苏州市旅游业发展规划样本Word文档格式.docx

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第一节旅游市场发展目的

第二节营销任务与对象

第三节旅游营销方略　

第六章空间布局与产品建设

第一节空间布局

第二节　产品建设

第七章旅游产业

第一节完善产业体系，哺育旅游市场主体竞争力

第二节提高产业关联性，增进产业要素集聚

第三节提高旅游公司综合竞争力

第八章优质旅游

第一节优质旅游目地建设

第二节旅游服务质量

旅游原则化建设

第九章旅游发展政策保障

“十五”期间，苏州市旅游业实现了跨越式发展，旅游生产力全面增长，旅游产业规模、产出水平和产业地位不断提高，在增进国民经济协调发展、扩大社会就业等方面均发挥了积极作用，成为苏州市重要产业之一。

一、旅游经济迅速增长，“十五”目的全面提前完毕

“十五”期间，苏州市旅游业以改革开放为动力，抓住发展机遇，克服“非典”以及国内消费需求不旺等困难，实现了旅游经济持续迅速增长。

究竟，各项重要指标均提前一年完毕“十五”筹划确立目的，在全国旅游都市中，入境旅游人数居第七位、旅游创汇居第七位、国内旅游人数居第六位、国内旅游收入居第六位，旅游总收入居第六位。

在江苏省，各项指标均位居全省第一。

旅游业对苏州市国民经济和社会发展贡献日益明显，到，全市旅游总收入由171.49亿元增长到432.11亿元，年均增长率为24.95%。

全市实现旅游增长值194.45亿元，占GDP4.83%，占服务业增长值15.48%，已成为苏州市服务业支柱产业。

二、产业规模持续扩大，市场化限度全省领先

“十五”期间，苏州市加快推动旅游公司市场化步伐，进一步发挥了市场机制对资源配备调节作用，初步形成了多元化投资格局。

截止底，全市旅游星级饭店共116家，位居江苏省第二位。

国际饭店知名品牌喜来登、假日、万豪、香格里拉、速8等已落户苏州，自主饭店品牌城堡、书香门第等加速成长。

全市各类旅行社共147家，位居江苏省第二位，其中全国百强旅行社3家，中外合资旅行社1家，全市共有持证（IC卡）导游人员3336个。

世界文化遗产一项9个景区，国家A级旅游区（点）24家，位居全省第一，其中华人民共和国家AAAA级旅游区（点）17家。

此外，全市有国家首批工农业旅游示范点11家，国际旅游推荐商店12家。

省际旅游车1050辆，游船73艘，座位2206个。

旅游从业队伍不断扩大，截至末全市直接从业人员达到3.5万人，间接从业人员17.5万人。

三、旅游规划不断完善，空间布局基本确立

“十五”期间，按照“规划先行、布局调节”理念，建立并完善了全市旅游四级规划体系。

继修订完毕《苏州市旅游总体规划》之后，相继启动了苏州水上旅游、沿江旅游、阳澄湖旅游、古城旅游等5个跨区域旅游专项规划，各市（县）完毕了市域旅游总体规划编制工作，各重要旅游景区也先后编制了旅游规划，基本形成了由中心城区、环太湖旅游区、阳澄湖旅游区、常熟旅游区、江南水乡古镇旅游区和沿长江风光带构成旅游发展格局。

旅游产品开发视野不断拓宽，从关注物质景观向关注非物质要素、历史与当代交融全方位旅游开发模式过渡，初步形成了以观光产品为主与休闲和特色旅游产品相结合产品体系。

四、都市旅游品牌初步树立，市场促销成效明显

“十五”期间，“天堂苏州，东方水城”都市旅游品牌初步树立，旅游节庆活动丰富多彩，寒山寺听钟声、苏州国际旅游节被国家旅游局列入全国旅游节庆指南，都市知名度和美誉度不断提高。

都市旅游品牌市场促销力度不断加大，在国际国内开展了一系列旅游合伙，与新加坡等国家，上海、杭州等长三角都市建立了合伙关系，增进了国际、国内客源市场全面发展。

欧美市场、东南亚市场增势强劲，国内客源近程市场稳定增长，远程市场不断开拓。

五、公共服务不断完善，旅游环境和功能优化明显

“十五”期间，苏州市及其所辖县级市均已建成中华人民共和国先进旅游都市，形成了先进旅游都市群，增进了都市旅游基本设施建设、管理、环境和功能优化提高，都市旅游服务体系日趋完善。

