人民银行上饶中心支行制Word文件下载.docx

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个人银行结算账户开户

个人银行结算账户销户

存折开户工本费

存折销户工本费

存折更换工本费

密码修改

密码重置

含密码挂失

境内本行查询服务

通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务免费

年度电子对账单

以电子方式提供12个月内（含）本行对账单

月度纸质对账单

以纸质方式提供本行当月内对账单的（至少每月一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外

年度纸质对账单

以纸质方式提供12个月内（含）本行对账单（每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外

部分账户免收年费、小额帐户管理费

1.已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费〕

2.对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费的账户

1.《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银监发〔2011﹞22号

2.《国家发展改革委中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》发改价格〔2014）268号

未签约的短信通知服务

提供变动短信通知未事先通过网点或电子渠道与客户签约的不得收费

《国家发展改革委中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》发改价格〔2014）268号

国家助学贷款提前还款

国家助学贷款借款人提前还贷的，经办银行要按贷款实际期限计算利息，不得加收除应付利息之外的其他任何费用

国务院办公厅转发教育部财政部人民银行银监会《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见》的通知国办发〔2004〕51号

养老金账户本行异地取现

免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过2500元（含2500元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费

残币兑换

办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币

《人民币管理条例》

残币清点

假币鉴定

办理人民币存取款业务的金融机构应当在营业场所无偿提供鉴别人民币真伪的服务

假币收缴

金融机构应有两名以上工作人员当面予以收缴，加盖“假币”字样的戳记，登记造册，向持有人出具中国人民银行统一印制的收缴凭证，并告知持有人可以向中国人民银行或者向中国人民银行授权的国有独资商业银行的业务机构申请鉴定

收兑停止流通的人民币

办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，收兑停止流通的人民币

及时支付存款本息

不得拖延、拒绝支付存款本金和利息

《商业银行法》

个人储蓄存款保密

除法律规定外，商业银行拒绝任何单位或个人查询

单位存款保密

除法律、行政法规规定外，商业银行拒绝任何单位或个人查询

个人储蓄存款资金安全

除法律规定外拒绝任何单位或个人冻结、扣划

单位存款资金安全

公告存款利率

商业银行应当公告本行存款利率

公开票据兑现、首付入账期期限规定

商业银行应当公开票据兑现期限、首付入账期期限的相关规定

公开并遵守营业时间

营业时间应当方便客户并公告，不得擅自停业或缩短营业时间

不良信息上报通知

向征信机构报送个人不良信息应告知信息主体

《征信业管理条例》

查询本人征信信息

用于贷款审批及管理，需事先获得本人授权，法律法规另有规定的除外

受理异议申请

商业银行收到异议申请之日起20日内书面答复

身份资料、交易信息妥善保管

商业银行有义务防止客户资料信息毁损、泄漏

《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中国人民银行令（2007）第2号

服务价格信息披露

商业银行应当在其营业场所醒目位置，设有网站的应当在其网站主页醒目位置，及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询（投诉）的联系方式等。

公示的各类服务价格项目应当统一编号　

《商业银行服务价格管理办法》银监会发改委令（2014）第1号

代理收费业务办理提前告知

商业银行代理国家有关部门或其他机构的收费应在办理业务前明确告知客户

《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银监发〔2011﹞22号

代理缴税

各级国税机关支付的代扣、代收和代征税款手续费，由中央财政负担；

各级地税机关支付的代扣、代收和代征税款手续费，统一由省级财政（含计划单列市，下同）负担

财政部、国家税务总局、中国人民银行《关于代扣、代收和代征税款手续费纳入预算管理的通知》财预（2001）523号

代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用

应当按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托业务相关手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用

代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付业务

二、政府定价服务项目

收费标准

支票挂失

按票面金额0.1%（不足5元收取5元）

《国家发展改革委中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》发改价格〔2014）268号

支票工本费

每份0.4元

本票挂失

本票工本费

每份0.48元

银行汇票挂失

银行汇票工本费

国债提前兑付

储蓄国债提前支取收取兑取本金0.1%的费用

根据当年财政部、中国人民银行《储蓄国债发行兑付有关事宜的通知》计算

三、政府指导价服务项目

项目

依据

个人跨行转账汇款

每笔：

0.2万元以下（含0.2万元）：

2元；

0.2万-0.5万元（含0.5万元）：

5元；

0.5万-1万元（含1万元）：

10元；

1万-5万元（含5万元）：

15元；

5万元以上，按汇款金额的0.03%，最高收费50元

《国家发展改革委中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》发改价格〔2014）268号

对公跨行转账汇款

1万元以下（含1万元）：

1万-10万元（含10万元）：

10万-50万元（含50万元）：

50万-100万元（含100万元）：

20元；

100万元以上:

