收费员星级考试题目E.docx

收费员星级考试题目E.docx

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收费员星级考试题目E

1.江西省邮政公司专用车辆通行高速公路收费站时，经核对（ACD）

A．车牌

B．营运证

C．所有货物

D．通行证

2．根据国家《汽车产品型号编制规则》，XMQ6127的车型有以下（ABC）

A．厦门金龙汽车

B．客车类型

C．车长12米

D．总质量12吨

3.根据国家《汽车产品型号编制规则》。

汽车型号表明汽车特征参数等，以下说法错误的是（C）

A．首部由2-3个汉语拼音组成，是企业名称代号

B．中部第一位数字代表该车类型

C．中部第二。

三位数字代表该类汽车核载吨位或载客数

D．中部第四位数字代表产品的序号

E.后部为企业自定代号

4.二类货车的载重吨位（B）吨

A.2-5

B.2.1-5

C.5-10

D.5.1-10

5.国家安全机关依法使用的《特别通行》标志由（B）统一制发

A.国务院

B．国家安全部

C．公安部

D．各省国家安全厅

6.“三尺岗亭，文明的窗口，安全和责任铭刻心上，真诚微笑送温馨，周到服务促安详”，这句歌词出自（D）

A.江西高速公路之歌

B.向远方

C.江西高速我爱你

D．爱在江西高速

7.在收费业务处理过程中，当班长接到通知前往处理时（AB）

A．先向收费员了解情况

B．向司机表明身份

C．直接问车主怎么回事

D．直接批评收费员的不是

8.货车计重收费模式下，如果车速超过限制车速，按车型键提示“货车超速”，可按（A）键删除该车计重信息，重新称重。

A.ESC

B.更改

C.功能

D.确定/放行

9.《江西省邮政运输专用车辆收费公路通行证》的发证机关是（AD）

A.省交通厅

B.省发改委

C.省工信委

D.省邮政公司

10.收费工作人员工作期间站姿禁忌（ABD）

A.双手叉腰

B.双臂抱于胸前

C.双手抱于身后

D.身体依靠柱子

11.某外省车下高速，全程行驶176公里，该车核定载质量5吨，实载8吨，收费员判定其不符合绿通政策规定，可能的原因是（CD）

A.该车超过核定载重量

B.该车通行卡丢失，收费站无法核实入口站

C.鲜活农产品中混装5%的百货

D.运输的农产品品种不在免费范围内

12.对特种车辆认定标准，下列描述不正确的是（D）

A.不能载货的专用作业车按货车计重收费

B．拆卸座位载货的旅行车、面包车等车辆，若行驶证注明为客车的，按车型分类和收费标准收费；若行驶证注明为货车的按计重收费

C.客货两用车按货车收费

D.牵引车单机头按车型收费

13.改轴操作各项对应的功能正确的是（ABC）

A.1-分离车辆；把误识别的车辆分离

B.2-合并车辆；把误识别的车辆合并，轴组合重量均相加

C.3-删除首辆车；特情操作前阶段不能删除所有车辆

D.4-恢复车辆；恢复前一辆车的计重信息

E.5-增加空车；对货车，按照货车最低收费标准计费

14.为加快通行效率，对于无车厢或无篷布覆盖、货物无外包装且显而易见的鲜活农产品运输车辆，可以（A）

A.简化查验手续

B.免检放行

C.不报告监控

D.不记录

15.票据打印机正常工作时，其面板上的指示灯为（ABD）

A.POWER灯为绿色

B.ONLINE灯为绿色

C.ALARM灯为绿色

D.ALARM灯为关闭

16.江西省高速集团的企业文化中，用人理念是（CD）

A.能力至上

B.业绩为先

C.才者德为先

D.有为者有位

17.江西省高速集团的企业文化中,对收费人员行仪要求是（AD）

A.穿戴整洁，服务快捷

B.文明服务，言行得体

C.服务客户，保障畅通

D.唱收唱付，有理有节

18.持赣通卡的车主，目前在（ABCD）省高速公路通行时刷卡使用。