旅游法制建设得到加强，制定了新旅游管理条例，设立旅游投诉绿色通道，依法规范旅游市场行为，不断延伸管理和服务领域。

创立文明行业，大力倡导诚信经营和服务，积极推动旅游业服务原则化建设。

加快当代公共服务载体建设，旅游集散中心、旅游征询中心、旅游目地营销系统、旅游征询架等从无到有，不断完善。

大交通环境改进，使旅游交通更为便捷，旅游交通标记工作得到注重。

旅游培训中心专业功能得到强化，从业人员整体素质得到提高。

六、综合效应充分显现，增进社会经济协调发展

旅游业迅速发展，推动了城乡联动发展、区域共同发展、社会经济协调发展。

“十五”期间，旅游空间由都市向乡村拓展，古镇旅游、古村落旅游、农家乐旅游、农业生态休闲游等当代旅游项目，不但增进了乡村都市化过程，也带动了农村经济发展，一定限度上平衡了区域发展水平，达到共同富裕目。

旅游业社会投资项目126个，总投资214亿元，提供了众多就业机会，提高了服务业比重，增进了产业构造升级转型。

旅游业优化了对外贸易构造，入境游赚取了非贸易外汇，出境游则加深了苏州与国际交流。

旅游业发展，为苏州带来了大量人流、物流、信息流，加快了苏州全面小康和当代化进程。

一、旅游产品构造有待进一步优化

苏州当前仍以老式观光型旅游产品为主，度假型、商务型、文化型旅游产品正处在开发之中，但还没有形成规模效益，夜间娱乐产品较少，吸引力不强，难以满足当前及将来旅游市场需求。

观光型产品为主单一构造，导致游客在苏逗留时间短，消费水平不高，对其他产业拉动效应有限。

二、旅游目地功能建设有待进一步强化

相对于优质旅游目地目的，都市旅游功能有待进一步强化，尚未形成凝聚人气、提高品牌都市活动体系，旅游资源整合力度不够，旅游交通标记有待进一步规范，亲旅友善社会氛围尚须进一步提高。

三、旅游形象市场认知度有待进一步提高

近年来，苏州精心打造“天堂苏州、东方水城”旅游都市新形象，都市品牌日益鲜明，但是新形象在游客心中仍难以留下强烈感知印象。

四、旅游产业竞争力有待进一步提高

“十五”期间，苏州旅游产业发展速度较快，规模较大，但产业优势地位尚未形成；

各级政府、各类型组织对旅游开刊登现出很高积极性，但存在各自为政现象，旅游开发未能形成联动优势，同质竞争激烈；

旅游产业核心公司如住宿业和旅行社业空间集聚与产业集聚不抱负，产业资本投入少，规模经济局限性，旅游公司创新意愿与创新能力普遍偏低，缺少创新勉励机制；

旅游人才储备局限性，旅游从业队伍整体素质有待提高。

因而，旅游产业虽已具备良好发展基本，但须进一步哺育产业核心竞争力，形成整体协调发展良性机制。

总来看，“十五”期间，苏州旅游产业发展成效明显，但从旅游者人均旅游消费水平看，与旅游发达都市仍存在一定差距。

由此可见，苏州市“十一五”期间须着力提高旅游经济效益。

一、和谐社会构建，增进旅游大发展

“十一五”期间是中华人民共和国构建和谐社会重要阶段。

旅游作为一种生活方式，可以增进人与人之间交往和理解，增进人与社会和谐发展。

苏州作为经济发达地区，是构建和谐社会先行地区，旅游业在“十一五”期间将面临极佳政策环境。

二、“两个率先”、富民强市政策支持

－，是江苏省率先建成小康社会、率先基本实现当代化核心时期。

作为江苏经济发展排头兵，苏州市也是江苏实现两个率先排头兵。

在市政府富民强市政策强力推动下，居民旅游需求将持续增长，旅游消费水平将进一步提高，苏州旅游业将获得更大发展空间。

三、政府高度注重旅游业发展

苏州市政府高度注重服务业，制定了“十一五”期间服务业实现跨越式发展战略目的。

政府对旅游业政策扶持力度与资金投入规模不断加大，旅游业产业地位得到提高，成为服务业支柱产业，从而增进了旅游业内部生产要素市场化整合优化与加速，增进了产业构造升级转型，为“十一五”旅游业大发展提供了良好政策支持。

