中级社会工作者《社会工作实务》试题及答案卷七Word文档格式.docx
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协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯;
3[简答题]（案例分析题）
小路，今年15岁，初中毕业考上了职业中专。
由于父母离异，法院将其判给了爸爸。
但是爸爸很快为小路找了继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。
而小路的生母由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。
小路的学费问题严重困扰着小路。
1.上述案例中，小路面临的主要困境有哪些?
2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
1.小路面临的主要困境
（1）学业问题：
没有学费不能完成学业。
（2）家庭问题：
缺少家庭的温暖和照顾。
（3）心理问题：
心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要辅导策
（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任。
（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业。
（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间。
（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心，使其形成健康的心态和人格。
4[简答题]案例：
张强，男，高中一年级学生，父母都是老师，从小父亲就对他特别严厉，即使张强只做错了一点小事也会被父亲打骂，而母亲一切听从父亲的决定，这令张强内心很难过，久而久之也就与父母的距离拉远了。
一次偶然的机会，张强认识了经营小饰品店的小娟，并在后来的交往中逐渐喜欢上了她。
为了能经常在校外与小娟见面，他经常不做作业，甚至逃学，回家的时间也越来越晚。
在父母发现张强早恋后，立即对他加强管教，但张强却变得更叛逆，不听父母的劝告，想离开自己的父母，想要一个更独立的空间，因此，与父母大吵一架后决定要辍学搬出去与女友同住。
1.结合案例简要阐述青少年的生理和心理特点。
2.针对上述案例中张强的情况，社会工作者如何遵循青少年社会工作原则进行介入?
【答案要点】
1.结合案例，青少年的生理和心理特点如下：
青少年期是人生变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。
多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。
从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟，产生性的冲动。
从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点，开始向往爱情，追求自主与独立性。
本案例中的张强正上高一，处于青春发育期，在荷尔蒙和性心理的驱使下，开始恋爱，遭遇父母干预后，提出离家出走，追求独立生活空间。
2.青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则才能使专业服务发挥效果：
（1）社会工作者以尊重的态度与张强接触并会谈，通过接纳、同感与其建立信任关系，了解其心理需求，了解其对父母以及对自己行为的看法，坚持“尊重、理解、关怀、引导”的原则，对他进行心理疏导，让张强拥有正确的行为认知，使其重视自己的学业，改正不做作业和不上学的行为。
（2）与张强的父母进行沟通，让他的父母明白早恋是在青少年成长过程中是很容易发生的行为，理解张强因青春期而的造成的叛逆心理，并正确认识张强的早恋行为，不要把他的行为当做不可饶恕的错误，尝试接纳并理解张强的行为与想法，学习如何对青春期少
年进行教育，平等地与张强多沟通，增进相互之间的交流。
特别是要让父母意识到大骂孩子是对孩子尊严的践踏，要学习尊重孩子的价值与尊严。
（3）与张强的女友小娟进行交流，鉴于张强目前与父母之间处于一种僵持状态，女友小娟的意见是张强更容易接受的，因此社会工作者可以通过与小娟充分沟通，建议由小娟
劝说张强打}肖离家居住的念头，好好完成学业。
【提示】此题考点是考察考生对青少年特点的了解和理解、对青少年社会工作原则的掌握和遵循，注意遵循青少年社会工作原则实施介入。
5[简答题]（方案设计题）
作为癌症中心的医务社会工作者，你深深体会到病患者的压力与痛苦。
最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病痛的影响，医院希望社会工作部将他们连接起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。
作为医院社会工作者，请设计一份小组服务方案。
1.问题的陈述与分析
白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境：
（1）缺乏相应的病理知识，在如何护理孩子方面感到力不从心。
（2）承受极大的心理压力，担心孩子的病情。
（3）承受极大的经济负担，有些无力承担巨额医药费用。
（4）很多患儿的父母都缺乏有效的支持与互助体系。
2.基于以上几点，A血病患儿的父母在面对困难境遇时，可能存在以下几方面的共同需要：
（1）增加对白血病的认识与相关知识，以便更好地护理孩子。
（2）寻求社会资源，缓解家庭经济压力，使孩子得到更长效的治疗。
（3）舒缓情绪压力，建立患儿父母间的支持与互助。
3.方案设计为实现目标，社会工作者将以小组工作的形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下：
（1）小组名称：
感恩的心——告诉苍天我不认输
（2）小组目标：
总目标：
协助白血病患儿父母舒缓情绪压力，增强他们遭遇困境时的应对能力，建立彼此间的互助与支持体系。
具体目标：
聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母护理能力;
