经典案例VoLTE五元五域四环法定界网络问题方法研究Word格式.docx
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进一步关联到了网元级的KPI指标。
KQI指标可以直观地表征用户体验情况，可以作为优化人员是否需要展开优化的晴雨表。
针对这五大KQI，提出了五元五域四环分析法，具体如图1所示。
图1五元五域四环分析法
以VoLTE业务关键实现过程为串联，分析五元指标：
VOLTE接通率、呼叫建立时延、切换成功率、VOLTE掉话率和MOS值，通过四环定界方法：
确定问题域、确定问题网元、确定失败原因、确定根因，进而归属到五域专业：
用户、终端、无线、EPC和IMS。
在〃五五四〃分析法中，四环定界是关键，而四环定界的基础则是失败原因码。
我们通过首拆线点识别+SIP响应码+SIPwarning码+Q850原因码的失败原因统计机制。
第一环统计出各个域首拆及失败占比，第二环统计出域内各个网元的失败占比，第三环统计出每个网元各原因值的占比，第四环统计出原因值对应的详细描述，从而定位根因。
五元指标体系：
1、VOLTE接通率KPI指标体系：
图2VOLTE接通示意图
如上图所示红色1到红色2表示真正的VOLTE接通，根据上图所示的流程定义各节点连接成功率，辅助KQI指标分析，如下表所示：
VOLTE接通率
SIP信令侧
主叫侧
SBC接通率
S-CSCF接通率
AS接通率
EPC接通率
被叫侧
183响应率
180响应率
Diameter信令侧
AAR成功率
RAR成功率
UDR成功率
CCR-U成功率
CCR-I成功率
EPC侧
RRC连接建立成率
E-RAB建立成率
寻呼成功率
表1VOLTE接通率KPI指标体系
2、呼叫建立时延KPI指标体系：
图3呼叫建立时延示意图
如上图所示红色1到红色2表示端到端呼叫建立时延，从终端发起第一条invite消息到网络侧下发SIP180ring消息之间的时间差。
呼叫建立时延
Invitet透传时延
183透传时延
180透传时延
主叫SBC发Invite时延
主叫SBC收180时延
被叫SCSCF发Invite时延
被叫SCSCF收180时延
被叫SBC收Invite时延
被叫SBC收180时延
被收PRACK时延
表2呼叫建立时延KPI指标体系
主要体现了VoLTE呼叫在不同呼叫模型下对时延指标的分段呈现，体现invite，183,180,200OK等消息传递时延，便于分析主要消息时延损耗，定界问题域。
3、切换成率KPI指标体系：
图4切换成功率示意图
由于LTE与CDMA网络之间无法进行ESRVCC切换，所以在中国电信VOLTE切换只存在同频切换与异频切换，根据切换流程将切换成功率KQI指标分解为如下详细KPI指标，帮助定界问题域：
切换成功率
同频
X2口切换准备成功率
S1口切换准备成功率
X2口切出小区成功率
S1口切出小区成功率
X2口切入小区成功率
S1口切入小区成功率
异频
表3切换成功率KPI指标体系
4、VOLTE掉话率KPI指标体系：
图5VOLTE掉话率示意图
VOLTE掉话率是最直接影响用户感知的，我们将该KQI指标分解为如下KPI指标，方便日常优化定位分析：
VOLTE掉话率
E-RAB掉话率
IMS掉话率
无线导致掉话占比
X2切换导致掉话占比
S1切换导致掉话占比
表4VOLTE掉话率KPI指标体系
5、MOS值KPI指标体系：
图6MOS值示意图
MOS值语音质量的量化指标，通过该指标我们可以直观额判断用户VOLTE语音体验的质量好坏，优化MOS值即优化用户通话语音质量，我们将MOS值KQI指标分解为如下KPI指标：
MOS值
上行
单通比例
RTCP丢包率
RTP丢包率
RTCP抖动
RTP抖动
下行
AMRNB编解码占比
AMRWB编解码占比
表5VOLTEMOS值KPI指标体系