A.黑龙江

B.新疆

C.贵州

D.内蒙古

19.江西省高速集团的企业文化中,关于企业精神的表述是（B）

A.路畅人和，利国利民

B.高速高效，同心同德

C.天下更小，人心更近

D.心通路通，人达己达

20.对U型车的操作，正确的是（BC）

A.一律按系统显示的金额收费

B.若有正当理由，按实际需缴费金额收费

C.若无正当理由，按系统显示的金额收费

D.按逃费加收2倍应缴金额

21.收费过程中，要求咬字清晰、声音速度、语速适中，一般每分钟（D）为宜，已3米以内能听到的音量为佳。

A.50-70

B.60-80

C.70-90

D.80-100

22.关于货车分型收费时，正确的是（B）

A.货车分型与客车分型收费标准是一样的

B.拖挂车按主车和挂车吨位合并计算

C.客货两用车按客车划类区别

D.空车和重车收费时有区别的

23.对于房车车型的判别，可（C）收费操作。

A.按行驶证核定座位

B.按重量

C.根据车型、底盘、车身长度等参数核定

D.协商确定

24.入口对临界车辆的判别，基本原则是（A）

A.高判

B.低判

C.询问司机

D.查看行驶证

25.出口操作强制变档，要特别注意可能出现（A）情况

A.轴重仪丢轴

B.称重数据丢失

C.数据错位

D.无法操作

26.高速集团的主要特点和成就概括（AC）（3.江西形象）

A.江西航母

B.江西龙头

C.江西速度

D.江西窗口

27我省出口柑桔运输车辆，符合（ABCD）可不开箱验货并按绿通放行。

A.箱体已在产地铅封加锁

B.张贴《江西柑桔》标志

C.检验检疫部门出具证明

D.核对封铅锁号无误

28.我省出口柑桔运输车辆，可享受鲜活农产品“绿色通道”政策的条件是（ABC）

A.运输的集装箱需在产地铅封加锁并张贴《江西柑桔》标志

B.凭检验检疫部门出具的《出境水果产地检验检疫证明》，核对铅封锁号无误，可不开箱

C.线路为点对点通行

D.涉嫌假冒封铅加锁或检验检疫证明的直接开箱验货

29.《江西高速公路之歌里包含的歌词有（ABCD）

A.沟通城乡，成就梦想

B.三尺岗亭，笑迎四方

C.千里坦途，车流欢唱

D.温馨驿站，送去安康

30.收费人员文明服务的要求有（AC）

A.说话和气，“请”字当头

B.处理逃费时可以不用文明用语

C.耐心解答问题，让司乘满意

D.对熟人可以不用文明用语

31.男性员工发梢不得遮（C）

A.额头及鼻尖

B.额头及耳廓

C.眉毛及耳廓

D.额头及眉毛

32.下列行为属于偷逃车辆通行费的有（AD）

A.相互交换通行卡

B.走错路而J型行驶

C.蒙牌或更换车辆牌照

D.使用伪造的通行卡

33.社会主义道德的核心是（B）

A.爱祖国

B.为人民服务

C.集体主义

D.爱岗敬业

34江西省高速集团的企业文化中，关于经营理念的表述是（CD）

A.观点决定思路

B.思路决定出路

C.变过客为顾客

D.化路网为商网

35.计重收费公路承载能力认定标准有（AC）

A.轴重认定标准

B.高速公路统一车型分类标准

C.车货总重认定标准

D.高速公路统一收费标准

36.核定高速公路计费里程时，一般对单座长度超过500米隧道、1000米特大桥按（B）计费

A.实际里程

B.实际里程2倍

C.实际里程3倍

D.实际里程5倍

37.下面说法正确的是（B）

A.货1为轴载重量小于17吨的货车

B.货2为轴载重量等于17吨的货车

C.货3为轴载重量大于17吨小于等于25吨的货车

D.货4为轴载重量大于25吨小于小于32吨的货车

38.根据国家《汽车产品型号编制规则》，JX1041TSG23的车型信息描述错误的是（BC）

A.载货汽车

B.专用箱式汽车

C.核载质量为4吨

D.汽车总质量为4吨

