《管理学基础》模拟试题三十二Word格式.docx

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C复杂人D社会人和复杂人

11下列不属于管理环境的是（）（p49）

A一般环境B家庭环境

C具体环境D技术环境

12下列不属于组织文化层次的是（）（p55）

A表层的物质文化B浅层的物质文化

C中层的物质文化D高层的物质文化

13下列不属于组织文化功能的是（）（p56）

A导向功能B约束功能

C团队功能D凝聚功能

14一个组织区别于另一个组织的东西在与特色是指组织文化塑造的基本原则的那一项（）（p57）

A以人为本B重在领导

C凸显特色D努力创新

15下列不属于计划的特征的是（）（p55）

A计划工作的目的性

B计划工作的首位性

C计划工作的首要性

D计划工作的普遍性

16下列计划层次中属于最高层次的是（）（p86）

A预算B程序C目标D宗旨

17下列不属于计划工作方法的是（）（p90）

A目标管理法B滚动计划

C小组计划D网络计划

18下列不属于目标管理的是（）（p93）

A重视人的因素B建立目标锁链与目标体系

C重视成果D重视目标

19目标是要能够被执行人所接受的是目标管理的实施原则中的（）（p94）

A明确性B衡量性

C可接受性D实际性

20下列不属于目标管理实施中的关键要素的是（）（p95）

A明确目标B参与决策

C重在参与D明确期限

21下列不属于目标管理的优点的是（）（p100）

A有利于提高管理效率

B有利于明确组织任务和结构

C可以有效地调动人们的积极性

D可以加快成功的速度

22下列不属于目标管理的缺点的是（）（p101）

A对目标管理的原则阐明不够

B目标难以确定

C目标短期化

D更有效地实施控制

23下列不属于定性决策方法的是（）（p121）

A专家调查方法B头脑风暴法

C德尔菲技术法D小组座谈法

24下列人物被誉为策略管理之父的是（）（p134）

A安索夫B泰罗C西蒙D卡斯特

25下列不属于战略管理理论的是（）（p137）

A战略管理具体全局性

B战略管理涉及企业大量资源配置问题

C战略管理从时间上来说具有长远性

D具有远见性

26企业战略实施不包括下列哪些阶段（）（p145）

A战略部署阶段B战略计划阶段

C战略运作阶段D战略发动阶段

27地域部门化就是按照地域的分散化程度划分为企业的业务活动是指那个部门化（）（p162）

A职能部门化B产品或服务部门化

C地域部门化D顾客部门化

28按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式（）（p169）

A直线结构B直线职能结构

C事业部门D距阵型组织结构

29下列属于绩效考核的是（）（p193）

A配对比较法B关键事件法

C现场考评法D面试考评法

30职业生涯的阶段一般分为几个阶段（）（p195）

A2B3C4D5

二判断题（本大题共10题，每题一分，共10分）.

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

（）（p108）

2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

这就构成了“人的组织”。

（）（p154）

3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。

它往往用于对事物远期前景的预测。

（）（p134）

4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。

规模大，层次多，则呈高层型结构；

反之亦然。

（）（p182）

5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。

该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

（）（p195）

6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

（）（p6）

7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。

他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。

（）（p42）

8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成（）（p136）

9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

一般而言，高层主管一般采用外源渠道。

10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

（）（p129）

三、填空题（本大题共10小题，每小题两分，共20分）

1、目前，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有四个基本职能，即计划、组织p（p13）

2、在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。

这些技能主要包括概念技能、和（p33）

3、管理学家亨利・明茨伯格提出，管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色，这些角色可以归纳为三种类型，即人际角色、和（p108）。

4、罗伯特・欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。

他开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为（p32）

5、泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为（p41）。

6、韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型：

个人崇拜式权威、和（p35）

7、行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，后来发展为行为科学，即。

（p36）

8、由于企业面对的对象是多方面的，因此企业的社会契约也是多元化的，其基本内容主要包括（p152）。

9、按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现，企业对社会责任的态度可以划分为两种观点，第一种属于经验或古典学派的观点，则第二种属于（p32）

