管理信息系统 重点 知识点整理.docx
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管理信息系统重点知识点整理
第一章
6．决策问题的三种类型（只需知道分哪几种类型就可以了）
①结构化决策：
重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化。
操作控制层：
结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主。
②非结构化决策：
指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策。
战略规划层：
非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主。
③半结构化决策：
介于结构化决策与非结构化决策之间,结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然不同。
第二章
1．MIS的定义和结构
管理信息系统：
一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2.管理任务的层次及不同管理层的信息特性的区别
管理任务的层次
①战略管理层：
制定总目标方针政策，规划组织结构、分工，决定任务。
②战术管理层（管理控制层）：
人员招聘与培训，资金监控，资源获取与组织。
③运行控制层：
有效利用设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。
④业务（事务）处理层：
最基本的生产经营活动
3．MIS的分类（从功能和服务对象划分）
依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
第三章
3．常用的数据模型
①层次模型②网状模型③关系模型④面向对象模型目前，关系数据模型最流行。
7．计算机网络
①计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
②计算机网络分类：
网络的从功能上分为通信子网（外层）和资源子网（内层）P57
③网络的拓扑结构：
点—点信道网络的通信网络有星形、环形、树形、网形，共享信道有有总线型、树形、环形等几种。
④有线通信介质：
①同轴电缆②双绞线③光纤
第五章
1.诺兰阶段模型的六个不同阶段
①初装；②蔓延；③控制；④集成；⑤数据管理；⑥成熟
3.U/C矩阵的作用以及其中U、C的含义
①BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。
矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。
（书本）
②具体的数据项（或类）必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。
（课件）
③U/C矩阵主要反映功能项（类）/数据项（类）之间的关系，用来划分子系统即确定整个系统的结构。
6．系统开发方法及基本思想和优缺点（以原型法为例）
①系统开发方法主要有结构化系统开发方法又称结构化生命周期法、原型法、面向对象方法、
CASE方法（不属于一种独立的方法，不能独立使用）
1原型法基本思想：
是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型并运行之，然后与用户一起不断对原型系统进行修改、扩充、完善，直到完全满足用户需求
优点：
原型是动态的，有助于开发人员与用户友好方便交流；有助于发现需求的误解和检验候选方案；能早些提供使用，使用户需求的定义更直观、简单；
减少了开发时间，大大提高了系统开发效率；
采用“自下而上”的开发策略，易被用户接受。
缺点：
缺乏对系统全面、系统的认识；
反复修改要花费人力、物力，若与用户合作不好，盲目修改，会拖延开发过程。
原型法适合小型系统开发。
2生命周期法（结构化）系统开发方法（3个阶段）：
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统设计
管理信息系统的系统实施
优缺点？
？
第六章
1．系统分析
①管理信息系统分析的任务是：