世界旅游组织预测：

到，中华人民共和国将成为世界第一大旅游目地和第四大客源市场。

在当前全球局部地区并不太平形势下，中华人民共和国保持了安全旅游目地形象，中华人民共和国旅游市场将在相称一种时期内处在发展黄金时期。

一、国际市场发展趋势

作为健康安全旅游目地国，国际游客来华人数将持续增长，但旅游需求和旅游方式将产生新变化：

团队旅游依然占有重要地位，但散客比重不断增长；

旅游需求呈现多样化特性，个性化、参加性强旅游产品受到欢迎；

旅游者开始由观光客开始向观光、度假、商务、修学、探险等类型发展；

新颖特色旅游越来越受入境旅游者青睐。

二、国内市场需求转型

作为经济迅速发展国家，中华人民共和国旅游需求日趋旺盛，旅游需求将持续释放，并带来旅游需求逐渐转型。

经济发达区域旅游正在成为人们生活必须品，人们消费构造在向发展型、享有型升级，休闲度假需求将持续上升；

人们对城郊休闲旅游、康体旅游、乡村旅游、生态旅游等放松身心、回归自然为主题旅游需求不断增长；

旅游方式发生变化，散客旅游增长速度加快，以家庭或亲朋朋友为主自助旅游，特别是自驾车旅游兴起，市场份额将日渐增长。

同步，城乡经济差距、个体收入水平差别，使旅游市场呈现需求多元化状况，产生多样化旅游产品需求。

三、区域旅游需求旺盛

长三角地区是中华人民共和国经济最有潜力也是最发达地区之一，底，长三角地区人均GDP超过4000美元，苏州人均GDP达到了近7000美元。

在区域内人均可支配性收入持续增长、休闲时间日渐增多状况下，居民出游能力将大大提高，出游动机也将发生变化，休闲度假需求持续上升，区域内中短距离旅游成为重要旅游方式，苏州旅游业因而面临潜力巨大休闲旅游市场需求。

一、旅游产业要素优化组合进程加速

“十五”期间，苏州市着力推动旅游公司市场化步伐，通过公司改制，旅游市场投资主体初步呈现出多元化局面，市场对资源优化配备正处在进行过程中。

公司积极性得到释放，成长速度加快，连锁、加盟等新经营理念与方式不断涌现，新兴产业如旅游网络公司、会展、汽车俱乐部、旅游装备等加快成长，旅游产业链不断延伸与拉长，旅游经济影响力日趋加大，产业地位不断提高。

二、旅游产业技术手段不断进步

技术变化人类生活，技术提高旅游业核心竞争力。

知识经济和信息技术革命促使旅游决策、旅游运营发生巨大变化。

虚拟网络将旅游公司联为一体，在新技术平台上整合旅游产业要素，形成旅游产品供应链。

越来越多游客通过各种信息服务渠道获取旅游目地信息，自助及个性旅游日渐增多。

信息技术发展，为旅游产业要素优化配备，提供了崭新手段与便捷工具。

杭州休闲博览会、北京奥运会，上海世界博览会相继举办，将进一步提高中华人民共和国国家旅游目地形象和市场知名度，带来巨大客流、资金流、信息流。

作为紧邻上海、杭州中华人民共和国知名旅游都市苏州，将获得巨大市场机会，分享这一可观市场份额，并将增进苏州旅游产业和旅游基本设施水平进一步提高，加快苏州旅游业国际化水平，增进旅游业健康迅速增长。

一、旅游发展理念

作为旅游目地，都市建设、管理与服务，要在面向旅游基本上，进行整体谋划。

旅游是经营都市详细手段和目的，要将旅游看作都市共同事业，将整个都市作为旅游目地来建设，加大旅游公共投入力度，有效整合都市各项资源，特别是管理与服务资源，系统全面地安排都市各项生产生活要素，实现建设舒服、健康、安全优质旅游目地目的。