39.收费人员工作期间禁忌（ABC）

A.坐下后整理衣裙

B.就坐后翘二郎腿

C.腿脚不停的晃动

D.双臂放在椅子扶手上

40.车道上一辆客车因车型判别产生争议，班长应根据现场情况决定（C），以保障快速通行

A.按行驶证判别

B.催促司机快买票

C.开启备用车道

D通知交警处理

41.以下表述正确的是（AC）

A.防汛车辆《特别通行证》分为红绿字两种颜色，

B.防汛车辆持《特别通行证》在全省范围内通行

C.《临时通行证》仅限在本级行政区域内有效

D.《临时通行证》由地市级以上防汛部门发放

42.《关于整顿全省收费公路计重收费秩序的通知》规定，通行车辆严禁在计重磅秤上走S形‘跳磅等，一经发现，依据（ABCD）等有关法规给予相应处罚。

A.《中华人民共和国道路交通安全法》

B.《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》

C.《江西省实施《中华人民共和国道路交通安全法》办法》

D.《江西省高速公路管理条例》

43.根据收费站保畅管理规定，（ABD）情况视为人为堵车。

A.未开足收费车道的

B.未按时启动紧急预案的

C.值班站长未到车道指挥

D.未及时落实保畅方案的

44.2015年第一次全省高速公路联网工作例会中要求对房车的车型判别是（C）

A.按计重进行收费

B.按实际座位进行收费

C.按车架、底盘等参数对应的座位数进行收费

D.以路段实际判别为主

45以下说法正确的是（AB）

A.红字《特别通行证》供省属防汛机构车辆使用，在全省范围内免费通行

B.绿字《特别通行证》供市、县防汛机构车辆使用，在所辖设区市、县（市）范围内免费通行

C.《临时通行证》为黄字，仅限在本级行政区域内有效

D.持《特别通行证》的小客车不予免费

46.直上直下的货车，首次出口站称重为41850，二次为38570.说明存在（A）

A.称重误差

B.干扰称重

C.换牌换卡

D.换挂逃费

47.我省高速公路计重收费费率采用线性递减、分段累加的计费模式，其优点有（ABC）

A.体现了轻车少收、重车多收、大型车优惠的原则

B.计重费率变化平稳，克服了阶梯收费在临界点的突变缺点

C.在临界点附近对称重误差敏感性减小

D.大型车收费更低

48.规范化所站建设的工作要求是（BCD）

A.围绕一个目标

B.构建两大系统

C.打造三个基地

D.树立四化品牌

49.一辆绿通车辆在多站进出，它可能涉及（C）逃费

A.假冒绿通

B.冲磅

C.换牌换卡

D.J型行驶

50收费员在查验率通时有（ABC）情形之一的，在集团范围内点名通报批评，并按有关规定处

A.服务态度生硬

B.未履行好政策告知义务

C.未要求车主签署《报验单》

D.未参与查验

51.高速集团制定的《收费站应急管理暂行办法》中，最高级别为（A）

A.I级

B.II级

C.III级

D.IV级

52.车道雨棚灯使用应做到（A）

A.必须全部启用

B.视情况开启

C.只开启使用车道

D.车道故障可以关闭

53.江西省高速集团的企业文化中，关于服务理念的表述是（C）

A.车主用户是上帝

B.三个服务

C.需求在哪里，服务在哪里

D.微笑服务，宾至如归

54.五类货车的收费标准是（D）元车公里

A.1.3

B.1.4

C.1.5

D.1.6

55.收费窗口规范化服务规定,收费运作包括（ACD）阶段

A.欢迎车辆

B.唱收唱付

C.与司机交流

D.送别车辆

56.持《供港澳蔬菜加工原料供货证明》的车辆应是（AC）

A.集装箱车

B.仓栅式货车

C.箱式货车

D.其它车辆应密封

57.发卡时发现只上直下的车辆，最恰当的处理是（C）

A.延迟发卡

B.问明原因

C.报告后台

D.禁止其驶入