按汇款金额的0.02%，最高收费200元

个人现金汇款

每笔按汇款金额的0.5%，最高收费50元

个人异地本行取现

每笔不超过取现金额的0.5%，最高收费50元。

支票办理

每笔1元

本票办理

银行汇票办理

四、信贷服务

（一）中国工商银行

1.公司贷款

※【适用对象】

1.在本地生产或实际经营超过1年

2.企业生产经营正常，无重大经济纠纷

3.企业及股东不良记录

※【保证方式】

1.抵押、质押、保证、信用

※【利率定价】

基准利率上浮30%

※【贷款期限】

1年～10年

※【授信额度】

视企业实际情况而定，小企业3000万以下，大中型企业不限

※【申请材料】

1.营业执照、税务登记证、组织机构代码证、贷款卡

2.公司章程、验资报告、法定代表人身份证、环评资料

3.在我行开立基本账户或结算账户

4.企业股东及法定代表人征信授权书

5.企业近三年财务报表、近一年水电、生产许可证等

6.主要产品介绍、生产流程、销售渠道、上下游合同

7.税收缴纳情况材料及发票、银行资金往来对账单

※【贷审期限】

15～-20个工作日

2.个人贷款

※【适用对象】

1.完全民事行为能力的自然人客户

2.居住在中华人民共和国境内的中国公民

3.具有固定住所和稳定收入，同业无不良信用记录

4.在本行开立个人结算账户，开通本行网上银行

5.年龄与贷款期限之和不超过65岁

※【保证方式】

抵押、质押

※【贷款期限】

1年～30年

最高人民币300万元

※【申请材料】

1.借款人及配偶的身份证明材料、婚姻证明、征信授权书

2.有效收入证明、工作证明

3.担保证明材料

4.贷款用途证明材料等

※【贷审期限】

15～20个工作日

3.一手个人住房贷款

5.年龄与贷款期限之和不超过70岁

抵押

※【利率定价】

基准利率

※【授信额度】

所购住房市场价值的50%-70%

1.借款人及配偶的身份证明材料、婚姻状况证明

2.借款人户籍证明（户口簿或其他有居住证明）、征信授权书

3.借款人经济收入证明及职业证明

4.借款人与房地产开发企业签订的《商品房销（预）售合同》

5.房地产开发企业开具的首期付款的收据或发票复印件

4.个人家居消费贷款

1.完全民事行为能力的自然人，且年龄在18（含）～65周岁之间

2.有效身份证、婚姻状况证明，所在地有固定的住所及户籍证明

3.在零售内部评级系统中评定的客户及该笔贷款评分符合规定

4.在具有良好的信用记录和还款意愿，贷款无不良记录

5.有稳定的收入来源和按时足额还款本息的能力

6.在本行行开立个人结算账户

7.能提供合法、有效、可靠、足值担保或具备个人信用贷款条件

1.抵押、质押、保证担保

2.信用以及符合担保或部分保证等多种方式

1.《中国工商银行个人家居消费贷款申请表》

2.借款人有效身份证件、户籍证明

3.婚姻状况证明（原件及复印件）

4.法人还款能力证明，如个人纳税证、工资薪金证明、投资

收益、租金收入证明、近6个月内金融资产证明等

5.贷款用途证明资料，包括住房装修合同、商品购房合同

（二）中国农业银行

1.个人贷款

4.在本行开立个人结算账户

1.基准利率（个人住房贷款）

2.基准利率上浮50％（个人生产经营贷款）

1.5年～30年（个人住房贷款）

2.3年（个人生产经营贷款）

1.首套70％以下，二套40％以下（个人住房贷款）

2.最高人民币30万元（个人生产经营贷款）

1.借款人及配偶身份证、工作证明、婚姻证明、征信授权书

2.有效收入证明

3～5个工作日

2.农户小额贷款

1.完全民事行为能力的农户

信用

基准利率上浮40％

3年

最人民币高10万元

1.借款人及配偶的身份证、婚姻证明

2.有效收入证明、工作证明

3.征信授权书、担保证明材料

1～3个工作日

3.单位其他一般固定资产贷款

1.完全民事行为能力的法人企业。

基准利率上浮30％－40％

9年

依据具体情况

一、借款人应提供的基础资料

1.注册登记或批准成立的有关文件及其最新有效的年检证明（营业执照副本等）；

2.经年检的组织机构代码证，有效的税务登记证及近期的纳税证明，法定代表人身份有效证明或法定代表人授权的委托书,环评验收文件或相关证件；

3.企（事）业章程或合资、合作的合同或协议，验资证明（从成立之日至今的验资报告，股权转让协议）；