10、关于管理道德的标准，有三种不同的看法，即功利的观点、和。

（p158）

四简答题（本大题共5题，每题4分，共20分）。

1.简述管理过程学派，行为科学学派，社会技术系统学派，决策理论学派，系统理论学派，管理科学派，权变理论学派的代表人物及观点？

（选择任意两个学派即可）（p142）

2.什么是决策？

它具有哪些特征？

（P113）

3.如何准确理解组织的含义？

（P3）

4.组织工作的基本原则是什么？

（P5）

5.简述人员配备的原则。

（P175）

五材料题（本大题共2题，每题十分，共20分）。

材料一：

一条妙计，救索尼

1956年2月的一天，日本索尼公司的副总裁盛田绍夫又一次来到美国，这已经是他

，寻找产品的销路，纽约的初春，寒风刺骨，大街上的行人十分稀少。

，身材矮小的盛田夫昭夫带着小型晶体管收音机。

，顶着林冽的寒风穿街走巷，登门拜访那些可能于索尼公司合作的零销商。

然而，当那些零售商们见到这小小得收音机时，既感到十分有趣，又感到迷惑不觉

。

他们说：

“你们为什么要生产这种小玩意儿？

我们美国人的住房特点是房子大，房间多

他们需要的是造型美，音响好，可以做房间摆设的大收音机。

这种小玩意儿恐怕不会有

多少人想要的”，盛田昭夫并不因此气馁，他坚信这种耗费了无数心血才研制出小型晶体管收音机，一定会让美国人接受。

事情总是这样，多余的解释往往不如试用中得出的道理。

小巧玲珑，携带方便，选台，自由，不打扰人，正是小型晶体管收音机的优点。

很快，

这种小宝贝就为美国人所接受。

小型晶体管收音机的销路迅速打开了。

有一种叫宝路华的公司表示乐意经销，预定10万台，但附加条件是吧索尼的牌子更换为

宝路华，盛田昭夫拒绝了这桩大生意，他认为绝不能因有大钱可赚，而埋没索尼得牌子。

宝路华的经理对此大惑不解：

“没有听过你们的牌子，而我们公司是50年的著名品牌。

为什么不？

借用我们的优势？

”盛田昭夫明确地告诉他。

：

“我向你保证，50年后我的公司一定会上你们公司今天一样著名。

！

”

不久，盛田昭夫又遇上了一位经销商，这个拥有150多个连锁店的买主说他非常喜欢这个，

晶体管收音机，他让盛田昭夫给他一份数量从五千，一万，三万，五万到十万台收音机的报价单。

这是一桩多么诱人的买卖啊！

盛田昭夫不由得心花怒放，他告诉对方，他需要一天时间考虑。

回到旅馆后，盛田昭夫刚才的兴奋逐渐被谨慎的思考取代，他开始感到事情并非这么简单。

一般说来，订单数额越大当然就越有钱可赚，然后所以价格就要依次下降。

可是眼前索尼公司的月生产能力只有1000台，接收10万台的订单靠现有的老设备来完成，难于上青天！

这样就必须新建厂房，扩充设备，雇佣和培训更多的工人。

，这意味着要进行大量的投资，也是一笔危险的赌注。

因为万一来年得不到！

同样数额的订货，引进的设备就会闲置，还要解雇大量的人员，将会是公司，甚至可能破产。

夜深了，盛田昭夫仍在继续苦思良策，他反复设想着这笔订货可能产生的后果，测算着价格和订货量之间的关系。

他要在天亮之前想出一个既不失去这桩生意，又不使公司冒险的两全其美的妙计。

他在纸上不停地计算着。

比画着，忽然，他随手画出一条“U”字形曲线。

望着这条曲线，卡的脑海里如闪电般出现了灵感----如果以5000台的订货量作为起点；

那么1万台将在曲线最低点，此时价格随着曲线的下滑而降低，过最低点，就是超过1万台，价格交将顺着曲线的上升而回升。

五万台的单价超过5000台的单价，十万台那就不用说了，差价显然是更大了，

按照这个规律，他飞快的拟出一份报价单。

第二天，盛田昭夫早早地来到那家经销公司，将报价单交给了经销商，并笑着说：

“我们公司与众不同，我们的价格先是随订数而降低，然后它又随订数而上涨。

就是说给你们的，1万台内，订数越高折扣越大，超过1万台，折扣将随着数量的增加而越来越少。

经销商看着手中的报价单，听着盛田昭夫怪异的言论，感到莫名其妙，他觉得似乎被这日本人玩弄了，他竭力控制住自己的情绪说：

“盛田昭夫先生，我做了快30年的经销商，从没有见过像你这样的人。

，我买的数量越大价格越高，这太不合理了”盛田昭夫耐心地向经销商解释他制定这份报价单的理由，经销商听着听着，终于明白了，经销商很快和盛田昭夫签署了一份1万台收音机的订购合同。