58.入口车道使用赣通卡时出现“军车不能使用赣通卡”的错误提示后收费员应该进行何种操作（D）

A.直接放行

B.向司机说明情况，将赣通卡没收

C.重新刷卡

D.按更改键修改车情后重新操作

59.关于森林防火车，以下表述正确的是（ABD）

A.《江西省森林防火专用车辆通行证》A证，免收全省收费公路车辆通行费

B.《江西省森林防火专用车辆通行证》B证，在本设区市范围内免收收费公路通行费

C.如需跨区执行灭火任务的，由省防总通知免费跨辖区通行

D.如需突发灾情无法及时通知的，收费站可先免费放行

60.收费班长的主要职责（ABD）

A.指导业务操作

B.处理收费纠纷

C.决定关闭车道

D.监督劳动纪律

61.票据打印机的指示灯为红色时说明打印机（BC）

A.工作正常

B.缺纸、卡纸

C.发生故障

D.需要更换色带

62.在（ABC）情况下，可以使用便携式收费机收费。

A.系统瘫痪

B.车道电脑故障

C.车道拥堵

D.测试便携式收费机

63.收费员的主要职责有（ABCD）

A．应收不漏

B．规范操作

C．文明服务

D．廉洁自律

64.J型车若正常行驶，收费方式为（D）

A.正常刷卡收费，不用补费

B.按坏卡，按时间计算行驶里程并选择一个合适的收费站作为入口正常收费

C.正常刷卡收费，并加上2倍

D.正常刷卡收费，计算的通行费差额按补费处理

65.收费人员的声音语态标准包括（ABCD）

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力。

B.语调平和，语音厚重温和

C.控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。

66.收费员的职业道德包括（ABCD）

A.廉洁奉公

B.文明服务

C.忠于职守

D.严格收费

67.使用文明用语是要做到（ACD）

A.语句要规范

B.声音要宏亮

C.态度要热情

D.表情要自然

68.收费员在工作是要做到（AB）

A.严格执行收费规定和收费标准，秉公执法、不徇私情。

B.要积极主动接受监督检查，不得以任何理由拒绝。

C.车多时主动加快收费速度，没车时可临时关闭车道休息一下。

D.上班时间要精力集中，晚班时可以吃点零食。

69.收费人员在工作时站姿标准是（ABD）

A.躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰

B.双腿立直

C.双手抱胸

D.头正、双目平视

70.高速集团组织架构中，下层组织有（ABCD）

A.直属管理中心

B.全资公司

C.控股公司

D.参股公司

71.稽核发现一施工车辆在本站多次领卡上高速，却找不到出口，下列操作方法最为妥当的是（C）

A.待该车领卡时将其拦下，追缴滞留卡并补缴通行费

B.将该车录入黑名单

C.调查取证后进行处理

D.通知相关单位来处理

72.《江西省公路条例》已由省人大常委会通过，自（C）实施

A.2015年1月1日

B.2015年9月1日

C.2015年12月1日

D.2016年1月1日

73.对运输鲜活农产品的车辆，不予享受“绿色通道”免费政策的有（ABCD）

A.未达到有效装载标准

B.有明显违法超限超载行为

C.拒绝通过指定车道

D.不配合、不接受货物查验的车辆

74.系统处于下班状态下，车道设备状态为（ABC）

A.雨棚信号灯切换成红灯

B.图像抓拍线圈处于启动状态

C.过车线圈处于启动状态

D.读卡器失败

74.军车车牌的主要特征描述不正确的是（C）

A.3D光学防伪

B.激光三维隐烁防伪

C.字母为红色

D.数字为黑色

75.某站经常有直上直下的绿通车辆，可能的原因有（AB）

A.该站查验不严格

B.该站地磅偏轻

C.下一站不排队报验

D.该站绿通车辆多