4.人民银行核发经年检有效的贷款卡，企业、股东、高管人员人行征信查询授权书、身份证；

企业、股东、高管人员简历。

5.公司章程对办理信贷业务有限制的，需提供章程要求的股东会或董事会决议或其他文件；

6.近三年年度经审计的财务报告及最近一期财务报表，成立不足三年的，提交成立以来的年度财务报告及最近一期财务报表，最近一期财务报表主要科目明细清单。

7.印鉴卡、法定代表人及授权代理人签字式样；

8.流动资金贷款申请报告、新版的申请书，同意贷款的股东会决议。

9.生产经营计划、购销合同等反映客户资金需求的凭证、资料，进出口批文及批准使用外汇的有效文件；

10.属还旧借新的应提供还贷凭证。

11.企业概况，主要包括公司组织架构、取得的资质、荣誉，产品的质量认证，现有员工及职称等。

公司近几年的经营状况，生产经营及市场前景分析，生产设备及工艺流程，原材料来源，销售渠道等。

二、其他资料。

上述资料如需留存复印件，应由客户经理将复印件与原件核实后签署“与原件核对相符”字样并签名确认。

非初次申请信用的客户，农业银行已有上述资料且至申请日仍有效的，可不要求重复提供。

法人客户抵（质）押人应提供的资料

1.注册登记或批准成立的文件及其最新有效的年检证明（营业执照副本）；

2.经年检的组织机构代码证，有效的税务登记证及近期的纳税证明，法定代表人身份有效证明或法定代表人授权委托书

4.人民银行核发经年检有效的贷款卡；

5.抵（质）押人的产权证明，抵押物已出租的应提供租赁协议，租赁人与承租人承诺书。

6.同意抵押贷款的股东会决议，抵（质）押担保承诺书，抵押清单。

7.农行需抵（质）押人提供的有关资料。

以上借款人与抵押人属同一法人的，仅提供抵（质）押人的产权证明。

1.同意抵押贷款的股东会决议

2.抵（质）押担保承诺书抵押清单

4.单位流动资金贷款

1年

一、借款人应提供的基础资料

二、其他资料

1.注册登记或批准成立的有关文件及其最新有效的年检证明（营业执照副本）；

2.经年检的组织机构代码证，有效的税务登记证及近期的纳税证明，法定代表人身份有效证明或法定代表人授权的委托书；

5.贴现及转贴现

1.完全民事行为能力的企业法人

质押

4.2%

6个月

1.注册登记或批准成立有关文件及其最新有效的年检证明

2.经年检组织机构代码证，有效税务登记证及近期的纳税证明，

法定代表人身份有效证明或法定代表人授权的委托书等

3.交易合同、票据等资料

4.银行需要的其它资料

（三）中国银行

1.购房者、购商铺者

2.有消费需求和投资经营需求的客户

3.公务员、国企员工、财富客户

1.房产抵押（个人住房、抵押、经营贷款）

2.商铺抵押（商铺贷款）

3.信用（个人信用贷款）

1.基准利率（适用个人住房贷款）

2.基准利率上浮10%（适用商铺贷款）

3.基准利率上浮40%（适用个人抵押、经营、信用贷款）

1.1年（个人信用贷款）

2.最长3年（个人经营贷款）

3.最长5年（个人抵押贷款）

4.最长10年（商铺贷款）

5.最长30年（个人住房贷款）

1.最高20万元（个人信用贷款）

2.房价的60%（个人抵押贷款、个人经营贷款）

3.房价的70%（个人住房贷款）

4.商铺价50%（商铺贷款）

1.借款人及配偶身份证明、户口本、工作收入证明、征信授权书

2.购房合同、首付款证明（限个人住房贷款、商铺贷款）

3.婚姻证明、有效收入证明、银行流水、办理抵押登记、贷款用

途证明材料（限个人抵押贷款、个人经营贷款、个人信用贷款）

4.担保证明材料（限个人信用贷款）

1.一般10个工作日以内（个人住房贷款、个人抵押贷款）

2.一般20个工作日以内（个人抵押、经营、信用贷款）

2.公司贷款

销售收入1亿元以上的工商企业、学效医院

土地厂房抵押、收费权质押

合理测算

1.授信业务申请书

2.借款人已经年检的营业执照、组织机构代码证

税务登记证、贷款卡、各项资质证明、生产许可证等

3.公司章程、借款人在人行征信系统的信用报告

3.股东会/股东大会/董事会借款决议

4.借款人近两年经审计的财务报表及近期财务报表

验资报告或资金到位情况的证明、

5.法人代表身份证复印件

6.近6个月流水

7.借款人信用评级材料、商务合同及有关批件

一般在30个工作日以内

3.中小企业贷款

销售收入１亿以下企业，批发类１.5亿以下

土地厂房抵押

基准上浮30％

１年

2000万以下

※【申请材