在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。
②可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性，可行性分析的内容包括：
经济可行性即系统投入运行后所获得的收益是否大于开发以及运行系统的费用或成本；
技术可行性指支持系统的硬件和软件能力以及技术人员的数量和技术水平；
进程可行性指所开发的系统能否在规定的时间内完成，这就对系统分析人员的专业知识要求较高；
操作可行性即系统在特定的环境中能否正常运行以满足组织的日常业务信息需求；
人员可行性新旧系统的切换过程中会涉及到某些人的个人利益必然引起的人员抵触情绪。
（其中cde3点可归结为管理可行性。
）
2．详细调查主要是针对管理业务和数据流程调查两部分进行
3．数据流程图的画法
①分析系统边界，区别出外部实体与系统内的关系；
②分析系统内各处理的顺序，并给处理编制编号；
③注明各处理中数据传递的内容；
④分析系统内各处理所引用的数据存储，给数据存储编制编号并指明数据的流动方向（单向还是双向）。
P112-114和课件第四章
4．数据字典的最小组成单位和作用
①数据字典最小组成单位是元素
②作用：
系统分析中所使用的数据字典就是一个对数据流图加以补充说明的工具，主要用来描述数据流图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。
数据字典实际上是关于数据的详细描述的数据库。
它以特定的格式记录下来的、对系统的数据流图中各个基本要素（数据流、数据存储、处理过程和外部实体）的内容和特征所做的完整的定义和说明。
5．描述处理逻辑的三种工具：
①判断树②判断表（决策表）③结构英语表示法（或结构化语言，包括祈使句、条件语句等）
如何建立决策树和决策表见P118-9和课件第四章注意区分本章所有图表工具的不同作用。
第七章
1．系统设计的任务和主要工作内容
①任务：
在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。
②主要工作内容：
总体设计；
代码设计和设计规范的制定；
系统物理配置方案设计；
数据存储设计；
计算机处理过程设计；
最后写出系统设计报告
2．代码的种类及区间码的典型例子
1顺序码；②区间码；③助忆码
典型例子：
如行政区代码、（国家标准局编写的我国行政区代码GB******,代码共6位数字，从左至右第1，2位表示省或自治区或直辖市，第3，4位表示地区或市或州，第5，6位表示县或市或镇或区）邮政编码、身份证号码、学号等。
3．规范化理论P150（弄清楚1，2，3范式之间联系就行）
1NF:
所谓1NF是指关系R中的所有属性都是不可分的。
2NF:
所谓2NF是指若关系模式R符合1NF，且每个非主属性完全依赖于主码，则称R为2NF。
也就是说，在2NF中，不存在非主属性对主码的部分依赖。
3NF:
所谓3NF是指：
若关系模式R符合2NF，且任何非主属性都不传递依赖于任何非主属性，则称R为3NF。
4．系统输入设计、输出设计的关系：
系统设计过程是从输出设计到输入设计
5．程序设计说明书的编写者和使用者：
程序说明书由系统设计员编写，交给程序员使用
第八章
3．结构化程序设计编程时采用的三种基本逻辑结构：
顺序结构、循环结构、选择结构
4．程序调试的主要步骤（也可看系统实施那一章的复习思考题word文档）
1程序测试：
单个程序调试
2分调总调（功能调试）：
每个功能模块内的所有程序按次序串联调试,目的是要保证模块内各程序间具有正确的控制关系，同时可以测试模块的运行效率。
③总调：
主控程序和调度程序调试
代码测试：
用正常数据测试，用异常数据测试，用错误数据测试
①输入键号错误时（包括错的键号和不应有的键号）能否及时检查出和发出出错信息，并允许修改；
②输入数据错误时（包括错误数据，不合理数据和负数）能否及时检查出和发出出错信息，并容许修改；
③操作错误时（包括磁盘错误，操作步骤或方法错误）能否及时检查出和发出警告信息，并允许改正。
5．系统切换的3种方式和适用场合（理解就行。
）
1直接切换法
直接切换法就是在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。