76.收费班长岗位职责有（ABC）

A.督促班员做好文明服务

B.疏导车辆，维护道口收费秩序

C.安排分配班员工作任务

D.决定是否召开班前、班后会

77.当收费班长在车道上处理特殊情况时，收费员应（C）

A.等待班长处理完

B.关掉车道灯，让后面的车主动倒出

C.引导其他车辆改道

D.坐在岗亭，不要离开

78.在收费过程中，你遇到了并不常见的短途大型货车，它最常见的逃费方式有（C）

A.假冒绿通

B.冲磅

C.换牌换卡

D.中途卸货

79.核定高速公路计费里程时，一般对（B）实际里程进行加倍计收。

A.单座长度500米以上的特大桥

B.单座长度1000米以上的特大桥

C.建造成本特别大的路段

D.高速公路的连接线

80.对于已查获并处理的逃费案件，可以获得打逃奖励的是（AC）

A.举报人

B.第一发现人

C.实际处理人

D.本班其他人

81.大广高速G45（武吉、泰赣、赣定）

济广高速G35（景鹰、鹰瑞、瑞寻）

龙河高速G4511（赣定龙南至定南）

杭瑞高速G（景婺黄、九景、九瑞）

沪昆高速G60（梨温、昌樟。

昌金）

福银高速G70（昌九、南昌东外环、温沙）

泉南高速G72（石吉、吉莲）

厦蓉高速G76（隘瑞、瑞赣）

82.车辆利用J型逃费，正常的操作方法是（ABD）

A.人工计算实际需缴纳的通行费

B.按正常刷卡交纳本次通行费

C.按“其他补费”全额缴纳通行费

D.补费和加收金额按“逃费补费”操作

83.《关于整顿全省收费公路计重收费秩序的通知》明确规定，通行车辆严格按照不超过（A）管理的速度一次性过磅。

A.5

B.10

C.15

D.20

84.关于持《供港澳蔬菜加工原料供货证明》免费通行的车辆，说法正确的是（ACD）

A.货单上农产品符合绿通政策

B.凭供货证明免检免费

C.箱体的封铅锁号与证明一致

D.疑似假冒车辆可向检验检疫部门核实

85.因特殊情况不能计重收费时，货车按车型分类为（B）

A.4

B.5

C.6

D.7

86.绿通验货过程中，查验人员必须（A）

A.拍照或摄像留证

B.要求车主填写《报验单》

C.搬楼梯验货

D.爬到车顶验货

87收费工作人员违反规定，对不能享受“绿色通道”政策的给予免费，应（D）

A.调离岗位

B.辞退

C.待岗1个月

D.待岗3个月

88.收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法售出，应（C）

A.手工填写金额卖给司机

B.按正常票作核销

C.按破损票从收费员出退回

D.找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票给司机

89.根据全省高速公路联网工作会议精神，以下不属于绿通产品的有（ABD）

A.鱼苗

B.猪苗

C.豌豆苗

D.鹅苗

2014年12月，江西高速公路通车突破（B）公路。

A.4000

B.4500

C.5000

D.5500

90.持《江西省废弃资源运输专用车辆标志》的车辆在运输废弃应符合（A）

A.验证验货

B.双向运输

C.指定区间中间站点进出

D.超限30%以下

91.因特殊情况不能计重收费时，货车按车车型分为（B）类

A.4

B.5

C.6

D.7

92.下列产品中，不属于减免范围的农产品是（D）

A.菊花菜

B.卷心菜

C.木耳菜

D.蕨菜

93.出口IC卡异常情况有（ABCD）

A.入口未领卡

B.入口无信息卡

C.车队交卡没刷卡

D.坏卡

94.车货总重为4吨的车公里费率分别是（D）

A.0.045

B.0.09

C.0.036

D.0.45

81.大广高速G45（武吉、泰赣、赣定）

济广高速G35（景鹰、鹰瑞、瑞寻）