二、旅游目地竞争

近年来全国大多数省市将旅游业作为地方国民经济发展支柱，苏州客源市场被周边旅游目地分流态势明显，苏州旅游业面临越来越大竞争和挑战，大有不进则退危险。

苏州要树立竞合观念，解决好竞争与合伙关系，一方面要通过强化特色，做优环境，提高品位，提高都市旅游核心竞争力；

另一方面要通过区域合伙，特别是与上海合伙，提高区域号召力。

三、旅游发展机制

旅游是一项系统工程，牵涉到社会生活方方面面。

以市场为导向旅游发展合力机制尚未有效确立，良性互动机制构建有待进一步加强：

构建政府、公司和社区居民三大利益方良性互动；

构建旅游产业链，推动三大产业之间良性互动；

构建市、县级市、村镇三级旅游单元之间良性互动。

“十一五”期间，苏州旅游业发展指引思想是：

以科学发展观为指引，以建设旅游强市为目的，坚持改革创新，顺应市场需求变化，积极转变旅游增长方式，实行旅游个性化、精品化、国际化战略，扩大细分国际、国内旅游目的市场，优化旅游产品构造和产业构造，提高旅游核心竞争力，实行优质旅游工程，强化旅游公共服务，提高旅游发展环境，努力把苏州建设成为融自然人文景观于一体、生态一流、环境怡人、产品丰实、服务上乘、亲旅友善国际知名优质旅游目地。

第二节发展目的

依照国际国内经济发展形势以及旅游业发展总体态势，结合苏州市资源条件、生产力条件和旅游业发展环境和背景，遵循“十一五”旅游业发展指引思想，旅游业“十一五”发展目的为：

1、实现旅游增长值占全市GDP6%以上，成为苏州市国民经济支柱产业。

旅游重要经济指标位居全国前列，江苏第一。

2、保持适度国内旅游人数增长，年均增长率10%；

实现较快旅游收入增长，年均增长率18%，国际游客人数年均增长率10%，外汇增长率18%，实现旅游产业由数量型扩张向质量型增长转变。

3、实现由观光旅游为主向观光旅游为基本、休闲度假旅游为主导，特色旅游为补充转变，建设多元复合旅游产品供应体系。

4、全面打造“天堂苏州、东方水城”都市旅游新形象，强化水城特色，浓郁江南风情，提高服务质量，打造优美环境，将苏州建设成为国际知名优质旅游目地。

第三节发展战略

要实现上述发展目的，必要实行个性化战略、精品化战略、国际化战略，提高旅游目地吸引力和竞争力。

一、个性化战略

旅游都市个性和特色是竞争成败核心。

苏州旅游发展要大力推动旅游创新，充分挖掘都市社会资源，打造具备苏州文化个性旅游产品，着力发展水上旅游，积极开发太湖旅游，发挥差别性竞争优势，突出“天堂苏州，东方水城”都市旅游个性品牌形象，提高苏州旅游竞争力。

二、精品化战略

整合提高老式观光产品，优先开发休闲度假类产品。

建设一批优质旅游项目，重点打造古典园林遗产游、东方水城水上游、太湖休闲度假游、水乡古镇体验游、苏州古城文化游等精品工程。

着重在产品可看性、参加性、舒服性、休闲性、体验性、特色性上做文章，增强旅游产品含金量、吸引力和知名度，丰富旅游产品构造。

三、国际化战略

从国际优质旅游目地角度规划苏州旅游：

一是旅游产品国际化，在园林产品国际化基本上，推动水乡古镇成为国际知名旅游产品，特色水上旅游、太湖休闲度假游成为国际知名产品。

二是旅游营销国际化，创新营销机制，树立“品牌营销”理念，扩大品牌覆盖面，切实树立“天堂苏州，东方水城”都市旅游形象。

三是旅游服务国际化，全面与国际惯例接轨。

苏州旅游业要实现“十一五”规划设定发展目的，实现旅游发展由数量型扩张向质量型增长产业转型，实现旅游发展由观光旅游向观光旅游为基本、休闲度假旅游为主导，特色旅游为补充转变，就必要强化旅游发展动力机制。

第一节政府引导

“十一五”期间，继续强化政府引导地位，推动科学管理。

树立“都市即旅游、旅游即都市”理念，将整个都市作为旅游目地来建设与经营，增进旅游体系建立与完善，涉及系统运转能力提高、产品质量提高、旅游基本设施和环境条件改良等。