举办义拍义卖，筹集爱心捐款，切实减轻患儿父母的经济压力;
通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母问建立起长效的支持、互助体系。
（3）小组成员招募方式：
在医院白血病病区范围张贴海报，以自愿和医院推荐结合的方式招募。
（4）小组计划设计：
第一节：
缘来有你;
第二节：
有你有我;
第三节：
我要学习;
第四节：
我不认输;
第五节：
感恩心情;
第六节：
珍重再见。
（5）方案执行：
涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
（6）方案评估：
包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例分析与方案策划题之间的差异就在于：
前者以案例形式出现，更为形象、具体，考生能根据题目内容推知案主的需求与问题，并能够给予有针对性的答复。
而方案策划题则较为抽象，需要考生对某区域某类现象或某类群体的情况及需求进行一定程度的想象与推理，而这种想象又来源于考生的自我生活经验及知识的积累，然后再根据此想象设计服务方案。
服务方案要素包括三大类：
服务对象问题的确定、服务对象需求的评估、介入手段的具体内容（形式、性质、方法、评估方式等）。
6[简答题]案例：
小林，男生，是某中学初三的学生，父母平时工作很忙，对小林的生活和学习都疏于关心和照顾，他从小就不爱学习，成绩在班里总是倒数，“笨蛋”几乎成了父母对小林的称呼了。
小林的性格也比较怪癖，动不动就乱发脾气，班里的同学都不爱跟他来往，给他起了个外号“小魔鬼”，老师也放弃了对小林的希望，把他看做是班里的个别生，不可救药的学生。
小林因此自暴自弃，经常逃课到小区的网吧上网，学习成绩一落千丈，为此学校对他进行了多次教育，警告他若不改正，则按退学处理。
小林的父母这才认识到问题的严重性，带小林来向社会工作者求助。
1.请运用标签理论分析小林现在的表现。
2.请依据标签理论制订合适的帮助计划。
1.标签理论认为没有一种行为是天生偏差的，偏差是被定义的。
不同的社会会把不同的行为标记为偏差。
认为少年犯错在所难免，而他们的罪错行为之所以会加重是来自于教师、父母、警察、法官或司法系统所加于他们的负面影响。
偏差有两种：
初级偏差和次级偏差。
初级偏差是指未被人指认或惩罚的行为，这种行为是相当普遍的。
而次级偏差是来自权威人士及一般社会人士对于偏差少年初级偏差行为的反应而形成的。
标签理论认为标签的过程犹如一种烙印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”。
标签影响人的自我认同，进而导致更严重的偏差行为。
在本案例中，小林一开始的不愿意学习，进而学习成绩差，父母就予以“笨蛋”的标签，老师给予“差生”“无可救药”的标签，小林性格上的怪癖被同伴贴上“小魔鬼”的标签，这些标签将小林推上了标签标注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自弃，放弃自己。
2.依据标签理论制订如下帮助计划：
（1）运用去标签化的方法，重新定义服务对象。
与小林会谈，帮助其发现自己的优势与资源;
与小林父母会谈，调整认知，认识到“笨蛋”标签给小林造成的影响和危害，重新认识孩子，帮助父母挖掘小林的资源与优势，帮助父母相信孩子的资源与优势;
与老师会谈，调整认知，认识到老师的放弃和无声标签给小林造成的影响和危害，重
新认识小林，帮助老师挖掘小林的资源与优势，帮助老师相信孩子的资源与优势;
利用班会设计小组活动，帮助同学发觉小林优点，连接支持资源，帮助小林融入班集体。
（2）通过个案辅导，与小林本人沟通，多角度获取小林的情况，了解他乱发脾气的原因，对他进行情绪辅导，帮助他学会控制自己的情绪和脾气，正确地处理与同学之间的关系，避免因冲动而暴躁;
帮助小林矫正行为，按时上学，按时完成作业，不再去网吧。
（3）教授父母正确的教育理念和方法，帮助亲子沟通，了解他们对小林成长过程的看法，让他们明白小林希望与父母多接触多互动的愿望，让他们多关注小林的成长，多与小林沟通，促进小林与父母的关系。
（4）并与老师共同制订方案，协助小林恢复正常的学习，提高其学习成绩。
（5）与有关社区和治安部门进行联系，严格管理辖区内的网吧，禁止未成年人进入，改变社区环境。
【提示】此题考点是标签理论，对于青少年来说，标签理论非常重要。
回答此问题，需要考生首先阐述标签理论的基本观点，并结合案例以标签理论的理论视角分析评估服务对象问题产生的原因。
在帮助计划的部分一定要有“去标签化”的介入。
7[简答题]案例：
在社区居民需求调查中，社会工作者黄燕发现很多居民都有亲子关系方面的困扰，特别是刚刚开始进入青春期阶段青少年的家长困扰更大，他们不知道如何与孩子沟通。
而来自青少年
的反馈是抱怨学校学习压力大，每天功课多，一天要十几个小时坐在桌前读书写字，抱怨老师和父母剥夺了自己自由玩耍的时间。
针对这一情况，黄燕准备开展一次历奇亲子辅导的服务项目。
1.请简要阐述历奇辅导的基本概念和理论基础。
2.请设计为期两天的亲子历奇辅导方案。
1.历奇辅导的基本概念和理论基础
历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。
通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。
历奇辅导的定义包括四个元素：
历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法。
历奇辅导有四个训练模式：
（1）“历奇波浪”：
主要是活动讲解、过程和解说。
（2）“野外挑战”：
着重个人与大自然的挑战。
（3）“情感反思”：
指学员内在反思。
（4）“多元创意”：
包括利用音乐、戏剧、手工艺等多种方法带出重点。
历奇辅导鼓励个人在经历体验中构建自己“有用”的指示和信息。
个人只有通过对知识赋予一定的意义，才能更好地理解知识、提升能
力。
同时，历奇辅导通过经历引发反思，提供自由表达的机会，促进分享与交流，对个人自我认识和成长具有重要意义。
2.亲子历奇辅导方案
（1）目的目标：
通过徒步穿越、拓展训练、绳结学习、野炊、篝火晚会、露营、夜间巡逻、钓鱼等充满挑战的历奇活动，让青少年体验坚持和勇气，磨炼坚强的意志，锻炼优秀的品质。