就这样。

索尼公司因为盛田昭夫的一条妙计摆脱了一场危险的赌博。

材料一盛田昭夫的妙计能给我们什么启迪？

材料二案例分析

（1）:

GM与史密斯【P26】

通用汽车（GM）公司经营50多年来，于1981年第一次出现营运赤字。

自从史密斯先生在1980年成为该公司的第十任总裁后，便开始对一些低效率的工厂在纽约的公司实施一套锁减成本的政策。

结果出现转机，有了3340万美元的盈余。

1982年，她和binggm的工厂，用食指现代化，且获得工会在薪资上还让不是公司英语提升到9万2600万美元，1983年，GM破纪录的售出410万辆汽车，赚进破纪录的38亿盈余，到了1984年，盈余更高达47亿美元。

史密斯刚踏进GM是在财务部门工作。

身为财务部的一员，他说:

“通常其他部门儿不会对你的工作傻劲领情，但是你的工作太多却反而更加卖命。

”“我一直觉得GM这些年的表现不算什么，只是能够及时地放弃一些计划而已，而我也仅是在管理'

改变'

，政策性的计划若无政策性的管理，那是毫无价值的。

传统上，“改变”并非在GM公司普遍地用到。

不过，自1984年以来，GM经过彻头彻底地改组后，已经改变了这个传统。

史密斯简化GM的五家汽车部门（凯迪拉克、别克、奥德斯、庞帝雅克和雪佛兰）成为两家，一家专门负责发展与生产小型汽车；

一家则把焦点摆在较大型的汽车上，他也吸收一些外国竞争厂家，如铃木、丰田与五十铃等，使成为GM的合伙人，共同合资经营。

在1985年，史密斯宣布推出一种新车——Saturn，这一年新车型将委托GM的一家子公司负责产销。

该子公司在1980年末便已订其目标为制造出每加仑可以跑45哩的Saturn。

对于GM来说，筹组这家子公司是迈出创新的一步。

不仅是该公司组织形态的创新而已，更是在创新的员工手机制造，在创新的经销网下销售。

史密斯说:

“我希望产销这种汽车，所需要的员工、材料以及所有的一切，都将比从前来得更少、更节约。

在史密斯的领导下，GM也开始制造其他产品。

像是在1984年，FM买下电子信息系统公司（EDS），这是一信息处理的公司，设计、开发政府与工业用的计算机程序，现在EDS的年成长率是20％。

一些计算机产业的分析家说，最后计算机业界会淘汰至只有半打的国际性大公司可以存活下来，这其中有IBM、AT&

T,以及ITT或EDS之中的一个等。

此外，GM也投入参与日本公司来制造机器人。

史密斯的管理风格打破了GM的传统，使得组织营运更合理化，更有效率。

他革除了GM传统的“公文压力”，选择“动手实行”，鼓励更多的参与式管理风格，这意味着经理人已得到更多的决策权，史密斯描述对其事业有很大新影响力的工作分配观如下:

（1）现在的运营，从生产到行销，乃是一个整体性的观念。

（2）由于我们在汽车产品上的盈余不少，因此我们从不涉入太多的麻烦或是倾注太多的注意力在其他产品上，我们只追求属于我们自己的东西。

这是一个很不错的观念，那就是把其他次要的摆在一边。

分析题:

1.史密斯先生扮演哪些管理者的角色？

2.通用汽车GM嗯。

公司运营成功的特质为何？

参考答案

（本大题共30小题，每题1分，多本大题共30分）

1A（P6）2D（P7）3D（P12）4D（P22）5A（P34）

6D（P39）7D（P40）8D（P42）9D（p43）10A（p43）

11B（P49）12D（P55）13C（P56）14C（P57）15C（P83）

16D（P86）17C（P90）18D（P93）19C（P94）20C（P95）

21D（P100）22D（P101）23D（P121）24A（P134）25D（P137）

26A（P145）27C（P162）28C（P169）29D（P193）30D（P195）

1二判断题（共10题，每题一分，共10分）1F（P145）2F（p154）3F（p134）4F（p182）5F（P176）

6F（P67）7F（P42）8T（p136）9T（p182）10F（P29）

1领导、控制p（13）2人际技能、技术技能。

（p33）3信息角色和决策角色。

（p108）4现代人事管理之父。

（p35）5科学管理之父（p41）。

6传统式权威和理性合法的权威（p35）7组织行为理论。

（p36）8内部社会契约与外部社会契约（p152）。

9社会经济观点（p32）10权利主义的观点、公平理论的观点。

四简答题（共5题，每题4分，共20分）。

1.答：

1 

管理过程学派——是由法约尔管理思想发展起来的 

代表人物：

孔次和西里尔·

奥唐奈 

基本观点：

管理是一个实现既定目标的过程；

管理过程包括计划、组织、人员配备、指挥和控制五个职能；

管理职能具有普遍性；

管理应具有灵活性。

2行为科学学派——是在人际关系理论基础上发展起来的代表人物：

马斯洛、赫兹伯格、布莱克、穆顿 

探索人类行为规律，善于用人，进行人力资源开发；

强调个人目标和组织目标是一致的；

激励组织成员的积极性；

实行民主参与管理。

3、 

社会技术系统学派 

特里斯特（英） 

管理人员的主要任务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调；

主要倾向于研究工业工程学，包括人机工程研究。

4决策理论学派——由社会系统学派发展起来的代表人物：

赫伯特·

西蒙《管理决策新科学》 

决策包括提出决策理由、找出方案、选择方案和评价方案等过程；

决策分为程序化决策和非程序化决策；

决策以满意为准则；

组织设计的任务就是建立一种制定决策的“人—机”系统。

系统管理理论学派代表人物：

卡斯特 

组织是由人、物和其他资源在一定目标下组成的一体化系统，人是这个系统的主题；

组织内部的子系统包括目标和准则、技术、社会心理、组织结构等。

6、管理科学学派——又称数理学派代表人物：

伯法《现代生产管理》 

管理依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；

各种可行的方案均以经济效果作为评价的依据；

广泛应用计算机。

7、权变管理理论——20世纪70年代在美形成的 

卢桑斯（美）《管理导论：

一种权变学》 

权变理论强调环境对管理的作用，并使管理理论与管理实践紧密联系；

强调环境变量同相应的管理观念和技术之间的关系。

2.答：

决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程

3.答：

对于组织，要从两个角度理解其含义。

从一般意义上来说，组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。

在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。

静态方面，指组织结构，即：

反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。

4.答：

（1）目标任务原则。

（2）责权利相结合的原则。

（3）分工协作原则及精干高效原则。

5.答：

（1）经济效益原则。

（2）任人唯贤原则。

（3）因事择人原则。

（4）量才使用原则。

（5）程序化、规范化原则.

五材料题（共2题，每题十分，共20分）。

材料一答：

作为一个企业家，面对诱惑时头脑应该清醒保持冷静，应该用期望值决策法。

计算出每个方案的期望值，知道情况发生的概率，可以采用风险型决策法，然后选择收益最大或损失最小的方案作为最优方案，以期望值为标准的决策方法一般适用于概率出现具有明显的客观性质，切比较稳定，决策不是解决一次性问题，而是解决多次重复问题，决策的结果不会对决策者带来严重的后果，可能情况不止一种，作为管理者不知道到底哪种情况发生，所以这个时候需要管理者用自己的方法。

（P123）。

材料二

答：

（1）人际角色:

代表人角色领导者角色监督者角色企业家角色资源分配者角色.

（2）作为一个企业家史密斯具有一定的决策能力，组织能力，勇于负责，善于应2.敢求新，并且具有敏锐的观察力，正确的判断力，果敢的决断力。