整合各类管理资源，建立市域旅游发展协调与决策机构，形成加快旅游业发展合力机制，积极摸索具备苏州特点区域旅游资源、配套要素一体化、属地化综合管理模式；

注重旅游规划与都市规划、保护规划等接轨融合，提高旅游规划指引性，注重旅游规划可操作性，维护旅游规划权威性；

设立旅游发展专项资金，增长旅游项目引导资金，加大投资规模，增进旅游发展；

大力塑造都市旅游形象，进行卓有成效都市营销工作；

加大政策引导力度，支持旅游业发展，完善旅游法制建设，规范市场行为，保证旅游业有序发展；

推动旅游公司市场化进程，引导市域内旅游公司合伙，勉励大型旅游集团兼并重组，勉励旅游公司与非旅游公司合伙，增强旅游业经济带动作用。

第二节投资增进

加大政府资金引导，广泛吸引民资以独资、参股、合伙等方式投资旅游项目，勉励各类社会资本通过参股、兼并等方式，推动旅游公司资本构造调节和机制创新。

使旅游投资增长速度快于旅游经济发展速度，年均增速达20%左右。

拟定投资重点，增进投资优化，勉励资金投向有助于提高苏州旅游核心竞争力优质旅游项目。

“十一五”期间重要旅游投资领域有：

古城古镇古村保护与开发，太湖国家旅游度假区休闲度假类景区与设施，金鸡湖、阳澄湖、尚湖生态保护与旅游开发，旅游河道景观保护与开发，饭店、旅行社等旅游服务设施，旅游资讯等公共服务设施。

切实改进旅游业投融资环境，建立公平、透明、便利、规范投资增进机制。

充分发挥市场作用，勉励多元化融资方式，拓宽融资渠道，积极引导政府资金、民间资金、个人资金以及国外资金共同参加苏州旅游业开发。

第三节智力支持

一、大力推动苏州旅游信息化

“十一五”期间，苏州旅游信息化工作要坚持“高原则规划、高起点建设”原则，以国际、国内两大旅游市场为导向，在缜密调研基本上，建设苏州旅游信息资源库；

完善旅游DMS网络营销系统，开展各项功能性服务；

完善已经建立旅游信息征询中心、苏州旅游集散中心服务功能与服务体系；

积极引导全市旅游公司实行信息化工程，全面推广酒店预订系统、线路管理发布系统、散客中心系统、旅游人才管理系统、旅游区点管理系统、电子门票系统、旅游结算系统、酒店管理系统、旅行社管理系统、旅游消费银行卡系统、旅游公司移动平台解决系统等各类公司信息化解决方案。

针对各类各级旅游公司，制定相应信息化达标原则，提高全市旅游公司整体信息化应用水平。

二、重点做好人才哺育与智库建设

建立苏州旅游与在苏高校、中专职高和旅游培训中心定期联系和长期合伙机制，研究与在苏高校共建苏州旅游学院可行性，与国外知名旅游院校建立合伙关系。

以各种方式哺育复合型管理人才和旅游策划、产品开发等高档专业人才。

建设终身学习型旅游人才培训机制，建立旅游行业职业资格认证体系和持证上岗制度，高层管理人员职业资格须与一定学历教诲挂钩，操作人员职业资格与每年一定期间岗位培训挂钩。

定期选派业务骨干到国外学习，建立制度化出国学习机制。

成立苏州市旅游专家征询组，由国内外知名专家和苏州本地专家共同构成，为苏州旅游发展提供坚实智力支持。

勉励在苏旅游高校、科研单位、旅游公司建立有关旅游研究、征询机构。

建立苏州旅游人才专业市场，面向国内外招聘高素质、智力型、专业化旅游人才，重点对象是规划、会展、产品开发、营销、人力资源管理、中高档小语种导游等，充实苏州旅游人才队伍。

建设旅游职业经理人和专业人才有序流动机制。

大力拓宽国际合伙途径。

与欧美重要客源地国家以及苏州“和谐都市”官方机构，合伙举办系列苏州旅游大型展示推介活动，与其实力强、信誉好旅行商建立长期合伙伙伴关系，全面推介苏州旅游产品。

通过政府主导，推动苏州与港澳合伙。

借助国际经验，使苏州旅游业发展质量迅速提高。

积极融入长江三角洲，借助上海世博会和杭州世界休闲博览会机遇，加强与上海和杭州合伙，全面实现沪苏杭核心金三角旅游一体化发展，实现市场互通、资源互用、体制互融、政策互联，形成苏州与上海、杭州共同发展格局，增强区域竞争力。