改善青春期孩子与家长的亲子关系，促进孩子和家长共同成长。
丰富青少年生活体验;
促进家庭（亲子）关系;
锻炼意志，提升青少年抗逆力;
提升青少年沟通与合作意识与能力。
（2）活动方案.略
1[简答题]案例：
小王本科毕业后到上海的一个社工机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东少数民族儿童服务项目”。
小王了解到来沪少数民族父母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。
他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。
最近小王接到了一个案例，小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。
小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。
但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。
在父母
的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。
有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的El音被班上的小伙伴们笑话，觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。
小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。
1.上述案例中，小江面临的问题有哪些?
2.按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足?
3.针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略?
随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多。
这些外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些流动儿童面临许多问题。
如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。
1.上述案例中小江面临的问题主要有：
（1）不适应大城市学校的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。
（2）因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再去上学。
（3）乡村生活转变到大城市生活的适应困难。
2.按照马斯洛需要层次理论，小江主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。
马斯洛认为，人类有5种重要的需要：
生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。
小江从乡村学校来到大上海的城市学校，在上海的同学眼里，小江是另类，被集体排斥，归属不到班集体，得不到同学的友爱;
因为教材及教育制度造成的城乡差别，小江学习跟不上，还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受，得不到大家的认可、重视和尊重。
3.针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策：
（1）直接介入：
①为小江提供课业辅导。
社会工作者小王可以连接社区里的大学生志愿者，定期为小江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。
②为小江提供情绪疏导和支持。
小江来到陌生的大城市，陌生的生活和学习环境，很多课程听不懂，自尊心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心里肯定大受打击。
社会工作者小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给予鼓励和支持，帮助建立初步的自信。
③协助小江学习人际沟通技巧。
社会工作者小王在与小江面谈的过程中，让小江多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧，做好准备工作后，鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。
（2）间接介入：
①走访小江的学校。
社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适应学校生活、建立自信心;
请同学们多理解小江，不要取笑他，多帮助他，组织热心的同学与小江结成学习伙伴，帮助小江尽快融人班级生活。
②设计实施班级融入活动：
与老师合作，利用班会时间开展“帮助小江融人班级”的小组活动。
③与小江的父母沟通。
请他们平时多与小江沟通，关注孩子的情绪变化，适时地给予鼓励和支持，帮助小江在城市健康的成长。
【提示】此题考点涉及本章儿童问题、儿童需要、儿童辅导、《社会工作综合能力》第三章马斯洛需要层次理论、第六章小组工作、本书第二章介入策等知识内容。
问题1对问题的回答需要特别注意，儿童的问题包括两个角度：
一是成人世界或环境造成的对儿童的不利或伤害因素，二是儿童本身的认知、情绪或行为的偏差。
本案例中的问题更多是前者。
问题2需要考生首先简要回答马斯洛的需要层次理论的内容，在此基础上分析服务对象小江的需要。
问题3的介入策最好采取直接介入与间接介入的角度来回答。
2[简答题]案例：
小刚上小学四年级，爸爸妈妈都是初中毕业.文化水平不高，经营一家杂货店，平时很忙。
他们虽然在学习上无法给予小刚太多辅导，但对小刚的成绩要求很严格，每次考试过后都要询问小刚的排名。
小刚很听话也很努力，成绩一直比较优异，每天下学回到家自己写作业，也不用父母多操心。
但是最近小刚的成绩下降
得很厉害，放学回家的时间也比之前晚，引起了父母的关注?
