P83
主要特点：
（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议；
（2）Intranet是小型化的Web，通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；
（3）Intranet采用统一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；
（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；
（5）Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。
优点：
（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。
（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管理。
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