加强与南京、无锡、常州等都市在旅游产品开发、线路组合、市场营销等方面合伙，协调开发太湖旅游，实现旅游产品互补、精品线路整合、客源互动与市场共享等目的，打造苏锡常太湖都市群。

在国内区域合伙中，做好五个对接。

一是政策对接。

政府及旅游主管部门建立沟通机制，定期召开会议，交流信息，努力消除政策壁垒，促成旅游政策统一和优惠政策共享，建成无障碍旅游区。

二是市场对接。

建立客源共享机制，通过区域合伙，共享国际国内客流。

三是产品对接。

实现旅游资源互补，合伙进行产品设计包装，形成互为增进、内容丰富产品体系。

四是服务对接。

加强公共服务系统合伙共建，旅游服务体系图形、标记保持一致；

推动公共信息系统合伙，实现旅游网站互相衔接，信息征询系统互相开通；

旅游集散中心密切合伙，形成与合伙方直通旅游服务支持网络。

五是公司对接。

积极增进合伙方旅游公司来苏投资创业，勉励苏州公司与合伙方公司形成战略合伙伙伴关系。

依照旅游市场变化趋势，苏州旅游市场发展指引思想是：

（1）大力发展入境旅游，努力扩大入境旅游人数；

（2）适度发展国内旅游，注重提高旅游效益；

（3）努力哺育出游市场，积极发展出境旅游。

一、入境旅游市场

1、入境旅游市场目的

“十一五”期间，实现入境旅游市场大幅度增长。

，全市接待入境旅游者250万人次，年均增长10%。

2、入境旅游市场定位

依照苏州国际客源市场亲景度和竞争态特性，“十一五”期间，苏州入境旅游目的客源市场定位为：

核心目的市场：

日本、韩国、马来西亚、新加坡、法国、美国以及港澳台地区。

基本目的市场：

德国、意大利、英国、瑞士、加拿大、澳大利亚。

机会目的市场：

东南亚泰国、菲律宾、印度尼西亚，欧洲俄罗斯和大洋洲新西兰。

二、国内旅游市场

1、国内旅游市场目的

“十一五”期间，国内旅游市场重点目的：

一是适度扩大市场规模，优化旅游市场构造，重点开发旅游消费能力较强细分市场。

二是优化旅游产品供应构造，不断提高休闲度假旅游比重。

三是改进旅游消费构造，增长人均逗留天数，提高人均消费水平。

，全市接待国内旅游者6000万人次，年均增长10%。

2、国内旅游市场定位

（1）从地区上分：

江苏、上海和浙江地区。

以北京为中心环渤海地区和以广州为中心珠江三角洲地区，重点是北京、天津、广州、深圳、珠海等都市以及山东、河南、河北、安徽、湖北等省。

以重庆、云南、四川为代表西南地区以及东北、西北地区。

（2）从消费者需求特性分：

重点细分市场是有房、有车、有休养需求“三有”人群，以推动休闲度假旅游市场迅速发展。

次重点细分市场要注重商务客源市场开发。

普通细分市场要大力开发多日游观光游览客源市场。

三、出游市场

出游市场是指出境旅游、国内出游和在我市近郊出游我市旅游者。

出境旅游按照国家有关政策，对的引导，积极开发，引导我市居民到成熟、健康、安全旅游目地国旅游，切实保护旅游者出游利益。

，全市出境旅游人数将达10万人次，年均递增20%。

勉励市民区域内中短距离旅游，加大力度开发我市范畴内近郊游市场，通过口碑效应，提高苏州作为健康、安全、舒服旅游目地形象。

到，全市居民年均出游达2次以上。

“十一五”期间，苏州旅游市场开发应当在充分把握当今旅游市场发展趋势下，以旅游者需求为导向，实行旅游市场细分与目的市场管理组合，重点开发消费能力较强休闲度假、商务会展等细分旅游市场，树立都市营销观念，综合运用各种营销方略，把都市商品和服务整体地销售给消费者。

一、重要任务

政府承担都市营销重要职责，要成立相应专业营销机构，以提高“天堂苏州、东方水城”都市旅游形象为目的，通过整合有关资源，增强苏州旅游新形象在旅游者心中感知和意识。

建立都市营销反馈与评估机制，谋求最