考虑到系统测试中试验样本的不彻底性，一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用这种方法。
2并行切换法
这种方法在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。
一般可分为两步进行。
第一步以原系统作业为正式作业，原系统作校对核用，经过一段时间运行，在验证新系统处理准确、可靠后，原系统停止运行。
并行处理的时间视业务内容而定，短则2至3个月，长则半年至一年，进行转换工作时不应急于求成
3试点过渡法（分段切换）
试点过渡法先选用新系统的某一部分代替老系统，以此作为试点，逐步地代替整个老系统。
在系统切换的过程中，应注意以下问题，这些问题解决得好，将给系统的顺利切换创造条件。
新系统的投入需要大量的基础数据，这些数据的整理与录入工作量特别庞大，应及早准备、尽快完成。
系统切换不仅是机器的转换、程序的转换、更难的是人工的转换；应提前做好人员的培训工作。
系统运行时会出现一些局部性的问题，这是正常现象。
系统工作人员对此应有足够的准备，并做好记录。
系统只出现局部性问题，说明系统是成功的，反之，如果出现致命的问题，则说明系统设计质量不好，整个系统甚至需要重新设计。
第
考试题型：
一：
单项选择题。
（本大题共16小题，每小题2分，共32分）
二：
判断题。
（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题后的括号内写上“√”或“×”。
）
三：
简答题。
（本大题共3小题，每小题6分，共18分。
）
四：
应用题。
（本大题共4个小题，每小题10分，注意只需从中任意选择2个小题作答即可，共20分。
）
五：
案例分析。
（本大题共20分,2个小题）
应用题
1.根据题目要求建立E-R图。
2.数据流程图。
（根据题目要求将空缺部分补充完整）
3.绘制决策树和决策表。
案例分析题
根据题目给出的系统案例背景资料回答问题。
某学院有若干系，该学院聘请了一定数量的专职教师，教师分配到各系后，一个系有多个教师，一个教师只能属于一个系。
学生分配到各专业；教学计划设置了多项课程，学生学习课程后产生联系，成绩为联系后的属性。
教师教学课程后有学生评估和学院评估。
将“系”设为一个实体，其属性有：
系代号、系名称、系主任姓名、办公地点、电话。
将“教师”设为一个实体，该实体的属性：
教师编号、教师姓名、专业特长。
“学生”设为一个实体，该实体的属性如下：
学号、姓名、性别、年龄、系代号。
“课程”设为一个实体，实体属性如下：
课程号、课程名、学分；
根据上述语义画出E-R图，在E-R图中需注明实体的名称、属性、实体间联系的名称、类型以及联系的属性。
3：
某企业的产品库存管理流程如下：
（1）审核员负责对车间送来的产品入库单和销售科送来的出库单进行审核，不合格的单据分别返回车间和销售科，合格的单据转给记帐员。
（2）记帐员根据合格的入库单和出库单进行出入库处理并登记产品出入库台帐。
（3）统计员定期对库存台帐进行统计分析，形成库存月报表文件、产品收发存报表文件和库存日常查询报表文件。
要求分别画出业务流程图和数据流程图。
4：
“生产资料出库”的流程描述如下：
首先由生产部门向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门，并将合格的提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单作出库处理，更新库存台账并记录出库流水账。
根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图和数据流程图。
作业题
5：
某学校对学生成绩的评定办法为：
若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩为优，作业成绩为差的定为良；若期末考试成绩75-89分之间，作业情况为好的成绩定为良，而作业情况为差的成绩定为及格；若期末考试成绩60-74分之间，作业情况为好的成绩定为及格，而作业情况为差的成绩为不及格；期末成绩低于60分，成绩定为不及格。
上述功能请用判断树和判断表表示。
案例某医院的工作站系统
某医院信息系统建设正在向纵深发展，而医生工作站系统的实施是关键的一环。