父母发现jj,冈lj放学后不是先回家，而是钻进一家游戏厅去打游戏。
一次，父亲在游戏厅把小刚抓了个正着，回家一顿暴打，警告小刚不准再进游戏厅。
刚开始几天小刚按时回家写作业，也没再进游戏厅。
但是没过多久，小刚看见周围的小伙伴都偷偷地去游戏厅，自己也忍不住想进去，犹豫再三后，他还是跟小伙伴们又一起去玩游戏了，但是每次玩的时间不敢太长，怕被父母发现。
后来小刚越来越沉迷游戏，上课也总想着游戏的内容，在时间上已经无法把控自己，经不住诱惑的小刚开始频繁出入游戏厅，成绩变得更差了：
于是又被父亲从游戏厅抓回了家一顿暴打，对于小刚这种屡教不改的行为，其父母很是生气和失望，觉得小刚辜负了他们的期望。
开始不给小刚零花钱，想以此来遏制fj,匪jij玩游戏，但是没有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小刚比之前更加猖狂地玩游戏，完全不害怕父母的责骂。
小刚的父母对此很无奈，却也找不到合适的解决方法，对小刚沉迷游戏的行为无能为力，来机构求助。
1.如果你是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，你将如何帮助小刚?
2.作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题?
1.如果我是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，我将开始如下
的工作：
（1）与小刚的妈妈进行接案面谈：
通过主动介绍自己、沟通（注意事实性沟通与治疗性沟通）、倾听等技巧界定问题;
澄清彼此的角色期望和责任;
激励并促进妈妈进入服务对象的角色;
促进和诱导妈妈停止对孩子的体罚做法。
（2）通过家庭走访、家庭观察、与小刚聊天、玩游戏等方法了解小刚家庭结构及成员之间的关系，了解小刚的成长史，小刚的性情与行为表现、小刚的生活习惯及与家人的互动方式。
（3）与学校的老师取得联系，了解小刚在班级中的行为表现、老师们对小刚的印象及评价;
通过面谈与小刚建立初步的关系，了解小刚与同学、朋友间的关系。
（4）根据收集到的资料对小刚制订辅导计划，确定辅导的目标：
减少小刚玩游戏的不良行为，提高小刚自我管理和自我约束的能力，抑制小刚游戏成瘾行为;
教导II,NIJ社交技巧，引导11,冈lJ多与人交流，将注意力从电子游戏中转移出来;
通过其他游戏方式提高小刚对学习的兴趣，培养学习的自主性和自信心，培养健康的心理和良好的学习习惯;
提升与父母的沟通与交往能力，增进亲子关系。
（5）建议家长改进教育方式，运用科学的家庭教育方法，促进亲子问交流和沟通，多给孩子温暖，对于小刚的偏差行为给予正确的引导，杜绝打骂孩子的行为发生;
与学校的老师取得联系，及时纠正小刚的不良行为倾向;
搭建学校和家长双相配合的桥梁，加大监督力度，减少小刚和其他小伙伴们在游戏厅玩游戏的机会。
（6）通过基线测量、行为量表、观察记录等方法进行结果评估。
（7）直到小刚稳定进入正常的学校生活，不再迷恋电子游戏，亲子间建立良好的沟通模式、小刚的父母消除了困扰等，进行结案。
2.作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意以下几点：
（1）儿童社会工作的价值理念是儿童权利，它意味着儿童社会工作者在开展实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作价值理念进行有机结合，以儿童为中心，以满足儿童需要、促进儿童权利的实现为最高指导原则。
（2）要认识到儿童是有权利受到全方位的爱护和关怀的。
儿童除了生理的需要外，还有很强的。
需要;
儿童自身问题的形成受外界影响程度相对较高;
儿童问题的解决更多的要靠他人帮助而不是儿童自己。
（3）儿童社会工作者需要掌握与儿童成长相关的知识，它们是做好儿童社会工作的保证。
（4）儿童社会工作者要把握好与儿童案主间的关系，要处理好和其他为儿童提供服务的人士间的关系。
【提示】此题考点涉及对社会工作通用过程的运用、儿童辅导、以儿童为中心的儿重社会工作原则等。
问题l需要考生以社会工作实务通用过程模式的理论框架为指引进入助人历程，同时在选择介入策时融入儿童社会工作的方法。
问题2是记忆题，需要考生记忆教材的相关内容。
3[简答题]案例：
小锦，男，7岁。
小锦3岁的时候在家门口走失，
被人贩子拐卖到了一个偏僻的农村。
小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦。
在各方的努力下，他们终于在失散4年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的家。
回到城市后，小锦对城
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