为进一步阐述六元六域分析方法，图7以VoLTE接通率为例进行定界。
图7VOLTE接通率定界流程
当VOLTE接通率发送恶化时，首先要进入第一环，筛选出失败占比最高的域。
然后针对该域进入第二环，根据各网元的RRC连接建立成功率、E-RAB建立成功率、S-CSCF接通率、IMS专用承载建立成功率等指标、IMS注册成功率等指标，筛选出指标异常的网元。
然后针对该网元进入第三环，查询统计出该网元KPI指标异常的失败原因值，筛选占比最高的几类失败原因值。
然后进入第四环，根据占比最高的几类失败原因，结合MR图层、VOLTE业务感知地图、信令跟踪、现场排查等手段确定问题跟因。
3现场应用
由于目前VOLTE业务还未正式商用，所以网管上所能跟踪到的指标有限，且不存在普遍意义，所以我们结合温州2018年VOLTE内部体验测试和VOLTE拉网测试，来进行优化实例的应用。
VOLTE接通失败原因值分布如下：
原因归属域
域失败原因占比
失败原因
原因占比
无线域
44.66%
外部干扰
22.33%
导频污染
17.48%
弱覆盖
7.77%
CQI优良比低
4.85%
用户域
被叫忙
3.88%
被叫关机
6.80%
自动拨号异常
2.91%
视频呼叫10000号被拒绝
0.97%
用户早释
被叫未注册
部分特服号码无法接通
1.94%
EPC域
13.59%
invite消息发送延时
8.83%
invite消息未发送
1.35%
服务器超时
3.41%
终端域
9.71%
被叫终端异常起呼
被叫终端无应答
终端异常释放
1.12%
双模终端设置异常
1.22%
主叫无法起呼
2.52%
IMS域
AS网元状态异常
表6温州VOLTE拉网接通率失败原因值分布
由表1可以得知本次温州体验测试和拉网阶段，VOLTE未接通占比最高的域为无线域，详细的失败原因值占比最高为外部干扰和导频污染，进一步对问题区域进行现场测试和路测数据分析，发现外部干扰主要是由公安仿真基站引起，导频污染导致的VOLTE未接通主要是因为核心网下发寻呼消息的同时终端切换到了其他小区导致寻呼小区未被正确接收。
针对公安仿真基站我们通过设置重选优先级和异频高优先级重选门限来解决，具体参数调整如下：
图8重选参数设置
针对导频污染问题，我们通过天馈调整和CIO参数调整控制导频污染区域的难易程度，从而避免过覆盖和频繁切换。
其中EPC域主要存在的问题是invite消息发送延时导致未接通，详细分析过程如下图所示：
车瓯海三溪中乔皮业西面路段由东向西行驶时，UE在LF_H_瓯海三溪中乔皮业-3（PCI71）扇区的信号上发起起呼，起呼时RSRP值在-93dBm左右，SINR值在2.3dB左右，信号覆盖良好，但主叫在收到核心网的IMS_SIP_UPDATE200消息后，未进一步收到核心网的invite消息，随后主叫发送IMS_SIP_CANCEL消息后，随后下发IMS_SIP_INVITE487，请求终止，导致主叫起呼失败。
主叫在22:
24:
25.250发出UPDATE消息，被叫在22:
32.112才收到寻呼消息，核心网下发寻呼时延过长，且被叫也一直没有收到核心网发送的PRACK和UPDATE消息。
需要核心网配合核查向主叫下发IMS_SIP_INVITE487、核心网下发寻呼时延过长，且被叫一直没有收到核心网发送的PRACK和UPDATE消息的原因。
4经验推广
VOLTE商用在即，商用之后叠加彩铃、虚拟网等业务后，网络诊断会更加复杂，对于节假日突发事件等特殊场景的业务波动规律及优化也提出了新的挑战。
针对VoLTE的网络复杂性和业务复杂性，建立有效的客户感知体系，通过主动分析和被动改进两种优化方法逐步分解各项KQI/KPI，层层解析，逐项突破，一定能有效提升VoLTE的客户感知，建立优势网络。
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