医生工作站以病人信息为中心，围绕病人的诊断治疗活动，实现病人信息的采集、处理、存储、传输和服务。
它以加快信息传递和减轻病历书写为目的，围绕临床医生每天的日常工作，切实提高医生的医疗服务质量和临床工作效率，支持医生的临床研究。
医生工作站的难度首先是来自技术方面的。
经过多方考虑，医院最终选择了一公司作为软件供应商。
经过对系统的多次修改和测试，应用系统得到了优化，技术难关过了，产品做好了，但非技术因素形成的难关才是真正的难关。
而且这一“战”就持续了两年半。
2003年8月，按照院长的要求，选择医嘱最为复杂的内科开始第一批上线。
医生工作站系统在内科病房上线时，迎来了来自医生最大的阻力。
第一，内科医生从学生时代开始训练，到后来的实际工作中，一直习惯于手写医嘱，然后交给护士去执行。
上了系统之后，必须彻底改变这种习惯。
他们最初并不熟悉这个系统，需要花费大量的时间练习医嘱的录入，因此，部分医生就产生了很强的抵触情绪；第二，以往该医院规定医生开了医嘱后，需要“三查七对”，这不仅减少了医嘱的错误率，同时医嘱的大部分责任在护士身上。
上了医生工作站后，医嘱的发生源在医生那里，医生就成了全部责任的承担者，有的医生不愿承担这种责任，对系统的应用产生了抵触；第三，在系统运行之前，医生写医嘱时，只需要写明医疗属性，即明确用什么药，如何使用等，而它的财务属性则由药房和护士负责。
使用系统后，医生不仅要明确医疗属性，还要掌握医嘱的财务属性，在录入医嘱时也要录入和记账有关的问题。
这也引起了部分医生的反对，他们认为他们不应该关心这些问题。
医生的埋怨声越来越大，他们质疑这个系统运行的必要性了。
如果不用这个系统，这个系统就是个死系统，也意味着两年多的努力和付出将付诸东流。
医院领导在这个关键时刻及时表明了态度，大家才明白这条路必须坚定不移地走下去，剩下的问题就是坐下来好好协商解决这些问题了。
根据上述背景材料，请回答：
1．医生工作站系统的本意是帮助医生工作，为什么会遇到来自医生的阻力？
2．从医生工作站系统的遭遇，如何认识信息系统既是技术系统也是社会系统？
答：
1.该医院医生工作站系统会遇到来自医生的阻力主要原因有三点：
（1）改变习惯的手写医嘱方式，需要花费大量的时间练习医嘱的录入；
（2）有的医生不愿承担医嘱的相应责任；（3）在系统运行之前，医生手写医嘱时，只需要写明医疗属性，即明确用什么药，如何使用等，而它的财务属性则由药房和护士负责。
使用系统后，医生不仅要明确医嘱医疗属性，还要掌握医嘱的财务属性，在录入医嘱时也要录入和记账有关的问题。
（10分）
2.开发一个信息系统需要相应的信息技术的支持，所以说信息系统是技术系统；与此同时，系统在一个组织中上线时往往会遇到来自各方面的阻力，包括系统运行环境、人员、操作和管理等各方面，非技术因素形成的难关才是真正的难关，所以它又是一个社会系统。
（10分）
练习题
1、系统与环境由系统的（A）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。
A、边界B、输入C、处理D、输出
2、请问对结构化开发方法以下描述正确的是（AB）
A、主要采取自底向上的系统实施B、主要采取自顶向下的系统分析设计
C、比较适合规模小，较简单的任务D、比较灵活，可根据用户不断提出的需求及时修正
3、面向数据流的系统分析设计方法是（A）。
A．结构化方法B．面向对象法C．原型法D．CASE方法
4．以下不属于数据流程图元素的是（D）。
A．数据流B．处理C．文件D．系统中实体
5．以下不适合采用原型法开发是（D）。
A．决策支持系统B．小型管理信息系统C．用户界面D．大型管理信息系统
6、可以将“学生”定义为一个类，那学生“张三”的姓名应是（B）。
A．对象B．对象的属性C．实例D．类
7．“马”和“牛”都具有哺乳动物的特征，在面向对象中，这是（B）。
A．封装性B．继承性C．多态性D．抽象性
8．CASE方法是（C）。
A．一种完备的系统分析与设计方法B．一种系统设计方法
C．只是一种开发环境D．只能在系统设计阶段运用
9、系统分析的具体工作不包括（D）
A、可行性分析B、详细调查C、系统化分析D、提出新系统的物理模型
10、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的（A）
A、可行性研究B、系统化分析C、总体规划D、新系统的逻辑设计和物理设计