龙河高速G4511（赣定龙南至定南）

杭瑞高速G（景婺黄、九景、九瑞）

沪昆高速G60（梨温、昌樟。

昌金）

福银高速G70（昌九、南昌东外环、温沙）

泉南高速G72（石吉、吉莲）

厦蓉高速G76（隘瑞、瑞赣）

95.鲜活农产品运输车辆驶入绿通专用车道后，收费站应按照（C）的要求组织验货。

A.先告知政策后验货

B.先报告后放行

C.一单、两人、三点

D.先验货后报告

96.出口车道使用赣通卡时出现“查找收费里程信息失败！

入口站编码xxx”的错误提示，收费员应（A）

A.重新刷卡

B.向司机说明情况，将赣通卡没收

C.直接放行

D.系统原因，联系维护人员

97.车辆的车货总重认定标准（完全按轴数认定）：

六轴及六轴以上货车为（D）吨。

A.35

B.43

C.45

D.49

98.  对少量混装不超过车厢容积或核定载重吨位20%的（  C）、超限5%以内，比照整车合法装载运输鲜活农产品的车辆执行。

A.家用电器

B.大米

C.干木耳

D.化肥

99.拆卸座位载货的面包车按（D）收费。

A.随便按客货车

B.按货车

C.按客车

D.行驶证标明的车种

100. 市、县机构作业车使用的《人工增雨作业特别通行证为（B）

A.红字证

B.蓝字证

C.绿字证

D.黑字证

101.路径识别仪主要是通过车牌识别器准确识别出的车辆通过时间、车牌号等信息，从而判断该车辆是否经过该路径。

泊水湖入口的车辆，在梨园出口道缴 费时，通过路径识别点的车辆所缴的通行费（ D）不通过路径识别点的车辆。

A.大于

B.等于

C.小于

D.不确定

102.收费公路经营管理者有（ACD）行为之一的，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。

A.擅自提高车辆通行费收费标准

B.提供的通行服务达不到标准 

C.加收或者代收任何其他费用 

D.强行收取某一期间的车辆通行费

103.正常装载车货总重为40吨的货车，该车的车公里费率为（D）元。

A.0.135

B.1.35

C.1.8

D.2.25

104. 服务用语使用标准普通话，要求（A）地使用文明用语。

A.完整、规范

B.准确、规范

C.完整、准确

D.正确、完整

105.车道收费软件有客车车型记忆性功能提示，（CD ）车型会有提示信息。

A. 客一 

B. 客二 

C. 客三 

D. 客四

106.  《关于整顿全省收费公路计重收费秩序的通知》明确规定，通行车辆严格按照不超过（ A）公里的速度一次性过磅称重。

A.5B.10

C.15

D.20

107.江西省高速公路联网操作规程规定，对所有普通收费货车在非特殊情况下不得擅自以（ABCD）进行收费。

A.合并车辆

B.增加空车

C.分离车辆

D.删除车辆

108.入口车道IC卡读写器故障又无备用件更换，可采取的应急措施有（AC）

A.发放预编码卡

B.直接从出口岗亭拿卡发放

C.预编码卡用完又无法制作的，发放纸质通行卡

D.先放行再通知监控

109.改轴操作各选项对应的功能正确的是（ABC）

A. 1-分离车辆：

把误识别的车辆进行分离 

B. 2-合并车辆：

把误识别的车辆进行合并，轴组和重量均相加

C. 3-删除首辆车：

特情操作前阶段不能删除所有车辆

D. 4-恢复车辆：

恢复前一辆车的计重信息 

E. 5-增加空车：

对货车，按照货车最低收费标准计费

110. 利用液压装置逃费的特征有（BCD ）

A. 超时 

B. 后轴过磅时车身有明显起落 

C. 重量明显偏轻 

D. 车速十分缓慢 

111.  下列产品中，不属于减免范围的农产品是（A ）。

A. 山鸡 

B. 家兔 

C. 食用蛙 

D.鸭

第19题以下说法正确的是（C）

A. 上班