11、在可行性分析中，经济可行性分析的工作主要包括（C）
A、检查管理是否规范B、计算机技术是否满足用户要求
C、对项目的经济效益进行评价D、领导是否支持
12、系统详细调查的主要内容有（BC）
A、计算机的性能B、管理业务状况C、数据流程D、MIS的运行效率
13、描述管理业务的图表有（A）
A、管理业务流程图和表格分配图B、数据流程图和表格分配图
C、管理业务流程图和数据流程图D、管理业务流程图和框图
14、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是（B）
A、确定数据的变动特性B、确定数据的类型、长度、小数位等
C、确定输入什么数据，以什么方式输入D、验证数据的正确性
15、有关数据流程图作用描述不正确的是（A）
A.反映系统中的决策与控制过程
B.从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的信息联系及系统外部各有关事物的联系
C.反映系统中信息运动规律
D.系统逻辑模型的主要描述工具
16、系统分析阶段的主要成果是（B）
A、DFD图B、系统分析报告书C、流程图D、详细调查报告
17、在信息中心的人口资源管理中，对县级以上的城市按人口多少排序，其序号作为该城市的编码，如上海为001，北京为002，天津为003，该编码方式为顺序码
18、电话号码中的区号编码方式为顺序码
19、将2005年4月26日表示为20050426这种编码类型属于上下关联区间码
例题：
信息来自数据，数据是信息的（），而信息是数据的（B）。
A、来源……结果B、载体……含义C、含义……载体D、结果……来源
系统与环境由系统的（A）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。
A、边界B、输入C、处理D、输出
3．目前，商品化的数据库管理系统以（C）数据库管理系统为主导产品，技术比较成熟。
面向对象的数据库管理系统虽然技术先进，数据库易于开发、维护，但尚未有成熟的产品。
Ａ．网状 Ｂ．层次 Ｃ．关系Ｄ．分布
4．数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除，这类功能称为（C）。
Ａ．数据定义 Ｂ．数据管理Ｃ．数据操纵Ｄ．数据控制
5．用于连接计算机上的网卡与集线器的网线称为（C）。
A.PH网线B.PC网线C.PC-to-Hub网线D.H网线
7．调制解调器是一种可实现（A）与（B）之间转换的网络连接设备。
A.数字信号B.模拟信号C.局域信号D.远程信号E.广域信号
8．域名的英文缩写与中文含义搭配错误的是（B）。
A.GOV（政府部门）B.ORG（国际上的组织）C.NET（网络信息中心和网络操作中心）D.COM（商业系统）
1、请问对结构化开发方法以下描述正确的是（AB）
主要采取自底向上的系统实施
主要采取自顶向下的系统分析设计
比较适合规模小，较简单的任务
比较灵活，可根据用户不断提出的需求及时修正
练习题：
1系统调查的主要内容有（B）
A、计算机设备性能B、管理业务状况C、资金来源D、MIS的运行效率
2U/C矩阵方法的主要作用是（D）
A、简化设计工作B、对原系统数据流程图进行分析
C、企业业务流程重组D、划分子系统
3下面对现行系统的详细调查描述不正确的是（B）
A、主要内容包括对现行系统的目标、主要功能、组织结构、业务流程、数据流程的调查和分析
B、目的是明确系统开发要解决的主要问题和目标，论证系统开发的必要性和可行性
C、重点在于对系统内容进行详细具体了解
D、主要任务在于理解现有业务问题和信息需求
4.面向数据流的系统分析设计方法是（A）。
A．结构化方法B．面向对象法C．原型法D．CASE方法
5．以下不属于数据流程图元素的是（D）。
A．数据流B．处理C．文件D．系统中实体
6．以下不适合采用原型法开发是（D）。
A．决策支持系统B．小型管理信息系统C．用户界面D．大型管理信息系统
7．可以将“学生”定义为一个类，那学生“张三”的姓名应是（B）。
A．对象B．对象的属性C．实例D．类
9．CASE方法是（C）。
A．一种完备的系统分析与设计方法B．一种系统设计方法
C．只是一种开发环境D．只能在系统设计阶段运用
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